部门质量目标及考核办法

部门质量目标及考核办法编号:DR-ZL-SY-01-A/01目的1.1坚持以提高经济效益为中心建立，以质量管理八项原则为基础，坚持创新管理，优化管理，推进企业质量管理工作的持续改进,确保公司质量目标的实现。1.2建立全员、全过程、全方位的系统控制方法，提高企业管理水平，有效地实现企业质量目标。2职责2.1每年由总经理组织职能部门负责人研究讨论,确定公司质量目标。2.2质量部为质量目标管理实施的归口部门。2.3各部门参与实施。3管理内容与要求3.1质量方针科学管理，技术创新，持续改进，顾客至上。3.2质量目标一次交验合格率≥96%一次检验合格率≥98%合同履约率≥98%顾客满意度≥90分（每年递增0.5％）3.3分解目标质量目标确定后,由质量部对质量目标进行层层分解。质量目标分解尽量要量化，目标应是可测量的。部门质量目标分解情况部门质量目标公司总目标一次交验合格率≥96%一次检验合格率≥98%合同履约率≥98%顾客满意度≥90分（每年递增0.5％）综合管理部培训有效率≥90%培训完成率≥95%人员配备到位率100%员工流动率≤5%5s检查合格率90%顾客满意度≥90%顾客投诉回复处理率100%合同评审率100%合同履行率≥98%发货及时率100%采购产品合格率98%研发部技术文件完整性100%设计开发一次通过验收率≥98%技术文件差错率≤2%设计研发完成率98%工程制造部重大安全事故率为0起车间一般安全事故率控制在5起/年工序产品一次验收合格率≥96%成品出厂合格率100%设备保养计划完成率≥98%生产设备完好率≥95%生产计划及时完成率100%质量部检测设备校准率100%质量记录准确率≥98%产品漏检、错捡率≤2%出厂产品合格率100%工序产品一次检验合格率98%成品合格率≥98%4实施4.1根据质量目标层层授权,做到责任到人,权力到位,便于各责任部门及个人及时处理各种事务和关系。4.2综合管理部制定各部门、各级人员职责权限。4.3过程管理4.4.1针对各级质量目标制定相应的实施计划,计划应包括:目标值、措施内容，责任人等。4.4.2质量部成立检查小组，每年进行一次检查与考核。4.4.3各部门负责人按要求进行目标完成情况统计，报质量部。4.4.4由质量部对总的质量目标实现情况进行总结分析。4.4.5在管理评审中对质量目标完成情况进行总结、评价，以决定是否对质量目标进行改进。4.4.6计算标准：产品一次交验合格率=本次合格产品数量/一次交验产品总*100%；一次检验合格率=一次产品合格数/一次产品总数*100%；合同履约率=周期已履约合同数/周期所签合同总数*100%；顾客满意率=顾客调查的所有合格项目/收回调查表的所有调查项目*100%培训有效率=有效人数/培训人数×100%。完成计划培训总数/计划培训总数*100%。人员配备到位率=实际到位人数/应到位人数×100%员工流动率=离职人数/工资册平均人数*100%5s检查合格率=检查合格次数/检查总数*100%顾客投诉回复处理率=顾客投诉回复处理数量/顾客投诉总数量*100%合同评审率=合同评审数量/签订合同总数量*100%交货及时率＝及时交货的订单个数／总的订单个数×100％采购产品合格率=采购产品合格批次/采购产品总批次*100%技术文件完整性=技术文件完整项目数量/总项目技术文件数量*100%设计开发一次通过验收率=设计开发一次通过项目数量/设计开发一次验收总数量技术文件差错率=1-（技术文件差错数量/技术文件总数量*100%）设计研发完成率=设计研发完成数/总设计研发任务*100%；检验合格数（批次）/入库总数*100%；重大安全事故率=重大安全事故率数量/重大安全事故率总数量安全事故率控制在5起/年=以实际发生次数计入工序产品一次验收合格率=工序产品一次验收合格数量/工序产品一次验收合格总数量成品出厂合格率=成品出厂合格次数/成品出厂总次数*100%设备保养计划完成率=设备保养计划完成数量/设备保养技术总数量*100%生产设备完好率=设备完好数/总设备数*100%；生产计划及时完成率=生产计划及时完成数量/生产计划总数量*100%检测设备校准率=检测设备校准数量/检测设备总数量*100%质量记录准确率=质量记录准确数量/质量记录总数量*100%产品漏检、错检率=产品漏检、错检次数/检验总次数*100%成品合格数/成品总数*100%；5文件和记录《质量目标考核评价表》《部门质量目标考核记录》《公司质量目标考核记录》编制：审核：批准：日期：日期：日其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二．培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容：1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。10、必须按