电商社群运营KPI运营绩效考核方案(附社群管理绩效考核表)_第1页
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商社群运营KPI运营绩效考核方案核表、第一阶段常见的基本战略目标是提升用户黏性和建立自有传播渠是需要KPI这种具备一定主动性的契约式的目标管理制度来提高执行力如果我们针对电商或零售行业来讲，社群运营这块普遍的KPI指标如下：转化数；KPI的问题”只会带来更多的僵尸群我们来对上述的这些指标进行一个分析。用户新增量这是非常普遍的一个指标，对电商行业具有可操作性点赞数”一定程度上会骚扰用户，谨慎考核成一个考核指标的时候，一切就特么全变味了。度”与“活动频次”陷入自嗨或者运营过重性。这也会增加人力成本。无KPI会让员工不知道该做什么运营不是销售应侧重于过程导向而非结果导向I自的人加入你的社群。所以综合下来，整个社群运营的流程方案就是：考能力评分•从决策者到执行者都需要进行用户洞察，验证模式可行性(强调强调再强KPI：电话访问量、信息采集完整度调查)工作态度专业技能工作态度专业技能①工作马虎，不能保质保量地完成工作作态度极不认真②自觉的完成工作任务，但对工作中的③自觉地完成工作任务且对自己的行为④除了做好自己的本职工作外，还主动部额外的工作33电商社群管理绩效考核表(客服，销售)月日被评部门职务考核人价者评价区间：年月∽年月目总分值100分，定量考核工作项为额外加分/扣分项。姓分值人事评上级评本栏平名KPI考核指标标准考核内容价价均迟到一次扣1分(3次及以内)1、出勤率2②月度累计迟到三次以上者，该项得分2制度日常规2违反一次，扣2分范分值标准分值标准价上级评价KPI考核指标据力考核内容均90%xxx沟通户良好的沟通5对自己所负责的微信群良好的管理，5在活跃各群的同事，群里不能出现违法信息业务能力工作能力积极主动的对客户进行招商工作能业务能力工作能力积极主动的对客户进行招商工作能迅速掌握客户所使用软件出理的问题及其它问题，熟练及快速的处理好问题。护老客户资源绩992、工作效率象；工作质量高通过以上各项评分，该员工的综合得分是：分*注：本表为公司文案策划绩效评价表，作为绩效工资、奖金发放和晋级的考核依据。活动数活动数(应用)参与活动总人数号新增单量参与活动次数会员客单价户数UV人数单价活动复盘转化信发送量金额号新增绩效工作项Ⅳ：扣分项8定量考核Ⅵ：加分项8扣分：Ⅱ出勤：迟到、早退次(1)+旷工天(3)+事假Ⅲ处罚：警告次(4)+小过次(6)+大过次()8奖励：Ⅴ表扬次(1)+小功次(3)+大功

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