信息系统项目管理师(高级)九大知识点

一、工程整体治理12、制订工程范围说明书〔初步3、制订工程治理打算；4、指导和治理工程实施；5、监视和把握工程工作；6把握；7、工程收尾1、制订工程章程输入 工具与技术 输出⑴合同：来自客户的选购组 ⑴工程选择方法 织 ⊙收益测量方法〔即比照法、评 ⑵工作说明书〔SOW〕：对 、收益分布或经济模型〕；内部工程：基于业务需要或 ⊙数据模型；⊙决策模型、产品〔效劳〕的需求。对外 治理方法：帮助工程治理团部工程：作为投标文档的一 队有效地制定工程章程。局部从客户那里得到。 治理信息系统〔PMIS〕⑶环境的和组织的因素 ⑷专家推断2、目范围说明书输入 工具与技术 输出⑴工程章程 ⑴工程治理方法论。 制定出⑵工作说明书〔SOW〕 ⑵工程治理信息系统〔PMIS〕。 范围说⑶环境与组织因素 ⑶专家推断 明书⑷组织过程资产3、制订工程治理打算输入 工具与技术 输出工程范围说明书〔初步〕 ⑴工程治理方法论。 打算工程治理过程 ⑵工程治理信息系统环境和组织因素 〔PMIS〕组织过程资产 ⑶专家推断4、指导和治理工程实施输入 工具与技术 输出1、工程治理打算 ⑴工程治理方法论 ⑴可交付物2、已批准的订正措施 ⑵工程治理信息系统 ⑵申请的变更3、已批准的预防措施4、已批准的变更申请5、已批准的缺陷修复6、确认缺陷修复7、治理收尾规程〔PMIS〕⑶已实施的变更申请措施行动修复⑺工作绩效信息5、监视和把握工程工作.输入工具与技术输出⑴工程治理打算⑴工程治理方法论⑴建议的订正措施⑵工作绩效信息⑵工程治理信息系⑵建议的预防措施⑶被拒绝的变更需求⑶挣值治理⑷专家推断⑶推想⑷建议的缺陷修复⑸变更申请6、整体变更把握输入工具与技术输出⑴工程治理打算⑴工程治理方法论⑴已批准的变更申请⑵申请的变更⑵工程治理信息系⑵被拒绝的变更申请⑶工作绩效信息⑶工程治理打算更⑷建议的预防措施⑸建议的订正措施⑹建议的缺陷修复⑺可交付物⑶专家推断⑷工程范围说明书更⑸已批准的订正措施⑹已批准的预防措施⑺已批准的缺陷修复⑻可交付物7、工程收尾输入工具与技术输出1、工程治理打算⑴工程治理方法⑴治理收尾规程2、合同文件论。⑵合同收尾规程3、企业环境因素⑵工程治理信息系⑶最终产品、效劳或成4、组织过程资产果和工程结果5、工作绩效信息5、工作绩效信息6、可交付物⑶专家推断⑷组织过程资产〔已更〕二、工程范围治理1、范围打算；2、范围定义；3、工作分解构造；4、范围确认；5、范围把握；1、范围打算围打算过程的输出，工程组要制定一个范围说明书和范围治理打算。输入 工具与技术 输出⑴企业环境因素 ⑴专家推断 范围治理打算⑵组织过程资产；⑶工程章 、表格和标程 准⑷工程范围说明书〔初步〕⑸工程治理打算治理的组分。范围定义最重要的任务就是具体定义工程范围边界。输入 工具与技术 输出⑴组织过程资产 ⑴产品分析 ⑴工程范围说明书〔详⑵工程章程 ⑵可选方案识别 细〕⑶工程范围说明书〔初步〕 ⑶专家推断法 ⑵变更恳求(4)工程范围治理打算 (4)工程干系人分析 (3)工程治理打算〔更〕(5)批准的变更申请3、创立工作分解构造工作分解构造〔WBS〕是面对可付物的工程元素的层次分解，具体描述了WBS和被跟踪的。它是组织治理工作的主要依据。输入工具与技术输出⑴组织过程资产1、 WBS模板1、范围说明书⑵工程范围说明书⑶工程范围治理打算(4)批准的变更申请2、 分解技术2、WBS和WBS字典3、范围基线4〔更〕5、变更申请4、范围确认输入工具与技术输出治理打算⑵WBS和WBS字典⑶工程范围治理打算⑷可交付物检查1、已承受的交付物2、变更申请3推举的订正措施5、范围把握输入工具与技术输出1、范围说明书⑴变更把握系统1、范围说明〔〕2、范围治理打算⑵偏差分析2、WBS和WBS字典3、WBS和WBS字典⑶重规划〔更〕4、绩效报告5、工作绩效信息6、批准的变更需求7、工作绩效信息⑷配置治理系统3、范围基线更4、变更申请5、建议的订正措施6〔更〕7〔更〕三、三、工程时间治理16、进度把握；1、活动定义为得到工作分解构造〔WBS〕中最底层的交付物执行的一系列活动，对这些活动的识别以及归档的过程就做活动的定义输入 工具与技术 输出1、企业环境因素1、分解⑴工程活动清单2、组织的过程资产2、模板⑵活动清单属性3、工程范围说明书3、滚动式规划⑶里程碑清单4、WBS、WBS字典5、工程治理打算4、专家推断5、规划组成局部⑷发起的变更2、活动排序：活动排序也称为工作排序，即确定活动之间的依靠关系，形成文档。输入工具与技术输出11、前导图法1、工程打算网络图程所得的结果2、箭线图法2、工程活动清单2、活动清单属性33、活动清单属性3、工程范围说明书4、里程碑清单5、批准的变更恳求板4、确定依靠关系5、提前、滞后4、发起的变更3、活动资源估算输入工具与技术输出1、企业环境因素⑴专家推断法1、活动资源需求2、组织的过程资产⑵替换方案确定2、更过的活动属性3、活动清单⑶公开的估算数据3〔RBS〕4、活动属性⑷估算软件4、更的资源日历5、资源可用性6、工程治理打算⑸自下而上的估算5、变更恳求4、活动历时估算。输入工具与技术输出12、组织1、专家推断⑴活动历时估算结果2、类比估算法⑵活动清单、属性〔更明书；45、活求；78、工程治理打算；3、参数式估量45、预留时间〕5、制订进度打算输入工具与技术输出1、组织的过程资产；2、项1、进度网络分析；1工程进度打算〔进度活动属性4、工程进度网络进度压缩4、假设碑图；2、速度模型数图；5、活动资源要求；6、情景分析；5、资源据；3、进度基准；4、8、工程治理打算 日历8、所承受的日历；更；7、恳求的变更；98速度模型；6、进度把握输入 工具与技术 输出1、工程进度打算 1、进展报告；2、 1、速度模型数据更；2、进度基准 进度更把握系 2、进度基准更；3、3、绩效报告 统；3、绩效测量；绩效衡量4变更需求；4、已批准的变更需求 4、工程治理软件；5建议的订正措施；6、5、偏差分析；6、 打算比较甘特图； 理打算；四、四、工程本钱治理1、本钱估算；2、本钱预算；3、本钱把握；1、本钱估算输入 工具与技术 输出1、企业环境因素；2、组织 1、类比估算法〔自1、工程本钱估算结果过程资产；3、工程范围说明上而下法〕；2、确 关支持性细节文件书WBSWBS字典、定资源费率； 和结果工程治理打算〔进度治理计 3自下而上本钱估 3、恳求的变更划、员工治理打算、风险事 算〔工料清单法；4、本钱治理打算更件； 4、工程治理软件；5、卖方投标分析；6、预备金分析；7、质量本钱；2、本钱预算输入工具与技术输出1、目范围说明书；①本钱总计1、本钱基准打算2、WBS、WBS字典；②治理贮存2、工程资金需求3、活动本钱估算；③参数模型3〔更〕4、动本钱估算的支持性细节；5、工程进度打算；则4、恳求的变更3、本钱把握输入工具与技术输出1112、本钱2、工程资金需求；统；基线更；3、本钱绩效报告；2、绩效测量；34、绩效4、工作绩效报告；3、推想技术；衡量；5、恳求的变更；5、批准的变更申请；467、6、工程治理打算值分析；5、工程治理软件；6、偏差治理；〔8工程治理打算〔〕四个关键值PV〔打算值〕：本钱估算局部的总价值；〕：在规定时间内，完成的本钱总额；资金。ETC〔剩余工作的本钱估算〕ETC=总的PV—已完成的EV；ETC=剩余工作的PV×CPI最常用的尺度：CV〔本钱偏差〕：CV=EV-ACCV>0〔本钱节约〕CV<0〔本钱超支〕SV〔进度偏差〕：SV=EV-PVSV>0〔超过进度〕SV<0 〔落后进度〕CPI〔本钱绩效指数〕：CPI=EV/ACCPI>1.0〔本钱节余〕CPI<1.0〔本钱超支〕进度超前〕SPI<1.0〔进度滞后〕五、工程质量治理1、质量规划；2、质量保证；3、质量把握；1、质量规划输入 工具与技术 输出①工程章程 ①本钱/效益分析 ①质量治理打算②工程治理打算 ②基准分析： ②质量度量指标③工程范围说明书〔用来定 ③试验设计 ③质量检查单义工程干系人需求，阈值和 ④质量本钱 承受标准〕 ⑤工程治理打算〔更〕④组织过程资产2、质量保证。输入 工具与技术 输出①质量治理打算 ①质量打算工具和技术 ①恳求的变更②质量度量标准〔清楚的规 〔本钱/效益分析基准分 订正措划说明和完善的标准〕 析、试验设计、质量本钱〕施③过程改进打算 ②质量审计 ③组织过程资产④工作绩效信息 ③过程分析 〔更〕⑤变更恳求 ④质量把握工具和技术 ④工程治理打算⑥质量把握测量 〔检查、把握图、帕累托 图、统计抽样、流程图、趋势分析〕⑤基准分析3、质量把握。输入 工具与技术 输出①质量治理打算 1、检查； 1、建议的订正措施②质度量标准 2、把握图； 2、建议的预防措施③质量检查表 3、帕累托图； 3、恳求的变更④组织过程资产4、抽样统计；4、建议的缺陷修复⑤工作绩效信息5〔鱼刺5、已确认的缺陷修复⑥已批准的变更恳求图；6〔更〕⑦产品、效劳和结果6、趋势分析；7、质量把握质度量7、缺陷修复审查；8〔更〕预防〔把错误排解在过程之外〕和检查〔把错误排解在到达客户之前〕属性抽样〔结果合格或不合格〕和变量抽样〔按量度合格度的连续尺度衡量所得结果〕。特别缘由〔特别大事〕和随机缘由〔正常过程偏差〕。六、人力资源治理1六、人力资源治理1、人力资源打算编制；2、组建工程团队；3、工程团队建设；4、管理工程团队1、人力资源打算编制输入工具与技术输出①活动资源估量①组织构造图和职①角色和职责②环境和组织因素位描述②工程的组织构造图③工程治理打算人际网络④组织理论：③人员配备治理打算：2、组建工程团队；输入工具与技术输出①角色和职责①事先分派①工程人员安排②工程的组织构造图②谈判②资源日历③人员配备治理打算③选购③人员配备治理打算④环境的和组织因素⑤组织过程资产④虚拟团队〔已更〕④资源可用性3、工程团队建设；输入工具与技术输出①一般治理技能①团队绩效评估〔提高②培训③团队建设活动办公〔集中〕⑥认可和嘉奖人个技能；提高团队力气〕4、治理工程团队输入工具与技术输出①工程人员安排①观看和对话①人员配备治理打算②角色和职责②工程绩效评估〔更〕③工程的组织构造图③冲突治理〔问题②变更恳求④人员配备治理打算⑤绩效报告⑥组织过程资产解决、妥协、求同存异、撤退、强迫〕④问题日志〔更〕七、工程沟通治理七、工程沟通治理1、沟通打算编制；2、信息分发；3、绩效报告；4、工程干系人治理1、沟通打算编制输入工具与技术输出①组织过程资产②工程章程③工程治理打算④工程范围说明书〕①工程干系人分析②沟通需求分析③沟通技术1、 沟通治理打算2、信息分发。输入工具与技术输出①工作绩效信息1、沟通技术〔正式沟通、①更的工程治理打算②沟通治理打算非正式沟通〕2、信息收集和检索系统②组织过程资产3、信息分发方法4、取得的阅历教训3、绩效报告〔状态、进展报告、输入 工具与技术①工作绩效信息 ①信息表示工具②工程治理打算 ②绩效信息收集和③推想 编辑④已批准的变更恳求 ③状态评审会议⑤可交付物4、工程干系人治理

输出①绩效报告②推想③需求变更④更的工程治理打算⑤建议的订正措施⑥组织过程资产输入①工程治理打算②沟通治理打算③组织过程资产

工具与技术1、沟通方法2、问题日志

输出①问题解决打算③组织过程资产团队内沟通1、事前预备2、确认需求3、阐述观点4、处理异议5、达成协议6、共同实施把握工程沟通根本原则1、沟通内外有别2、非正式沟通有利于关系融洽3、承受对方能承受的沟通风格4、沟通升级原则〔和对方沟通；和对方上级沟通；和自己上级沟通；自己的上级和对方上级沟通〕冲突的化解与处理〔查清冲突的具体缘由、公正原则、选择处理的策略、尽量承受双赢原则〕冲突的治理与防范〔1、亲自解决争端；2、鼓舞坦率的情感表达；3、确立准则、职务示范和劝导；4、利用冲突的意识；5．抑制和把握潜在冲突〕八、工程风险治理1、风险治理打算编制；2、风险识别；3、定性风险分析；4、定量风险分析；5、风险应对打算编制；6、风险监控与跟踪1、风险治理打算编制输入工具与技术输出①工程章程②工程范围说明书③工程治理打算④组织过程资产⑤环境和组织因素1、 打算会责；③预算影响矩阵告的格式；⑩跟踪2、风险识别输入工具与技术输出①工程章程；②工程范1、文档评审；2、信息1、风险记录；围说明书； ③工程治理 2、工程治理打算⑤环境及组织因素技术；3、定性风险分析输入工具与技术输出①工程治理打算险记录〕②组织过程资产；③工作绩效信息④工程范围说明②概率-影响矩阵险种类⑤风险紧急度评估1〔〕4、定量风险分析输入工具与技术输出①工程治理计1．数据收集和表示技术①更的风险记录划①访谈②概率分布③专家②工程可能性分析②组织过程资推断③实现本钱和进度目标的可产2．定量风险分析和建模能性③风险记录技术①灵敏度分析 ②期望货EMV〕③决策树分析④建模和仿真④已量化风险优先级列表势5、风险应对打算编制输入工具与技术输出①风险治理计1、负面风险〔威逼〕的应1、风险记录〔〕划；②风险记录〔时机〕的应对策略〔开拓、共享、强大〕应对策略4、应急响应策略2、风险相关合同协议6、风险监控、跟踪，以及评价这些工作的有效性。输入工具与技术输出1、工程治理打算1、风险评估1、订正措施；2、工作绩效信息2、风险审计与定期的风2、变更申请；3、批准的变更请险评估；3、风险