酒店服务员工作计划_第1页
酒店服务员工作计划_第2页
酒店服务员工作计划_第3页
酒店服务员工作计划_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

PAGEPAGE1酒店服务员工作计划摘要本文将介绍酒店服务员工作计划，这是一个工作计划的范例，可以帮助酒店服务员更好地安排自己的工作，提高工作效率。介绍酒店服务员是酒店运营中不可或缺的一环。他们是酒店和客人之间的桥梁，需要在保证客人满意的基础上，为酒店赚取更多利润。因此，一个好的工作计划对于酒店服务员的工作至关重要。本文将为酒店服务员提供一个标准的工作计划模板，分别是每日、每周和每月的工作计划，以及一些建议，来帮助酒店服务员更好地完成工作任务。每日工作计划早晨检查房间清洁情况，确保所有客人房间都已得到清洁和整理。确认客房服务单，安排清洁神仙进行清理与整理。检查客人用品的库存水平，并及时进行补充。下午确认客人退房时间，安排清洁神仙进行清理与整理。在检查房间的同时，确认房间设备的完好性，并及时报修。整理和安排客人在自助餐厅、会议室、健身房等设施的使用。晚上确认今晚入住的客人名单，将所有需要前台服务的客人进行标注并告知前台。在房间内确认电器的开闭情况，并为客人提供手续、追加用品等服务。对于所有特殊需求和投诉，要及时地解决并整理记录。每周工作计划周一进行房间的深度清洁，更换床单、毛巾等。统计上周所有客人的意见反馈，与经验后研究改进后方案。审查本周的餐厅和会议预订情况，协助宴席和会议的安排。周二进行楼层和房门玻璃的清理工作。审查所有库房的用品情况，及时补进缺货和下单。确认维修工作单上的操作指导书，防止误工。周三检查酒店房间的设施设备，确保使用安全和无瑕疵。整理客人退房的资料，统计客人离店数量，整理客人物品并备份资料。对于特殊客人标注，为特殊服务作出准备。周四审查所有房间，对于特定地域的客人进行细节清理和准备。确认一些四项服务工作的进度，并给出更细致的细节操作指导。确定从周末开始的餐厅和各种设施的房源规范和规划。周五审查上周工作的效果与问题，并进行记录。检查衣柜、抽屉和杯子等地方，确保无遗漏的清洁。对于前台、后台的安排进行调整和分工。每月工作计划月初进行酒店大扫除，检查整个酒店环境，确保酒店环境的整洁与有序检查所有设施和设备，包括移动设备、网络、电话等，确保正常工作。整理所有库房、用品和文件资料等，建立新档案和备份。中旬对酒店的设施环境进行调查和分析，并确定后期改进方案。确认前期活动（比如宴席、会议等）的结果并进行报告和记录。对于评级、安全和事件等进行评估，并建立对应的保障体系。月底审查整个月份的工作计划，并结合客人意见反馈进行改进。确认所有现有库存和资料对应的归档和存储媒介，以确保安全性和方便查找。确定下个月的工作计划和目标，并协调好各部门的工作安排

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论