2023年道路保洁工作总结(12篇)

第页共页2023年道路保洁工作总结(12篇)道路保洁工作总结篇一光阴似箭日如梭，转眼间20xx年已经过去一半，回忆我们半年来的工作还记忆犹新，在全体队员的共同努力下，使我们才有今天的成绩，在公司各级领导下，公司以其雄厚的经济实力，独特的商业目光，在深圳物管市场创始了优异的成绩和口碑，在创造了社会效益和经济效益的同时，也为我们提供了就业时机与良好的就业环境，在如此前提下，我们没有现由不去好好珍惜这份工作，为了我们这个班集体在下半年度更好地开展工作，现将这半年的工作情况总结如下：**广场是以媒体单位为主，外租写字楼类型的物业，人员与车辆自然流动性大，管理复杂，一但管理不善，效劳不到位，将造成车辆堵塞、损坏、财物丧失等现象发生，就会给业主(租户)带来工作上的不便。我自入职的那天起，便力求做到严格要求自己，努力学习，扬长避短，做好自己的本质工作。保安二部上半年在*总和*部、*部的领导下，我们这个班集体会同其他四个班共同维护了商报广场的平安、稳定，确保各单位一方平安付出了努力。为积极完成公司“三好一满意”的目的，在这半年来，我班队员受派到文博会及其他部门组织的活动中协助治安，早出晚归，任劳任怨，无一平安事故发生，受到了主办方的一致好评;队员在执勤时，拾金不昧，拾到手机二部、钥匙四串、身份证件五件、手提包二个、银行卡二张、现钱共计300多元、专业照相机一部;商报广场半年累计二次装修施工程10多户数，期间管理严格，巡查到位，期间及时发现并处理了违规施工多起;对外单位租场开会、讲坐、培训等其他活动43场次，期间及时发现并制止吸烟人员多起;提倡节资降耗，发现电器设备电未关并关闭的有320屡次，处处为公司节约资;发现业主(租户)遗忘关门并及时处理达17次;发现并处理车辆刮碰事故、车辆损坏设施设备、未关车门车窗共70多起，使其受损人及时得到赔偿并疏通了交通;发现不平安隐患及可疑人员20多余次，提出整改建议7条;1月11日凌晨3时许，在大院内发现三名可疑人向一辆货车内不断装货板，后经查实为偷窃，抓获后并报警。在6月2日10：05分，正在东门岗巡查时，听到有路人叫抢劫，在询问清楚情况后向劫匪追去，同时呼求队员，在众队员的合力下，将其抓获并报警。屡次发现并处理了各种推销人员、发传单人员及矛盾纠纷等平安事件。6月6日10：50分巡视奥林匹克18楼时，发现一名男子因业主问题与通信管理局工作人员发生矛盾纠纷，后受业主要求，报队长经调解将该男子带出大厦。时刻坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对各存在平安隐患、可疑人员的巡查力度，确保“三好一满意”的目的顺利完成。俗话说的好：“打铁还得自身硬”，建立高素质的保安队伍，是树立保安效劳的良好形象，是确保**广场人员及财产平安的重要保障。我们的口号是“严格要求，刻苦训练，争当维稳尖兵”，积极发挥本班队员团结协作、互帮互助、刻苦训练的精神，借用***总编的话说就是“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于垒土”。积极体能训练和业务技能训练就是平安的主绳，假如自己都一知半解、畏难畏苦又怎么能令客户满意呢?所以每周组织军事体能训练，内容包括：队列训练、擒拿搏斗、俯卧撑、跑步等体能训练，休息时还组织队员坚持每周1次爬山等运动，练就了过硬的业务本领和强壮的体能素质，更做到了“招之即来、来之能战、战之能胜的要求，提升了每位队员的警觉性和战斗力，可以及时应对各种突发事件。同时也积极组织了各种理论、专业技能和法律法规方面的培训16次，并组织学习了《物业管理文明用语和效劳忌语》、《保安的工作方法与技巧》《保安员的职业道德标准》、各岗位的《保安员职责》等必备的知识，培训了各岗位执勤人员对大厦内公司及部门的熟悉情况及租户的资料撑握情况，这是安保工作运转的根底。为了减少不必要的时间，防止不必要的误会，做到有法可依、有章可循，不给半点可趁之机，把隐患降到零。特为本班队员各岗制定了更详细、更细化的岗位职责，让其每位队员在岗明白应该做什么，清楚不应该什么**广场的`平安保卫是一项特殊的、并极为受气的工作，可我们每位队员没有因此而害怕、抱怨。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过：“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的职业生涯打工。我们只能在业绩中提升自己”。因此，每月还对内务卫生突出者给予奖励，来提升队员的积极性，屡次受到保安部卫生标兵称号;每周召开1次班务会议，总结每周每位队员的工作情况并将部例会议内容作出了传达;每周一在保安部例会上汇报上周本班的工作情况、队员的思想动态、工作意见与建议;平时我们还互相帮助、沟通交流工作、不定期提出案例结合实际交换看法等，形成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好气氛，在潜移默化中改变了大家处理问题时的思维方式，还促进了彼此间的友谊;屡次对个别有情绪波动的队员进展了谈话、引导，保持了保安队伍的稳定。维护好业主工作与生活环境的安宁;保护好业主人身与财产的平安是我们的天职，提升精神素质和身体素质，提升我们个人的形象，不仅仅是代表自己，更是代表着一个整体，一个企业。把硬件与软件相结合，才能更好的完成安保工作。平安工作是一项长期的、艰巨的工作，要长抓不懈，警钟长鸣，虽然这半年来未发任何一起平安责任事故，但在下半年来我的工作还很艰巨，在上半年的工作中还存在缺乏，个别队员岗位责任心不强，在工作中有些松懈;新队员的工作经历和相关知识仍需进一步学习、积累;在执行工作标准、标准化统一力度上还是存在偏向现象，在岗位标准坚持度要求上需要加强和稳固。随着尹总提出的对下半年创立窗口队伍建立，更进一步做好平安防范工作，本人在日常管理中力求做到：1、遵循公司的经营理念及效劳宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成班组凝聚力、战斗力和对部门的集体荣誉感。2、以身作那么，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的典范，引导队员良性开展，营造安康的工作气氛。3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原那么，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积极性4、在工作、生活中细致、认真，时刻理解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况，逐步培养和队员的工作感情，并赢得队员的信任，以此鼓舞队员的工作热情。5、在各类培训中，通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观责任感和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与效劳内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中表达自身价值，感受人生乐趣。总之，随着奥运圣火的顺利传递，抗震救灾也获得了阶段性的成功，我们将满怀信心地迎来百年盛事，新的时期意味着新的机遇，新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，在*总的带着下，保安二部的工作将做的更好。作为公司的一份子，在下半年的工作我将一如既往，全心全意的为业主效劳，竭力做好本职工作，为公司的开展奉献一份微薄。道路保洁工作总结篇二我自20xx年x月份进入碧野物业公司，到如今已有半年的时间，主要负责银行网点、国电园区及写字楼的保洁主管工作，像招聘人员、耗材统计和请领、开荒理论，沟通关系等很多管理工作几乎是从零开场学起；在公司领导的精心指导和大力帮助领导下，按照我司的工作要求，经过各辖区员工的共同努力，顺利的完成了一系列的保洁效劳工作，在此对过去的半年做以简要心得总结。总结经历和教训，找出缺乏，为下一年的工作打好根底。一、因地制宜，分清工作重点：根据保洁辖区人员集中，各种配套设施齐全的特点，要求保洁员要理解各楼层的根本情况，掌握清洁的重点；大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间；特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味。玻璃必须清洁到位，做到窗明几净；地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍。二、严格遵守公司的各项规章制度：要严格按工作流程进展工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建立，常检查，常监视，做到有法可依，违法必究；严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进展批评，对屡教不改者限期辞职。在礼节礼貌管理方面，根据甲方和公司的要求，统一着装，经常检查员工的仪表仪容，随时发现问题随时解决。三、公司是一个整体，要全力配合公司其他部门工作：要积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。保洁部需要加派人手的时候，都积极配合，服从管理。四、能用自己的亲和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时。充分调发动工的工作积极性、主动性，要使员工端正效劳态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，做到生活上多关心她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧，使其专心工作。五、注重搞好与甲方的`关系：搞好与甲方的关系，是工作开展的根底，便于我们工作；经常与甲方的主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查。六、抓好节能降耗工作，在每月报领保洁用品时，按方案请领，从不多领，为公司节约开支。一、专业清洁知识和操作技能掌握不够全面。还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。二、管理才能还要不断的进步，因为管理经历缺乏，很多事情处理的不够理想，在日后的工作中要不断像别人学习，多看多学多问。三、节能减材方面做的不够，根据各辖区的实际情况，逐步标准保洁清洁用品的申领管理，做到精心维护清洁用品，尽可能延长工具设备的使用寿命。要注意节约责任区的水电，及时关灯，关水，从一点一滴的小事做起。一、自身要努力学习专业知识技能，不断进步管理才能。二、进一步进步保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监视检查力度。进步员工的自觉性，学会发现问题，解决问题。三、节能减材方面，严格审批物料领取，杜绝浪费，为公司节约本钱，进步效益。四、正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，为工作创造一个良好的环境。半年的工作给我留下了很多珍贵的经历，也是我成长道路上的一笔财富，但是我的工作还有很多需要改良的地方，我要认真总结过去的经历教训，发扬成绩，克制缺点，在总公司的指导下，全身心地投入到工作当中，在新一年里作出更大的努力。道路保洁工作总结篇三本人自入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责xx日常保洁、定期消毒、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的日常卫生保洁效劳监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼时机。下面将今年以来工作情况总结如下。工作伊始，面临的工作重点是公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，根本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进展，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。xx系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响宏大的，但在物业部xx经理的协调下，经过多方沟通，联络总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余局部少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监视检查、整改返工、逐项进展，保证了开荒工作的顺利完成。xx公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化程度低，人员流动性大等问题。因本工程为别墅工程，工作环境只有xx和车库，条件比拟恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进展公司背景、管理制度、公司领导等深化的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训穿插、个人简历循环培训。并进展保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所进步。在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联络工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家可以安心工作。同时配合实际工作的细那么我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、平安操作标准、应急预案等内容。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，互相监视通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来理解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部亲密配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，防止再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。在定期的消毒除四害工作中，公司提出自行采购xx，安排人员进展通过搜集资料和咨询专业人士，多方比拟和探究，整理出一套合适本工程现状的操作流程及xx清单，节约了本钱，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消毒频率，到达了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了xx车库内蚊虫多的环境问题。随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联络清运车辆进场。局部装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联络业主，做到双保险。在步入新的一年中我将加强业务知识和公司企业文化的学习和进步，创新工作方法，完善各种管理规定。与xx公司主管加强沟通进步保洁效劳质量、工作效率，加强各方面的培训。结合公司规定逐步建立和完善起对xx公司的考核管理制度，进步xx公司工作效率程度。很荣幸来到xx苑小区担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开场，我就以严谨的态度来对待这份工作。做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。在xx苑小区，怀着真诚效劳的'心，努力做好本职工作。由于工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。到xx小区任职期间，我从探究到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。假如说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的才能，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能到达冷静回忆一下自己这段时期的工作得失，总结经历，汲取教训。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的根本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进展。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。这7个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比拟放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改良。同时，希望能有时机到比拟成熟的小区去学习、掌握更多技能，进步自己的专业程度。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。道路保洁工作总结篇四伴随着新年脚步的临近，过去繁忙紧张的一年已划上圆满的句点。在大厦领导的正确指导下，**年我部门顺利完成了上级领导下达的各项经营、管理指标。现将今年工作总结如下：**年客房完成的营业总额为1353万，月均完成123万，客房出租率为62%，平均房价430、20元，各项指标较xxx年有所上升。我部门保洁人员高质量地完成了整个大厦的日常保洁工作，对大厦地面进展了不定期的整体保养，并对写字间进展开荒作业及日常保洁。加强房务中心工作的管理。房务中心是酒店对外第二窗口，为加强对房务中心的标准化管理，本年度重点对工作人员进展了屡次专业培训，包括效劳意识、客房介绍与接听技巧等各项详细工作；坚持每天对楼层效劳质量、效率进展监察；对各种报表进展搜集整理，建立了完好的客房档案。严格按制度处理遗留物品，赢得客人好评。从硬件环境、软件环境及控制本钱方面对客房加强管理。在硬环境方面，为了给客人创造一个卫生舒适的环境，楼层严格按照酒店卫生标准，贯彻执行大厦客房管理制度，坚持按标准程序做住客房、退客房，进展布草更换，对杯具、卫生间消毒。在设备设施的维护与保养方面，对客房进展全面清洁，楼道及房间的地毯定期清洗；在软环境方面，客房效劳员微笑效劳，高效热情，细心周到，竭诚为客人营造宾至如归的温馨感觉；以“常用常新，天天亮丽”为目的，加强保洁管理。保洁人员50人，其岗位分布在大厦的大局部区域，尤其是公共区域，环境卫生的好坏最直观地反映大厦作为四星级酒店的整体风貌，因此，保洁工作是房务部另一工作重点。我们主要从两方面抓起，一方面，职责细化及培训，将职责细化落实到个人，各种业务操作程序及标准让保洁员烂熟于心，严格按时间段、区域进展排班，进步了工作积极性、责任心，大厦的卫生情况焕然一新。另一方面，加强监视检查。检查环节始终是至关重要的。从经理到助理，从主管到领班，层层检查，不放过一个卫生死角，不遗漏一个边角区域，确保各项卫生指标到达五星级要求标准。加强对制服房、库房的管理。3月对制服房规模进展改造，以适应日趋增多的工服及布草容量。下半年库房并入采购部管理，制服房只负责客人衣服送洗及保洁员制服管理，分工比拟明确，有利于制服房管理的条理化，制度化，一是严格控制换装时间，二是服装严格分类悬挂，并做明确标识，以便保洁员在最短时间内找到工服，进步工作效率。今年上半年，房务部一项重要工作，是院士会的接待工作。正是由于各岗位的齐心协力的工作，4月2至5日，“中国科学院院士初选会议”在京师大厦的顺利召开。期间，房务部主要负责院士会议的组织、会议室布置、会期效劳、客房效劳及保洁等工作。接待会议过程中，各管理层紧张有序，考虑周全，确保每一个环节不出纰漏。我们的优质效劳，符合标准要求和标准，得到了各级领导的充分肯定。首先，做好组织筹划工作，从各方面做好迎接会议的一切准备。其次，做好外部沟通及内部沟通工作，及时协调，迅速处理。1、根底设施的管理。平时仔细检查房间设施，发现问题及时报修；十一月底利用淡季时机，对各楼层每间客房的设备设施进展了全面、仔细盘查，并对存在的问题登记造册，集中与工程部联络维修〔如比拟严重、数量较多的浴缸塞〕，进展统一备料更换，以给客人营造方便舒适、细节完善的居住环境，为迎接明年新的.客房任务做好硬件准备。2、各种标识的统一管理。对客房、公共区域及时做好各种标识，正确引导客人。3、物资物料的管理。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度。客房一次性耗品及食品的领取、储存、配送、报废，全部按照规定进展，做到数字准确，手续无误。4、工作方法。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在破绽的地方，确保用正确的工作方法来指导保洁员提供效劳，让所有工作处于受控状态。5、工作环境、环保措施和环境卫生。确保符合行业标准，客房经过卫生局检查，承受不合格地方并进展整改，制定《客房卫生管理制度》及《消毒间工作管理规定》，拟装备消毒柜，并将制度上墙。6、职业安康平安管理。对客房、保洁各岗位存在的潜在风险进展识别，针对危险制定措施，并对保洁员进展工作过程中的自我保护教育，确保平安效劳。如保洁高空刮玻璃，有腐蚀性化学药品的贮存和使用。7、内部沟通管理。确保内部沟通渠道畅通无阻，通过现代通讯工具〔手机、呼机〕、早会、文件等形式进展信息沟通。与其他部门及时就工作中一些接口处问题进展沟通，如与接待和收银及时通话，互相提醒，防止了许多不必要的耽误和过失。为了更好地与其他部门配合好工作，在申总的组织下，召开了前台、房务中心及收银三方协调会议，解决了日常工作中的一些共性问题，起到了良好的沟通作用。8、顾客满意度。客房装备《宾客意见书》，房务中心及时做好顾客意见的登记和传达，以便能及时解决客人的意见和建议，改良我们的工作，也给客人留下良好的印象，表达我们对客人的尊重。9、过程监测及持续改良。加强各层次监视管理，确保优质效劳，发现不合格及时制定整改措施。1、对保洁员进展不同层次的培训，同时鼓励他们参加饭店英语等级考试、物业考试、职称评定考核及大厦内部各钟培训考核。提供学习时机和各种学习信息，为保洁员制定工作目的，鼓励保洁员自我学习和自我开展，努力进步自己的综合素质。2、加强迫度管理，赏罚清楚，对受到客人表扬，为大厦做出突出奉献人员进展嘉奖，对违背大厦规章制度的保洁员进展处分。既严肃了纪律，又鼓舞了保洁员的工作积极性。3、加强宿舍管理，严格落实宿舍管理制度，经常性地突击检查环境卫生和平安隐患，查处夜不归宿人员，有效保证了制度的落实及保洁员自身的平安。对外宿人员，严格执行外宿登记审批制度，并经常进展平安和自我保护知识的教育，控制保洁员各种意外事故的发生。宿舍卫生责任到人，定期检查，及时整改不合格方面。4、对楼宇自动控制及消防知识进展培训，包括信息系统，网络报吧系统及报房系统的使用，大厦内消防器材及设施、报警装置、消防通道、火灾发生时的应急方法等方面的培训，进步平安意识与才能，防患于未然。我们主要采取以下措施尽可能开节流：1、为减少因食品滞销造成的浪费，增加收入，5月对客房迷你吧食品进展更换，更换后的食品销量比以前明显增加。2、制服房利用报废的布草及棉织品，用来做抹布、口布、地秤套等。3、配合信息部使用网络办公平台进展无纸化办公，节约办公用品。4、保洁、客房人员在工作过程中细心观察，发现问题及时报修。5、客房变更“环保卡”，搁置“环保卡”为换洗床单，否那么默认为不换，一定程度上防止了不必要的浪费，也有效保护了水资。6、教育保洁员，积极配合工程部，做好水、电、气能的节能工作，从点滴做起，以身作那么。关心保洁员生活，不断改善保洁员的工作、生活条件，丰富其业余生活，组织发动保洁员积极参加各种安康有益的文体娱乐活动。1、我部门定期召开例会，通过各种渠道听取保洁员意见和建议，给保洁员创造时机，让保洁员参与到管理中来。2、积极组织保洁员参加各种文体活动，培养安康向上的高尚情操，创造竞争进取的学习气氛，如组织他们参加体育活动，学校运动会，乒乓球，篮球队、拔河比赛、秋游登山等。这些活动不仅强身健体，陶冶情操，也表达了保洁员高度的集体荣誉感，表达了团结奋进的优秀团体，增强了大厦的凝聚力。3、踊跃参加歌咏比赛、店庆晚会及有奖征文活动，在这些展示才艺的文艺活动中，既在竞争中提升了保洁员的综合素质，也拓展了保洁员的生活宽度和深度。4、关心保洁员生活状况和思想状况，及时探望生病保洁员，让他们身在他乡仍然能感受到家庭般的温暖。1、制定突发事件应急预案。如火灾、刮风、下雪、客人受伤、停电、停水及其他未知事件。“凡事预那么立，不预那么废”。控制关键点，将职责化解，层层落实到人，进步警觉，防患于未然。2、保洁员应变才能、综合素质及英语口语表达才能，需要进步。客房每日都有外宾入住，作为效劳人员不能很好地与客人进展沟通是影响酒店国际市场的严重缺乏，我们将继续对保洁员进展口语培训。把文化留人作为根本，把培训人才作为人员管理的根本宗旨来抓。3、客房维修率越来越高，作为酒店本钱最高的根底设施和硬件装备，降低维修率，加强维护保养是我们在搞好效劳工作同时必须兼顾的另一项重要工作，也是大厦领导倡导开节流、节约本钱的根本要求。4、保洁保洁员的管理必须再度加强。相对于客房来说，保洁人员多，工作区域分散，面积大，公共区域性质复杂，人口流动大，因此岗位标准相对来说不好严格把握，今后需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性运作起来。①加强监视。②重视对保洁员的培训教育，进步保洁员职业道德和效劳意识。③加强领班、组长的基层管理功能。④提倡礼仪效劳、文明效劳、微笑效劳。⑤工作标准量化，可操作性强。5、走客遗留物品及在住客人财务平安性的管理，关系着酒店信誉度的好坏，近期有客人举报丧失物品，如手表等。经核实大局部是由于客人自己遗忘或者遗失在别处，但也有个别客人因此对酒店造成误会。鉴于此，今后客房会更加注重对客人财产平安的管理：首先，保洁员要洁身自好，严于律己，对效劳人员要严格管理教育，确保清者自清，客房偷窃为零。其次，要加强楼层监视工作，培训效劳员仔细观察分析^p才能，留意可疑人员。再次，做房时认真仔细，小件物品遗失必须仔细查找。另外，也要礼貌提醒客人，将贵重物品存放保险箱内。道路保洁工作总结篇五20xx年已经过去,万人就业工程的河道养护保洁工作经历了本质性运转的第三年。回忆1*年，我区的河道保洁工作经历了持续高温的恶劣天气，绿萍与水葫芦的大爆发，各项机制与管理体系有待于进一步完善与理顺的环境与场面，但是在各级领导的重视、各方面的'支持、业务部门自身的努力下，较为圆满地完成了1*年的各项任务，河道相貌得到了较大改观。总结我区1*年该项工作的开展情况，主要有以下几点：河道养护保洁工作的施行情况，得到了区、镇各级领导的高度重视。1*年度区财政局出资200万元，经政府采购装备了符合航管部门要求的平安、适用型的钢质保洁船20艘，解决了区级河道保洁存在平安隐患等问题。并方案在07年度再度投入资金，来添置保洁设施，为河道保洁工作的顺利开展创造条件。在我区河道保洁还未到达全覆盖的前提下，处于薄弱环节的镇村级河道面广量大。为确保城、镇、村庄等人口密集区等水域的保洁质量与保洁覆盖率，各镇、街道根据实际情况，在1*年度加大了投入力度，改善与添置了一些保洁工具与船只，并按河道分布情况适当补充了一些村级河道非专业保洁员。如：金泽镇共有各类保洁船只77艘，赵巷镇在1*年添置了20艘用于村级河道的保洁船，徐泾镇装备了75名村级河道保洁员等等。目前，我区共有各类保洁船只354艘，村级河道非专业保洁人员285名，确保了我区镇、村级河道的保洁覆盖率。针对20xx年施行过程中出现的各种问题，局部镇、街道根据实际情况，改变了以往管理不顺、落实不畅、考核不严的管理形式，对辖区内的河道保洁工作进展统一管理，专门设立了河道保洁管理机构，进一步完善了各项制度，加强了管理，明确落实了各项工作任务。如：重固镇、香花桥街道为加大河道保洁工作的管理力度，单独设立了河道保洁管理单位，对辖区内的河道保洁工作进展统一管理，并建立了河道长效管理机制；金泽镇根据地域特点建立管理网络，进一步理顺了管理体系，对保洁社与保洁员建章立制狠抓管理；华新镇为做好辖区内河道保洁的监视工作，成立由5名河道巡查员组成的监视小组，对保洁工作进展日常巡查与考核，并结合“万人河道保洁百日劳动竞赛活动”，奖勤罚懒，确保了保洁质量，进步了保洁员的工作积极性。各镇、街道在进一步理顺管理体系，完善管理制度的同时，确保重点，逐步浸透，加强了村级管理力度，努力进步保洁覆盖率，采取日常监视与定期考核相结合的方法，使保洁工作层层落实、层层考核。从1*年的考核情况来看，赵巷镇、华新镇、金泽镇、夏阳街道、盈浦街道在河道保洁工作中措施有力，四个季度考核评比中处于领先地位。道路保洁工作总结篇六光阴荏苒，岁月如梭，转眼间一年的效劳期即将到了。我公司自去年有幸在平湖市区城西片清扫保洁与垃圾搜集效劳工程中中标以来，从开场的混乱到如今有条不紊地进展着，离不开环卫处领导们的支持和帮助，离不开现场管理人员的催促管理，离不了广阔保洁人员的辛勤工作。自创卫工作开展以来，我市始终按照“创卫为民、创卫惠民”的创立宗旨，以三个“十大系列工作”为抓手，着力在“提升市民素质、提升城市的形象和改善人居环境、改善投资环境”。我公司紧紧围绕环卫处的工作目的任务，按照国家卫生城市标准，坚持以实现环卫管理长效化和精细化为目的，按照强化管理，落实责任，抓好队伍建立的工作思路，以强化监视考核为着力点，不断稳固提升我公司的环卫管理和程度，时刻承受人民群众和社会的监视，积极开展环卫工作，尽心尽力做好创卫工作和各项检查，努力为平湖市的环境卫生工作尽一份绵薄之力。回忆一年的保洁工作，总结如下起初聘用务实、优秀的管理人员两名，在不断的总结管理、保洁工作中经历和教训的同时，又新增一名管理人员，安排好早晚轮班，确保工作时间管理人员都在岗，更好、更及时处理突发事件，应对紧急情况，上级领导可随叫随到。长提、长讲、长挂嘴巴的道路交通平安和保洁作业平安，确保生命平安得以保障，确保环卫保洁工作得以顺利进展。1、局部路段的普扫工作不及时、不到位，尤其是在落叶期间。管理人员催促保洁员做好每天的普扫工作，在落叶期间加班加点工作。2、早餐店门口、水果店门口、夜排档摆放处、临时菜场周围的圾清理较多，影响了整体的道路保洁质量。对于这些重点、特殊路段加强了巡回保洁力度，对于垃圾清理工作做到日产日清。3、有的小区存在卫生死角，通知保洁人员进展及时清理，对于杂物较多处安排机动人员帮助一起清理并将垃圾清运干净。4、局部路面、桥面、道板面、墙边、小区沿边处有杂草，一经发现要求保洁人员进展及时去除，再喷洒草甘膦和甲磺隆除草剂。5、行道树树穴内存在烟蒂、狗屎和碎石等，要求保洁人员每天在普扫完毕后挨个检查去除树穴内的杂物，确保树穴内的干净卫生。6、局部保洁人员有迟到早退现象，未到时间等候在垃圾中转站，公司安排人员进展不定期地抽查，以教育为主，对屡教不改者按公司有关规定予以处分。7、有的树穴内有狗屎、烟蒂和一些零星的建筑垃圾为清理干净。8、桶换桶人员在换桶时地面清扫不干净，还存在超载现象，由于为外来人员居多，公司管理人员及负责人对其进展耐心说教，不断改良工作方式，确保地面干净，行驶平安。1、夏季保洁中注意做好防暑降温、防雷避雷工作，调整工作时间，发放劳保和高温补贴，加强室外作业的平安教育工作，确保保洁人员人身平安。2、冬季结冰和大雨天，做好以捡白色垃圾为主，雨天尤其做好窨井的排水口的'疏通，以免道路排水不畅造成路面积水。3、落叶季节加强保洁，针对工作量较大时进展加班加点清扫。4、保洁工作没有节假日，越是假期路面越是垃圾多，合理安排好加班工作，确保假期的保洁质量不下降。1、为确保创卫、迎检工作顺利进展，我公司增派办公室人员与现场管理人员一起对保洁区域进展来回巡查，发现问题及时应对、处理。2、创卫、迎检期间所有两班制保洁人员全部在岗，长白班保洁人员按环卫处要求统一延长工作时间，桶换桶工作全员加班清运，合理安排保洁路段和保洁区域，加班加点不停地来回巡扫，及时处理洒落垃圾，及时做好垃圾清运工作。3、创卫、迎检期间对于重要路段、重点路口安排保洁人员加强保洁力度。针对这一年来保洁工作情况总结，我公司在今后的平湖市区城西片清扫保洁与垃圾搜集效劳工程的工作中要汲取经历和教训，不断地取长补短。在今后的保洁工作中，应抓好以下几方面一、加强保洁人员平安教育、杜绝平安事故和平安隐患，天气炎热尤其做好一线保洁人员的高温防暑工作。如遇身体不适，及时联络现场管理人员，做好应急处理。二、针对特殊、重点路段加班加点加强保洁和巡扫。如：水果店门口、夜排档处、早餐店门口、红绿灯路口等。三、加强不连续地巡查、抽查力度，对普扫不到位、保洁不到位、迟到早退、闲聊等现象予以制止，对屡教不改者给予严重警告处分，对不服公司管理要求的给予开除处分。四、突发事件能及时地处理，确保人员平安、道路整洁、环境卫生清洁。五、加强与各单位的衔接沟通工作，减少并防止举报投诉，提升我市道路环境卫生。六、标准桶换桶工作方式方法，确保地面干净，行驶平安。七、积极应对各项检查，全面做好保洁区域的各项迎检工作。八、完成市环卫处布置的临时或突击性任务，我公司将无条件执行。道路保洁工作总结篇七很荣幸来到银杏苑小区担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开场，我就以严谨的态度来对待这份工作。做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。在银杏苑小区，怀着真诚效劳的心，努力做好本职工作。〔楼道清扫〕由于工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。到银杏小区任职期间，我从探究到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。假如说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的才能，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能到达冷静回忆一下自己这段时期的工作得失，总结经历，汲取教训。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的根本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进展。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。这7个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比拟放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改良。同时，希望能有时机到比拟成熟的小区去学习、掌握更多技能，进步自己的专业程度。决心在岗位上，投入更多的.时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。明白自己所肩负的责任；积极参与基层建立，在工作中要起到模范带头作用，做广阔职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断进步自己的理论程度和综合素质。在工作上，围绕公司***的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作：1、在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。2、在生活中发扬艰辛朴素、节俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向：随着****的实行，可以意料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力进步文化素质和各种工作技能，为***应有的奉献。道路保洁工作总结篇八在局党委的正确领导下，在公司领导的带着下，按照总体工作目的和工作部署,不断加大日常管理力度，逐步进步辖区环境卫生质量，将各项工作全面展开并落实到位。在工作中做到团结协作，创新务实，无私奉献，不断进取，圆满完成了工作目的。现将一年来的各项工作情况总结汇报如下：加强平安教育，每月召开不少于一次保洁员例会，强调平安消费，注意个人人身平安。积极排查整改各种平安隐患，每天对电动车进展全面检查，并建立隐患整改台账，对隐患实行闭合管理并进展催促落实。严格按照公司要求，对新工人进展不少于3天的`岗前培训，强化平安意识，保证平安消费。按照公司制定的清扫保洁要求，重点加大了道路清扫保洁力度，做到“横到底、纵到边”，全日清扫保洁不连续，管理员每天跟班考核，进展步行督导检查，重点关注人行道、绿化带、树盘等的细小废弃物，进步了清扫保洁质量。同时加大对保洁员在岗在位的考核力度，重点关注是否有迟到早退及夜班在岗在位巡回保洁情况。严格执行公司制定的各项规章制度，把各项制度都传达给每一位保洁员，在日常管理中，对违背制度的行为那么坚决处分。针对秋天风大、落叶较多的特点，加大清扫力度，抽调其他路段人员加强落叶较多路段的清扫工作。在冬天清理积雪时，那么要求管理人员和清扫工及时上岗，随下随清，确保路面无积雪。工作打算：总结过去，面向将来，保洁二队要内强素质、外树形象，争取把工作干得更好：1、坚持“平安第一、预防为主”的根本方针，坚持“以人为本、关爱生命”的根本原那么。一是健全平安相关工作制度；二是增加职工平安意识；三是定期和不定期的检查、催促落实平安责任制的落实，确保消费平安和职工生命平安。2、继续抓职工理论知识学习，不断完善各项规章制度。把干部职工理论学习作为重点，稳固和进步干部职工素质；标准各项工作制度，使各项制度标准化、科学化。3、在做好日常清扫保洁工作的情况下及时完成上级交办的各项工作任务。道路保洁工作总结篇九今年来，我xx河道保洁工作根据省厅统一部署，结合我xx新一轮清水工程建立和“四边三化”、“双清”、“三改一拆”等工作要求，继续创新思路，加大工作力度，不断推进河道保洁深化开展，并获得积极成效。〔一〕突出责任管理，河道保洁工作进一步强化作为平原河网地区，我xx一直非常重视河道保洁工作。20xx年4月xx政府专门下发《关于进一步加强绍虞平原河网清草工作的通知》明确责任单位和责任区域，20xx年xx委xx政府施行清水工程建立，河道保洁作为长效管理重要内容专门列入。今年，我们根据省厅《关于印发的通知》要求，经深化工作调研，编制完成《绍兴xx区河道保洁施行方案》，7月5日由xx政府正式印发，7月18日xx政府还专题召开绍兴xx区河道保洁工作会议，进展部署落实。新施行的《方案》对保洁责任划分、经费保障、工作考核等方面进展了进一步的优化调整和明确落实。一是优化了责任管理。按照属地管理为主，兼顾“谁使用谁负责”的原那么，将原先xx区河道保洁10家责任单位减少为xx水利xx、xx旅游集团、绍兴高新开发区管委会、镜湖新区管委会、袍江经济开发区管委会、滨海新城管委会和越城区政府7家，同时在总结实际保洁经历的根底上，还进一步优化调整了保洁责任区域，从而更加有力于减少交界区域保洁责任争端现象的发生、进步保洁成效。二是加大了投入力度。xx财政新增500多万元专项资金用于保洁补助，明确了xx级补助按保洁中标价50%的标准，结合年终考核情况进展补助，其余经费由区级及以下承当。经费投入渠道的明确和力度的加大使得由于资金投入缺乏而导致的保洁工作开展不平衡现象得到根本改变。目前，xx区972公里河道，折合75210亩河道水面，已全部落实保洁，每年投入保洁资金共1226万元。三是强化了监视考核。明确由xx水利xx、xx财政xx牵头负责开展，相关保洁责任单位配合开展考核，考核主要包括管理机制、经费保障、管理效果、台账制度和平安消费等五方面内容，采用日常巡查和定期检查相结合的形式，日常检查由xx水利xx负责，每月不少于一次，定期检查由xx水利xx会同xx财政xx开展，半年组织一次，最终考核结果与考核结果与xx财政补助资金相挂钩。更加完善的`监管考核体系将更有力地促进河道保洁成效的提升。〔二〕突出专项整治，河道突出问题得到有效解决省部署开展“四边三化”、河道“双清”以来，我xx积极推进河道沿线洁化、绿化、美化和清理河道清洁乡村专项行动，全面深化开展调查，认真拟定工作方案，及时成立组织机构，强化责任任务落实，以集中整治为载体，认真组织施行推动，获得积极效果，相当局部的河道突出问题得到较好解决。5月中旬至6月底，结合河道“双清”，我xx部署开展以清面、清养、清乱为主要内容的xx区及周边河道水环境集中整治行动，明确整治重点和任务，分管副xx长两次召开专门会议进展部署落实，总结推进，xx监察xx、xx清水办4次对工作开展情况进展专项检查并通报，xx委宣传部组织xx直7家新闻媒体，按照一周一次的频率开展正反比照集中宣传报道。经过一个半月努力，主要河道尤其是xx区上游绍兴县“四江”和越城区城南“五江”水面、沿河养殖、搭建等得到有效清理，水环境有明显好转，根本实现了“清面全面完成、清乱根本完成、清养初步完成”的阶段性目的。截止7月底，全xx“双清”行动集中打捞处理河面漂浮物2、05万吨，去除河中障碍物620处，清理河岸垃圾3、5万吨。此外，我们根据省“三改一拆”行动要求，按照“属地管理、多管齐下、依法整治、分类推进、拆建同步”工作原那么，把侵占水域面积大、影响防汛防台平安、群众反响强烈的水事违法建立列入月度xx、区“十大违建典型”。今年以来xx区先后组织开展了13次较大规模的涉河违建强拆工作，维护了水事秩序和水面环境。为推进河道保洁，围绕全年河道保洁目的和保障浙东引水试运行成效，我们还分别于1月和3月组织开展两次平原河网河道保洁集中整治行动。〔三〕突出监视管理，河道保洁保持较好程度根据省、xx河道保洁总体部署，绍虞平原河网各地非常重视河道保洁，我xx作为牵头单位也继续认真抓好巡查督查和工作协调。一方面，强化巡查督查。实在加强对平原河网清草保洁的监管考核，认真开展定期检查和不定期抽查，对工作表现突出的单位进展表扬，对管护不到位的第一时间催促责任单位落实整改，对不负责任、不顾大xx、互相推诿的责任单位进展曝光。面上定期检查根本为每月一次，不定期抽查那么视季节、网上舆情、xx委xx政府重大活动等安排，今年7月以来，针对新保洁方案施行和绍兴xx文明创立，我们每周均安排不定期抽查。今年来共刊发河道清草保洁专刊8期，xx区及周边河道水环境集中整治行动专项检查通报4期。另一方面做好工作协调。去年来，我们对平水江渔箔设置、杭甬运河保洁打捞等及时进展协调落实。今年8月1日新保洁方案施行前，我们还协调新老保洁单位进展工作衔接，催促原保洁单位对河道水面和沿河卫生进展全面的整改落实。为实现xx区河道“共管、共享”，20xx年10月绍兴xx政府下发《关于在绍兴xx区主要河道施行河长制管理工作的通知》，对xx区49条内河实行河长制管理，同期xx直开发区也开场推行乡镇河道网格化管理，做到每条河道有专人监视管理。三级河长开展的沿河居民涉河行为的引导劝导，对河道卫生、设施、排污等状况的巡查监视，也对我们河道保洁管理才能和程度的提升起到了较好的促进作用。为有效推进河长制管理，我们屡次组织座谈调研，开展工作培训，建立落实“xx区三级河长工作一月一通报”制度，按照“一河一策”启动了11个社区河道创立，河长制推进获得积极成效，目前，xx区河长制签订河道“三包”责任书1266份，设置宣传标志标牌172块，发放宣传资料30823份，三级河长反映事项156起，解决135起。〔四〕突出工作创新，责任保洁管理高效展开xx水利xx实在加强直接负责的城xx建成区、大环河南河河、鉴湖xx区段等8000亩水域的日常管理，并积极创新工作，努力推动保洁成效的不断提升。一是运用科技手段加强保洁监管，通过对保洁船只安装gps定位系统，进一步落实了每天30名专业打捞人员、16条打捞船只、10小时保洁的工作制度，进一步标准了保洁承包单位的日常作业行为。二是建立前期观察机制加强工作预警，通过在重要水域上游设立观察点，及时发现极端天气和水葫芦旺发季节可能存在的隐患问题，并组织力量提早介入、提早处理，进一步保障了重要区域、重点水域的保洁成效；三是开展集中整治行动解决遗留问题，通过开展责任区内存在问题的集中整治行动，对桥下两侧、小河小溇、河岸垃圾等保洁死角和盲点进展了全面清理，并通过建成投运垃圾上岸码头，实行统一清运处置，有效地解决了河道打捞物的二次污染问题。一是难点工作有待进一步打破。从日常检查督查情况看，目前大江大河、城区、镇村河道一般能保持较好保洁程度，但一些交界断面、村郊河溇往往是薄弱环节，此外，绍兴平原河网水产养殖占有较大比重，因养殖需要留有的水草处理也是困扰保洁单位的一个问题。二是清草出路有待进一步探究。除xx区建成区外，目前我xx其他河道水域打捞的漂浮物，根本上沿袭就岸堆放的传统处置方式，尤其是在水草爆发季节，水草上岸后出路问题仍是影响保洁工作长期有序开展的一项难题。三是保护意识有待进一步增强。虽然当前xx区及农村均已建有垃圾堆放场地，但由于长期形成的生活习惯和约束不够，还是有不少xx〔村〕民仍把河道视为天然垃圾场，给河道水环境和水生态造成破坏。〔一〕继续深化推进专项整治。根据省“四边三化”、“双清”和“三改一拆”统一部署和绍兴xx施行方案，认真开展河道沿线洁化、绿化、美化和清理河道清洁乡村专项行动，进一步健全和完善xx区水环境结合执法机制，严厉查处各类破坏水环境行为。〔二〕认真抓好保洁方案落实。认真抓好《绍兴xx区河道保洁施行方案》的落实，健全和完善xx区河道保洁管理体制，按照“全覆盖保洁、全方位管护”要求和“河面无漂浮物、河中无障碍、河岸无垃圾”工作标准，努力做好xx区河道保洁。〔三〕继续加大督查考核力度。目前我xx已将河道保洁与年度工作目的责任制考核挂钩，在20xx年前列入清水工程责任制考核，xxx年后单独考核，同时还明确了考核结果与xx财政补助资金相挂钩的政策。下一步我们将按规定加强对各责任单位长效管理机制运行情况和保洁效果的监视考核。〔四〕继续完善长效工作机制。继续深化推进xx区主要河道“河长制”、乡镇河道“网格化管理”，并做好以点扩面。积极开展水草等漂浮物上岸后的集中统一清运处置课题的研究探究，寻找有效方法，逐步解决出路。道路保洁工作总结篇十20xx年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一年里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁员工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体工作情况汇报如下：一、完善保洁部各项规章制度。本年度为标准保洁员工言行、进步工作效率，对《保洁岗位职责》《保洁行为标准》《保洁日常考核细那么标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进展了重新修定，并新制定了《保洁平安操作管理条例》《客流量顶峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到标准》等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的施行对进步员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的根底上有了大的改善和进步，使各区域的卫生质量都到达公司规定的标准。二、控制保洁材料本钱，节能降耗。贯彻公司节能降耗的精神，本着节约就是为公司省钱的思想，加强了保洁节约意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细节做起，杜绝一切浪费现象。其一，卫生间的水不用时及时关闭，减少洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二，对甩干机的使用进展了实际操作培训，制定相关管理制度，减少使用频率，延长了甩干机的使用寿命。其三，对保洁日常工具及设施设备的使用进展严格的掌控，深化理解工具及设施设备的使用情况，工具按照方案用量合理领用；设施设备定期进展维护，并协同行政部门进展物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地控制在预算范围内，真正做到了开节流。三、员工综合素质提升。员工的素质是公司形象的重要组成局部，为了进步保洁员工的整体素质，对保洁员工进展了管理标准流程、保洁礼仪礼貌、效劳平安意识的屡次培训及考核，获得一定的成效，使员工在平安意识、效劳意识、整体形象上有了很大的进步；明白自身的素质及保洁效劳质量好坏和公司的形象息息相关，全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。没有发现一例顾客及商户投拆员工效劳不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的根底。四、本年度所做的主要工作：其一，商场日常保洁工作1，对外包单位蓝天保洁进展了有效的监视，使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作根本到达我司的要求。2，完成商场节日期间客流量顶峰期的保洁工作；对商场重点区域进展人员的合理调整安排、引导员工进步区域整体兼管意识，完成商场节日期间的全面保洁工作；3，完成雨雪天气的商场保洁工作；雨雪天气的保洁工作采取防护措施：四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调发动工对门外主通道进展铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理；4，完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作；其二、年度保洁工作1，完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及a座b座多处污水管网的全面清掏，确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作；2，完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作；并根据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁效劳内容及要求做了充分的安排和方案，并全面地落实到位。其三、方案外的保洁工作1，完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作；2，完成了商场改建玻璃门的屡次清洗工作；3，完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗及改建完毕后地面及细节的全面开荒保洁；4，完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作；5，完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作；其四、班长及员工的培训工作1，为进步基层管理人员的管理程度，在4月份对班长进展了岗位职责、团队建立、执行力提升的培训工作，让班长理解部门的各项规章制度、理解岗位职责、理解各岗位操作流程、用行动和自身的形象来影响员工，教育员工，要求员工做到的自己先要做到，更好地发挥承上启下的管理作用；2，6月份，10月份对员工进展了团队意识、效劳意识、节能降耗意识、绩效考核细那么标准、平安管理操作条例、突发事件应急处理流程等综合培训，为进步保洁员工的效劳平安意识、应变才能、工作效率起了很好地推进作用；五、保洁工作中存在的问题其一，保洁平安意识缺乏。客流量顶峰期及雨雪天气的商场的日常保洁，各种液状的污染物质稍处理不及时就会带来不可预知的平安隐患；闭店后地面的清洗操作、平安通道的清洗、外围工程的高空清洗操作等都涉及到平安，个别员工在操作过程中防范意识不够，没有按照规定时间而提早操作、还有些员工在操作过程中不采取任何提示措施而进展清洗操作；平安操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境，为此，每天例会对员工进展平安意识的强化学习，让员工从思想上重视平安的重要性，让员工意识到保洁平安操作不能有一丝一毫的大意、懈怠，任何的忽略都会给自身、别人及公司带来严重的后果；其二，保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作单调枯燥，思想容易产生波动。个别员工工作纪律稍差，在客流量少时有扎堆聊天现象；还有些员工对月度评比、日常考核有排挤情绪；针对这些问题，在加强对员工进展思想教育的同时，关心员工的生活，多和员工沟通，使员工的思想意识程度进步，工作从被动变主动。对违纪员工进展正确地引导，把绩效考核条例和人性化管理相结合，减少员工的违纪现象；对员工进展日常行为标准和考核细那么的学习，让员工清楚明了考核是对员工多方面的综合才能评比〔工作态度、工作责任心、团队协调配合度、工作质量、工作纪律〕。只有通过评比才知道自身还有哪些缺乏，还要哪些方面需要改进；要求管理人员在对员工的日常考核工作中要公平公正。检查工作中不走过场，对于表现好的要鼓励，不合标准、违背工作纪律的要进展处分，使员工可以从心里认可考核制度，从而可以有效地落实。其三，专业技能知识缺乏：公司在不断开展壮大，高科技材料也层出不穷，我们现有的保洁知识已无法保证对高科技材料的清洁保养，在今后的工作中，要加强学习，丰富部门的专业技能知识，为做好保洁工作打下良好的根底；七、xx年工作方案：其一，调整人力年龄构造，进步保洁员工整体素质；根据公司要求，结合保洁部人员现状，在保证保洁正常工作的情况下逐步完成对不符合公司要求的人员调整；并配合人力行政做好新招聘员工的入职试用审批工作；其二，按照部门的'预算目的，加强对日常保洁物料的使用控制及设施设备的监管维护，把费用控制在合理有效地范围内，在保证日常工作质量标准的前提下，更好地完成公司制定的目的任务；其三，团队工作建立加强：任何工作都需要和谐的工作气氛、全身心地投入才能有效地完成，无论是不同时间段员工的工作强度还是员工在工作中的异常表现，都需要管理人员可以从多方面理解员工，理解她们的思想动态，及时找出问题所在，引导和疏通员工的不满情绪，防止影响保洁整体工作；在工作之余加强员工活动的组织工作，给员工提供一个沟