产业园保洁服务投标方案

1产业园保洁服务投标方案 二、市场现状 三、市场业态 二、公园、广场及公共绿地保洁要求 五、水域保洁要求 六、公厕保洁要求 八、小广告治理要求 九、无主的建筑垃圾及其他零星垃圾清理要求 十、垃圾分类要求 十二、报告制度 十三、其他特殊情况的处理 第三节项目整体服务方案 2二、机械车辆、船只投入方案 四、保洁安全作业方案 第二章项目实施方案 第一节保洁工作标准 三、绿化养护 四、虫害控制 五、垃圾箱(房)保洁标准 第二节进退场交接 二、原有保洁人员交接 三、正式接管 第三节工作流程规范 二、道路保洁作业程序 四、水域保洁作业程序 五、垃圾清运作业程序 第三章组织机构人员管理 3二、园区保洁管理人员岗位职责 第二节项目人员配备素质要求 二、保洁领班/组长 三、普通保洁作业人员 第三节人员配备及岗位职责 二、部门经理职责 五、管理员(组长)职责 六、保洁主管 八、保洁员职责 九、绿化养护员职责 十一、电动快保车操作员职责 十二、设备维保人员职责 第四节项目管理重点 二、精细化 三、标准化 4四、科技智慧化 五、礼仪化 六、作业人员形象化 一、指导思想 二、培训对象和目标 三、培训原则 五、培训方式 七、培训评估 第一节拟投入设备清单 二、其他物资设备配置清单 五、耗材配备明细表 三、保洁设备选购要点 5一、保洁设备日常保养操作规程 一、考勤制度 二、请(销)假制度 三、日常行为管理制度 四、惩罚措施 二、适用范围 三、内容 五、安全生产作业措施 二、清扫保洁质量标准 6第五节绿化水域保洁管理 二、水域保洁管理 二、卫生标准 四、公厕设施维护要求 五、公厕日常卫生保洁和工具摆放要求 第七节垃圾清运管理 二、人员绩效考核管理 二、适用范围 三、职责 四、培训内容 第九节考核管理 二、考核扣分项 7二、保洁管理制度建立 四、保洁服务实施控制 五、保洁服务质量检查 二、作业时间 五、主要作业工具配置标准 二、作业规程 一、浇水排水 二、施肥 三、病虫防治 8 五、松土、除草 七、草坪、地被植物养护操作规程 五、作业工具 六、作业方式 9第八章厕所保洁服务方案 第一节厕所保洁整体设想 二、公厕及排污通道清理要求 四、设备和人员投入情况 五、公厕清扫保洁质量标准 六、公共厕所文明服务要求 第二节厕所保洁方案 二、保洁作业具体实施措施 四、工具规范使用 五、作业流程 第三节厕所除臭与消毒方案 285 二、卫生间的消毒 第四节垃圾清理与运输 二、粪便运输管理 三、化粪池管理规范 第五节卫生质量保障措施 二、质量保障管理措施 第九章垃圾清运服务方案 第一节垃圾清运方案 二、园区垃圾收集 四、垃圾清运车的作业规范 五、垃圾收集站的作业规范 一、垃圾清运人员岗位要求 二、绩效考核管理办法 二、巡检制度 第二节保洁车辆巡检 一、出车前检查 二、车辆行驶中检查 三、车辆返回后检查 四、不能出车情况 第三节保洁作业巡检标准 二、绿化水域保洁巡检 四、垃圾清运巡检标准 第十一章安全文明作业管理方案 第一节安全生产管理 二、安全管理机构 四、落实各项安全措施 七、员工安全管理规定 八、员工手册安全及消防守则 二、安全作业规定 第三节安全作业培训制度 第四节车辆安全管理 第五节消防安全管理 二、火灾逃生自救的基本方法 三、垃圾桶起火的扑救方法 四、保洁岗位作业的防火措施 第十二章服务质量保障方案 第一节服务质量保障体系 二、服务质量保障制度 三、质量管理体系的运作 第二节服务质量保障措施 二、保洁服务现场处理程序 第三节服务质量考核 二、日常公区保洁作业计划书 第四节服务质量承诺 第十三章项目应急预案 二、应急设备保障 第二节应急处理方案 二、突发事件处理原则 五、突发事件处理工作总结 二、暴雨天气应急处理方案 四、高温雾霾天气处置方案 第四节大型活动、节假日应急预案 二、节假日应急处置方案 第五节消防事故应急预案 温馨提示：本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。二、如招标文件评分标准要求"项目实施方案"详情可(三)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章整体服务设想第一节项目背景分析一、行业概述保洁服务是指通过专业保洁人员使用保洁设备、工具、用品和药剂，对居室内外地面、墙面等部位进行清扫服务；对道路、水域、绿化等进行针对性的处理，以达到环境保洁、杀菌防腐、设施保养的目的。在中国古代，对于保洁服务行业并未细分，大多数是以奴隶及佣人所体现的。而这种专业的保洁服务源于美国纽约，从最初的办公室保洁，逐渐衍生出常见的高层建筑保洁、家庭保洁、商场保洁等民用保洁服务。通过几十年的发展，多门类的专业保洁服务应运而生，逐渐蔓延至交通工具保洁、城市保洁乃至石油、钢铁、军工、航空等工业设备的保广义的保洁服务可分为民用保洁服务和工业保洁服务，民用保洁服务可细分为家用保洁服务和商用保洁服务。也可以理解为家庭保洁、商用保洁和工业保洁三分天下的市场。我国的保洁服务行业起步较晚，该行业是随着我国的社会主义经济体制的确立和社会的飞速发展，人民生活水平的我国目前已有数十万家保洁服务公司，其中北京约1200家、上海约1700家、广州约1400家、深圳约900家、西安800家、兰州约600家(洗车行业和传统的家政服务忽略不计)。现今从事保洁服务行业的工作人员约2000万人次，已成功今的低碳环保高效的绿色保洁剂；保洁工具也由最初的毛当今社会人们对于保洁服务行业的普遍认知都是属不乏权威性和公信力，并且也缺乏引导本行业发展的核心力(一)行业洗牌及资源整合。(二)保洁技术科技化。以高科技的保洁设备的改革势在必行。另外在保洁服务方(三)提升各项管理水平。(四)和谐社会，和谐保洁服务。第二节项目需求分析(根据项目实际情况修改)(一)道路清扫保洁范围路以及周边可视区域(含闲置杂地)等，包含道路中间、两叉保洁范围不少于5米。(二)道路保洁作业质量要求2.动态循环保洁：承包责任区域内无垃圾废弃物(包括类明显废弃物);无散、袋装垃圾滞留路面及绿带；果壳箱(三)道路机械化作业要求(1)机械化清扫车或洗扫一体车，机扫到边、到位效(2)清扫时应注意观察路面清扫质量和路面障碍情况，(3)生活垃圾清运车、渣土车须在指定地点倾倒，不(4)机械扫地车作业时速≤10km/h。(1)道路洒水要有明显的降温压尘的效果，实行全年(2)雨后地面潮湿行车无扬尘，或气温低于3℃时停止(3)作业时应适当控制水压和车速，经过公交车站、 (四)其他(五)应急作业要求面清理。应保证4小时至10小时内完成融雪，在2至3天(一)公园、广场保洁范围品、雕塑等);口广场、停车场等);喷泉、水池、溪流、湖等);(二)公园、广场保洁要求建筑及构筑物立面(2米以下部分)每天清洗1次；水体保建筑及构筑物的地面每天普扫1次，每周冲洗1次；公园、广场内各类设施、建筑及构筑物立面(2米以下部分)每天清洗1次；水体保洁按水域保洁要求执行；公园、广场内公3.三类公园、广场要求实施8小时动态巡回保洁，保洁建筑及构筑物的地面每天普扫1次，每周冲洗1次；公园、广场内各类设施、建筑及构筑物立面(2米以下部分)每周清洗1次；水体保洁按水域保洁要求执行；公园、广场内公4.公共绿地(含道路、园区的绿化带)要求清理绿化中的垃圾(含养护公司清理出的垃圾)、抛洒物、零星废弃物，(一)道路护栏、隔离栏保洁要求灯箱、广告牌、报刊(信息)亭、电话亭、邮政信箱、固定(一)保洁设施的保洁要求1.保洁设施(果壳箱、垃圾桶、垃圾房、垃圾坞)内的斜、油漆剥落(或严重褪色)现象。收集、清洗后要归位复原，桶盖(箱门)及时盖上(关闭),做到车走地净。(二)公交站台、站牌、灯箱、广告牌、报刊(信息)规范清洁不得少于1次，公交站台座椅每天擦洗1次。(一)水域保洁范围陆域延伸不少于8米(陆域有其它单位保洁的除外，具体保洁范围包括两侧公用绿地区域)。(二)船只配备要求少于6艘(包含机动管理巡查船2艘)、标段二不得少于3艘(包含机动管理巡查船1艘),且产生的材料、油料、维(三)日常保洁的工作要求一级水域每天保洁时间不少于12小时，巡回保洁每天不少于4次，二级水域每天保洁时间不少于8小时，巡回保洁每天不少于2次，三级水域应在每天完成一次保洁区域的(1)对漂入乡镇(街道)区内河的漂浮物应及时清理；(2)发现漂浮垃圾时，作业船只应减速慢行，打捞的垃圾及时送入船舱。对不易打捞入船舱的体积较大的漂浮(3)保持船舶甲板洁净，及时消杀船舱内垃圾，减少(4)保洁员发现污水直排、偷排以及重大水污染事件，应立即向所属乡镇(街道)相关部门汇报。(5)规范作业，保证安全，保洁工作人员每日按时上(1)防汛墙、驳岸、边坡等建(构)筑物的临水侧应(2)对水域的堤岸、绿地、慢行系统等设施进行保洁，(3)作业时应保护好堤岸上的其他设施。(1)水域水体打捞垃圾不得堆放在堤岸、路边，上岸(2)生活垃圾、工业垃圾及漂浮物须进行分类，清运(3)清运途中应采取密闭措施，防止抛洒、泄漏出现(4)沿河两侧坎边垃圾必须日产日清，清理完毕。(四)特殊情况保洁要求死动物及病死动物产品时，水域保洁责任单位及时向采购(五)发生台风、暴雨后所以发生台风、暴雨后3日内，水域保洁责任单位应相应加(六)发生突发水污染事件发生突发水污染事件可分为4大类：(七)其它特殊情况应及时向采购人、当地政府报告，各乡镇(街道)应及时通(八)水域保洁其它要求以水利部门要求为准(九)人员管理1.中标(成交)供应商应为完成招标任务书规定的各项标段一不得少于6人、标段二不得少于3人，供应商在投标2.中标(成交)供应商项目负责人是中标(成交)供应得少于20天(含)。如采购方方认为中标(成交)供应商指派的项目负责人不合格，中标(成交)供应商应无条件予以更换；中标(成交)供应商更换项目负责人，也应事先征(十)劳动及安全保护1.中标(成交)供应商必须重视安全工作，作业时保洁确保全年不出责任事故；如发生安全责任事故，由中标(成交)供应商承担一切责任及经济赔偿。2.中标(成交)供应商须遵守国家颁布的有关安全规程。若中标(成交)供应商责任区内发生重大安全事故，中标(成交)供应商应立即如实通告采购方，并在事故发生后24小3.中标(成交)供应商应加强对危险作业的安全检查，4.中标(成交)供应商应按照国家劳动保护法的规定，5.中标(成交)供应商在服务船只上应设置足够的救生(十一)环境保护中标(成交)供应商必须遵守国家有关环境保护的法律.法规和规章，做好承包范围内的环境保护工作，由中标(成由中标(成交)供应商承担。(十二)园区水域保洁考核验收办法分在95分以下视为不合格，高于95分(含95分)为验收5.验收过程中如发现一处水荷花或漂浮物面积在20m²(一)保洁服务内容(1)十净：地面净、墙壁净、蹲台净、门窗净、隔板(2)六无：蹲坑便槽无杂物，厕内外无乱涂写、乱张(二)公厕作业质量要求本中);(三)公厕管理要求(四)公厕保洁等级要求公厕等级质量标准一类(3A、重点区域公厕)公厕二类(2A)公厕三类(A,其中重点区域公厕除外)公厕质量要求按采购文件要求保洁时间18小时巡回16小时巡回12小时巡回保洁频次便池、地面、挡板等全面清洗一遍，门、窗、墙面每天擦洗1次。早、晚蹲位、便池、地面、挡板等全面清洗一遍，门、窗、墙面每2天擦洗1次每天蹲位、便池、地面、挡板等全面清洗一遍；门、窗、墙面每周擦洗1次巡回频次洁一次洁一次每6小时巡回保洁一次耗材(卫生纸、洗手液、垃圾袋、盘香、樟脑球等)由中标供应商提供臭味强度≤1级≤2级≤2级维护维修由中标供应商承担由中标供应商承担由中标供应商承担备注1、供应商须配备专职的维修工和电工，并都要有相关工作经验，需持有对应的上岗证书。公厕除结构性大修以外，管道、水龙头、马桶(蹲坑)及其冲洗装置的维修，管道疏通等设备、材料、人工均由中标供应商负责，水电费由采购人负责。2、一类公厕服务人员须配置专用公厕保洁布草车。公厕保洁服务人员、布草车均纳入《XX智慧保洁监管平台》监管，要求布草车中专用擦洗毛巾抹布不少于4条；扫把、拖布不少于3把；均按保洁部位做分类使用，不得混用。纸架、先进节水器，需设置1.8米高的独立单间等，设有无(五)作业设备要求管，要求布草车中专用擦洗毛巾抹布不少于4条；扫把、拖布不少于3把；均按保洁部位做分类使用，不得混用。管道、水龙头、马桶(蹲坑)及其冲洗装置的维修，管道疏人负责(如水电费需中标供应商支付的，则按实际使用量另行支付),供应商应做到节水节电。(一)集镇区垃圾收集与清运于3次，时间为07:00和12:00和17:00左右(根据实际情况，时间可作适当调整)。(果壳箱、垃圾桶)、垃圾坞无四害孳生，无积压、溢满，3.果壳箱垃圾收集每日不少于1次、垃圾桶垃圾收集每日不少于3次、垃圾坞垃圾收集每日不少于3次，园区、医(1)垃圾清洁运输车辆应配备有效防滴漏设施，运输(2)垃圾运输车辆干净整洁(不准安装外挂袋),一(3)垃圾运输车车身应印刷公司名称、编号，字迹清(4)作业时车辆应靠边停放，不能太靠近车行线；(5)车辆上的作业工具应摆放整齐，不能对交通安全(二)农村垃圾收集与清运圾桶垃圾收集每日不少于2次、垃圾坞等垃圾收集清运每日不少于2次。园区、医院、农贸市场、车站等重要区域应实每日1-2次(按乡镇要求)清运、处置，提出合理化的垃圾(一)小广告治理范围公厕、道路两侧构筑物、建筑物、道路辅助设施、市政(家具)设施上可见的小广告、非法喷涂广告。保洁人员须随时(二)清理小广告配备相应的操作工具、材料及专职工(三)小广告清理保洁服务的标准调外机等清理保洁做到“日有日清”,并及时清理现场，确保作业场地整洁。原则上应在每日上午9点以前清除完毕，的乱张贴或乱涂写存续时间主次干道(桥梁)不能超过2小时，特殊情况不得超过1小时；其它地方不能超过3小时，特殊情况不能超过2小时；栏杆相同或相接近的颜色进行有规则(正方形、长方形等)行保洁，不能出现"白癜风"的涂写、覆盖方式；论曝光后，须在1小时内及时处理完毕并反馈信息。(一)中标供应商负责区域内无主建筑垃圾的清理。并弃家具消纳场进行消纳(如垃圾须运至本区域外的消纳场，采购人按实际增加成本费用支付给中标供应商)。不得与生(二)中标供应商有义务对负责区域内的建筑垃圾乱倾(三)本项目配备的渣土运输车和轮式铲车，须经相关(四)运输要求2.保洁责任区域内应当发现的(保洁过程中应该发现)渣土、装修垃圾，要在24小时内清运完毕；采购人要求清运的渣土、装修垃圾，供应商接到通知要在12小时内清运(五)中标供应商负责区域内其他零星垃圾的清理。保洁区域内若发现其他零星垃圾(垃圾堆)的，须按采购人要求将其他零星垃圾(垃圾堆)运至指定消纳场进行消纳(如自行承担)。不得与生活垃圾混运，混放。(一)区域内具有生活垃圾分类处理设备的，供应商收(二)涉及生活垃圾分类的村，农村可腐烂和不可腐烂(三)垃圾分类政策如全面推广，造成供应商人员、车十一、首次进场"大扫除"要求供应商在进场作业后30日历天内，须对保洁区域进行境卫生进行一次“大扫除”,清除、清运保洁区域内历史积属于其公司保洁范围的要及时上报(发现后24小时内须上报),如垃圾焚烧、排水管堵塞、乱堆乱放、偷倒工业垃圾、如遇到异常恶劣的气候条件(温XX市气象台发布以下第三节项目整体服务方案要求具有明显的公司名称标识，同时具有反光安全服的功不超过10分钟；作业期间不做与作业无关的事；遵守交通序号车辆名称功能及用途备注1高压冲洗(洒水)车总质量≥15800kg(带车载GPS、摄像设备)至少配置2辆(需自有或承诺中标后购置新2清扫车总质量≥8000kg至少配置1辆(需自有或承诺中标后购置新3垃圾压缩运输车总质量≥8000kg至少配置1辆，封闭式无滴漏(需自有或承诺中标后购置新车)4小型快速保洁车至少配置8辆5电动高压冲洗车至少配置5辆6浇水车维持绿化养护范围内的浇水工作至少配置1辆(需自有或承诺中标后购置新7车箱可卸式垃圾车至少配置1辆8四轮垃圾运载车车厢容积≥8m3(带车载GPS),用于四边三化保洁至少配置4辆9四轮垃圾运载车车厢容积≥4m3(带车载GPS),用于四边三化保洁至少配置1辆电动垃圾清运车至少配置10辆管理用车日巡查、验收等至少配置2辆(1皮卡车、1辆轿车)船只(含机动)不少于6艘(其中机动船2艘)垃圾分类运输车垃圾分类以桶换桶车辆至少2辆(二)本项目投入机械车辆、船只均为为现已自有。(三)本项目投入的保洁作业车辆符合国家相关规定允(四)投入本项目的所有服务人员、车辆、船只将接入(五)本项目要求中标供应商须具有规范的停车场地，(六)所有机动车(含小型冲洗车、清扫保洁电动车)、(七)所投标机械车辆，须根据投标文件在领取中标通知书7日内向采购人报备。制定机械作业方案报备采购人审(八)经采购人同意，我单位可以用优于投标品牌、参(九)本项目投入车辆参数基本数据：序号车辆类别规格要求备注1重型洗扫一体车重型，以行驶证数据为准；2中型或中型以上机扫车中型，以行驶证数据为准；3轻型或轻型以上机扫车轻型，以行驶证数据为准；4中型或中型以上洒水车中型，以行驶证数据为准；5重型压缩式垃圾车(无滴漏)重型，采用高位上料确保无滴漏。以行驶证数据为准；6中型或中型以上垃圾运输车(自卸、无滴漏)中型，以行驶证数据为准；7建筑垃圾运输(轻型自卸)车轻型，以行驶证数据为准；8轻型或轻型以上垃圾桶自装卸式垃圾运输车(无滴漏)轻型，以行驶证数据为准，要求整体出厂，不得为非法组装车。9小型冲洗车电动三轮(四轮)高压道路清洗车，要求整体出厂，不得为非法组装车；人员清扫保洁车电动三轮(四轮)快速保洁车，要求整体出厂，不得为非法组装船只机动船及非机动船须统一标识，统一编号；机动船不得漏油污染水域，排放满足相关标准要求；(十)机械作业规范要求5.垃圾收集车辆(含机动车和非机动车)一定装有密封(十一)我单位给每个保洁人员配定位手环，可供采购1.保洁人员的基本信息(如：身份证或市民卡信息、医疗、社保、工伤、体检情况等信息和资料);围栏、显示功能的芯片(定位信息卡),并在保洁作业时必3.清扫保洁作业车辆的基本信息(如：车辆型号、购置(一)我单位及其相关服务人员必须服从各级政府职能(二)遇有重大活动或突发事件，我单位必须服从采购(三)遇有不可抗力因素，中标供应商应无条件配合采(四)我单位让保洁工人遵守中转站倒垃圾秩序，当垃(五)我单位将安排派1人参加采购人组织的卫生巡查、(六)本项目所涉及区域的清扫保洁标准，我单位将无(七)镇域、园区内没有纳入本项目的其他村居，我单(八)本现场条件说明(九)台账内部管理1.机械操作人员要实时做好出车(船)台账，要做到准(一)总体要求业。雾霾天(水平能见度在一公里以下)保洁人员应暂停上(二)人员服装要求(三)机械安全操作要求5.夏季中午前后高温时段应增加道路机械清扫和冲洗(五)水域保洁安全要求4.船舶通过桥梁、管线等跨河建(构)筑物时应观察上(六)违章小广告清理的安全要求第二章项目实施方案第一节保洁工作标准一、道路地面保洁标准(一)公共灯具、宣传栏、小品、标识牌、信报箱等2米以下部分每日擦抹一次，2米以上部分每周擦抹、(二)公共设施(三)清扫时间十点半前结束，冬季在早八点半出班十点半前结束清扫工(四)道路、地面、绿地每日循环清扫保洁，广场砖地1.人工清扫保洁做到：路面、路牙、便道(包括树坑、公交站)及隔离墩周围的地面无污物，露出道路本色。4.遇降雪天，雪后及时清除路牙120公分宽，清除的冰5.每日早6:00至22:00巡回清掏果皮箱，做到不满不(五)道路人工清扫保洁操作规程2.保洁路牙要站在牙下依次顺序作业，并带扫1米宽的路面；小型三轮车进行巡回保洁(污物滞留时间30分钟)。(六)道路机扫作业质量标准(七)道路机扫作业操作规程机械清扫(大中型机扫车)过10公里/小时；白天机械保洁不得超过20公里/小时。(八)道路冲刷、喷雾降尘作业质量标准及要求1.作业时间安排：每年4月1日-次年11月15日白天喷00。冬季1次(零度以上),时间为中午。夜间道路冲刷：时间为23:00-次日5点结束每车每段15万平方米，单机水车(5吨)每车每段为10万段、路线、时间进行喷洒，加水时间不超过80分钟。(九)冬季除雪作业标准1.按园区质量要求清除积雪路牙120公分宽，便于积雪工及时清理积雪，先减少地面(存)雪量再适量的施洒(撒)次日上午10点前完成全部除雪作业。(一)河道保洁范围(含清单上未注明的所有小微水体、沟渠、小溪流)包括河道，湖泊，小微水体保洁。保洁范围为水体侧向陆域延伸不少于1米(陆域有其它单位保洁的除外，具体保洁范围包括两侧公用绿地区(二)保洁要求1.河道畅通，水面无垃圾、病死动物，无油污，无影响水生态的浮萍、水葫芦等水生植物，无阻碍行洪的高杆植物等。2.水域中无漂浮障碍物。3.堤岸及桥下无垃圾。(三)船只配备要求河道保洁船舶符合航管部门要求，作业器具标识明显，作业行船安全，防止超载、颠覆、进水。安全救生用具配戴齐全，定期实施设施安全检查。机动船只无漏(四)日常工作要求河道每天保洁时间不少于8小时，空阔地段巡回保洁每天不少于1次，人员集中居住地段巡回保洁每天不少于2次。发现河道内有妨碍行洪的障碍物、生活垃圾、有害或废弃的漂浮物、阻碍行洪的高杆作物等时，要及时打捞和清运河面，及时清运至指定地点倾倒，避免造成二次污染。(1)对漂入园区内河的漂浮物及时清理；对大面积爆发的浮萍等及时清理。(2)发现漂浮垃圾时，作业船只减速慢行，打捞的垃圾及时送入船舱。对不易打捞入船舱的体积较大的漂浮物，可用绳子将其系挂于船尾拖至码头吊运；若无法系挂于船尾，上报相关部门，并协助打捞。(3)保持船舶甲板洁净，及时消杀船舱内垃圾，减(4)保洁员发现污水直排、偷排以及重大水污染事件，立即向所属乡镇(街道)相关部门汇报。(5)规范作业，保证安全，保洁工作人员每日按时上班，作业必须着救生衣。(1)防汛墙、驳岸、边坡等建(构)筑物的临水侧定期清洗，清除垃圾。(2)对河道的堤岸、绿地、慢行系统等设施进行保洁，做到干净整洁、无杂物堆积、无痰迹烟蒂、无青苔、(3)作业时保护好堤岸上的其他设施。(五)特殊情况保洁要求发现河道内病死动物及病死动物产品，发现河道内的病死动物及病死动物产品时，我公司及时向采购人、区卫生健康委员会、区畜牧兽医局等相关部门报告。(六)发生台风、暴雨后台风、暴雨过后，河道内会产生因暴风雨带来的垃圾，所以发生台风、暴雨后3日内，我公司相应加强保洁力度，增加保洁次数，及时清理河道中的垃圾、废弃漂浮物、杂草、障碍物等，确保河道的畅通和河面、河岸干净整洁。(七)发生突发水污染事件发生突发水污染事件可分为4大类：1.剧毒农药和有毒有害化学物质泄漏事故，如DDT、2.溢油事故，如油罐车泄漏、油船触礁等；3.非正常大量排放废水事故，如化工厂废水、污染事件时，我公司或保洁人员立即向采购人、当地人民政府、街道办事处以及环保局报告，并积极配合有关部门采取相应措施。(八)其它特殊情况发生其它影响河道保洁的情况时，保洁单位或保洁人员及时向采购人、当地政府报告，各乡镇(街道)及时通知水利局和环保分局等相关部门，尽快研究对策，并迅速采取处理措施。(九)河道保洁其它要求以水利部门要求为准。(十)完成采购人的其他要求。(1)作业人员佩证上岗，作业期内穿反光救生衣。(2)在作业时间内，不集聚闲聊，工期休息不超过10分钟，作业期间不做与作业无关的事。(3)船只配置统一标识且标识清晰。(4)垃圾运输实行密闭，指定地点倾倒。(5)生活垃圾、工业垃圾分类堆放、清运。(6)道畅通，水面无垃圾、病死动物，无影响水生态的浮萍、水葫芦等水生植物，无阻碍行洪的高杆植物(7)水面、堤岸、桥下、堤坝绿化带无垃圾。(8)浮萍、水葫芦等水生植物不超过1平方米的。(9)河中无影响水流畅通的障碍物。(10)垃圾及时清运，不得放置在影响市容市貌的河岸或河滩。(11)及时完成应急性任务。(12)杜绝发生安全事故。(一)养护标准无明显虫屎、虫网、被虫咬食叶片数量每株在10%以下。适时进行补栽。珍贵树种、孤植树和行道树成活率应达到覆盖度达98%,色块分明，线条清晰流畅。绿篱、造型灌木形状轮廓清晰，表面平整，新枝不超过10厘米，圆滑、不95%以上。相邻5株的高差<10%。覆盖度达85%以上。(二)绿化质量标准的具体要求分类标准检查办法频率剪1乔木树干：树干挺直、倾斜度不超过10度，树干基部无蘖芽滋生、枝干粗壮、无明显枯枝、死桩。10棵2次/年树冠：树冠完整美观、分枝点合适、侧枝分布均匀、枝条疏密适当，内膛不乱，通光透光。10棵2次/年行道树：分枝点高低、树高、冠幅基本一致，相邻5株的高差<10%。目视2次/年2灌木花灌木：着花率高、开花繁茂、无落花落蕾现象，色块分明，线条清晰流畅，新长枝不超过30厘米。抽查3处，共30米5次以上/年绿篱：造型灌木形状轮廓清晰，表面平整，圆滑、不露空缺、不露枝干、不露捆扎物，新长枝不超过30厘米。抽查56-8次/年3草坪路牙，井口，水沟，散水坡边整齐，草坪目视平整，留茬高度保持在6cm,草坪整体超过10cm后，需修抽检6处共90米。冷季性草坪15次以上/年暖季性草坪8次以上/年1乔木采用穴施(在植物旁边根据植株大小每隔一定距离挖一至数个小穴，在小穴内施入肥料后填平)或沟施(沿树冠投影地面的外缘，挖一条30-40cm,深20-50的环状沟或以根际为中心，向外缘顺水平根系生长方向呈放射状由浅15-20cm的沟，把肥料均匀撒入沟内，然后用土壤填平)的办法，施肥浇水及时，覆土平整，肥料不露出土面。目视检查2次/年2灌木采用穴施或沟施，以不伤或少伤树根为准，深度不浅于30公分，施肥浇水及时，覆土平整，肥料不露出土面。目视检查3-6次/年3草地采用播施(将肥料均匀撒于植株周围的泥面上)或喷施(将肥料用水按一定的浓度水溶稀释后喷洒于植物叶面或根部的施肥方法)的办法，不伤花草。目视检查9次以上/年4花卉保证基肥，以施用叶面肥为主，少量多次，不伤花草目视检查半月/次1花卉泥土不染花叶，土不压苗心，水不冲倒苗目视检查不少于48次/年(具体视天气情况而2乔灌草坪冬季早晚不浇水，夏季中午不浇水，浇水时不遗漏，浇水透土深度为：乔灌木3厘米，草地2厘米，无旱死，旱枯的现象。抽查5处乔灌木10次/年绿篱8次/年10-20次/年落叶树新梢生长正常，叶片大小，颜色正常，在一般条件下，黄叶，焦叶，卷叶和带虫尿，虫网的叶片不得超过5%,正常叶片保存率在90%以上，园林树木有蛀干害虫危害的株数不得超过1%;园林树木的主干，主枝上平均每100cm介壳虫的活虫数不得超过2,较细枝条上平均每30cm不得超过2头，且平均被害株数不得超过3。叶片是无虫粪，虫网。被虫咬的叶片每株不得超过目视抽防治1发现病虫害及时治理。日常养1中耕除草草坪内杂草率不得超过2%,保证土面层不板结，透气良好，松土深度5-10cm,草坪应用打孔机抽查草坪50平方米松土2杂草及时清除。2补栽无明显黄土裸露，最大裸露块在0.4平方米，草坪及抽查5处，汇按花草树木栽护补种上，攀缘植物覆盖率不低于80%,行道树无缺株，绿地内无死树。总计算种季节，及时补栽补种。3垃圾清理随时保持绿地清洁，美观，及时清除垃圾，砖头，瓦块，枝叶等废弃物。目视检查日产日清4乱放乱搭物的清理绿地完整，无堆物，堆料，搭棚，树干上无钉拴刻画等现象。行道树下2m范围内无堆物，堆料，搭棚设摊，圈栏等影响树木生长和养护管理的现象。目视检查发现及时清理5施工作业绿化养护施工，统一着工作服，设置施工警示或施工标志，打药操作人员须戴好口罩和手套，防止中毒，药物妥善放置。目视检查每次施工养护时6遮挡植物的修剪对遮挡路灯，道路的植物需及时进行修剪，保证灯具的正常照明和道路的畅通目视检查1次/周平时发现及时编号描述频率1蚊虫的控制检查和确定蚊虫繁殖场所每周一次向雨水井，升降口盖，液槽等喷洒灭虫剂和每月一次喷雾每月用去除空插座、塑料等的办法，摧毁一切蚊虫繁殖聚集地，充填树孔、坑、洼等，用灭虫剂喷洒处理蚊虫繁殖地，检查和重复这个过程，直止聚集地被摧毁或去除。2控制白蚁检查，测定和处理白蚁踪迹，如果有的话。每月用批准的化学品处理有虫害的区域，重复这个过程直至白蚁踪迹被摧毁根据需要3苍蝇、老鼠、黄蜂检查，测定和用批准的化学品处理，和施放每月用批准的化学品处理受侵害的地区，直至虫害摧毁根据需要五、垃圾箱(房)保洁标准(一)垃圾房保洁人员配备的工具和消耗品：垃圾车、 (剂)、刷子、钢丝球、防尘口罩、乳胶手套、簸箕、玻璃(二)垃圾桶、垃圾房(箱)作业操作标准：(1)垃圾房垃圾清运后，将空垃圾箱箱置于房外轨道(2)对垃圾房内、上下四角、屋顶、内壁先用扫把进(3)对外墙面及房门上的油污，应用去污粉(剂)进(4)墙面上的张贴物应先用喷壶将张贴物湿润，后用2.发现垃圾房或垃圾箱有损坏的(如垃圾箱、门腐蚀生(1)垃圾桶内外、果皮箱内外、垃圾房内上下、四角、(2)配合喷洒消毒作业人员进行垃圾消毒及灭蝇工作，5.垃圾房(箱)周围不应有积水和结冰现象，以防止滑(一)严格按进行垃圾的分类及清运。7.将散装及分散的垃圾运送并倾倒在指定的垃圾箱(或桶)内。9.将垃圾袋从垃圾桶中拿出来(在换垃圾袋时要观察里袋，只将垃圾倒入清洁袋里即可)。和杀虫剂在垃圾房内喷洒，并在《消毒(杀)记录表》中记(二)岗前检查及注意事项着装干净整洁。4.检查油贮量、冷却液、电瓶液、降尘水箱是否需要添5.检查喇叭、灯光(车灯，警示灯，导向灯，爆闪灯)、刹车、雨刷、后视镜、牌照等是否齐全有效。6.压缩车辆必须做到密闭化，台式车篷布遮盖严实，运输过程中不得扬撤、泄漏。要经常清洗车辆，检修车辆，保持整洁、卫生和完好状态。检查垃圾仓密封状况，是否有垃圾液滴漏，是否有垃圾被风吹出等。7.检查各紧固螺栓、螺母、轮胎、半轴、传动轴等是否9.作业时驾驶员必须遵守交通法规，按规定行车路线、速度驶入作业区域，注意避让社会车辆。10.操作过程中严格执行机械设备的操作程序，以免损坏11.垃圾清运实行"定点定车定人，固定清运"的原则，上班时间内必须着干净整洁的工作服(含手套〉,文明作业，严禁将袋装垃圾抛、甩、投等野蛮上车作业行为。12.车辆每日出库前、入库后必须清点随车作业工具是否齐备，进行常规检查，发现问题及时报。13.要保证安全操作清运，如有特殊情况发生，要及时停运，在第一时间告知主管领导另作处理，避免安全事故发生。(三)清运车作业质量要求2.上班时间内着工作服(含手套〉,言行文明。(四)标准的实施和监督第二节进退场交接(一)客户服务1.采购方信息移交(电子版、纸质建档);(二)秩序维护(三)保洁服务4.保洁工具间(库房);(一)我公司在雇佣保洁员时将会优先聘用原先保洁公(二)我方将控制保洁员年龄不得超过65周岁。(三)我方将与所有保洁员签订劳动合同，并未为其缴纳保额不低于50万元人身意外伤害保险。(一)为移交期间的工作能够正常有序的开展及后期不(二)在移交期间必须符合法律程序；(三)在移交项目期间工作需在政府相关部门监督下进(四)在当地保洁主管部门的监督下由原保洁服务公第三节工作流程规范(一)扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中(三)垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，(四)推尘：沿地面直线成行操作，从一边到另一边，1.道路的清扫保洁，各片区实行8小时以上(具体保洁时间遵照招标要求)在岗清扫保洁。各片区安排人员轮流循机械化清扫，道路的机械清扫保洁拟实行8小时作业，根据(具体根据采购人要求作业)。桶、垃圾收集站(点)内翻捡废品。禁止用箩筐或编织袋装垃圾。道路果皮箱、垃圾桶完好率不低于99%,如发现果皮(1)道路冲洗、洒水要求：冲洗、洒水车辆作业时要限速20公里/小时以内，并应亮警示灯、鸣报警号；机动车(2)清扫人员倾倒垃圾时必须全部到入垃圾站点内，不得发生将垃圾扫入(倒入)雨水井内、排水沟、河堤、绿(3)文明作业、统一着装，作业时必须穿反光安全服(4)保持扫把、铁铲等工具清洁，作业后及时清洗，(5)保证做到在普扫时，对路面、人行道、路牙石、(6)保洁时，保洁工人巡回走动，用小扫把、撮簸箕(7)清扫保洁垃圾应及时收集和运输。普扫垃圾应在早上8:00之前清理完毕。保洁垃圾应袋装，并及时运送，(8)消毒人员、清洗人员、管理人员每人配备一辆机(9)流动保洁必须使用保洁袋；(10)清扫保洁，垃圾收集应及时送往中转站，严禁将(11)每天早上8时前必须将城区果壳箱清理干净，并(12)清扫保洁五个一样，即：领导在与不在一个样，(13)保洁工人必须做到雨天及时洗涮路面，保持路面干净，冬季负责主次干道积雪清扫，即雪停后及时清雪，1(14)保洁工人每日上午8时前、下午17时后至19时(15)主要道路清扫与背街小巷有交岔时应互相扫过2(16)垃圾箱(桶)、果壳箱不外溢，内外及周围清洁。(17)垃圾箱(桶)、果壳箱有损坏应及时向公司报告，(19)突击任务：在有重大活动时保证所属人员、工具(20)所有标准均按照道路清扫保洁作业标准及考核细(一)乔木(2)枝条分布均匀，无枯枝危膀，生长季节无异常黄(2)用药配比正确，操作安全，喷药均匀，不发生药(1)保存率95%以上；(二)花灌木(3)保存率95%,缺株视季节及时补种。(2)日常修剪及时到位，不脱脚，不得出现单枝(芽)(3)保存率95%,缺株视季节及时补种。(2)日常修剪及时到位，不脱脚，不出现单枝(芽)(3)保存率95%,缺株视季节及时补种。(4)夏季及时抗旱。(三)植被草坪(1)根据不同植被、草坪品种，及时修剪，其中百慕(1)覆盖率98%;(3)杂草及时控制。(四)花坛花带(五)病虫害防治(六)绿地保护(七)树桩维护(八)喷灌设施保护(九)卫生保洁(十)资料档案(一)工作时间：上午07:30～11:30,下午13:00~(二)作业人员上班时间必须穿着带标识的工作服，船(三)在承包期前三个月对作业范围内的垃圾、杂草进(四)按要求做好河道保洁设施的管理、维护、保养工(五)合理配备人员并明确岗位职责，保障项目顺利高(六)保持河道绿化整齐、水流畅通。每季度定期修理运送安排的收集点，必须于2天内清理完毕。(七)保洁区域内发现动物尸体必须配合水政执法工建筑物等行为),马上通知市河道管理处和有关人员。(八)保洁员如发现排放未达环保标准的水体污染物进(九)配合做好市、镇布置的临时性、阶段性任务(含(十)每只保洁船配备救生圈，河道保洁、现场管理人(十一)打捞上岸的垃圾、杂物当日送至指定的垃圾中转站(房),做到日捞日清，河道保洁、保洁船内无积存垃(十二)全天巡回保洁：发现落河杂物及时清扫，落河垃圾废弃物滞留时间不超过30分钟。加强重要集聚区河段(十三)河床每日巡检一次，车辆、船舶定期清扫，保(十四)接受社会和广大市民的监督，对群众提出的合理要求在24小时内进行整改。(一)垃圾清运服务流程驶员操作压缩按钮，将临时舱内垃圾转入大仓进行压缩(每两桶压缩一次〉,装工将垃圾桶放在原位置摆正、摆齐，夏清运车辆进入垃圾中转站后，将车倒进车间上料仓泊位停力要达到15孔，压头在压缩舱内停留3分钟(使每块垃圾重量达到3吨左右)然后压头升起，压缩仓后门开启，将第压缩仓对接，对接后驾驶员刹住车(刹车气压在仙以上〉然因素除外〉,不得有遗漏、抛洒和清运不干净的现象发生。(二)安全注意事项3米位置摆放作业安全锥。(三)车辆维护与保养控制在4米内。到维修点加蒸馆水(一般10天到指定维修点加一次)。7.车辆在行驶过程中出现问题要及时向所长(科长)和一步处理，并在车辆维修本上作好记录。8.车辆在行驶5000公里时要进行维护保养，轮胎等部件需要更换时要先通知所长(科长〉及后勤科，专业人员查看核实后由一体办报表更换，并在维修记录本上做好详细记录。第三章组织机构人员管理第一节项目组织机构管理员绿化水域队清运队保洁队维修队(一)项目经理岗位职责职位名称项目经理直属上级片区经理工作职责：1.管理处最高负责人，就管理处事务向片区经理负责；2.主持管理处日常工作，执行或组织实施公司决议；3.根据公司的决议和目标，制定管理处年度、月度工作计划并落实实施；4.负责保洁项目、管理处的资源调配，协调管理处各职能部门的工作；5.负责在公司颁布实行的制度、规范等文件的范围和框架内，具体拟订管理处的各项制度、规范，经审批后组织实施；6.对于管理处的部门主管、领班的选聘、录用、奖惩、晋升等重要的人事变动有建议权；7.审定管理处、各职能部门的培训大纲和计划，经公司审批后组织实施；8.负责主持、组织管理处部门主管以下级别人员的考核，并对考核结果负责；9.负责在经公司批准的项目预算收支案内制订清洁项目的月度、季度财务预算收支案，经公司保洁事业部批准后执行；10.审核项目的管理支出，并报公司物业保洁事业部审批；11.定期组织召开管理处办公例会，检查、督促管理处各职能部门的工作。(二)领班岗位职责职位名称领班直属上级项目经理工作职责：1.管理处保洁、绿化水域、清运班次负责人，在管理处经理的领导下对清洁项目的保洁工作负责；2.在公司、管理处的制度规范的基础上，制定更加详细完善的具体制度和操作规范，并落实实施；3.监督本班次下属的日常工作，具体分配和安排工作；4.巡视清洁项目的卫生和其他事项，发现问题及时报告或处5.定期召开本班次例会；6.负责对本班次员工进行岗位技能培训；7.认真完成工作记录，建立管理班次的档案；8.保管本班次的工具、设备、耗材，做好领用登记，定期盘9.负责就本班次工作与其他部门进行工作协调和沟通；10.领导交办的其他任务。(一)激励机制实施固定工资与奖金相结合的分配方式将包括项目经1.月综合平定分数达到96(含96分)发给基本工资(固定工资);2.达96分以上98分(包括98分)以下则每分发给奖金总额的33%;资总额5%;月综合得分低于95分则扣罚基本工资总额20% (每低1分扣罚标准)。连续三次综合得分低于90分则作(二)监督机制(三)信息反馈及处理机制信息反馈及处理机制的建立能够更加有效地纠正和预个管理员每天必须将当天的工作情况在日巡记录上向项目总后向主要负责人汇报。同时建立"服务质量评定表"征求各项工作的基本保证，我们将严格按照科学的管理方式把(四)进退场交接班制度(五)工作质量考核制度(五)保洁人员管理制度(1)为保证各项工作平稳过渡，本案在选聘作业人员守法"为原则，尽可能保留、使用中标路段上现有的保洁人(1)依据考核制度，连续三次低于规定分数线作辞退(2)违反单位规章制度的作业人员、管理人员视情节(1)经常性与各主管部门保持联系和沟通，及时听取(2)协调好保洁员与管理员之间的关系；各工种、各(一)保洁人员作业要求(2)响应时间：如被要求往其它工作地点(于合理范围内),须于十分钟内到达。(3)使用采购方代表批准的工作工具和设备，依据指(4)保持所有工具和设备整洁。(5)于任何时间，在无人管理下，工具和设备不可放置在公众地方。须将工具和设备放在采购方代表批准的地(6)保持地面干燥(不能有任何水渍或积水)。(7)日常保洁时，只可用干拖把。湿拖把只可用于处(8)当发现地面有水渍时，须立刻擦干同时放置安全(9)常保持各类警示/指示牌保洁整齐。(10)当遇上保洁问题时，须实时处理或报告上司。(11)不可擅自或提早离开工作岗位。(13)不可在公众地方饮食或睡觉。(14)常保持礼貌友善的态度(15)保持保洁人员工作间的保洁，工作间的房门应保(1)监管整份合约的实施，确保达到或超过各项服务(2)管理员工事项，确保团队有高效的表现。(3)持续发展各方改良计划，包括员工培训、人员配(4)主动及有效地与采购方代表沟通，加强合作效果，(二)养护管理部主要成员及职责：绿化养护、维护和保洁管理员分管人员(以下简称主管)全年365天24小时轮休工作制。考勤检查等工作。保洁队职责：负责园区绿化及周边环境，保护园区绿化及周边环境的清洁卫生垃圾的收集和组织出运等工作。结合园区绿化及周边环境以绿化苗木养护为主，此标保洁人员除了环境的卫生外，还应配合绿化工人进行修剪后产生的垃保证园区绿化环境全年清洁整齐。3.技术主管：分管绿化队，协助管理部项目经理工作，完成园区绿化景观绿化养护任务，定期向管理部项目经理汇报分管工作，编制养护管理计划并组织实施，负责绿化保洁员培训、检查考勤。绿化队职责：专职负责园区的绿化养护(浇水、施肥、病虫害防治、除草、修剪、整形、缺株补种等)工作，每个季节突出绿化养护重点，特别是春季杂草旺季和夏天浇水旺季，特别是绿化主管要进行绿化养护工作的计划，指导绿化队全年的绿化养护，绿化队实行全年365天工作轮休制。项目经理：绿化专业中级工程师，资深项目经理，多次负责绿化工程作业并担任项目经理，有丰富的绿化养护经绿化主管：资深绿化专业人员，多次负责绿化景观工程并多次担任养护工程的技术负责人，经验丰富。绿化养护工：包括专业绿化工、树木工、植保工等，有扎实的理论知识和丰富的的实践经验，能出色完成各类绿化第二节项目人员配备素质要求一、保洁现场项目经理基本要求工作经验健康状况应接受的内部培训资格证书发证机构大专以上三年以上良好岗前培训入职培训强化培训升职培训在职培训特殊要求应具备相关专业一种中级等级证书以上中级等级证书各地劳动局其他要求1.在专业技术及高品质物业保洁管理岗位工作三年以上2.熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程3.具有较强的管理能力和综合协调处理能力4.通过公司组织的考核和资格审核基本要求教育健康状况应接受的内部培训升班长要求资格证书发证机构高中以上良好岗前培训入职培训强化培训在职培训升职培训特殊要求高空作业人员持“高空作业证”。各地劳动局升班长要求1.在员工工作岗位工作1年以上2.熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程3.具有一定的组织协调能力与管理能力4.通过公司组织的考核和资格审核基本要求教育健康状况应接受的内部培训升班长要求资格证书发证机构初中以上良好岗前培训入职培训强化培训在职培训升职培训特殊要求高空作业人员持“高空作业证”。各地劳动局升班长要求1.在员工工作岗位工作半年以上2.熟悉本专业及部门运作流程3.具有一定的组织协调能力4.熟练操作相关设备及具备与本岗位工作相适合的技能第三节人员配备及岗位职责一、项目经理职责(一)贯彻落实国家相关管理法律法规，执行公司的制(二)全面负责项目管理的实施与监督工作。(三)统筹安排项目人力、物力、财力和资源，确保完(四)负责部门人作业人员作岗位、职责的合理安排和(五)协调影响部门发展和服务质量活动的对内、对外(六)经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工(七)主持每月一次的项目管理例会，听取工作汇报，(八)督促下属管理人员的日常工作，检查各项工作落(九)与采购方单位保持良好关系以加强各项目的管(十)完善项目管理制度、部门职能体系，并负责检查(十一)开源节流，严格按照公司财务制度控制部门成(十二)发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行(十三)以身作则，指导、培养、关心作业人员，奖罚(十四)对部门职责每年进行修订，以满足公司业务发(十五)及时完成领导交办的其他工作。(一)作为部门的总负责人，全权管理本部门。认真组(二)建立适用项目的工作相关标准，制定相关安全管化管理(三)拟定保洁作业实施方案，合理安排人员和使用设(四)带头执行公司各项规章制度及其有关规定，并组(五)合理组织和调度工作，实施日常工作的组织、计(六)负责所属项目资料收集与整理，以及项目经营情(七)负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作(八)负责对接采购方的沟通协调工作，妥善解决相关(九)负责各路段的现场管理，合理使用清洁工具和劳(十)制定部门作业人员培训资料，定期进行培训，提(十一)了解部门所属人员思想动态，及时进行思想教(十二)及时完成上级领导交办的其他工作任务。(一)文件收发登记及时，文件往来记录健全，记录管(二)资料及文件能够按时建档，整理，对借阅文件能(三)经常能整理并审核内业资料，保持文件健全，记(四)主动配合项目经理出色的完成各项工作任务。(五)自收集、整理所管路段的管理记录，做好统计、(六)积极主动的处理协作事宜，按期保质完成任务，(七)完成领导交办的其他工作任务。(一)对项目安全领导小组负责，接受公司质安部门监(二)协助公司安全领导小组制定整个项目部的安全文(三)对本项目内的安全进行监察，督促各作业人员落(四)每天对各作业人员的安全进行检查，出现安全问(五)协助公司安全领导小组定期对各作业人员的安全(六)出现安全问题及时到达现场，并用录像或照相形(七)完成上级领导交办的其他工作任务。五、管理员(组长)职责(一)向项目经理汇报工作情况，全面管理本路段的各(二)负责制定工作计划，合理安排人员、机械并负责(三)组织所管路段作业人员认真完成各项日常工作，(四)指挥作业人员严格执行作业操作规程，正确使用(五)报告项目经理本路段各项工作的完成情况，发现(六)坚持每天巡视检查，有效制止各种违章现象，检(七)努力做好所管路段作业人员的思想品质教育，提(八)负责所管路段物料的计划、申购、使用和控制，(九)收集、整理所管路段的管理记录，做好统计、分(十)完成上级领导交办的其他工作任务。(一)负责监督执行公司的各项规章制度，制定项目规(三)负责制定项目各保洁项目的实施执行标准；(四)负责编制人员的计划安排；(五)负责跟踪及监察消杀服务；(六)负责核实工具用品的申购计划；(七)定期巡检区域保洁任务完成的情况；(八)对一些专用设备进行使用指导；(九)负责处理涉内外纠纷、投诉；(十)负责各种保洁的接洽；(十一)负责对员工进行业务培训和考核工作；(十二)完成领导交办的其他任务；(一)负责监督执行公司及部门的各项规章制度；(二)负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考(三)根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派；(四)负责检查所辖范围各责任区的保洁卫生状况；(五)负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种(六)负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的(七)负责对保洁工具、设备的使用维护进行指导；(八)负责检查设备、工具的保洁保养工作；(九)协助处理涉内外纠纷、投诉；(十)负责每日工作记录的填写及交接班工作；(十一)完成领导交办的其他任务；(二)垃圾随时清理，倒置垃圾收集车，严禁倒入果屑(三)熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，(五)维护园区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象(六)完成项目管理员(组长)交办的其它临时性工作。(一)熟知各养护区域内种植花草树木的名称、生长特(二)负责绿化养护区域内植物的定期施肥、浇水、除(三)正确并熟练绿化养护机械的操作方法和安全使用(四)负责对各责任区绿化进行管理，纠正一切破坏绿(五)做好防旱、排涝、防台风工作，参加突发事件的(六)定期总结学习专业知识，提高养护技能，确保责(七)做好养护日志及绿化养护的日常巡视，对疑问及(八)完成项目管理员(组长)交办的其它临时性工作。(一)在车辆管理员领导下，服从统一调度，听从工作(二)严格执行《中华人民共和国道路交通安全法》,(三)爱护车辆，准确掌握车辆技术性能，精通驾驶技(四)对车辆进行经常性维护，做到三勤，即勤清洁、(五)厉行节约，降低油料油耗，建立车辆配件维修记(六)完成上级领导交办的其他工作任务。(一)服从班组统一调配，积极努力做好本职工作。(二)快保人作业人员作时必须穿戴工作服，携带夹子(三)不迟到、不早退、不脱岗、不旷工；坚持安全作(四)主动配合班组长、质检员、安检员进行工作，及(五)严格遵守正确的作业程序和方法，根据人流量大(六)树立正确的环保观念，及时劝阻不卫生、不文明(七)爱护作业工具和设备，做好设备的日常保养和养(八)积极参加业务培训、安全知识培训，努力提高业第四节项目管理重点并将在具体管理中制作专项清洁管理制度手册。序号规范管理制度具体内容标准备注1人员素质身体健康、品行良好、熟悉项目区域内的环境和和采购方情况、熟悉本岗位的工作内容、业务流程。2着装按公司规定着工作服、制服应保持干净、指甲长不超过指尖2毫米、统一着白色平底鞋。3行为自觉维护干净、整洁的工作环境、主动做到"人过地净"及“工完场清”在作业时、应放置或悬挂相关的警示标识。路遇采购方、应暂时停止操作、主动让路、并向采购方点头问好、面带微笑。4工具管理实施5S管理，做到工具设备摆放整齐、保持清洁、标示清楚、管理责任落实到人、统一存放密集处的指定场(一)操作精细化(二)流程执行严格化(三)区域细分(一)编制清洁操作标准化手册板"模式在我单位在管项目中已全面推行，并取得了良好的成果，清洁工通过“看板”,清晰了每天必须完成的工作内(一)在吸烟区使用可吸收烟雾机器，减少烟雾对人体(二)楼层实施智能空气检测点，安装温度计以及湿度(三)引进空气清新净化器及喷香机对楼层进行气味管(五)导入客户微信平台-XX园区，打造环境共同监管(一)完善礼仪培训教材(二)完善培训考核制度，提升人员整体素质和服务主(三)加强团队文化建设，增强团队凝聚力、集体荣誉第五节人员培训(一)分类施教原则：针对职员的各自特点和需求，采(二)尊重实用原则：按照培训计划，选择的培训项目(一)职业道德教育和管理制度(二)园区保洁员的基本技能要求扫向边沿，清扫幅度约2米，再由边沿将垃圾分段集中，用(3)人工清扫要点：保洁员工应正确使用个人防护用水中无障碍、水岸无垃圾"的“三无”目标。(1)室内消防设施的使用方法(2)火灾逃生自救的基本方法(3)垃圾桶起火的扑救方法(4)保洁岗位作业的防火措施(5)扑灭初期火灾(6)特殊作业及安全清运注意事项粗话或不礼貌的话，每天保持较好精神面貌和愉快心情工培训时间：每天上午9:00—11:00下午14:00—17:00考核时间：X月XX日9:00—11:00对培训期间表现优秀或作出重大贡献的职工进行物质和精神奖励，获奖比例为职工总数的5%。第四章物资设备管理第一节拟投入设备清单动(助力)清扫车、垃圾车(具体按照招标要求配置)。1.设备清单名称品牌规格单位数量单价车货车机打边机机机机机孔机水泵PE卧名称图片品牌规格单位数量单价水箱手推车车2.工具清单名称品牌规格单位数量单价手锯大平剪枝剪高枝剪药桶钢铲大角铲镰刀挑草刀小弯锄花锄草耙搭管水带接扣水枪带钢丝钳活扳手高压气筒洋镐桶黄油枪名称图片品牌规格单位数量单价复合肥复合肥复合肥农药类别名称单位数量备注交通通讯器材程控电话部传真机部办公设备电脑(含打印机)套办公台套办公桌套饮水机台档案柜个公示栏张文件资料夹个账本本计算器个挂钟个打孔机台笔筒个桌面文件托架个介刀把考勤机台清洁物料工具工作服件保洁反光衣服件扫把把畚斗个火钳把铁锹把洗衣粉包带反光工作雨具件管理员工作服件清洁专用水箱柴油升轮胎个电瓶个铲刀把涂料桶冲洗车高压水管条垃圾清运车辆电瓶巡逻车辆刷子个垃圾袋个车辆扫盘盘序号名称功能质量数量1垃圾运输车车牌(数字城管清运)建筑偷倒及数字城管的清运自有2飞行保洁车飞行保洁满足要求全新购置3挖掘机大堆垃圾清理租赁4除雪铲应急除雪租赁5扫帚清扫满足要求全新购置足额配备6畚斗收集垃圾满足要求全新购置足额配备7垃圾钳拾取垃圾满足要求全新购置足额配备8帽子手套口罩等劳动保护满足要求全新购置足额配备9保洁服装形象标志劳动保护满足要求全新购置足额配备保洁雨衣形象标志劳动保护满足要求全新购置足额配备防滑雨鞋防水防滑满足要求全新购置足额配备铁锹沙石、淤泥清理满足要求全新购置足额配备喷水壶牛皮癣清理满足要求全新购置足额配备铲刀牛皮癣清理满足要求全新购置足额配备巡逻车项目质量监督满足要求全新购置足额配备四、应急设备保障名称用途备注扫把、畚箕应急清扫清扫作业自有铁锹积泥清扫与铲雪自有推雪板铲雪自有抽水泵防洪抗汛排水自有药箱防暑药品与紧急救助药品自有凉茶降暑自有撬棒撬起窨井自有应急保障车应急物资或建筑垃圾的运输自有应急照明灯夜间应急作业自有照明用途安全警示标志作业时安全警示标志自有毛竹片疏通边沟及下水道自有草包抗雪、防滑自有序号耗材名称规格型号品牌/产地备注1工作服套4套/年2保洁反光衣服套4套/年3扫把把10把/月4畚斗个1个/季度5火钳把1把/年6铁锹把1把/年7洗衣粉袋1袋/月8带反光工作雨具套2套/年9管理员工作服套4套/年清洁专用水箱按需增配柴油升按需增配轮胎普通按需增配电瓶按需增配铲刀个按需增配涂料桶按需增配冲洗车高压水管盘按需增配垃圾清运车辆按需增配巡逻车辆按需增配刷子把按需增配垃圾袋个按需增配车辆扫盘个按需增配第二节设备日常操作(一)单擦机配上羊毛垫(毛球垫)。(2)解开接线，装上地毯刷，按比例稀释好地毯水，(3)把机体放平，使转盘连同地毯刷紧贴地面，接上(4)工作时，将把手向下按，机器向左移动，反之向前移动，按下右把手，机器重心向右，机身向后退(注意不要过分用力)。(5)解开电源线，检查电源线有无破损易漏电地方，(6)检查确认开关处于关闭状态后，插上电源；(7)将电源线放在肩上，双手握住把柄，然后打开开(8)工作时应使毛刷盘或针盘的擦痕呈横向一字型，(9)工作完毕或中止时，关上开关，机器停止转动，(1)将插头插入插座前，必须先检查开关是否关闭，(2)靠近墙壁的地方，可以先清洁边角，再清洁中间(3)工作移动时，注意接线的位貉，防止接线绕在脚(4)作业过程中中断机器或遇到停电暂不能作业时，(5)作业时，必须避免底盘接触电源线，以免电源线(6)在采购方室内操作时，选择电源应经过采购方的(7)往水箱内倒清洁剂时，注意不要让水弄湿马达或(8)不能用任何湿的物品接触电源；(9)使用完毕，先拔除电源线，存放库房时，卸下地(1)机身活动部份的零配件要经常加机油，使之润滑，(2)用后清洁机身，盘好电源线；(3)使用完毕，机盘及毛刷或针盘应立即清洗干净；(4)用干布把电源线及插座抹干净，然后绕回机上；(2)用于地毯的清洁保养(干洗\水洗);(二)抛光机(三)吸尘器于办公室清洁吸尘)、直立滚刷式吸尘器(用于长纤维地毯的吸尘)、背负式吸尘器(主要用于高位区域的吸尘)。(3)握好金属把柄，将吸尘耙自然平放在地面上，微(4)吸尘时，从里至外，先边角后中间空旷地方，边(6)吸尘工作完成后，请及时整理好机器主体和配件，(7)掌握好耙头的角度，将吸尘耙向前伸，然后向自(8)对硬质地面吸尘时，把吸尘耙的的两个按键按下，(9)吸尘完毕后，关闭电源，取下软管及吸尘耙头，(1)在工作前后阶段，要求员工手提吸尘器行走，不(2)使用前应该核对使用场所的电源电压与吸尘器标(3)若吸尘器带有地线，应该接上再使用。(4)视不同的吸尘环境，选用不同的吸尘嘴，如清洁(5)使用前应当清扫场所中的较大脏物，纸片等，以(6)不能用吸尘机吸铁钉，玻璃片，小石块(较大)(7)使用时一旦发现有异物堵住吸管，应立即停止使(8)工作时，不要让吸尘耙碰到墙壁或家具，不要让(9)移动机身时，不能拉着吸尘软管行走，以免出现(10)不能用吸尘机吸水，以免烧坏马达；过2小时，否则影响使用寿命。(12)定期做机内尘袋、尘罩、马达的清洁工作，否则(13)吸尘完毕后，必须除去内部积存的垃圾和灰尘，(四)吸水机(1)安装好软管、吸水耙及尘罩(吸尘时),盖上排(2)地面吸水用吸水耙，地毯吸水用地毯耙(铁耙头);(3)吸水时手握金属管，将吸水耙放于地面，来回推(4)清倒污水时，将排水塞拔出，将排水管放于排水(1)吸水时，要注意贮水桶的水位，到贮水桶约3/4时(3)工作时，遇上带泡药水，如起蜡水、全能水、地(4)吸水时要注意吸水耙不要碰到家具，墙壁等，以(5)使用完毕后，要倒掉污水，用清水洗净贮水桶、线(有些吸水机无过滤网及球);(6)如机内吸入酸性环境卫生维护药剂，用后即清洗(五)高压清洗机(1)首先把高压管连接好，并接到机身上，然后把吸(2)使用前要检查机器或高压管是否损坏。(3)使用完毕后，必须将高压管内的水放掉。(六)升降机(1)升降机用于高位墙身、石材及高位绿植养护。(2)使用升降机首先检查电源线是否完好。如有损坏，(3)固定好机械的位貉，将四个支脚以45°的角度正(4)确认机械已经固定好后，试启动机械检查是否有(1)升降平台周围必须放貉警示标志及围拦，并要专(2)保洁人员进入围拦后必须锁好围拦。(3)不准超载作业。(4)使用中勿将任何物品掉入升降柱型腔及滑道内，(5)四级以上大风或下雨时禁止室外作业。(6)在有输电线3米范围内，不要操作机器以防触电。(7)不要坐、爬或站在平台护栏上，不要用梯子或其(8)当有人或材料在平台上，或平台已升起，或台架(9)工作结束，应将电源切断并取走钥匙，以防被无(七)自动洗地机(1)解开电源线，检查电源线有无破损，若完好，则(2)检查确认开关处于关闭状态后，插上电源；(3)将电源线放在肩上、双手握住推柄，然后打开开(4)工作时，双手向前自然向前移动机器，打开放水开关，洗刷时打开吸水耙头，吸水器自然吸干(注：吸水耙头必须与地面保持水平);(5)工作时机器呈纵向直线向前作业，第二擦痕与第(6)机器工作时，注意接线的位貉，不要使电源线绕(1)使用前先检查电源开关是否处于关闭状态，以防(2)作业时，间断机器或遇到停电不能工作时必须关(3)作业时必须避免刷子接触电源线，以免电源线卷(4)使用完毕，先拔掉电源、使用脚踏器提起刷盘和(5)电源不能直接插在电脑插座上。3.特别提示：对于全自动洗地机(指采用自带锂电池或电瓶)的使用，除全面遵守上述操作要领及注意事项外，还(八)地毯抽洗机(1)手握把手用力按动机体，使机体头部向上倾斜，(2)解开接线，装上地毯刷，按比例稀释好地毯水，(3)把机体放平，使转盘连同地毯刷紧贴地面，接上(4)工作时，将把手向下按，机器向左移动，反之向前移动，按下右把手，机器重心向右，机身向后退(注意不要过分用力)。(1)接通电源前，必须检查开关是否关闭，以防机器(2)作业过程中中断工作离开时，或遇到停电不能作(3)清洗地毯时，遇到特别脏或新地毯时，要多洗几(4)启动地毯机前，要先启动泡箱，将地毯充分湿润(5)使用完之后，要卸下地毯刷，并用清水冲洗干净，(6)机身活动部份的零配件要经常加机油，使之润滑，(九)石材打磨翻新机的多功能机器，有专用性，即只能用于硬质地面(如石材、(十)手提角磨机(十一)机械用垫类清洁工具4.清洁垫常用规格17寸、20寸。注意：用后要清洗干(1)黑垫(高效起蜡垫)快速除蜡及污渍，用于地板(2)蓝垫(清洁垫)用于重新上蜡前的磨光清洁，可(3)红垫(清洁垫)不伤蜡面，用于喷洁蜡。湿式清(4)清洁垫：用于干式抛光及喷洁使用，提高蜡面的(5)粉红色除痕抛光垫：用于硬蜡及高人流区域，有(6)白色抛光垫：抛光前的轻圬清洁，也适用于喷洁(四)多用性；第三节设备维护与维修(一)目的：(三)职责(1)使用时套上吸尘耙杆，插上电源并启动机身上开(2)使用前，检查机内是否已清尘，桶内尘袋是否套(3)插上电源前应先检查电源线是否破损；清理地面(4)吸尘时不要让机器辗压电源线；(5)使用吸尘机时避免机头电机湿水，造成发动机短(6)使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕(7)每次使用后把吸尘机内外擦抹干净；(8)每次使用完清理尘袋1次，清洁方法：把桶盖打(9)吸尘机使用频繁，插头、接线、开关、软管、吸(10)保洁员每次在清洁机身同时应检查机器使用情(11)保洁主任每天应检查保洁员的工作记录，发现机器有异常情况应及时填写维修单通知维修部维修，并作记(1)机器必须放在室内，不可淋到雨水，绝不可以使(2)使用完毕要将针盘、抛光垫拆下，清洁干净机身(3)检查马达罩上的通气口是否畅通，如灰尘聚积较(4)对轮子等活动部分每月加油护养1次；(6)保洁主任应于每天下班前检查保洁员的工作记录，(1)每次使用完毕后，应将水箱里的水放掉，用清水(2)用干布擦干净机身、电源线，卸下软管和吸扒，(3)吸水机内过滤器要拆开进行清洗；(4)机身不锈钢每月用保养剂进行保养2次；(5)每次清洁后保洁员应检查机器使用情况，将检查(6)保洁主任应每天检查保洁员的工作记录，发现机器有异常情况记录时应及时填写维修单通知维修部维修并(1)使用前注意检查吹干机是否正常，当机器的隔网(2)不要放在水中操作机器，不可在机器开放的外部(3)操作人身体各部位及衣服必须离开机身开放的外(4)机器开启时必须有人在场，机器不用时必须切断(5)不可在易燃易爆的环境中操作机器；(6)每次使用完后要用干布擦抹干净机身表面，需定(7)清洗吹干机内罩网罩与出风口隔网；(8)每次使用后保洁员应检查机器使用情况，将检查(9)保洁主任应每天检查保洁员的