绩效考核指标评分标准

绩效考核指标一览表,,,,,,,,

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部门,职务级别,岗位,姓名,考核指标,,,评分标准（计算公式）,数据来源

,,,,序号,KPI,权重,,

招商部,副经理,副经理,曾文胜,1,招商面积完成率,60%,得分=实际完成招商的面积/计划完成招商面积，完成计划120以上的，计100分，完成100％-120％，计90分，完成计划80％-100％的，计60分，低于此标准的计50分以下。,商务/台帐

,,,,2,招商收款额完成率,20%,得分=实际招商收款额/计划招商收款,商务/台帐

,,,,3,新商户按时进场装修开业,10%,得分=新签约商户在规定时间内进场装修数额/计划进场装修商户,督察报告

,,,,4,部门员工流失率,10%,得分=1-（离职人数）/{（期初数+期末数）/2},人力资源报表

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招商部,经理助理,经理助理,"田俊杰

徐文莉",1,招商面积完成率,60%,得分=实际完成招商的面积/计划完成招商面积，完成计划120以上的，计100分，完成100％-120％，计90分，完成计划80％-100％的，计60分，低于此标准的计50分以下。,商务/台帐

,,,,2,招商收款额完成率,30%,得分=实际招商收款额/计划招商收款,商务/台帐

,,,,3,新商户按时进场装修开业率,10%,得分=实际进场装修商户/计划进场装修商户,督察报告

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市场部,副经理,副经理,罗国保,1,收入指标达成率,50%,得分=实际财务到帐收入/按集团预算标准分解收入，完成计划120以上的，计100分，完成100％-120％，计90分，完成计划80％-100％的，计60分，低于此标准的计50分以下。,相关财务报表

,,,,2,合同续签完成率,10%,得分=实际合同续签数量/按计划合同续签数量,商务/台帐

,,,,3,标准化管理执行,15%,违反标准化工作要求，违反一项扣10分,标准化报告

,,,,4,营销活动业主参与率,15%,得分=营销活动商户反馈确认函的数量/店面总商户数量,商务/台帐

,,,,5,部门员工流失率,10%,得分=1-（离职人数）/{（期初数+期末数）/2},人力资源报表

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市场部,经理助理,经理助理,范洁,1,收入指标达成率,50%,得分=实际财务到帐收入/按集团预算标准分解收入，完成计划120以上的，计100分，完成100％-120％，计90分，完成计划80％-100％的，计60分，低于此标准的计50分以下。,相关财务报表

,,,,2,合同续签完成率,20%,得分=实际合同续签数量/按计划合同续签数量,商务/台帐

,,,,3,标准化管理执行,15%,违反标准化工作要求，违反一项扣10分,标准化报告

,,,,4,营销活动业主参与率,15%,得分=营销活动商户反馈确认函的数量/店面总商户数量,商务/台帐

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市场部,主管,家具主管,唐芬,1,收入指标达成率,50%,得分=实际财务到帐收入/按集团预算标准分解收入，完成计划120以上的，计100分，完成100％-120％，计90分，完成计划80％-100％的，计60分，低于此标准的计50分以下。,相关财务报表

,,,,2,合同续签完成率,20%,得分=实际合同续签数量/按计划合同续签数量,商务/台帐

,,,,3,标准化管理执行,15%,违反标准化工作要求，违反一项扣10分,标准化报告

,,,,4,营销活动业主参与率,15%,得分=营销活动商户反馈确认函的数量/店面总商户数量,商务/台帐

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市场部,主管,建材主管,余涛,1,收入指标达成率,50%,得分=实际财务到帐收入/按集团预算标准分解收入，完成计划120以上的，计100分，完成100％-120％，计90分，完成计划80％-100％的，计60分，低于此标准的计50分以下。,相关财务报表

,,,,2,合同续签完成率,20%,得分=实际合同续签数量/按计划合同续签数量,商务/台帐

,,,,3,标准化管理执行,15%,违反标准化工作要求，违反一项扣10分,标准化报告

,,,,4,营销活动业主参与率,15%,得分=营销活动商户反馈确认函的数量/店面总商户数量,商务/台帐

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市场部,专员,市场管理员,"周钱涛

让德云

柳平

胡飞

李辉",1,收入指标达成率,50%,得分=实际财务到帐收入/按集团预算标准分解收入，完成计划120以上的，计100分，完成100％-120％，计90分，完成计划80％-100％的，计60分，低于此标准的计50分以下。,相关财务报表

,,,,2,合同续签完成率,20%,得分=实际合同续签数量/按计划合同续签数量,商务/台帐

,,,,3,标准化管理执行,15%,违反标准化工作要求，违反一项扣10分,标准化报告

,,,,4,营销活动业主参与率,15%,得分=营销活动商户反馈确认函的数量/店面总商户数量,商务/台帐

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市场部,专员,客服专员,蔡友梅,1,投诉处理完成率,40%,得分=解决的投诉数量/考核期受理的投诉数量,上级评定

,,,,2,投诉处理及时率,20%,在规定时间内完成投诉处理，每出现一次延误扣10-20分,上级评定

,,,,3,投诉台帐规范性及标准化流程执行,10%,"准确、及时完成各类报表的上报；一次错报、漏报扣10分/次

",标准化报告

,,,,4,消费者满意度,30%,得分＝考核期内顾客或商户对解决满意的投诉数量/考核期内总投诉量,上级评定

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市场部,专员,总台文员,"尹霞

余倩倩",1,总台形象及服务规范情况,10%,参照集团标准化要求，每一项不达标扣5-20分,店面标准化小组

,,,,2,活动执行及时率及准确度,25%,因延误或其他原因影响活动的顺利进行，视情节严重情况进行处理,上级评定

,,,,3,标准化管理执行,20%,违反标准化工作要求，违反一项扣10分,标准化报告

,,,,4,部门内部协作性及服务满意度,20%,根据满意度评分标准进行百分制打分,督察

,,,,5,业主、消费者满意度,25%,因服务质量导致顾客或商户投诉、或与顾客发生争吵每次扣10分,满意度调查报告

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市场部,专员,台帐文员,"张玲

陈红霞",1,台帐管理及时率和准确率,40%,每出现一次差错或未能及时更新，扣10-20分,上级评定

,,,,2,合同签约、审批及业主变更手续的管理,30%,按照流程办理各项手续，出现一次延误扣5-10分，出现一次差错扣10-25分,上级评定

,,,,3,各类资料管理规范性及完整性,20%,每出现一次差错，按情节扣除10-20分,上级评定

,,,,4,各类报表及时率和准确率,10%,每出现一次延迟，接情节严重程度扣10-20分，每出现然一次差错，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

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市场部,主管,收银主管,梁袁,1,收银工作安排与指导,20%,不准确不合理每次扣10分，不及时每次扣10分,上级评定

,,,,2,审核收银票据准确性,30%,每出现一次差错，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

,,,,3,员工的技能培训与管理,20%,得分＝实际完成员工技能培训数量/计划完成员工技能培训数量,上级评定

,,,,4,标准化管理执行,20%,违反标准化工作要求，违反一项扣10分,上级评定

,,,,5,服务满意度,10%,每出现一次因服务质量问题被商户或顾客投诉，扣除20分,上级评定

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市场部,专员,收银员,"皮玲

刘莹

胡沙

张星

袁琴",1,现金收付业务办理的规范性,20%,按本岗位标准化工作管理规定，每违反一次规定扣10-20分,上级评定

,,,,2,收银差错率,30%,每出现一次差错按照情节轻重扣5-30分,上级评定

,,,,3,资金及印章管理安全规范,30%,资金及印章管理不规范，出现安全隐患每次扣10分,上级评定

,,,,4,服务满意度,20%,每出现一次因服务质量问题被商户或顾客投诉，扣除20分,上级评定

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行政人事部,经理,经理,吴小东,1,费用指标控制率,10%,得分=费用预算额度/实际产生费用，100%封顶,按照目标责任书

,,,,2,阶段性重点工作的督办和行政考核工作的及时性、准确性,20%,按集团标准化要求进行管理及督察，每出现一次延迟或失误视情节扣10-20分,上级评定

,,,,3,招聘计划达成率,15%,得分=实际录用的目标岗位人数/计划新录用的目标岗位人数,督察

,,,,4,培训计划达成率,5%,得分=实际完成的培训场次/计划培训场次,上级评定

,,,,5,绩效考核组织的及时性、准确性,10%,每出现一次差错，按情节严重程度扣10-20分，每发生一次延迟，按照延迟天数扣10分，扣完为止,上级评定

,,,,6,工作计划与执行,15%,"周、月、季工作计划的完成情况,未完成一项扣10分",督察

,,,,7,会议组织及接待、外协工作质量,5%,每出现一次会议组织不及时扣除10分，因外协工作不到位影响公司运营，视情节扣10分以上处理，至扣完为止。,上级评定

,,,,8,部门协调工作服务满意度,10%,因协调工作不到位，导致公司运营出现滞怠现象，扣10-20分,上级评定

,,,,9,部门员工流失率,10%,得分=1-（离职人数）/{（期初数+期末数）/2},人力资源报表

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行政人事部,副经理,副主任兼督察,万咏喜,1,部门协调工作服务满意度,15%,因协调工作不到位，导致公司运营出现滞怠现象，扣10-20分,上级评定

,,,,2,工作计划与执行,15%,"周、月、季工作计划的完成情况,未完成一项扣10分",上级评定

,,,,3,标准化检查和指导的及时性,20%,按集团标准化要求进行管理及督察，每出现一次延迟或未及时督办视情节扣10-20分,标准化报告

,,,,4,行政考核的及时性和准确性,20%,每出现一次延迟或未及时督办视情节扣10-20分,标准化报告

,,,,5,阶段性重点工作推进督办的及时性,15%,按集团标准化要求进行管理及督察，每出现一次延迟或未及时督办视情节扣10-20分,上级评定

,,,,6,部门员工流失率,15%,得分=1-（离职人数）/{（期初数+期末数）/2},上级评定

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行政人事部,专员,秘书,罗娜,1,文件起草规范性,20%,每出现一次差错，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

,,,,2,工作计划与执行,30%,"周、月、季工作计划的完成情况,未完成一项扣10分",上级评定

,,,,3,接待服务质量,15%,按照接待标准执行，执行不到位的每次扣5-10分；来人接待出现领导不满意，该项不得分；,上级评定

,,,,4,会议组织满意度,15%,按照会议组织标准行行，如出现一次延误或不到位，视情节扣10-20分,上级评定

,,,,5,部门协调工作服务满意度,20%,因协调工作不到位，导致公司工作出现滞怠现象，视情节扣10-20分,上级评定

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行政人事部,专员,文员,田珺,1,文件起草规范性,20%,每出现一次差错，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

,,,,2,工作计划与执行,20%,"周、月、季工作计划的完成情况,未完成一项扣10分",上级评定

,,,,3,台账准确率、完整性,15%,每出现一次差错，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

,,,,4,档案管理准确率、完整性,35%,按集团文档管理规定执行，每出现一次差错或遗漏，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

,,,,5,部门协调工作服务满意度,10%,因协调工作不到位，导致公司工作出现滞怠现象，视情节扣10-20分,上级评定

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行政人事部,经理助理,法务,胡海,1,法律纠纷处理及时率,25%,考核期内完成上级下达处理纠纷工作计划，出现一次延误扣20分以上，扣完为止,上级评定

,,,,2,诉讼胜诉率,25%,得分=诉讼胜诉数/诉讼总数,上级评定

,,,,3,各类法律风险分析报告提交及时率,25%,每发生一次延迟，扣10分，,上级评定

,,,,4,文书档案归档率,10%,每出现一次差错，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

,,,,5,法务支持满意度,10%,参与企业经济谈判，为相关部门提供决策参考。相关部门满意度评价的平均值。优秀：100分；良好：85分；中等：70分；需改进：60分；不合格：0-40分,店面考核小组

,,,,6,法务培训完成率,5%,得分＝实际完成培训数量/计划完成培训数量,店面人力资源部

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行政人事部,专员,网管,张江虹,1,网络维护费用控制率,10%,得分=费用预算额度/实际产生费用，100%封顶,相关财务预算报表

,,,,2,网络故障排除率,20%,得分=在规定时间解决的网络故障数/考核期出现的网络故障,上级评定

,,,,3,网络设备和通信线路正常运行率,15%,每出现一次故障，按情节严重程度扣10-50分；故障超过2小时未解决的，该项不得分；,上级评定

,,,,4,网络安全控制率,10%,针对工作电脑使用进行监控，形成监控记录并及时纠正违规行为，一经发现违规使用未记录的，本项不得分,上级评定

,,,,5,网络维护投诉率,15%,每出现一次投诉，按情节严重程度扣10-50分,督察报告

,,,,6,工作计划与执行,15%,"周、月、季工作计划的完成情况,未完成一项扣10分",上级评定

,,,,7,自我学习提升的积极性和有效性,15%,得分＝实际参加培训数量/计划参加培训数量,上级评定

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行政人事部,专员,车队队长,"李小锋

周晓成",1,车辆费用控制率,25%,得分=实际产生费用/费用预算额度，100%封顶,相关财务预算报表

,,,,2,车辆调度合理性,20%,相关部门因车辆调度不合理而投诉的次数，得分=100-（投诉次数*10）,车辆台帐

,,,,3,安全事故/交通违单控制率,20%,一票否决，出现负全责安全事故的，本项不得分；非我方负全责的，每次扣5分，,督察报告

,,,,4,车辆保养情况,15%,根据每季度车况检查进行评分，出现隐患一次扣10分，依次类推,车辆台帐

,,,,5,用车部门满意度,10%,每出现一次用车投诉，视情节扣10-20分,上级评定

,,,,6,办理车辆年检等手续及时性,10%,出现延误或失误，视情节扣10-20分,

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行政人事部,专员,驾驶员,"郭锐

李友平

董黎

刘超

张雷

涂红波

杨光明

余毅

余敦传",1,车辆费用控制率,15%,得分=实际产生费用/费用预算额度，100%封顶,相关财务预算报表

,,,,2,安全事故/交通违单控制率,25%,一票否决，出现负全责安全事故的，本项不得分；非我方负全责的，每次扣5分,督察报告

,,,,3,汽车用油量,25%,得分=企业用油量标准/实际考核期汽车用油量,车辆台帐

,,,,4,车辆保养情况,20%,根据每季度车况检查进行评分，出现隐患一次扣10分，依次类推,车辆台帐

,,,,,用车部门满意度,15%,每出现一次用车投诉，视情节扣10-20分,督察报告

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行政人事部,主管,人事,李娇,1,绩效考核差错率,20%,每出现一次差错，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

,,,,2,工作计划与执行,15%,"周、月、季工作计划的完成情况,未完成一项扣10分",上级评定

,,,,3,员工考勤、工资、公积金及社保核算准确率,30%,每出现一次差错，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

,,,,4,人事报表上报及时性及准确率,20%,每出现一次延迟或差错，视情严重程度扣10-20分,上级评定

,,,,5,人事台帐及人事档案管理规范率,15%,每出现差错或遗漏，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

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企划部,副经理,副经理,方慧,1,卖场销售量的增长,30%,得分=实际统一收银量增长数/计划统一收银量增长数,统一收银量台帐

,,,,2,营销活动业主参与率,10%,得分=实际业主参与率/目标业主参与率,上级评定

,,,,3,营销费用控制率,10%,得分=费用预算额度/实际产生费用，100%封顶,相关财务预算报表

,,,,4,小区拓展计划完成率,25%,得分=实际拓展数/计划拓展数,上级评定

,,,,5,工作计划与执行,15%,"周、月、季工作计划的完成情况,未完成一项扣10分",督察

,,,,6,部门员工流失率,10%,得分=1-（离职人数）/{（期初数+期末数）/2},人力资源报表

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企划部,主管,企划主管,吴红丽,1,营销费用控制率,20%,得分=费用预算额度/实际产生费用，100%封顶,相关财务预算报表

,,,,2,商户整合业主满意度,20%,根据业主满意度评分标准进行百分制打分,满意度调查报告

,,,,3,美工制作满意度,15%,根据满意度评分标准进行百分制打分,上级评定

,,,,4,活动促销效果,10%,根据促销频次、促进销售、带动人气、品牌提升打分,相关财务报表

,,,,5,工作计划与执行,15%,"周、月、季工作计划的完成情况,未完成一项扣10分",督察

,,,,6,媒体关系协调,20%,有效控制负面报道，不断提升企业企业公司知名度和美誉度，优秀100分；良好85分；中等70分；需改进60分每出现一次负面报道或被行政部门处罚视情节严重扣15-30分,上级评定

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企划部,专员,文案专员,吴雪勤,1,文案撰写内容准确率/及时率,35%,文稿写作：优秀100分；良好85分；中等70分；需改进60分；每出现一次延误交稿扣10分，内容错误扣20分,上级评定

,,,,2,促销活动执行工作,30%,促销活动执行工作（如出现延误或差错，每次扣10-20分）,上级评定

,,,,3,竞争对手资料收集及时性和有效性,25%,及时收集竞争对手资料，进行整理并进行分析总结，为公司营销活动提供参考依据，每次活动开始前三天未收集到位，视情节扣20-40分,上级领导督察

,,,,4,工作计划与执行,10%,"每日工作日志及时上报，周、月、季工作计划的完成情况,未完成一项扣10分",上级评分

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企划部,专员,团购专员,"曾运

王兴龙

李益乐

韩冲

刘趸",1,小区楼盘开发率,20%,得分=实际开发率/目标开发率,上级评定

,,,,2,楼盘开发业主参与率,30%,得分=实际业主参与率/目标业主参与率,上级评定

,,,,3,团购销售目标达成率,20%,得分＝实际销售额/目标销售额，,相关财务报表

,,,,4,楼盘公关费用控制率,15%,得分=费用预算额度/实际产生费用，100%封顶,相关财务报表

,,,,5,工作计划与执行,15%,"周、月、季工作计划的完成情况,未完成一项扣10分",上级评定

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财务部,副经理,副经理,刘金香,1,公司费用预算执行率,30%,得分=费用预算额度/实际产生费用，100%封顶,相关财务预算报表

,,,,2,资金筹划完成率,15%,得分＝实际完成额度/计划目标额度,上级评定

,,,,3,税务筹划和关系协调,15%,合理避税，保持良好工作沟通和协调，每出现一次差错或被行政部门处罚，按情节严重程度扣15-30分,上级评定

,,,,4,财务工作规范性,10%,每出现一次差错，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

,,,,5,会计报表及时性及准确性,10%,每出现一次差错，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

,,,,6,会计凭证管理规范性,10%,每出现一次差错，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

,,,,7,部门员工流失率,5%,得分=1-（离职人数）/{（期初数+期末数）/2},人力资源报表

,,,,8,相关部门满意度,5%,根据满意度评分标准进行百分制打分,上级评定

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财务部,专员,资深会计,罗慧群,1,公司费用预算执行率,20%,得分=费用预算额度/实际产生费用，100%封顶,相关财务预算报表

,,,,2,会计报表及时性及准确性,30%,每出现一次差错，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

,,,,3,会计凭证管理规范性,25%,每出现一次差错，按情节严重程度扣10-20分,

,,,,4,财务工作规范性,15%,每出现一次差错，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

,,,,5,相关部门满意度,10%,根据满意度评分标准进行百分制打分,上级评定

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财务部,专员,总帐会计,陈芳玲,1,会计报表及时性及准确性,40%,每出现一次差错，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

,,,,2,记帐凭证编制管理规范性,20%,每出现一次差错，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

,,,,3,纳税申报准确性和及时性,10%,每出现一次差错，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

,,,,4,台帐完整率和准确性,20%,每出现一次差错，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

,,,,5,部门内部协作性及服务满意度,10%,根据满意度评分标准进行百分制打分,上级评定

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财务部,专员,台帐会计,周静,1,"台帐数据的及时性,准确性",40%,每出现一次差错，按情节严重程度扣10-20分：每出现一次差错或延缓，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

,,,,2,"会计(合同,审批表)文档的完整性和规范性",20%,每出现一次差错，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

,,,,3,固定资产帐物相符率,20%,每出现一次差错，按情节严重程度扣10-20分,相关财务报表

,,,,4,部门内部协作性及服务满意度,10%,根据满意度评分标准进行百分制打分,上级评定

,,,,5,业主满意度,10%,根据业主满意度评分标准进行百分制打分，如出现被业主投诉或与业主发生纠纷，视情节扣10-20分,满意度调查报告

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财务部,专员,出纳,张芹,1,库存现金管理规范性,30%,如出现资金安全隐患，视情节扣20-40分,上级评定

,,,,2,资金收付业务办理及时性、准确性,20%,每出现一次差错或延缓，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

,,,,3,银企对帐的及时性、准确性,10%,每出现一次差错或延缓，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

,,,,4,统计报表的及时性、准确性,30%,每出现一次差错，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

,,,,5,部门内部协作性及服务满意度,10%,根据满意度评分标准进行百分制打分,上级评定

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结算中心,主管,副主任,郝敏,1,资金监管控制有效率,30%,每出现一次差错，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

,,,,2,工作计划与执行,15%,"周、月、季工作计划的完成情况,未完成一项扣10分",督察

,,,,3,部门工作流程规范性,25%,每出现一次差错，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

,,,,4,员工的技能培训与管理,20%,得分＝实际完成员工技能培训数量/计划完成员工技能培训数量,上级评定

,,,,5,相关部门满意度,10%,根据业主满意度评分标准进行百分制打分,上级评定

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结算中心,经理助理,结算主管,张静,1,报表及台帐数据准确率,20%,每出现一次差错按照情节轻重扣5-20分,上级评定

,,,,2,资金、商户银行帐户管理规范性,40%,每出现一次差错，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

,,,,3,库存现金管理规范性,20%,如出现资金安全隐患，视情节扣20-40分,上级

,,,,4,工作流程规范性,10%,每出现一次差错，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

,,,,5,业主满意度,10%,根据业主满意度评分标准进行百分制打分,满意度调查报告

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结算中心,专员,结算会计,熊倩雯,1,现金收付业务及审核的规范性和准确性,25%,每出现一次差错，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

,,,,,现金提取流程规范性及时性,25%,每出现一次差错，按情节严重程度扣10-20分，如出现一次延误，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

,,,,2,银企业务办理的准确性与及时性,20%,每出现一次差错，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

,,,,3,银企资金监控器管理有效性,20%,每出现一次差错，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

,,,,4,业主满意度,10%,根据业主满意度评分标准进行百分制打分,满意度调查报告

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物管部,经理,经理,章朝来,1,费用指标控制率,20%,得分=费用预算额度/实际产生费用，100%封顶,相关财务报表

,,,,2,设备设施完好率,20%,保证卖场水、电、暖供应，全年不出现2次以上非计划性超过4小时停水、停电,督察报告

,,,,3,安全保卫工作,15%,如出现重大安全事故，则一票否决，每出现一次被盗或消防安全事件，视情节严重扣15-30分,督察报告

,,,,4,环境保洁工作,10%,通过专项检查打分，评分尺度：优秀：100分；良好：85分；中等：70分；需改进：60分；不合格：0-41分,督察报告

,,,,5,标准化管理执行,10%,通过专项检查打分，评分尺度：优秀：100分；良好：85分；中等：70分；需改进：60分；不合格：0-41分,督察报告

,,,,6,工作计划与执行,10%,"周、月、季工作计划的完成情况,未完成一项扣10分",督察报告

,,,,7,相关部门满意度,10%,根据满意度评分标准进行百分制打分,上级评定

,,,,8,部门员工流失率,5%,得分=1-（离职人数）/{（期初数+期末数）/2},人力资源报表

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物管部,主管,安全消防、保洁主管,刘国新,1,安全、消防设施检查完好率,30%,通过专项检查打分，评分尺度：优秀：100分；良好：85分；中等：70分；需改进：60分；不合格：0-40分,上级评定

,,,,2,消防事故控制率,30%,出现一次消防安全事故一票否决,督察报告

,,,,3,环境保洁工作,30%,通过专项检查打分，评分尺度：优秀：100分；良好：85分；中等：70分；需改进：60分；不合格：0-41分,督察报告

,,,,4,工作计划与执行,10%,"周、月、季工作计划的完成情况,未完成一项扣10分",督察报告

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物管部,主管,电力主管,杨建豪,1,费用指标控制率,10%,得分=费用预算额度/实际产生费用，100%封顶,相关财务报表

,,,,2,水、电设施设备完好率,25%,保证卖场水、电供应，全年不出现2次以上非计划性超过4小时停水、停电,上级评定

,,,,3,维修计划及时率,25%,每发生一次延迟，根据实际情况扣5-30分,上级评定

,,,,4,工作计划与执行,30%,"周、月、季工作计划的完成情况,未完成一项扣10分",督察报告

,,,,5,相关部门满意度,10%,根据满意度评分标准进行百分制打分,上级评定

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物管部,主管,维修主管,吴孝君,1,费用指标控制率,20%,得分=费用预算额度/实际产生费用，100%封顶,相关财务报表

,,,,2,维修服务及时率,30%,每发生一次延迟，根据实际情况扣5-30分,上级评定

,,,,3,维修计划完成率,20%,得分=实际完成并合格的维修服务次数/考核期受理的维修请求数,上级评定

,,,,4,工作计划与执行,20%,"周、月、季工作计划的完成情况,未完成一项扣10分",督察报告

,,,,5,维修服务满意度,10%,根据满意度评分标准进行百分制打分,上级评定

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物管部,专员,仓库管理员,姜伟,1,仓库台帐管理规范性,35%,能否独立、规范完成水、电、合同等各项合同台账的整理、汇总归档并做到账实相符,上级评定

,,,,2,仓库物料的管理,25%,能够主动核查仓库物料，做到账货相符，每发生一次差错，视情况扣10-20分,上级评定

,,,,3,固定资产的管理,20%,能够做好企业内固定资产的盘点与管理工作，每发生一次差错，视情况扣10-20分,上级评定

,,,,4,相关部门满意度,20%,根据满意度评分标准进行百分制打分,上级评定

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物管部,,食堂管理员,吴翼翔,1,食堂费用、开源节流控制率,10%,得分=费用预算额度/实际产生费用，100%封顶,上级评定

,,,,2,菜品、质量合格率,30%,每发现一次扣50一100分,上级评定

,,,,3,文明、形象、着装、规范执行率,20%,每检查一次扣10一50分,上级评定

,,,,4,标准、食堂卫生完好率,10%,通过专项检查打分，评分尺度：优秀：100分；良好：85分；中等：70分；需改进：60分；不合格：0-41分,上级评定

,,,,5,相关部门满意度,30%,根据满意度评分标准进行百分制打分,上级评定

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物管部,专员,水电维修工,"柯炜铭

徐奎

陈航

汪先华

张道征

",1,卖场设备运转完好率,30%,保证卖场水、电供应，全年不出现2次以上非计划性超过4小时停水、停电,上级评定

,,,,2,维修计划及时率,30%,每发生一次延迟，根据实际情况扣5-30分,上级评定

,,,,3,卖场水电设备安全零事故,20%,每发生一起根据情节轻重扣除5-50分，严重的在此基础上扣减总分20%-60%,督察

,,,,4,卖场标准化管理及员工行为规范执行情况,10%,按照公司标准化管理规定及相关规章制度执行，如有违反一项扣5-10分,上级评定

,,,,5,相关部门满意度,10%,根据满意度评分标准进行百分制打分,上级评定

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物管部,专员,空调操作工,"吴忠林

程青",1,空调运转完好率,30%,如因空调无法正常运转，影响卖场正常运营，视情节严重，扣20分以上,上级评定

,,,,2,空调维保计划及时率,20%,通过专项检查打分，评分尺度：优秀：100分；良好：85分；中等：70分；需改进：60分；不合格：0-40分,上级评定

,,,,,空调设备操作规范执行情况,20%,严格按照空调操作规范作业，如有违反视情节扣10-20分，如因操作不当造成重大事故，本项不得分。,上级评定/督察

,,,,3,设备台帐管理情况,10%,每出现一次差错，按情节严重程度扣10-20分,上级评定

,,,,4,卖场标准化管理及员工行为规范执行情况,10%,按照公司标准化管理规定及相关规章制度执行，如有违反一项扣5-10分,上级评定

,,,,5,相关部门满意度,10%,根据满意度评分标准进行百分制打分,上级评定

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物管部,专员,维修工（木工、电焊工、泥瓦工）,"梁青松

吴宏

卢继磊",1,维修服务及时性,20%,每发生一次延迟，根据实际情况扣5-30分,上级评定

,,,,2,维修计划完成率,40%,得分=实际完成并合格的维修服务次数/考核期受理的维修请求数,上级评定

,,,,3,维修服务满意度,20%,根据满意度评分标准进行百分制打分,上级评定

,,,,4,卖场标准化管理及员工行为规范执行情况,20%,按照公司标准化管理规定及相关规章制度执行，如有违反一项扣5-10分,上级评定

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物管部,专员,电梯工,"陈治秀

陈玉环",1,电梯操作规范执行情况,50%,严格按照电梯操作规范作业，如有违反视情节扣10-20分,上级评定

,,,,2,服务满意度,30%,每出现一次因服务质量问题被商户或顾客投诉，扣除20分,上级评定

,,,,3,卖场标准化管理及员工行为规范执行情况,20%,按照公司标准化管理规定及相关规章制度执行，如有违反一项扣5-10分,上级评定

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物管部,专员,保洁员,徐明芝,1,卫生检查合格率,50%,通过专项检查打分，评分尺度：优秀：100分；良好：85分；中等：70分；需改进：60分；不合格：0-40分,上级评定

,,,,2,部门内部协作性,20%,根据满意度评分标准进行百分制打分,上级评定

,,,,3,服务满意度,30%,根据满意度评分标准进行百分制打分,上级评定

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物管部,专员,监控员,"钱光荣

柳俊

陈萍",1,卖场秩序维护,40%,根据满意度评分标准进行百分制打分,上级评定

,,,,2,安全巡检率,40%,得分=安全巡查数／标准化规定的巡查数,上级评定

,,,,3,值勤情况规范度,20%,按照保安工作要求履行工作职责，做好值班记录，如有违反视情节扣10-20分,工作记录

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物管部,主管,保安科长,孙海洋,1,卖场重大保卫零事故率,30%,每发生一起根据情节轻重扣除5-50分，严重的在此基础上扣减总分20%-60%,督察报告

,,,,2,卖场安全、保卫检查合格率,20%,通过专项检查打分，评分尺度：优秀：100分；良好：85分；中等：70分；需改进：60分；不合格：0-40分,督察报告

,,,,3,标准化管理执行,10%,通过专项检查打分，评分尺度：优秀：100分；良好：85分；中等：70分；需改进：60分；不合格：0-41分,上级评定

,,,,4,保安员管理无事故,20%,是否按时对保安员值班情况进行检查，是否对保安制度落实情况进行检查，评分尺度：优秀：100分；良好：85分；中等：70分；需改进：60分；不合格：0-40分,上级评定

,,,,5,相关部门满意度,10%,根据满意度评分标准进行百分制打分,上级评定

,,,,6,部门员工流失率,10%,得分=1-（离职人数）/{（期初数+期末数）/2},人力资源报表

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物管部,主管,保安大队长,胡艳华,1,卖场重大保卫零事故率,30%,每发生一起根据情节轻重扣除5-50分，严重的在此基础上扣减总分20%-60%,督察报告

,,,,2,卖场安全、保卫检查合格率,20%,通过专项检查打分，评分尺度：优秀：100分；良好：85分；中等：70分；需改进：60分；不合格：0-40分,督察报告

,,,,3,标准