020商业模式营销策略与看法

020商业模式营销策略与看法2024年020商业模式营销策略与看法

从商业战略四步看待O2O模式

阿里集团闻名的曾鸣教授，曾鸣教授在我们内部高管里面培训的时候，包括做O2O培训的时候，给我们讲什么叫做战略。战略，对我们全部规划和思索、以及将来做事情的时候，有特别多的借鉴。曾鸣教授给我们讲战略的时候，分为四个步骤：

第一步是终局。终局错了全部都会错，由于方向会错掉。之所以今日阿里巴巴进展成这样一个大的公司，由于13、14年前马云便提出将来电子商务会转变世界的方方面面。虽然那个时候这句话是比尔·盖茨说的，但正是由于14年前对终局的思索，才有今日阿里巴巴的转身。

其次步是布局。为了终局我们究竟要做哪几件事情?讲到布局讲一个案例：我们最近又把高德地图全线收购了，是由于地图是整个O2O产业中最基础、最核心的一个板块。高德地图以往有吃喝玩乐的许多信息，但是对于O2O最核心的品牌商领域，比如说大家看到的GXG、ZARA等许多线下品牌，以往地图上没有呈现。随着我们O2O战略的进展，

2024年全部上百万级的品牌商店铺都会到线上来，而后包

括营销在内的全部策略都会基于地图，高德地图整个价值会翻好几倍，所以说我们全线收购了高德地图。将来O2O战

略中，每一个跟O2O核心价值相关的产业，都会成为一个

特别重要的投资热点。收购高德地图讲的是布局。

第三步我们称之为定位。究竟消费者如何认知我们的平台和我们的战略。在阿里，我们认为很核心的地方是：全部消费者和商家把阿里视为以商务和电子商务为核心的平台，这是我们的定位。将来我们会关心全部企业解决商务的问题。后面我会讲我们策略已经从电子商务变成商务电子化，之间区分我后面会讲到。

第四步我们称之为策略。实现全部事情我们要走的路线，分别是什么样子、方法和步骤，这是我们公司在内部制作全部产品时候的思索方式。

在我们整个思索中，O2O是将来3-5年内行业特别关键的策略。但是讲到这里跟大家说一个不幸的消息，O2O并不是整个产业的终局，O2O乃至整个电子商务产业的将来来自商业的终局。假如想透彻后，将来终局是C2B。从最早的

C2C到B2C、O2O、再到C2B，其中O2O是其中特别重要

的环节。不知道大家记不记得，我们不久以前私有了我们的上市公司1688，许多人不理解为什么私有化，不是赚钱挺

好的吗?缘由我们发觉整个淘宝目前有1.2万亿的市场，但是在我们B2B产业背后，有一个3万亿的供应链市场。前面毛老师讲，整个电子商务对行业的进展不仅仅是对渠道，背后最核心的是对于整个商业链条的颠覆，是第三次工业革命价值的诞生。我举一个例子来说明，全部产业怎么来进展的。为什么会私有化、为什么C2B会是核心?我们2024年“双十一”的时候，有一家公司叫茵曼，他们做了一件事情：“双十一”选择了500款衣服没有生产，只是做了样衣和价格，然

后把衣服扔给全部消费者让他们做选择。于是消费者依据自己的习惯和喜好从500款中选择了150款，而且每一款消费者依据数量付了订金。之后这家公司再把数量和产品给到自己的制造工厂，工厂再把制造订单给到原料厂商给到布料商、拉链商等等。大家会发觉，整个产业从消费者订单到品牌商、从品牌商到原料商、从原料商到全部环节，用数据打通了全部产业链，这样的效率彻底转变了以往生产状态。

时代在变.什么在变？什么不变？

首先不变的是全部东西都在变化，但其实有些东西根本就没变。大家要特别清晰，假如不知道什么不变，全部的变化都是乱变化，全部的变化都是没有章法的变化。不变的东西是什么?以及在将来越来越重要的东西是什么?在我们这里已经看到了，前面讲的C2B模式也是一模一样，全部环节都指向一个中心——产品为核心。在互联网端，随着我们O2O进展的越来越顺当，随着将来C2B时代到来，从消费者订单始终到整个产业链转变，这个背后提升的效率，以及对于库存压力的解放，都是基于将来的产品是适应将来的消费者的，这是全部不变的地方。在大家所看到的地方，目前渠道的价值变得越来越小，而整个以产品为核心变得越来越重要，这就是为什么雷军在做小米手机的时候，几乎全部的消费和全部的营销端都在电子商务端做，而把全部80%精力放在产品端，让商业回归其本质的地方，使产品和服务成为全部竞争最核心的要素，这是永久不会变的。所以大家看到将来电子商务中，尤其在淘品牌中进展很快，是由于他们适应了将来消费者的进展。

其次个地方的变化就来了，有一个东西肯定会变，而且变化的速度超出我们的想象，就是移动商务的到来。在我们公司内部最早规划中，是预备在2024年的时候整个PC端

流量和销量会超过手机端。还好有一家竞争对手跑进来名字叫腾讯，最近腾讯支付和支付宝支付打的这么凶，哪家赢哪家输?我开了个玩笑，百事可乐和可口可乐打架哪家赢哪家输?其实都不会输，由于有另外一个竞争对手进来，整个行业会被加速进展，我们两家打架的时候我起了个名字叫做竞争伙伴。我们在竞争，但我们是伙伴，缘由是我们两家会快速普及移动支付，而移动支付会去取代或者是很大程度的去取代我们线下银行的POS系统，这才是真刚要命的地方。就像马总曾经说过：不会完全取代，但是基本会取代全部线下银行支付系统。后面我讲支付的时候也会讲到，移动端今年基本上全部的流量和销量就会超过PC端，而且进展速度会越来越快。大家所看到移动端我们布局会特别特别多，今年整个阿里巴巴战略布局有三个：第一移动商务、其次O2O进展，由于O2O是整个移动电商中最核心环节、第三个国际化进展。

第三个变异。当这个地方发生变化，有的变有的不变，背后变化的把握是什么东西?就在这张图上，这就是可能的变异，全部变化核心的场景的地方所在。讲到这里的时候，要特殊跟大家强调一个重要概念，在以往我跟许多伴侣沟通O2O的时候，大家对于O2O的理解会从概念的角度被束缚掉，许多人讲O2O特别局限于线下到线下或者线上到线下，

其实O2O概念根本不是两个简洁线下、线上的概念，更合

适的概念是OO。大家现在所看到这张图左边场景是

一个O2O，我们称之为规律图或者策略图，或者是一个重要的方程式。O2O的场景中，Online和Offline只是两条平行线。而打通的核心：第一个地方是SNS，社交化媒体传播。为什么大家看到“来往”进展那么快、“微信”进展那么快;其次

个是LBS，这个不细讲;第三个地方是手机端，大家将来会看到阿里云手机。由于在全中国信息平安会成为越来越重要的话题，信息平安核心场景在手机端。手机端有自己信息平安系统或者原创系统的，除了苹果iOS系统、安卓系统之外，中国只有一家。其实大家会发觉，我们在这个背后有许多布局。“SO”方面我们收购了微博和陌陌等频道、“LO”我们收购了高德、“MO”我们进行了手机端的整个布局及背后的云数据。上面提到的这三个场景，是全部O2O企业特别关注的、非

常重要的地方。

O2O的核心在于打造共性的生态聚落

包括餐饮O2O在内的国内细分O2O领域，要打造统一共性化的O2O环境，都还有着很长的一段路要走。在不断

朝着这一目标努力的过程当中，先查找共性化的细分O2O

领域的应用场景，然后扫描这一场景下的共性用户，进而对

这批共性用户进行综合分析，伴随着分析过程中商家层次衍生出的诸多商业模式，打造出一个共性的生态聚落，我认为这是细分领域O2O的进展核心。

百货O2O，支付是一个场景，产生商品购买意识的体验又是另外一个场景。受限于生活类型的传统商家在多年的进展当中，早已培育出了用户传统的购买习惯，并打造了传统的购买体验的因素，百货O2O作为生活O2O当中的核心所在，进展当中遭受到的问题特别之多，无论是线上走向线下还是线下走上线上都还未取得较为满足的成果。(包括线上线下逐步融合之后，所衍生出来的新问题)

此前推出第三代搜寻引擎给用户供应了差异性搜寻体验的中搜，在移动互联网布局当中主要的战将就是有意打造移动个人门户入口的中搜搜悦。之所以提及搜悦，是由于搜悦在朝着个人移动门户入口而努力的过程当中，已经初步的形成一种个人的生态聚落，可能会是笔者想要提及的生态聚落的前身。

涉及搜寻、新闻阅读、社交、导航、下载、移动商家等多类业务的搜悦，或许已经拥有力量初步满意个人的移动互联网入口需求，但人是有喜好的，要真正打动一个人成为一

个人的贴心秘书，还需要在了解这个人的基础上抓住一个人的爱好深度了解。

就拿移动商家领域来说，搜悦目前和许多企业都有合作，假如在初步合作的基础上挖掘到更多更好的商家入驻搜悦

的移动商家入口，借着O2O生活正在离人们的生活越来越

近的优势，在满意人们基础入口需求的时