健身房管理层岗位职责

健身房管理层岗位职责健身房管理层岗位职责健身房管理层岗位职责工作流程离职交接范围目录：总经理副总经理店长会籍部经理康体部经理营运部经理团操部经理市场人事经理财务部经理总经理岗位职责：保护和督查品牌形象及表记使用。能够控制或履行任何的、所有的俱乐部平常营运工作。保证俱乐部内全部营运时间都有管理人覆盖，并保证安全营运。保证设施洁净完满，并按现准时间运行。保障俱乐部总收入和利润。管理和控制俱乐部的事项发生。负责俱乐部员工招聘，并完成团队建设。进行员工管理，并客观进行赏罚。保障会员的满意度并保有老会员。办理不测事件。履行总手下达的一致任务。依据本俱乐部状况创建性地设计会员活动及市场活动。为俱乐部进一步发展提出俱乐部整体工作改革方案。为俱乐部实行和完美所有的培训，特别销售部。为所有部门的员工设计成长路线。建立和保护俱乐部的对外关系。副总经理1、果断遵从履行总经理工作安排。2、参加拟定企业的销售战略、详尽销售计划和进行销售展望。3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。

4、控制销售估量、销售花费、销售范围与销售目标的均衡发展。5、招募、培训、激励、核查手下员工，以及协助手下员工完成下达的任务指标。6、采集各种市场信息，并及时反响给上司与其余相关部门。7、参加拟定和改进销售政策、规范、制度，使其不停适应市场的发展。8、发展与共同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。9、协助上司做好市场危机公关办理。10、协助拟定企业产品和企业品牌推行方案，并督查履行。11、稳当办理客户投诉事件，以及招待客户的来访。12、制定销售策略：依据企业市场战略与市场销售目标，联合所掌握的市场信息进行市场展望，制定市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实行，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。13、销售系统管理：依据企业销售策略，建立保护企业的销售网络与渠道管理系统，经过系列市场推行活动，创建市场环境，提高企业与产品品牌，支撑企业产品销售的增加；14、销售业务管理：依据客户需求与企业营运流程，接收并管理客户订单，追踪生产、计划、库存、发货履行、客户资信与回款等状况，完成销售服务。15、客户关系管理：经过客户拜会、客户培训和推进客户建议、建议与投诉的办理等服务活动提高客户满意度，建立、牢固均衡的客户关系平台，逐渐浸透终端客户，掌握最后花费集体。16、市场信息解析：经过一线销售代表采市集场信息，如：客户、产品、竞争对手等，并进行统计与解析，及时向企业市场、研发等部门反响，推进快速响应。17、花费管理：依据企业花费政策，指导手下认识销售要点，评估客户资源需求，制定估量使用计划，确立花费开支方式，合理协调、分配企业资源，并审查花费使用的合理性，提高投入产出比。18、部门内部管理：依据企业经营目标和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培育员工能力，对员工绩效进行管理，提高部门工作效率，提高员工满意度。店长岗位职责：协助总经理工作，督查各部门依据总经理指示慎重工作。按期向总经理报告工作，上报需要总经理决策的问题。随时督查销售部的销售业绩，每日向总经理报告最新销售业绩。随时督查教练部工作，对教练课程的推行予以支持， 随时向总经理报告推行进度。巡视店面，对营运工作进行督查。控制店内的营运成本。安排店内的各项宣传活动。对店内突发事件做出判断、决策。履行值班经理的各项职责 。依据需要分配下级部门工作内容，协调各部门工作关系。接受下级部门领导的建讲和建议，进行决策或上报总经理决策。对每日的工作做出总结，及时发现问题，赶忙纠正工作上的偏差。与店内合作单位保持联系，协调停决涉及到两方的工作问题。关怀下级部门思想、工作、生活。办理所属部门之间的争议，调理各部门的关系。严格履行企业各项制度，保证本部的各项事宜都遵照制度和规定程序履行。参加每周例会，组织各部门经理进行工作总结及解决平常工作中所发生的问题。出头解决会员服务部不可以解决的会员投诉问题。负责代表企业与业内相关人员进行协调停配合工作。

会籍部经理岗位职责：1、在部门内部严格履行企业考勤制度， 同意部门内员工的病、事假告假手续2、保证本部门员工仪容仪表、待客礼仪吻合企业规定。3、要求本部门员工爱惜企业财务，离职人员及时归还企业发放的工服及办公用品。4、遵守企业规章制度。5、每个月T向企业上报本部门下一工作月“部门及个人目标任务额”。每个月5日向企业上报上一工作月“部门及个人销售完成状况解析报告”。6、每日22点前向企业上报前一工作日“经理每日资料汇报表”。 一7、每个月5日召开部门月销售总结会，解析总结上月会籍顾问的销售状况，并拟定下月会籍顾问部及个人任务额，连续两个月业绩最差者退回人事部。8、每日上班半个小时和下班召开支售例会，下午1点例会主要拟定每日销售量及采集当天应有多少销售；下午5点例会检查会籍顾问当天工作的落真相况。9、对已完成的促销计划的解析总结。10、 督促会籍顾问及时上报各种表格。11、11、要求会籍顾问熟练掌握销售流程，增强准会员跟进及对已入会会员的售后服务。安排市场部要求，组织，实行，督查各种出门促销活动。负责新会籍顾问面试、培训及核查。负责新会籍顾问进行入职综合培训。按期对本部门进行相关专业培训。及时传达，落实企业各种文件及规章制度。每个月最后一天跟财务部核对上一工作月销售额、卡量、本部门及员工提成。向会员服务部及时反响会员建议，建议，投诉。督促本部门员工协助私教部办理免费私授课手续。建议，商讨各种促销方案并开发潜伏会员市场。及时通知工程部进行相关设施的维修。做好部门与部门之间的沟通协调工作。康体部经理岗位职责：1、制定健身教练的工作时间安排表。2、安排所有的健身教练、健身指导工作，协调假日和休息日3、出现紧迫状况时，负责找替代人员或加班4、负责复试和聘用健身部员工。5、对所有新的健身教练进行基础专业培训。6、及时办理部门发生问题。7、更新部门工作程序和培训手册。8、每个月参加部门经理例会并及时传达。9、依据工作安排，负责俱乐部值班经理。10、负责制定和保存部门的文档和工作报告。11、开发和督查所有健身计划并促成活动项目的实行。12、向经理呈递部门经理管理评估和成本解析报告。13、受经理及管理层的督导，负责所管辖区的平常管理工作。14、履行物件管理规定，在物件的领用、发放和使用上，严格控制，尽量做到物尽其用。15、负责员工的考勤记录，填写工作日志和当天员工表现评估表。16、在平常营业中负责招待办理客人的投诉， 尽量满足客人的合理要求，遇有特别状况应及时请示管理层办理。17、督导员工依据健身俱乐部的服务标准， 做好巡视工作。以身作则，起到楷模作用，向客人供给优良服务。18、指导、协助会员健身，向会员介绍各种器材的使用方法，纠正会员危险并阻挡不正当的活动。19、针对客人的不一样要求指定相应的健身计划，进行督查、指导。20、拟定管辖的设施设施养护、维修计划，督导员工做好环境卫生和设施的洁净、养护工作，提高服务质量，保证设施处于完满状态。21、对平常营业状况，要认真记录、统计和解析，并按期向经理报告。22、及时向管理层供给对现有设施设施的改动及组织会员活动的建议及假想。23、健身俱乐部的公共次序，如发现会员与会员，会员与员工，员工与员工之间的矛盾等，及时办理解决、上报。24、热忱迎接会员，并常常与他们沟通，及时将所获信息反响给管理层。25、解市场信息，开辟市场，踊跃发展会员。营运部经理岗位职责：1、负责本部门的考勤、检查员工的仪容仪表。2、管理营运部门人员，检查前台主管和前台的工作。3、针对工作中出现的各种招待、 服务和操作的问题进行商讨并整顿。对于前一天店内的卫生做个简单的总结，及时解决出现的问题。4、检查会籍和私教的协议，及时的传达企业的各种文件和通知。5、采集前台统计的各项单据：会员追加的特别赠予单据（维修单、会员建议单等）检查和督查店内所有卫生。6、安排前台主管或前台相关人员向中心服务器传输新入会的会员资料，7、统计出当天衣柜到期清单及提前5天（或提前7天）衣柜预警单，一并交给会籍部相关人员做好通知。8、督查前台主管及时清理不续租的会员换衣柜，并将清理物件分类在寄存处保存。9、传达各项单据到责任部门。10、巡视沐浴区、休息区、操厅、私教区等公共地域的状况，做好及时的调整和协调。11、保证店内的设施设施的规整，督查员工在店内的行为。12、负责部门新员工的入职培训和入职核查13、按期整搭理员对企业的建讲和建议，配合其余部门解决客诉。14、依据值班表安排各岗位值班人员。团操部经理1、依据会所课程规划，联合会所会员需求，招聘团操教练；2、建立团操教练贮备库，对付各项教练课程突发状况，调整课程；3、依据会所对课程的反响，编排每个月课程表，在每个月底上交课表；4、按期开发新课程，管理操课教练。督查操课质量，并进行改进；5、统计每个月课节气数，拟定每个月的团操健身教练的课程表；6、配合市场部门做市场活动和会员活动的策划，做好企业的宣传；7、拟定部门规章制度，培训新员工，提高员工的专业和服务；8、按期参加经理例会报告工作，及时协调其余部门；9、每日召开部门例会，及时看管和安排团操部的工作；10、完成会所总经理安排的其余其余暂时性工作。市场人事经理岗位职责：市场1、在总经理的指导下，依据企业的经营管理需要，规划发展方向和实行方案。2、负责俱乐部整体市场计划的拟定和实行， 负责每个月的市场活动安排，督查进展状况。3、负责与其余部门和上司部门的沟通协调， 支持市场部各项工作的有效履行。4、负责市场部内部的人员培训、核查和评定。5、负责俱乐部CI形象战略计划的确定和实行。6、负责与周边企业商务合作，建立优异的长久合作关系。岗位职责：人事.负责各部门员工招募工作，对部门缺员进行招聘；.负责履行及规划员工培训工作；.核查员工的绩效，并提出改进的建议；.负责档案的整理、记录、采集、存档和保存工作；.保证相关人事规定依据政府相关部门的劳动法规；.落实员工薪水核发及福利金、奖金等的正确发放；.参加经理例会，协助各部门人事及估量的控管；.负责督查管理检查各部门考勤、员工履行规范的状况。组织企业例会和员工大会，整搭理议纪要详尽负责办理招聘、劳动合同签订或续签，以及职务任免、分配、解聘、离退休的申请报批手续财务部经理岗位职责:审查平常花费报销单据，管理凭证，做企业每个月的内帐和外帐。会计他日工作安排检查督促，平常负责财务所有会计凭证的审查检查。每个月薪水表的基本薪水的审查，提成薪水的计算。平常促销活动单的审查检查、促销花费及挂账的账务办理、活动的评估解析。落实企业估量管理系统指标核查，对指标完成状况进行过程控制和总结解析。6、负责网上报税及发票