上海市宝山区公共自行车项目宣传手册

宝山公共自行车工程宣传手册 1目 录\l“_TOC_250001“一、宝山区公共自行车效劳工程治理暂行方法 1\l“_TOC_250000“二、宝山公共自行车工程问答 81、宝山区公共自行车效劳工程为什么要实行“办卡预存押金、预.................................................................................................................82.........................................................93、宝山区公共自行车网点分布如何？ 94、宝山区公共自行车工程进展定位是什么？ 95、今后宝山区公共自行车网点还会增加吗？ 96、农行自行车IC卡与一般中国农业银行金穗IC借记卡有什么区分？ 107、自行车IC卡的效劳热线是多少？ 108、自行车IC卡账户如何设置？ 109、三个根本账户之间的区分是什么？ 1010、存入的押金和备扣金有利息吗？ 1211、三个账户发生动账后均有短信通知功能吗？ 1212、去哪里申请办理自行车IC卡？ 1213、申请办理自行车IC卡需符合哪些条件？ 1314、非中国国籍客户也可办理自行车IC卡吗？ 1315、我还有3个月就满65周岁，能否办理？ 1316、一人可办理多张自行车IC卡吗？ 1317、我可以代家人或朋友办理自行车IC卡吗？ 1318、开卡时需供给哪些资料？ 1319、我没有手机号码，用固定号码能否办理？ 1420、申请办理自行车IC卡时需缴纳哪些费用？ 1421、我自己有农业银行卡，是否可以直接开通自行车租借功能？1422、申请办理自行车IC卡后，何时能开通本卡租还车功能？ 1423申请办理自行车IC卡超过48小时租还车功能还未开通如何操作？ 1424、我办的自行车IC卡前几天还能使用，今日怎么不能用了？1525、持卡人如何查询押金子账户或备扣金子账户历史交易明细？1526、持卡人可以更改自行车IC卡客户信息吗？ 1627、持卡人如觉察遗失自行车IC卡，该如何紧急操作？ 1628、挂失后多久才能生效？ 1629、持卡人丧失或损坏自行车IC卡，该如何补卡？ 1730、持卡人遗忘自行车IC卡账户密码，该如何操作？ 1731、持卡人觉察自行车IC卡账户被密码锁定，该如何操作？ 1732、如何关闭自行车IC卡租还车功能？ 1833、关闭自行车功能后，持卡人何时不能租还车？ 1834关闭自行车功能后预存在押金子账户以及备扣金子账户中的余额是否能返还？何时返还？返还的金额为多少？ 1835如持卡人对关闭自行车功能后返还至主账户的备扣金以及押金子账户余额有异议，该如何操作？ 1836、持卡人在什么状况下可以注销自行车IC卡？ 1937、如何注销自行车IC卡？ 1938、已关闭租还车功能的自行车IC卡是否可以重开通租还车功能？ 1939、柜面办理重开通自行车IC卡租还车业务后，多久可以租借公共自行车？ 1940、办理自行车IC卡开户、变更客户信息〔手机号码等、挂失卡/密码、补/换卡、密码解锁、密码重置、关闭卡自行车功能、销户等业务可以由他人代办吗？全部中国农业银行网点均受理吗？ 2041、自行车IC卡可以转借他人使用吗？ 2042、我的自行车IC卡能否在上海其他区使用？ 2043、如何借还车？ 2144、为什么我跑了几个借车点都关闭不能借车？ 2145、我借的车是坏的怎么办？ 2146、我在骑行的过程中，车辆发生故障怎么办？ 2147、骑车出了交通事故怎么办？ 2248、一张卡可以借几辆车？ 2249、我还车的网点满了，车还不了怎么办？ 2250、我怎么知道是否还车成功？ 2351、为什么我借车刷卡提示“修卡，稍后刷卡”？ 2352、为什么我还车刷卡时提示“修卡，稍后刷卡”？ 2353、借车刷卡没有反响怎么办？ 2354、我车还好了，但是刷卡不成功怎么办？ 2455、如何进展解锁修卡操作？ 2456、我已在锁柱上解锁修卡，还是不成功怎么办？ 2557、我刚刚还好车遗忘刷卡了，回到原来锁柱上去刷可以吗？ 2558、如何扣费？ 2559、我借了2个半小时，5个半小时个半小时分别扣多少钱2560、我还车后遗忘刷卡了是否会连续扣费？ 2661、我一天能借几次车？是否累计扣费？ 2662、我怎么知道本次使用是否超时，是否扣费？ 2663、我晚上11：30借的车，假设借一小时是算一天，还是只算一小时？ 2664、我还的时候自行车坏了将自行车还给工作人员了费用如何处理？ 2765、我明明将车还好了，为什么还收到扣费短信？ 2766、为什么我收不到扣费短信？ 2767、为什么退还给我的钱，在我的被扣金子帐户里没有查到？ 2768、去哪里办理自行车IC卡充值业务？ 2769、自行车IC卡充值一次可以充多少钱？ 2770、客服热线是免费吗？ 2871“400-105-0089”客服热线效劳时间？ 2872、我借的车放在超市门口不见了怎么办？ 2873、为什么我的押金和余额都被扣掉了？ 2874、为什么我刚刚充值还未借车就被扣费了？ 2975...............................................................................................................2976、我办卡时会供给发票吗？...........................................................2977、有关锁柱语音提示 30三、宝山区农业银行公共自行车IC卡受理营业网点一览表 31 宝山公共自行车工程宣传手册 10一、宝山区公共自行车效劳工程治理暂行方法宝山区公共自行车效劳工程从问题、需求、工程动身设立。旨在提倡绿色出行，解决市民从轨道交通、公交站点到居住小区、商厦、医院、学校的“短距离出行”中发挥乐观作用。依据区七届人大三次会议“04有序、有效的进展，经广泛征询各方意见，并参考闵行公共自行车运行治理的成功阅历，形成了宝山区公共自行车效劳工程治理暂行方法。一、明确工程定位1、工程目的。落实公交优先、进展低碳经济、缓解交通拥堵、降低出行本钱、培育诚信理念。2、工程定位。公共自行车效劳作为城市公共交通系公里”短距离的出行方式。3、网点设置。增公共自行车效劳网点原则上设置2所。二、运行模式C〔原有公共自行车诚信卡届时作废IC度进展公共自行车工程，增加市民责任意识，削减霸车等问题的消灭。主要内容如下：1、押金标准。用户如需办理加注宝山公共自行车租借卡功能的农行IC卡，应当在本人账户内预存200元车辆押金。2、备扣金标准。在办理加注宝山公共自行车租借功IC100超时还车收费主体为上海永久自行车。3、卡工本费及年费。IC15(10/卡)。三、超时还车收费以每次使用不超过一个小时为未超时，单次连续使用超过一个小时为超时。2、先还再借。市民假设需不断使用公共自行车，应在用车时间超过一小时不属于超时还车范畴。3、超时收费。凡卡持有人借用公共自行车在一小时之内还车的，为免费使用；使用超过一小时未还车，按每〔按日期计算5四、办卡条件及流程〔一〕办卡条件1、年龄状况。16～652、安康状况。申请人应具备骑驶自行车上路的身体条件。3、签署协议。4、实名登记。凭本人有效身份证原件和正确手机号登记。5、预存资金。预存押金、超时还车备扣金。6、支付卡费。按农行规定，办卡者需缴纳卡工本费1510/卡收取年费。7、借车已还。办理卡时，原办理宝山公共自行车诚信卡者所借车辆应是已还车状态〔仅限于原诚信卡用户。〔二〕办卡流程1、申请。申请人需要带好本人有效身份证件原件前托付书等相关文本。2、审核。窗口工作人员需审核申请人提交的资料是〔以下简称：上海永久自行车〕进展审核、登记确认。3、费用。ICIC〔三〕办卡时间2023年1214〔友情支行、吴淞支行、牡丹江路支行、水产路支行〕均可受理市民柜面办卡，具体办理时间同农业银行各营业网点对外工作时间。五、关闭、销户、补卡及修卡条件及流程〔一〕关闭自行车功能1、条件时间。自行车功能开通满一个月前方可办理关闭自行车租借功能。已还。IC2、流程确认。IC卡持有人带好本人身份证前往农行宝山支行营业网点，填妥关闭公共自行车租借功能的文书，并签字确认。确认后，卡租借自行车功能将暂停使用。审核。农行宝山支行网点工作人员审核确认相应的文书后，提交上海永久自行车审核。解冻。假设上海永久自行车审核无误，48小时后银行将备扣金及押金子账户的金额将转入主账以及带有银联标志的ATM机对预存的备付金和押金进展取现、转账或消费。〔二〕销户1、条件。已关闭公共自行车租借功能。2、流程。按银行销户规定办理。〔三〕补卡1、银行卡遗失。持卡人需致电公共自行车客服热线前往农行宝山支行营业网点进展挂失。补办卡需缴纳卡工15/10IC共自行车处于已还车状态后，方可恢复。2、银行卡损坏。依据银行卡损坏规定，卡持有人持本人身份证准时前往原卡办卡网点，申请补办。3、责任认定。卡遗失后，依据银行规定，在未向银已还车状态，所借车辆未还的损失由卡持有人担当。〔四〕修卡1、现场自助修卡。用户先确认车辆已被锁柱锁定，〔此步骤为修卡申请信息发送，锁柱会提示“修卡，稍后刷卡”语音，仅需刷卡一次13〔台系统读取信息过程2、拨打报修。假设现场修卡不成功，用户可拨打公共自行车客服热线，依据客服人员指导进展操作。3〔目4公司效劳人员驻点办理修卡。六、其他1、产权归属。依据商定，公共自行车等设施设备产权属于宝山区人民政府，购置上海永久自行车技术效劳。日常运行治理由上海永久自行车负责，如发生用户对公共自行车长期占用不还、车辆被盗等状况，由上海永久自原卡持有人已被收取的押金不予返还，同时纳入农行征信系统。2、客服。宝山公共自行车效劳工程的客服9540〔包含节假日〕有人值守。3、利息计付。客户存入押金子账户及备扣金子账户入该客户押金子账户及备扣金子账户。2023年十一月二十二日二、宝山公共自行车工程问答卡预存押金、预存备扣金，收取办卡工本费和年费、实行超时还车收费”的方法？202310费租借自行车的方式，其过程全部免费，不设门槛，仅以诚信积分标准用户的租借行为。随着三年多运行实践，该试点工程在为市民短距离出行供给便利的同时，也遇到一使用者不诚信行为的制约措施”等，影响了工程进一步进展。在借鉴闵行区自行车运行治理成功阅历的根底上，为进一步提高工程的效劳和治理水平，区交通治理部门针对问题，引入中国农业银行宝山公共自行车IC联名借记卡〔IC提倡“用后速还”的用车习惯，形成“有借有还、快借快还”的良性循环。2由于技术改造缘由，目前，共富村枢纽站等共富地10〔临时不能IC49IC〔0IC3、问：宝山区公共自行车网点分布如何？591720目前仅布设在淞宝地区和共富枢纽周边，以后逐步扩大范围。4、问：宝山区公共自行车工程进展定位是什么？答：我区公共自行车工程作为公共交通的组成局部，2小区、大卖场、适宜骑行自行车年龄段的学校等区域设置公共自行车网点，解决的主体是居住或工作在本区域内根本上每天需通过轨交出行的流淌群体。5、问：今后宝山区公共自行车网点还会增加吗？距离出行需求。6、问：农行自行车ICIC借记卡有什么区分？IC业银行上海市分行联合发行，同时具备中国农业银行金穗IC7ICIC金融功能询问效劳的中国农业银行客服热线“95599”以及供给租还车功能询问效劳的公共自行车工程客服热线“400-105-00898ICIC〔附带电子现金功能二为押金子账户，三为备扣金子账户。9、问：三个根本账户之间的区分是什么？答：主账户可以在全国境内全部银联POS设备上进展消费以及办理存取款、汇款、理财、代缴公用事业费、代发工资等各类金融业务，本项功能使用的上限金额为卡内主账户可用余额，不允许透支使用。备扣金子账户用于预存超时还车扣罚费用，由持卡人100取现、转账转出及消费。由中国农业银行依据公共自行车上海永久自行车的超时扣费指令，对持卡人备扣金子账户进展相应金额的代扣。如备扣金账户中余额小于10元，持卡人的租还车功能将会被公共自行车上海永久自行车暂停使用。押金子账户用于预存未还车扣罚费用，由持卡人在开200现、转账转出及消费。由中国农业银行依据公共自行车上海永久自行车的未还车扣费指令，对持卡人押金子账户进展相应金额的代扣。取现、转账转出及消费。持卡人可以通过中国农业银行网点及多媒体自助终端向备扣金子账户以及押金子账户进展充值，其中备扣金子20010、问：存入的押金和备扣金有利息吗？按活期利率计息。每季季末结算后，利息分别存入该客户押金子账户及备扣金子账户中。11、问：三个账户发生动账后均有短信通知功能吗？答：持卡人的备扣金子账户以及押金子账户在发生账户资金变动的状况下，中国农业银行均向持卡人开卡时登记的手机号码发送免费短信通知。此外，当持卡人的备扣金子账户余额小于30元时，中国农业银行将向持卡人发送备扣金子账户余额过低提示短信；当持卡人备扣金子账户余额小于10元时，持卡人的租还车功能被公共自行车工程运行企业暂停使用，中国农业银行将向持卡人发送临时关闭租还车功能的提示短信。费标准以中国农业银行对外公示为准。12ICIC指定网点办理。13IC答：自行车IC卡的申请人年龄必需在16周岁至65〔以申请人有效身份证件上的诞生日期为准ICIC14IC答：符合第13条所述办卡标准的非中国国籍客户均可以办理。15365IC316ICICIC17IC答：不行以，必需要本人亲自办理。18、问：开卡时需供给哪些资料？支行各指定网点填写《个人结算账户业务申请书》并签署IC租赁协议》等即可。19机号码。20IC答：自行车IC卡开卡时需缴纳以下费用：卡工本费0元/张〔5元/张0/年，向200100行车租借功能？IC借功能的联名借记卡，其他农行卡无法实现此项功能。还车功能？IC48功能，持卡人方可在宝山区各公共自行车租借点租还车。23IC48功能还未开通如何操作？IC查询相关缘由。24IC卡前几天还能使用，今日怎么不能用了？因此您的 IC 卡被冻结了，详情请拨打客服热线“400-105-0089”进展询问。在双卡〔IC〕并行生效的过渡期内，IC于原宝山公共自行车诚信卡使用过程中未还车等未尽事项IC卡上的宝山公共自行车租借效劳功能并冻结该IC卡押金和超时还车备扣金账户金额直至该未尽事项灭失。如在此ICIC视同您同意授权农业银行直接将已冻结的该IC卡押金和超时还车备扣金账户金额全部扣划给运营公司。历史交易明细？答：持卡人携本人有效身份证件原件至中国农业银行宝山区指定网点或农行非现金类多媒体终端上查询本人名IC收费标准参照中国农业银行对外公示执行。26IC定网点办理。操作？答：持卡人本人需要在第一时间致电中国农业银行客户效劳热线“95599”以及公共自行车工程客服热线“400-105-0089”进展双挂失。28、问：挂失后多久才能生效？不再由持卡人担当。2424小时期间内发生车辆被盗用引起超时扣费或车辆遗失造成再发生的损失用户不需担当责任。29IC答：持卡人携本人有效身份证件原件、账户正确密码至中国农业银行原开卡网点柜面办理自行车IC卡挂失补/换卡工本费合计0元〔目前优待为5元10/张//30/〔目前优待15。自补办卡起48小时后，如经核实自行车处于已还车状态，系统将重开通卡的租还车功能，持卡人即可在宝山区各公共自行车网点租借车辆。如您遗失卡所租借公共自行车未还车或被他人恶意盗用，则不能开通租还车功能，并可能扣除你的押金及被扣金。30IC卡账户密码，该如何操作？答：持卡人携本人有效身份证件原件至中国农业银行原开卡网点柜面办理密码挂失与重置业务。31IC卡账户被密码锁定，该如何操作？密码至中国农业银行任一网点柜面办理密码解锁业务。32IC答：持卡人携本人有效身份证件原件、账户正确密码至原开卡网点申请办理自行车IC卡单独关闭公共自行车租还车功能业务。3334、问：关闭自行车功能后，预存在押金子账户以及额为多少？答：持卡人申请关闭自行车功能，经公共自行车工程运行企业确认车辆已还，押金及被扣金将于48小时后全IC转出以及消费等操作。如公共自行车工程运行企业确认持卡人遗失车辆未并不再返还。的备扣金以及押金子账户余额有异议，该如何操作？“400-105-0089”进展查询。36ICIC是该卡已关闭自行车功能，二是押金子账户以及备扣金子账户余额均为零，三是持卡人对返还至主账户的金额无异议。37IC答：持卡人携本人有效身份证件原件、账户正确密码ICIC业务。销卡不退还卡工本费、年费及其余各项已扣除的金融收费，也不退还已代扣的超时还车费用。IC开通租还车功能？答：可以。由持卡人携本人有效身份证件原件、账户正确密码以及自行车IC卡至中国农业银行宝山辖区内指IC100200多久可以租借公共自行车？答：在营业网点办理租还车功能重启48小时后系统将自动为持卡人开通，即可在宝山区公共自行车网点租还车。、挂失卡/密码、补/换卡、密码解锁、密码重置、关闭卡自行车功能、销户等业务可以由他人代办吗？全部中国农业银行网点均受理吗？答：以上业务均不行以由他人代办，需持卡人携本人〔手机号码等、挂失卡、补/换卡、关闭卡自行车功能以及销户融业务可在中国农业银行全部网点办理。41ICIC全，不建议转借他人使用。如持卡人转借、赠送、托付他人使用，由此产生的一切风险由持卡人本人担当。42ICICIC风险由用户本人担当。43、问：如何借还车？“请取车”;(2)将自行车从锁扣中取出;(3)还车时请将自行车被完全锁上，避开车辆因此而造成丧失状况。44、问：为什么我跑了几个借车点都关闭不能借车？全等状况，会作出暂停效劳的应对措施。45、问：我借的车是坏的怎么办？合格车辆。46、问：我在骑行的过程中，车辆发生故障怎么办？答：骑行途中车辆发生故障应准时处理或到四周网点400-105-0089”进展求助。假设因租车者不当使用缘由产生的故障，租车者应担当相应的费用。47、问：骑车出了交通事故怎么办？1应准时与事故对方协商处理，协商不成或发生较为严峻的〔2〕借用自行车期间如与第三方发生纠纷应由纠纷双方自行解决，如给运行方造成损失，使用者还须向其担当赔偿义务，使用者不得以〔3〕请拨打客服热线“400-105-0089〔4〕凡违法骑行造成的惩罚和损失，由用户自行担当。48、问：一张卡可以借几辆车？答：一张卡每次仅限借一辆车。49、问：我还车的网点满了，车还不了怎么办？1〕〔2〕〔3〕〔30。〔4〕如遇特别状况〔例如深夜，请拨打客服热线“400-105-0089”进展备案核实，核实无误后依据客服人员指示将车自行保管并在商定时间内将车辆进展归还，自行会在15个工作日内进展返还〔假设未拨打客服进展备案核实的，超时费不予以退还。50、问：我怎么知道是否还车成功？答：(1)依据提示音操作，听到“还车成功”后表示车辆否会将车辆拉出。511〕“400-105-0089”询问。52答：您是否因与朋友同行，在骑行过程中交换过自行IC无上述因素请您依据解锁修卡流程操作，或拨打客服热线“400-105-0089”寻求帮助。53、问：借车刷卡没有反响怎么办？1〕〔2〕可能您借车的锁柱〔3〕可能您的IC卡已损坏，请携带本人有效身份证件原件前往中国农业银行原办卡网点申请补办。54、问：我车还好了，但是刷卡不成功怎么办？1〕〔2〕如您还车在正常锁柱，则在客服人员确认收〔3〕您可至农行宝山营业网点查询是否余额缺乏，如余额缺乏则须充值。55、问：如何进展解锁修卡操作？〔1〕钟后，可在任意网点的锁柱上，刷卡进展解锁修卡申请，至每个锁柱上一一刷卡〔2〕确认。在等待申请后 1-31〕假设其中缺一则不行修卡成功〔假设用户不能成功解锁修卡，〕〔2〕用户〔3〕用户假设在一个锁柱上解锁修卡不成功，则需换另一锁柱重申请及确认，假设反复在同一锁柱上尝试则后台只认最近一次。56400-105-0089”进展询问，或到指定自行车效劳站进展修卡。去刷可以吗？答：假设您之前所归还的车辆后续没有人借出的话是建议按解锁修卡流程操作。58、问：如何扣费？111〔超时缺乏11小时计，每天最高不超过5元1小时计，超过24小时后则按天计费。例：借车25小时后仍未还车，超时时限以2天计，假设一天收费上限为5元，则扣费10元，而不是6元。假设备扣金账户余额缺乏10分别扣多少钱？221〔11〕15565〔5〕60、问：我还车后遗忘刷