2023年自考类医学类护理管理学2010-2022历年真题选编带答案难题含解析

2023年自考类医学类护理管理学2010-2022历年真题选编带答案难题含解析（图片大小可自由调整）第1卷一.历年考点试题参考题库(共75题)1.提出“劳动方法标准化”的理论是______A.人际关系理论B.一般管理理论C.科学管理理论D.行政组织理论2.20世纪80年代，我国护理模式从功能制转向______A.责任制B.小组制C.整体护理D.个案制3.试述护理管理者应如何重视素质和能力培养，提高护理队伍的整体弹性。4.简述护理人员配置的原则。5.领导6.明确哪些岗位需要护理人员、必须具备哪些素质及如何聘用，属于护理人力资源管理职能的

A.护理人力资源规划B.护理人员的招聘和录用C.护理人员的培训与使用D.护理人员的绩效评价7.试述组织领导者如何有效处理冲突。8.简述矩阵制组织结构的优点和缺点。9.下列关于结构因素引起冲突的描述，正确的包括______A.团体越大，成员的工作越专门化，产生冲突的可能性越小B.团体成员流动性越大，产生冲突的可能性越大C.组织中各部门的目标越多，冲突的潜在性就越低D.组织内部领导风格苛刻，冲突的潜在可能性越大E.过分强调下属的参与，也会引起较多的冲突10.简述计划在护理管理中的意义。11.制定目标应遵循的原则有哪些?12.“需求层次理论”的创建者是______A.马斯洛B.泰罗C.麦格雷戈D.赫茨伯格13.关于社区护理管理的基本要求，下列说法哪项不正确

A.以社区居民的需求为导向B.严格执行医嘱制度C.实施社区护士继续教育制度D.社区护士可以不佩戴胸卡14.下列哪项原则要求编配的护理人员数量、质量、整体结构等方面应保证完成护理工作任务，满足患者需要，并结合医学的类型、级别、科室设置、病种类型，以及与护理功能联系的诸多因素等实际情况进行综合考虑______A.功能需要原则B.能级对应原则C.结构比例合理原则D.成本效率原则15.在控制过程中，基础是

A.制定标准B.衡量实际工作绩效C.评价偏差D.纠正偏差16.护理人员绩效考核中的下属评价，需主要注意的问题是______A.考核前评价者应接受必要的培训B.护士应具有较高的成熟度C.应对评价者的姓名保密，并保护评价者D.应将考核结果公开17.简述医院护理服务质量标准体系中护理管理标准的内容。18.在PDCA循环法中，C阶段是指______A.计划阶段B.检查阶段C.处置阶段D.实施阶段19.在管理方格中最有效的管理方式是______A.团队型B.权威型C.乡村俱乐部型D.贫乏型20.既是医院的主要功能也是中心工作的是______A.教学B.治病救人C.医疗D.预防和社区卫生服务21.根据吉赛利的领导者理论，重要性价值达100的个人特性是______A.才智B.洞察能力C.决断能力D.自信22.领导了著名的“霍桑试验”的管理学家是

A.韦伯B.法约尔C.梅奥D.泰罗23.整体弹性24.组织设计包括哪些内容?25.护理管理者分配每个班次任务时，应遵循的原则有______A.老、中、青相结合B.高职称和低职称相结合C.经验丰富者与新进人员相结合D.能力强和能力弱相结合E.男、女相结合26.试述家庭护理质量管理评价。27.控制过程的关键是

A.确立标准B.衡量成效C.纠正偏差D.收集信息28.下列哪项不属于护理专业的临床教学内容

A.临床理论教学B.临床见习C.毕业实习D.进行科学研究29.为了培养护士观察问题、分析问题和解决问题的能力，最好的培训方法是

A.讲授法B.演示法C.研讨会D.案例分析法30.直线权力是指

A.命令性权力B.服务性权力C.建议性权力D.顾问性权力31.现代管理中，整分合原则的含义是

A.整体把握B.科学分解C.组织综合D.有分有合E.先分后合32.急诊科护理质量标准中有一个“一专四定”，下列不属于四定内容的是______A.定消毒时间B.定人员C.定数量D.定位放置33.危重患者的护理应挂什么颜色的标识

A.不挂牌B.黄牌C.红牌D.蓝牌34.依据时间“四象限”法进行分类，护理人员培训属于______A.紧急且重要的事务B.紧急但不重要的事务C.重要但不紧急的事务D.既不紧急也不重要的事务35.反馈的基本要求不包括______A.灵敏B.准确C.简明D.有力36.在管理中把统一领导与分级管理有机地结合起来，体现了管理的

A.整分合原则B.弹性原则C.反馈原则D.能级原则37.下列关于领导者的描述，错误的是______A.领导者的影响即职位权力B.领导者的影响力是领导者影响下属行为的能力C.领导者必须有追随者D.领导者应该具备促进本组织发展的战略思维能力38.供应室根据住院病床的数量设护师______A.1～2名B.1～3名C.1名D.2名39.试述在特殊情况下，为保障正确执行医嘱，医务人员之间的有效沟通措施。40.简述组织变革的目标。41.下列不是控制理论基础的是______A.整体论B.系统论C.信息论D.控制论42.下列不属于非正式组织特点的有______A.高度的流动性和灵活性B.权利分层、职务分等C.较强的内生凝聚力D.覆盖面广，信息沟通顺畅E.社会距离感消失43.SWOT分析44.简述考核标准化的含义。45.下列属于护理技术质量标准的是______A.护师职责B.病区环境管理质量标准C.物理降温法操作规范D.药品管理制度46.哲学47.护理工作中，为什么需要协调和妥协?48.人际关系理论认为提高劳动生产效率的最重要因素是______A.生产中工人的劳动报酬B.管理过程和管理组织C.理想的工作条件D.生产中工人的劳动士气49.权变领导理论认为，适宜采取授权式领导方式的员工类型是

A.成熟度低B.比较不成熟C.比较成熟D.高度成熟50.下列不属于国外社区护理形式的是______A.社区服务队B.社区护理组织C.社区护理中心D.家庭护理组织51.简述护理人力资源管理的基本职能。52.简述能级原则在护理管理中的应用。53.人际技能54.护理管理者在安排时间的过程中担当的角色是

A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.领导者角色55.组织(动词)56.护理人员培训效果评价的方法有

A.书面调查表B.讨论C.学习后测验D.新技术开展率E.比较培训前后的工作表现57.简述社区质量管理评价指标。58.在护理管理中如何应用各种强化手段?59.下列关于控制含义的描述，错误的是

A.从管理职能的作用看，控制是前提B.控制是一个系统过程C.控制是通过监督和纠偏来实现的D.控制的目的是保证组织实现目标60.根据权变领导理论，对比较成熟的护士最适宜采取的领导方式是______A.命令式B.说服式C.参与式D.授权式61.护理管理(WHO定义)62.试述社区健康教育管理的主要措施。63.下列属于间接护理项目的是

A.晨间护理B.接待术后病人C.护理查房D.巡视病人64.简述学习和掌握护理管理学的主要目的。65.护理质量标准实施过程中，如何进行标准的准备工作?66.护理成本67.管理护理工作的直接部门是______A.护理部B.医务处C.行政部D.教务处68.简述检验标准的客观性和有效性的过程。69.“三查七对”属于护理组织文化的哪一个层面的内容______A.物质层B.宣传层C.制度层D.精神层70.西方管理学者经常用5W1H来概括计划的任务，5W1H中的“1H”代表______A.在什么地方做B.为什么做C.谁去做D.怎样做71.试述护理管理工作的控制对象。72.学习型组织的主要特点包括

A.自我超越B.系统思考C.树立信心D.团队学习E.改善心智模式73.严格防止手术患者手术部位及术式发生错误，主要措施有哪些?74.组织变革75.简述护理组织文化的表现形式。第1卷参考答案一.历年考点试题参考题库1.参考答案：C[解析]泰罗的“科学管理理论”中提出：劳动方法标准化；协调集体活动；培训工人科学化；差别计件工资制度；管理职能专业化。2.参考答案：A[考点]我国护理管理的发展模式转变

[解析]20世纪80年代，我国护理模式从功能制转向责任制护理，90年代引入新型的整体护理理念。故选A。3.参考答案：面临医疗体制、人事制度改革的挑战以及现代护理模式的发展，护理队伍的组成结构和护理人员的知识结构、专业水平均发生了变化，因而对护理人员进行在职教育已成为提高护理队伍整体弹性的重要环节。如鼓励职工参加大专、本科段自学考试、函授教育；针对临床护士(指未取得护师职称的正式和合同制护士)基础理论、基本技能不扎实等特点，有计划地进行规范化培训；组织护师职称以上的在职人员，以更新专业知识、提高专业技能为目标，参加各类专业知识学习班，实施继续教育。并采取学分制的方法，把学分作为业绩考核、聘任及晋升职称的重要条件之一。4.参考答案：(1)功能需要原则。

(2)能级对应原则。

(3)结构比例合理原则。

(4)成本效率原则。5.参考答案：是一种影响力，是对人们实施影响的科学与艺术并存的管理过程。好的领导能使人们心甘情愿和积极地为实现组织或群体的目标而努力。6.参考答案：A7.参考答案：组织的领导者必须迅速地控制和解决冲突，这就需要一系列的领导方法和技能：

(1)管理冲突的事前控制方法和技能。

①发现管理冲突的先兆：管理冲突的先兆多数表现为组织中的人际危机、各种突发事件的出现、相互误解和相互指责、情绪对立和紧张不安。

②采取预防和化解的措施：

a．采取预防措施的方法：首要方法是积极预防。如设法将管理冲突的双方暂时分隔而使他们无法发生管理冲突，或将可能因组织资源与具体利益争夺而造成管理冲突的双方预先合并成一个团队或部门等。

b．采取化解措施的方法：如调整组织资源与利益配置而使争夺的双方失去了深化管理冲突的理由。

(2)管理冲突的事中控制方法和技能。

①退避：这种方法只能在冲突的负面影响及其对组织的损害比较小的时候使用。

②妥协：这种方法的结果是使管理冲突双方自愿放弃某些观点和利益，从而解决他们之间的冲突。

③裁决或命令：这多数是在管理冲突双方都不愿意做出妥协、谦让或退避的情况下所采用的方法，这种解决方法要求领导者有很高的指挥命令方面的技巧。8.参考答案：优点：有利于加强各职能部门的协调与配合，解决问题；能较好地解决组织结构相对稳定与管理任务多变之间的矛盾，增强组织的灵活性和适应性。

缺点：实行双重领导，项目负责人与职能部门领导之间相互推卸责任。[考点]组织→概述9.参考答案：BDE[考点]领导→领导方法与艺术

[解析](1)团体越大，成员的工作越专门化，产生冲突的可能性越大；

(2)成员年纪越轻，人员流动性越大，产生冲突的可能性越大；

(3)组织中各部门的目标越多，冲突的潜在性就越高；

(4)组织内部领导风格苛刻、独裁，冲突的潜在可能性越大；

(5)过分强调下属的参与，也会引起较多的冲突。10.参考答案：计划作为护理管理的最基本职能，在护理管理中的作用有：①为护理组织活动提供了方向和目的。有利于组织目标的实现②促进护理活动的协调。有利于合理使用资源③有利于控制工作④有利于提高护理工作质量⑤能弥补情况变化所造成的损失11.参考答案：(1)目标要有重点。

(2)目标要适合执行者的工作能力，经过努力可以完成。

(3)目标应具体，以定量的方法表示，具有可测量性。

(4)制定目标要考虑各方面关系的协调。

(5)相互关联部门之间应制定共同目标。12.参考答案：A[解析]马斯洛的“需求层次理论”；赫茨伯格的“双因素理论”；布莱克和穆顿的“管理方格理论”。泰罗的“科学管理理论”。13.参考答案：D14.参考答案：A[考点]本题考查的知识点是功能需要原则在护理人员编配中的应用。

选项ABCD均是护理人员编配的原则，但只有选项A功能需要原则，是题干内容的体现。15.参考答案：A16.参考答案：C[解析]如果采用下属评价的方法，需要对评价者的姓名保密，以获得真实的评价结果，并保护评价者。17.参考答案：(1)人员管理标准：涉及人员配置、培养、使用、职业道德及服务质量标准等。

(2)工作标准：包括各级护理人员的职责、权限、工作程序、质量要求、检查、考核等。

(3)物资、设备管理标准：如病区环境管理标准，药品、器材管理标准等。18.参考答案：B[考点]PPCA循环的四个阶段

[解析]A项计划阶段为：PDCA的P阶段，C项处置阶段为PDCA的A阶段，D项实施阶段为PDCA的D阶段。故选B。19.参考答案：A[考点]管理方格理论的领导方式

[解析]管理方格理论的领导方式有贫乏型、乡村俱乐部型、团队型、权威型和中庸之道型。B项只关心生产，不关心人；C项只关心人，不关心生产；D项对业绩和对人关心都少。故选A。20.参考答案：C[考点]医院的基本功能

[解析]医院的基本功能包括：医疗、教学、科学研究、预防和社区卫生服务。B项为医院的任务，既是医院的主要功能又是中心工作的是医疗，故选C。21.参考答案：B[考点]吉赛利领导者个人特征价值表

[解析]根据吉赛利的领导者理论，重要性价值达100分的个人特征是洞察能力。A选项才智为64分，C选项决断能力为61分。D选项自信为62分，故选B。22.参考答案：C[解析]本题在2009年10月自考真题一大题19小题中考查过，考查的知识点是“霍桑试验”的领导人。[要点透析]“霍桑试验”是“人际关系”理论的形成基础，由梅奥领导，在其助手罗特利伯格的协助下，在芝加哥附近的霍桑工厂进行的。23.参考答案：整体弹性：是指整体管理系统的可塑性或适应能力。24.参考答案：组织设计包括职务设置、部门设置、管理层次的划分以及责权分配四个方面。25.参考答案：ABCD[考点]排班的基本原则

[解析]护理人员排班的基本原则有：满足患者需要；全面掌握护理人员状况；熟悉本护理单元的工作规律；公平对待所有员工；能级对应原则。其中，公平对待所有员工是成功管理的基本要素。A、B、C、D均为护理人员排班的基本原则，E选项属于干扰项。26.参考答案：家庭护理质量管理的评价主要涉及患者、护士和管理层三方面的内容，通过这三个主要层面来全面评价家庭护理工作质量。

(1)患者对家庭护理的满意度。

(2)物品器械的完好率：各类治疗器材用物齐全，排列有序，标记清楚，分类保管，专物专用，定期检查维护，保证使用方便，完好率100%。

(3)评价指标：使用问卷评价慢性病患者健康教育效果。近期效果以教育前与教育后健康知识知晓率作为评价指标。

(4)准确记录：典型案例要收集、存档、专题讨论，必要时组织护理会诊，护理查房(护士家访)的提出查房评估意见，定期检查上述各项工作记录。

(5)家庭护理核对制度与控制护理差错：建立表格式病案管理方法，将所有家庭护理活动(包括家庭详细评估等)全部在正式表格内填写，不得涂改，一式二份，需内容相符，分别存档于患者、护士处。27.参考答案：C28.参考答案：D[解析]本题考查的知识点是护理专业临床教学的内容。[要点透析]临床教学是保证医学教学质量、培养合格护理人才的关键环节。护理专业的临床的教学包括临床理论教学、临床见习和毕业实习。29.参考答案：D[解析]案例分析是通过观察和分析，让学员针对案例提出问题并找出解决问题方法的一种教学方法。案例分析法可以培养学员观察问题、分析问题和解决护理问题的实际能力。30.参考答案：A[解析]直线权力指上级指挥下级的权力，表现为上下级之间的命令权力关系。在组织命令链上的成员一般都拥有直线权力。具有直接指挥、领导、监督及控制下属的权力。直线权力在管理中具有强制性。31.参考答案：ABC[解析]本题考查的知识点是整分合原则的含义。[要点透析]现代管理中，整分合原则就是对系统的“整体把握、科学分解、组织综合”。选项DE是整分合原则的基本要求。32.参考答案：B[考点]急诊科护理质量标准“一专四定”的内容

[解析]“一专四定”即专人负责、定位放置、定数量、定卡片、定消毒时间。故B项不符合题意。33.参考答案：D[解析]本题考查的知识点是护理服务过程标识。[要点透析]护理服务过程标识包括级别护理标识、患者身份识别标识、药物过敏标识。危重患者的护理属于特级护理，应标识蓝牌。此外，一级护理应标识红牌；二级护理应标识黄牌；三级护理不挂牌。34.参考答案：C[解析]重要但不紧急的事务包括：建立人际关系、新的机会、人员培训、制定防范措施等。35.参考答案：C[考点]反馈的基本要求

[解析]反馈的基本要求为灵敏、准确、有力，只有做到这3点基本要求才能使管理更有效运行。36.参考答案：A[解析]整分合原则是指在管理中把统一领导与分级管理有机地结合起来，在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合。37.参考答案：A[考点]本题考查的知识点是领导者的含义和影响力构成。

领导者的影响力是由职位权力和个人威信两部分构成的，不能简单等同于职位权力。38.参考答案：B[考点]护理人员职称比例配置的掌握

[解析]供应室可根据住院病床的数量设护师(主管护师)1～3名。故选B。39.参考答案：医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱是医疗质量的重要保障措施。只有在危重患者紧急抢救的特殊情况下，方可使用口头或电话的临时医嘱与数据报告。

主要措施有：

①通过诊疗活动中医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱，不得使用口头或电话通知的医嘱或检验数据；

②只有在危重患者紧急抢救尚特殊情况下，对医师下达的口头临时医嘱，护士应向医生重复，在执行时实施双重检查，事后应准确记录；

③在接获口头或电话通知的患者“危急值”或其他重要的检验结果时，接获者必须规范、完整地记录检验结果和报告者的姓名与电话，进行重复确认后方可提供医师使用。[考点]护理质量管理→护理风险管理40.参考答案：(1)使组织更适应环境。

(2)使管理者更适应环境。

(3)使员工更适应环境。41.参考答案：A[考点]控制理论的基础

[解析]系统论、信息论、控制论是控制的理论基础。故选A。42.参考答案：AB[考点]非正式组织的特点

[解析]A为网络组织的特点；B为官僚组织特点；C、D、E均为非正式组织的特点。故选AB。43.参考答案：SWOT分析：分析资源后可导致对计划目标实现可能的再评价，通常称为SWOT分析，它把现有具体承担规划任务的组织的优势、劣势、机会和威胁的分析结合在一起，以便发现组织可以开展活动的空间。44.参考答案：(1)对同一管理者领导下相同岗位的护理人员，应使用同一评价标准和方法。

(2)评价的间隔时间相同，一般是每年或每半年评价一次。

(3)定期安排所有护理人员参加评价反馈会并进行评价面谈。

(4)护理管理者应提供正式的评价资料，被评价者应在评价结果上签字。45.参考答案：C[解析]护理技术质量标准都是作业性标准，是实际护理技术操作的程序和质量要求。如疾病护理常规、基础护理技术操作规范等。46.参考答案：哲学：对客观世界总的规律的描述，是思维方式的概括。哲学是理论化、系统化的世界观和方法论，是关于自然知识、社会知识、思维知识的概括和总结。哲学对最普遍、最一般的本质和关系给予高度的抽象和理论的概括。47.参考答案：现代化的医疗护理活动是高度的集体协作，医生和护士、护士和护士、护理组织的上下级之间、护士和患者之间、护理部和医院各部门之间都会产生矛盾。为了维持组织的有序运转需要平衡，维持平衡就需要调和，或者说协调。在现实中，人们常通过互相沟通和妥协换取各方利益的协调解决，避免激烈对抗的产生，而调和是处理冲突和危机的重要手段。48.参考答案：D[解析]工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素。49.参考答案：D[解析]适宜采用授权式领导方式的员工类型是高度成熟的情况。此时，下属有能力承担责任，而且也有热情执行任务，领导者应赋予下属一定的权力，让他们进行决策，自己负责，领导者仅仅起一个监督者的角色。50.参考答案：A[考点]国外社区护理组织形式

[解析]国外社区护理组织形式有社区护理中心、社区护理组织、家庭护理组织、老年人社区护理组织、健康访视组织。选项A社区服务队为我国现今的社区护理组织形式，故选A。51.参考答案：(1)护理人力资源规划。

(2)护理人员的招聘与录用。

(3)护理人员的培训和应用。

(4)护理人员的绩效评价。

(5)护理人员的职业生涯规划管理。

(6)护理人员的薪酬管理及劳动保护。

(7)护理人员的档案管理。52.参考答案：(1)准确全面掌握下属的能力结构和特长，并按其特长安排工作。

(2)注重对护士能力的培养。

(3)注意能级的动态对应。

(4)不同的能级应表现出不同的责任，权力及物质利益和精神荣誉。53.参考答案：人际技能：指与处理人事关系有关的技能，包括理解、激励他人并与他人沟通和共事的能力。54.参考答案：C[解析]本题考查的知识点是护理管理者的资源分配者角色。[要点透析]护理管理者在管理活动过程中扮演着三大类角色：人际角色、信息角色和决策角色。其中人际角色包括代表人角色、领导者角色、联络者角色；信息角色包括监督者角色、传播人角色、发言人角色；决策角色包括专业领军角色、协调者角色、资源分配者角色。时间也是资源，护理管理者对时间的分配与安排，实际上就是在分配一种资源，相应扮演的角色即资源分配者角色，从属于决策角色。故C项正确。55.参考答案：组织(动词)：是一种部署、安排、活动，其实质就是组织工作。是在特定的环境中，对资源进行合理配置，确定人群集合体中成员组成、任务和各项活动的关系的过程。56.参考答案：ABCDE[解析]护理人员培训效果评价的方法包括：用书面调查表来评价课堂理论培训效果；以讨论的形式让护理人员自己讲述学习收获和对培训的合理化建议；学习后测验；让护理人员自己定出行动计划，用行动证明学习结果；观察受训护理人员的工作情况以及在实际工作中使用新知识和新技能的情况；比较护理人员培训前后的工作表现；培训后护士能掌握的专业技术等。57.参考答案：(1)居民对护理服务的满意度。

(2)居民对护理服务的投诉率。

(3)社区护理差错、事故的发生率。

(4)社区护理服务的覆盖率。

(5)空巢老年慢性病患者访视率、居家护理率。

(6)家族护理病例建档率、护理计划与患者实际符合率。

(7)社区护士培训率。58.参考答案：(1)积极强化(也称正强化)：即在行为发生之后，立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为，使个体感到对自己有利，从而增强以后该行为反应的频率。如表扬、奖励、提升等措施紧跟在恰当的行为之后，会最为有效；如果行为不被奖励，则不太可能被重复。

(2)消极强化(也称负强化)：当一个特定的强化能够使个人防止产生不希望的刺激，就称为消极强化。如护士努力工作是为了不受管理者的批评，或认真操作是为了不出差错，避免受到处分等不好的结果。

(3)惩罚：在消极行为发生之后，给予某些令人不喜欢的带有强制性、威胁性的不利后果，从而减少消极行为或消除消极行为出现的可能性，这就称惩罚。如工作中出现错误，施以警告、记过、批评、降职等措施，其目的在于杜绝以后再出现类似情况。

(4)衰减(也称消退)：指撤消对某种行为的积极强化，以终止该行为或降低该行为出现的可能性的方法。如任命某一护士为代理护士长，因其代理期间表现得不称职，而没有顺理成章的任命护士长，又回到了护士岗位，即属此类。59.参考答案：A60.参考答案：C[考点]领导→常用领导理论

[解析]根据下属成熟程度的高低，组合为四种具体的领导风格：

(1)第一象限(命令式)：适用于下属成熟度低的情况，需要采取“高任务低关系”的领导风格，如新入岗护士。

(2)第二象限(说服式)：适用于下属较为不成熟的情况，需要采取“高任务高关系”的领导风格，如毕业年限较短的护士。

(3)第三象限(参与式)：适用于下属比较成熟的情况，需要采取“低任务高关系”的领导风格，如比较成熟的护士。

(4)第四象限(授权式)：适用于下属高度成熟度的情况，需要采取“低任务低关系”的领导风格，如成熟护士。61.参考答案：护理管理(WHO提出)：是指以提高护理质量和工作效率为主要目标的活动过程。62.参考答案：(1)普及社区卫生保健服务的开展，使社区护士真正树立现代护理观，坚持以人为本、以健康为中心。

(2)从社区实际出发，举办多种形式的学习和培训。

(3)增加人员设备，减轻社区护士的工作负担，使社区护士有时间进行健康教育工作。

(4)将健康教育真正视为社区护士的工作职责，建立适宜的工作计量法，使劳动与报酬挂钩。

(5)增加对健康教育的投入，重视健康教育内容和方法的研究。63.参考答案：C64.参考答案：学习和掌握护理管理学的主要目的是组建和控制护理系统，优化护理工作程序、协调与其他部门的关系，最大限度地激励护理人员以发挥潜能，不断提高护理人员的素质及能力，为服务对象提供良好的护理服务，保证及提高护理质量。65.参考答案：(1)建立机构，明确职责。

(2)宣传讲解，使全体护理人员明确标准的内容、意义、方法和步骤等。

(3)认真做好技术准备，如人员培训、医疗护理装备配置等。

(4)充分的物质准备，如医疗护理环境和工作条件改善等。66.参考答案：护理成本：在为患者提供诊疗、监护、防治、基础护理技术及服务的过程中物化劳动和活化劳动消耗。67.参考答案：A[考点]医院护理部的地位、管理职能及作用

[解析]护理部是管理护理工作的直接部门；医务处是从事医疗管理工作的职能部门；行政部(医院)主要是全面领导医疗教学、科研、预防保健、人事等工作；教务处主要是学校等教育机构的管理机构。故选A。68.参考答案：衡量工作绩效是以预定的标准为依据来进行的，出现偏差有两种可能，一是执行中出现问题，二是标准本身存在问题。对于前者，需要进行纠正，对于后者，则要修正或更新标准，这样利用预定的标准检查各部门、各阶级和每个人的工作过程就同时成为检验标准的客观性和有效性的过程。这个过程就是辨别并剔除那些不能为有效控制提供正确信息而易产生误导作用的不适宜的标准的过程。69.参考答案：C70.参考答案：D[考点]管理职能计划的任务

[解析]5W1H分别为：Why(为什么做)，What(做什么)，Who(谁去做)，Where(在什么地方做)When(在什么时候做)；1H为How(怎样做)。故选D。71.参考答案：控制对象也称控制的内容，美国管理学家斯蒂芬·罗宾斯将控制的内容归纳为人员、财务、作业、信息和组织总体绩效五个方面。①对人员的控制组织的目标是要由人来实现的，员工应该按照管理者制定的计划去做，为了达到这一点，就必须对人员进行控制。对人员控制最常用的方法就是直接巡视，发现问题马上进行纠正。另一种方法是对员工进行系统化的评估。通过评估，对绩效好的予以奖励，使其维持或加强良好的表现；对绩效差的采取相应的措施比如进行业务培训，纠正出现的偏差等。护理管理者的控制对象主要包括：a.各级护理管理者，包括护士长、总护士长，护理部正、副主任及护理副院长等。对管理者的控制是非常重要的，各级护理管理者一方面要控制下属，另一方面同时接受上级的控制。b.各级各类护理人员，包括护理员、护士、护师、主管护师、副主任护师和主任护师。c.护理专业的学生，包括见习生、实习生、进修生。②对财务的控