浅谈实习工作中对会展营销的认识及网络投票管理系统毕业设计

本科生专业文献综述题目:国内会展旅游发展研究综述姓名:学院:人文社会科学学院专业:旅游管理班级:旅游管理班学号:导教师:职称:讲师南京农业大学教务处制国内会展旅游发展研究综述旅游管理专业学生指导教师摘要：会展旅游是通过举办会议、展览、博览等各类活动而产生的一种新兴旅游产品。国际上，会展旅游已经是商务旅游市场中份额最大的旅游类型；在国内，随着我国加入世贸组织以及北京2008年奥运会和上海2010年世博会的成功申办，会展旅游呈现出良好的发展态势。本文通过对会展旅游的内涵、开发条件、市场定位、运作管理、会展旅游城市竞争力及人才培养等方面的研究进行全面归纳和总结，以求充分掌握我国会展旅游的发展状况，为更好地发展会展旅游,完善会展旅游产品结构,发掘会展旅游业的潜力提供参考指导。关键词：会展旅游；发展；会展旅游管理ResearchSummaryofDomesticMICETourismDevelopmentStudentmajoringinTourismManagementWangLinTutorCuiFengAbstract：MICETourismisaburgeoningproductwhichemergingthroughholdingconferences,exhibitions,Expoandotheractivities.Internationally,MICETourismhassharedthelargesttraveltypeinbusinesstravelmarket.Domestically,withChinaaccessingtotheWTOandBeijing’s2008OlympicGamesandShanghai’s2010worldExpo,MICETourismhasshownagooddevelopingmomentum.ThispapersummarizedaspectsofresearchaboutthecontentofMICETourism,conditionofdevelopment,marketpositioning,MICETourismmanagement,competitivenessofMICETourismcityandcultivationoftalents,aimingtoprovideaguidetodevelopMICETourismbetter,improvethetourismproductandexploreit’spotential.Keywords:MICETourism;Development;ManagementofMICETourism会展旅游是当今世界都市旅游的重要组成部分，已成为旅游业发展的热点。据国际展览业权威人士估算，国际展览业的年均产值约占世界各国GDP总和的1%，如果再加上相关行业从展览中所获得的利益，展览业对全球的贡献率则达到8%。会议业同样贡献巨大，据国际会议协会（ICCA）统计，每年国际会议直接创造经济效益2800亿美元。我国形成了以北京、上海、广州、深圳、大连为中心的会展城市圈，先后举办了世界建筑师大会、世界万国邮联大会、昆明世界园艺博览会、上海APEC会议、海南博鳌亚洲论坛等大型国际会议。我国随着改革开放和经济持续高效的发展及国际化进程的加快，我国会展旅游业收入近几年以年均尽20%的速度在递增，已成为了国民经济发展的新亮点。[1]然而,在会展业每年为全球带来的2880亿美元收入中,中国却未能占到应有的市场份额,我国的会展旅游仍处于起步阶段,尚不具有行业规模和产业特征,只是介于旅游业与会议展览业间的衍生产品。本文研究的目的，就是希望通过对关于这个问题的大量文献综述的研究，可以观察我国会展旅游研究的现状、进展和学术动态，从中把握到今后需要进一步重视的理论和实践问题，对一些研究中存在的不足或偏向，亦可起到借鉴的作用。依据专家不同角度的研究有力地推动会展旅游的开发，使我国会展旅游走上可持续发展的轨道一、会展旅游内涵研究国际上对会展旅游的定义MICE(即:Meetings、Incentives、Conventions、Exhibitions),意指包括各类专业会议、展览会与博览会、奖励旅游、大型文化体育盛事等活动在内的综合性旅游形式。然而目前关于会展旅游的内涵学者们从不同的角度进行了界定。周春发（2001）曾撰文从广义角度指出会展旅游是都市旅游、商务旅游的主要部分，包括会议旅游、展览旅游、奖励旅游、节事旅游等旅游形式，并且大力推崇会展旅游这一概念，以代替会议旅游（指扩大化的会议旅游）、会奖旅游等说法。[2]王保伦（2003）从狭义的角度将会展旅游界定为：为会议和展览活动的举办提供展会场之外的、且与旅游业相关的服务，并从中获取一定收益的经济活动。[3]AndrewBradley(2002)认为会展旅游是旅游业的一个分支。[4]应丽君(2002)提出的“会展旅游就是通过会议、博览、展览、文化体育、科技交流等各类举办活动而开发的一种新型旅游产品”。[5]吴明远等(2003)将会展旅游分为四类旅游产品:会议旅游、展会旅游、节庆旅游、文体旅游,并将会议旅游分为:政府会议、协会会议,公司会议；把展会会议分会:交易会、展览会、博览会。这个分类将奖励旅游排除在会展旅游的范围之外。[6]何建英（2004）反对将奖励旅游、体育旅游、节庆旅游纳入会展旅游的范畴,他提出会展旅游是指以会议、展览为主要吸引物,吸引旅游者前往会展举办地参加会议、展览及相关活动,满足旅游者人际交流需求的一种综合性旅游产品。[7]其具体内容包括会议旅游和展览旅游两大类。谷玉芬(2004)提出应将会展看成旅游吸引物,将会展参与者转化为旅游者,并提出会展旅游不是商务旅游,它只包括会议旅游和展览旅游。[8]由此可以看出，有学者除会议和展览外还把奖励旅游列入会展旅游的范畴，还有学者把节庆旅游和文体旅游也归为会展旅游。对于会展旅游的内涵，目前还没有统一的定论。总之,会展旅游是旅游业的重要组成部分,但又不同于旅游业,它是以会议和展览为主要吸引物,以参展商、专业观众及与会人员为旅游者,涉及到旅游业的吃、住、行、游、购、娱。二、会展旅游开发条件会展旅游涉及到各方面的相关因素，同时这些因素也在一定程度上成为了会展旅游开发的不同条件。程雪梅（2005）认为发展会展旅游，首先应该考虑其地理位置，便捷的交通，较强的可进入性及人员疏散性是搞国际性会站的先决条件。[9]其次考察硬件环境，包括会展场馆、相关设施，以及城市技术设施城市环境。再次，成熟的经验和经营理念是开发会展旅游的软环境。最后，深厚的文化底蕴和丰富的旅游资源是开展会展旅游不可或缺的条件。史本林（2005）从会展旅游城市竞争力的角度出发认为良好的城市形象和较强的城市吸引力、发达的城市经济和完善的城市功能是发展会展旅游的先决条件。[10]除以上所列条件外，周彬(2003)认为的当地居民对会展参与者来访的友好态度,[11]贺文洁(2004)人为的较强的国际交往的综合能力等,也被认为是重要因素。[12]戚能杰（2006）全面总结概括了开发会展旅游应具备十个方面的条件：经济环境、科技环境、社会文化环境、自然环境、旅游资源、基础设施、人力资源、企业竞争力、产业管理状况以及相关辅助产业状况，如宾馆、商检、金融、税收等。[13]三、会展旅游市场定位与开拓在我国会展旅游业的发展中，最重要的问题是市场化程度过低。傅向阳、姜海涛（2007）提出，在会展旅游快速发展的同时，也出现了一些不容忽视的问题，比如：骗展、重复办展和侵权现象时有发生，管理体制不顺，缺乏法律规范，展馆建设过热，市场竞争无序，行业组织建设滞后等等。[14]对此，国内专家学者提出具有针对性地措施来增强会展旅游的市场化，明确会展旅游市场定位，使得会展业和旅游业实现有效对接。蒋海萍（2004）会展旅游目的地市场开拓的角度研究认为，会展旅游目的地定位模糊，管理不畅。[15]全国各旅游地应根据自身条件，选择相应的目标市场，发展成各具特色的会展旅游目的地。总体来讲，会展旅游的目的地一般是基础设施发达，市场活跃的地方。中国真正能搞展览的城市并不多，除了珠江三角洲、长江三角洲、环渤海地带外，其它地方条件还不很成熟，要适当控制展览目的地及展场的建设，避免近距离重复建设和会展大战的发生。从会展旅游企业市场开拓的角度来看，王春雷（2004）提出首先要以特色产品制胜。[16]旅游企业在进行产品组合的时候要注重挖掘地方文化特色，结合时代特征和流行时尚，使之成为别具一格的特色产品。在标准化的基础上，将产品和服务个性化是旅游企业在会展旅游市场立于不败之地的关键。其次，选择灵活多变的促销方式和适当的销售渠道。由于会展旅游活动打破了旅游行业的淡旺季定律，企业的产品促销和流通方式可以在不同时间和条件下有更广阔的选择空间。周彬（2003）则认为要制定有层次、多样化的价格策略。[11]旅游企业参与会展市场的运作，最明显的获利就是可以避开大众旅游市场普遍存在的恶性价格竞争，转向更新、更有活力的市场。针对会展旅游市场的价格策略，提出旅游企业必须参照会展公司的营销计划和服务接待计划量身定做。综合上述研究，可见会展旅游企业在市场化过程中要不断更新经营观念，优化企业市场营销手段，从产品、价格和销售各种渠道开拓市场。四、会展旅游的运作和管理根据目前学者研究表明，我国要想发展会展旅游业，就要切实处理好政府、协会、企业及各相关行业之间的利益关系，走一条市场化、产业化、规范化的政府主导型管理模式道路。有不少学者借鉴国外会展旅游业管理模式的经验，结合我国会展旅游的发展特点，提出了我国会展旅游业发展的对策。（一）政府的宏观调控国内研究普遍认为我国会展旅游发展应该走“政府主导,市场运做”之路。傅向阳、姜海涛认为首先采取政府主导式会展旅游管理，这是目前会展旅游发展的根本保障。[14]在此基础上引进市场化机制和商业运作手段，逐步由“政府直接承办”模式过渡到“政府＋市场”模式，最终转向完全市场化运作模式，实现会展旅游经济的健康、稳定、持续的发展。赵毅,黎霞（2005）明确提出，会展旅游由多头管理走向统一管理的时代正在到来,旅游主管部门主导会展旅游的发展应是大势所趋。[17]（二）会展场馆的建设发展会展旅游,首要条件是拥有规格高、容量大、信息化水平高的会展场馆。赵军（2005）提出建议，在会展场馆的建设方面我国应吸收国外场馆建设的成功经验，注重场馆规划设计的专业性、智能化、功能的多样性。[18]王莉霞，王潇（2005）强调会展旅游要在硬件方面加以完善，在场馆的建设方面，一是要功能齐全设施完备，二是要基于资源条件的客观条件与特点，针对目标市场，建设富于特色、规模适度的场馆，以达到资源的有效配置和利用。[19]（三）会展旅游行业合作成雪（2006）认为会展旅游是一项操作性极强的系统工程,所涉及到的部门很多,尤其是旅游企业。[20]因此,只有加强会展业与旅游业之间的合作,才能真正发挥二者的综合效益。杜珂（2006）也认为要加强和会展企业之间的沟通与合作，提出会展公司负责展会的招募、宣传、布展和会场内的组织管理工作，同时寻求旅游企业的支持；而旅游企业则主要为参加者或参观者提供场外的“六要素”服务，满足会展公司提出的不同要求。[21]（四）会展旅游的品牌化道路和宣传促销傅向阳、姜海涛（2007）认为优化资源配置，根据自身特色优势合理定位，形成品牌营销特色，是会展旅游目的地发展的关键。[14]程雪梅也提出在发展会展旅游时要有精品意识,以精品展为主打展览,创建自己的名牌展会,形成品牌优势。[9]杜珂（2006）从会展活动自身特点分析，由于会展活动所具有的公务性和商务性，会展旅游者是一个特殊的消费群体。[21]他们大多注重产品和服务的质量，行业敏感度使其关注品牌和形象。旅游企业应该对自身形象进行全面的策划，建立CIS（CorporateIdentitySystem）系统，使企业形象能够系统化、个性化地出现在客人面前。此外，还有观点提出在进行会展旅游市场开发方面可采取全员参与式营销战略（Morrison,1998），会展旅游地的内部营销应突出接待业的独特性，即会展旅游工作人员本身就是产品的一部分，在接待与旅游组织当中，满意的员工可以创造满意的顾客。[22]也有学者从后现代性的角度探讨会展旅游应该把握生态性,发展“生态会展”，(1)制定“生态会展”的指标体系,从而有效地对会展资源进行适时利用、适度利用和永续利用；(2)在会展项目管理过程中,应重点开发和支持有助于生态环境保护的会展项目；(3)注重会展产业链和会展集群的生态化。把握人文性,发展“人文会展”，(1)举办人们喜闻乐见的会展活动,充分考虑到人的需求和人的全面发展；(2)人本会展须与区域的地缘文化、民风民俗有机结合；(3)打造人本会展,应在会展活动中充分考虑到人性化的策划(曾武佳,2006)[23]。五、会展旅游城市竞争力目前，国内众多学者对会展旅游产品的开发和研究投入了很大的热情。上海、北京、杭州等大城市的区域会展旅游研究文章纷纷涌现。全国各旅游地应根据自身条件，选择相应的目标市场，发展成具有城市竞争力的会展旅游目的地。（一）北京北京是中国的首都,最大的政治中心、文化中心,还是众多跨国公司和国际组织的驻地。北京发展会展旅游具有得天独厚的优势。白祖诚(1994)认为,(北京)应大力发展会议旅游产品,优化北京旅游产品结构,增加旅游吸引力。[24]吴统慧、谭良方(1997)提出了立足观光旅游、力保商务旅游、发展会议旅游、积极培育度假旅游和专项旅游的发展战略。[25]屈真（2005）基于对国内文献的整理和对会展旅游产品开发的思考,以2008年北京奥运会为例,分析并预测奥运会旅游市场,初步设计了奥运会旅游产品思路,同时对其他会展旅游产品的开发提出相应启示与预测。[26]（二）上海上海作为中国最大的经济中心,在快速迈向国际大都市的过程中,如何发挥自身优势,发展独具特色的旅游业,是众多业界人士关注的焦点之一。早在1983年,就有学者建议上海要建成远东第一流的会议中心。道书明(1996)等人认为,都市旅游是上海旅游业的主题,而会议和奖励旅游则是上海发展旅游业、开拓都市旅游的主要模式。王乃粒[28](1997)一文中,提出(上海)发挥国际大都市和历史文化名城的优势,大力发展会议旅游、商务旅游、奖励旅游,举办各种展览会、博览会和国际性旅游、科技、文化、影视体育交流等活动和节庆活动。[27]郑建瑜(2000)和刘住、金辉、梁保尔(2000)在上海申办2010年世博会背景下,分别从不同的角度对如何发展上海的会展业提出了精辟的见解。[29、30]（三）杭州杭州会展旅游研究走在了国内各大城市的前面。翁得哉（1983)早期就意识到杭州国际旅游市场以观光游览为主的单一结构带来的弊端,指出杭州开辟“国际业务旅游”为主的旅游市场是发挥杭州优势的必然趋势。[31]蒋婷婷（2005）结合杭州市会展旅游开发现状,提出了杭州会展旅游的目标定位———“中国会展名城”及对现有状况提出改进建议和发展对策。[32]除了上海、北京、杭州的会展旅游已经有学者作了个案研究外,国内学者还对昆明（黄华、王洁，2003）、南京(徐子琳，2006)、大连（张英，2007）等地的会展旅游提出了自己的构想。六、会展旅游人才培养我国会展业起步晚,但发展快,规模扩展迅速,形成对会展人才的大量需求,特别是高端会展人才的缺乏更成为我国会展业发展的瓶颈。因此要加快会展专业人才的培养,尽快培养一支熟悉国际会展业惯例、精于会展业市场开拓、善于会展组织与管理的专业人才队伍饶雪梅(2003)分析了国内外会展教育的基本情况,提出了高职院校构建会展管理教育专业课程体系的构想。[33]刘大可等(2006)对美国和我国会展教育现状进行了分析对比,提出了构建我国会展管理教育框架体系的原则性构想:构建以高校教育为主体的多层次会展管理教育体系,包括高等院校、职业技术学校、行业协会和企业教育；构建会展管理教材体系：以目前最为紧张的会议和展览业人才需求为基础,培育能够承担会议与展览策划、组织与管理的专门人才,并同传统的饭店和旅游管理相结合,共同构建会议和展览方面专业教材体系；选择适当的教育发展模式包括①开放式办学,学习国外经验，②合作办学,走产学研一体化的道路③加强师资队伍建设,培养职业化的教育和科研队伍。[34]王春雷(2004)比较分析了国内几所高校的会展专业课程设置,并以会展项目运作对人员的知识和能力要求为主要依据,重新构建了会展专业的主干课程体系,并提出了现行条件下国内高校开展会展专业的3种可行办学模式。[16]林越英(2002)提出要加强会展经济、会展旅游的理论研究,出版专门书刊、教材等,定期举办会展经济、会展旅游研讨会。[35]综合上述研究，加强对会展旅游专业人才的培养,会展行业协会和高等院校合作,成立会展旅游专业培训教育机构,邀请国际会展组织，如“国际大会和会议协会”(1CCA),以及会展旅游发达地区或国家,如香港、德国、新加坡的专家前来讲学，是国内学者公认培养我国会展旅游人才的办法。在具体到相关院校课程设置，企业培养人才方面，专家们结合培养方向各有所偏重。七、简要评述通过以上综述我们不难看出，目前国内学者已通过对会展旅游内涵的较透彻地分析理清了会展和旅游的关系，针对我我会展旅游发展现状对会展旅游的人才培养给予关注和重视，对我国会展旅游的健康发展所需要的条件进行了全面的探讨，并在一定程度上达成共识。然而，对于会展旅游的市场定位和开发、会展旅游管理以及各城市发展会展旅游的核心竞争力等问题却是仁者见仁，智者见智。众多学者、专家也对这些问题发表了许多观点，提出了许多有利于我国发展会展旅游的可行性建议，理论研究的积聚可以给我国甚至具体到某一区域的会展旅游开发带来许多启示。参考文献：[1]沈燕云,吕秋霞.国际会议规划与管理[M].沈阳:辽宁科技出版社,2001(9).[2]周春发.国内会展旅游研究进展[J].桂林旅游高等专科学校学报，2001（4）.[3]王保伦.会展旅游发展模式之探讨[J].旅游学刊，2003（1）.[4]ANDREWB,TimH,MargaretH.Sellingcities[J].Cities,2002(19).[5]应丽君.关于我国会展旅游的思考[J].旅游科学,2003(1).[6]吴明远,叶文,王凤兰.会展经济与会展旅游思考[J].昆明冶金高等专科学校学报,2003(3).[7]何建英.关于会展旅游行业协会工作的思考[J].桂林旅游高等专科学校学报,2004(1).[8]谷玉芬.试论政府在发展会展旅游中的定位[J].商业研究,2004(15).[9]程雪梅.会展旅游的发展研究[J].山东教育学院学报，2005（4）.[10]史本林.会展旅游的系统分析[J].云南社会科学,2005(4).[11]周彬.会展旅游管理[M].上海:华东理工大学出版社,2003.[12]贺文洁.中小城市发展会展经济的若干思考[J].商业经济与管理,2004(11).[13]戚能杰.会展旅游城市竞争力评价模型研究[J].特区经济,2006(1).[14]傅向阳,姜海涛.浅谈会展旅游目的地的营销战略选择[J].内蒙古化工职业学院，2007（1）.[15]蒋海萍.我国会展旅游的现状与发展对策研究[J].韶关学院学报（社会科学版）2004（8）.[16]王春雷.国内会展旅游研究述评[J].桂林旅游高等专科学校学报,2004(6).[17]赵毅,黎霞.发展会展旅游需要理顺的几个关系[J]西南师范大学学报(人文社会科学版)2005（3）.[18]赵军.论中国会展旅游的问题与对策[J].江苏食品职业技术学院2005（9）.[19]王莉霞,王潇.会展旅游业战略规划探析[J].理论导刊，2005（10）.[20]成雪.对我国会展旅游管理模式的思考[J].黑龙江对外经贸2006（11）.[21]杜珂.旅游企业在会展旅游市场中的角色定位和作为[J].乐山师范学院学报2006（4）.[22]MiltonT.Astroff等著,宿荣江译．会展管理与服务[M].北京:中国旅游出版社，1999．.[23]曾武佳.会展旅游的后现代性[J].贵州社会科学,2006(1).[24]白祖诚.建设北京雄美迷人的形象优化北京得天独厚的旅游产品[J].旅游学刊,1994(2).[25]吴统慧,谭良方.北京市旅游产品发展战略初探[J].旅游学刊,1997(2).[26]屈真.会展业兴起下的旅游产品开发初步研究——以2008年北京奥运会为例[J].兰州学刊，2005(6).[27]道书明,朱承蓉,张文静.论上海会议奖励旅游的发展趋势与对策[J].旅游科学,1996(2).[28]王乃粒.服务贸易总协定给旅游业带来的机遇和挑战[J].旅游学刊,1997(2).[29]郑建瑜.上海会展业现状及发展趋势分析[J].旅游学刊,2000(6).[30]刘住,金辉,梁保.对上海2010年世博会申办工作的几点思考[J].旅游科学,2000(4).[31]翁得哉.杭州成为“国际会议旅游中心”的设想[J].未来与发展,1983(1).[32]蒋婷婷.现代服务业理论与会展旅游开发案例研究现代服务业理论与会展旅游开发案例研究——以杭州市为例[J].中共杭州市委党校学报，2005(5).[33]饶雪梅.关于构建高职会展管理专业课程体系的探讨[J].旅游学刊,2003(1).[34]刘大可.会展发展理论先行[J].中国会展,2006(15).[35]林越英.对我国会展旅游发展若干问题的初步探讨[J].北京第二外国语学院学报,2002(6).PAGEII专业文献综述成绩评阅表学院人文社会科学学院专业旅游管理姓名题目国内会展旅游发展研究综述指导教师意见(包括选题是否恰当、文字表达水平、论文的难度和创新性、参考文献质量、格式是否规范等方面，请使用钢笔书写或打印)：论文评定成绩：指导教师签名：年月日网络投票管理系统摘要：随着信息化技术的发展，网络投票也需要一套有先进管理思想的系统，作为实现目标和提高现有投票管理水平的一种重要手段。随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。本文采用JSP开发语言和SQL数据库开发了网络投票管理系统解决了管理人员的烦琐事务，达到了无纸化的调查问卷的替代效果。其系统的主要特点有：高度可用性，该系统拥有前台展示的功能，系统前台用户可以进行投票和查看投票结果，支持后台管理，投票项目及投票选项的管理（增加和删除投票主题）及维护功能；实现界面友好性：交互界面美观、友好、快捷，能给出及时的反馈。关键词：JSP；投票；数据库InternetVotingManagementSystemAbstract:Withthedevelopmentofinformationtechnology,Internetvotingalsoneedasystemwiththeadvancedmanagementmode,asthegoalandimprovingtheexistingvotingmanagementlevel.Withimprovementofscienceandtechnology,itspowerfulfunctionsincomputerscienceplaysanincreasinglyimportantroleonvariousfieldsofsociety.Inthispaper,usingJSPprogramminglanguageandSQLdatabasetheInternetvotingsystemisdevelopedtosolvethetediousaffairsmanagement,asthesubstitutionofnosurveypaper.Themainfeatureofthesystemare:highavailability.Thesystemhasafrontdisplayfunction.Theusercanvoteandviewthevotingresults.Anditsupportsthebackstagemanagement,votingandpollingoptionsManagement(addanddeletevote-topic)andmaintenancefunction.Ithasthefriendlyinterface:interfacebeautiful,friendly,fast,cangivetimelyfeedback.Keywords:JSP;Vote;Database目录1绪论 11.1研究意义 11.2可行性分析 11.2.1技术可行性 11.2.2经济可行性 11.2.3操作可行性 22基础理论知识 22.1MySQL数据库简介 22.2JSP编程语言 32.3SQL语句 32.4数据库系统 43需求分析 53.1功能需求 53.2系统主要特色 53.3模块功能需求 53.4性能需求 63.5开发流程 63.6数据流图 64总体设计 74.1基本设计概念和系统总流程图； 74.2系统功能逻辑结构 74.3系统功能模块的设计 94.4数据库的设计 95系统开发 95.1数据库 95.1.1创建数据库 95.1.2创建表 105.1.3连接数据库 105.2功能的实现 125.3问题及解决 136运行部分 136.1系统的安装 136.2系统的使用 14结论 25致谢 26参考文献 27第5页1绪论1.1研究意义随着INTERNET的发展，世界网民的数量急剧增加，社会的信息化强度增强，企业竞争之激烈，故对市场信息的掌握范围不仅仅是周边的一些信息，而应把范围扩展到全国，甚至全世界，INTERNET恰恰是实现这目标的有利工具。对于新产品，新观点的调查范围应该更广泛，消息应该及时反馈给企业单位，故一个网上网络投票管理系统应允而生，它正好充分满足客户的需求，信息反馈的范围扩大，人力资源的节省，从而使得企业在竞争激烈的市场中拥有更强大的资本。开发此投票系统是为了更好的把市场的信息更准确更快速的反馈给客户，使信息的来源更广泛，从而提高信息的准确性。运用此系统可以降低企业为市场调查而消耗的人力和物力，利用节省的资源提高产品的质量，增强竞争力[1]。一个网站不断发展的前提就是众多用户的支持，一个好的网站一定要注意与用户之间信息的交流。能够有效得到用户反馈的信息，并及时对网站内容进行改进，这也是一个网站持续发展的基础。也正是由于以上原因，网络上各式各样的投票系统层出不穷。本次课程设计的目的，就是来制作一个网络投票管理系统，该系统可以实现对投票数量进行累加、查询、统计票数等操作。网络投票管理系统主要用来统计网站用户对某个主题或热门话题的意见。决策者通过这些统计数据做出相应的决策。网络投票管理系统是一般网站必备的程序之一。我设计的投票系统主要是针对网民对于热门话题的做出的选择[2]。1.2可行性分析1.2.1技术可行性（1）操作系统：Windows2000Server及以上服务器版本；（2）数据库管理系统：MySQL；（3）服务器：Tomcat5；（4）编程工具：编程软件为MyEclipse5.5，编程语言选用JSP[3]。1.2.2经济可行性（1）支出①系统开发费用1）人员费用：本系统开发期为三周，试运行一周。开发期需要开发人员1人，试运行期需要开发人员1人。人员费用为0.4万元。2）设备费：本系统所需的硬件设备费用为0.6万元。3）不可预见费：按开发费用的15%计算。②系统运行费用1）系统维护费：需要6人/年进行系统维护，维护费为1.8万元。2）设备维护费：设备更新费为0.6万元。设备维护费为0.6万元。3）消耗材料费：每年按600元计算。（2）收益（1）提高工作效率。（2）减少工作人员[4]。1.2.3操作可行性本网络投票管理系统的用户只需懂得运用互联网络者均可以使用，此系统在网站中的使用频度预计非常的频繁；该系统属于实用型网站，需要对数据的处理，比如对投票票数的统计并把结果反馈给投票者，故对数据的及时更新要求较高，保证数据的真实性。该系统在任何操作系统下都可以运行，但必须装有MySQL数据库[5]。该系统的操作包括：单选投票、多选投票、查看投票、投票设计。单选投票：参与投票的人从提供的选择中选择一项来进行投票。多选投票：参与投票的人从提供的选择中可以选择一个或多个来进行投票。查看投票：提供参与投票的人查看目前投票的情况，投票的结果是以条形图来显示的。投票设计：管理员有权限设计不一样的投票主题，还有投票主题的具体内容供参与投票的人来进行投票，投票设计还包括这些功能需求：增加主题、删除主题、查看主题、修改主题。2基础理论知识2.1MySQL数据库简介MySQL是一种开放源代码的关系型数据库管理系统（RDBMS），MySQL数据库系统使用最常用的数据库管理语言--结构化查询语言（SQL）进行数据库管理[6]。MySQL因为其速度、可靠性和适应性而备受关注。大多数人都认为在不需要事务化处理的情况下，MySQL是管理内容最好的选择。MySQL被广泛地应用在Internet上的中小型网站中。由于其体积小、速度快、总体拥有成本低，尤其是开放源码这一特点，许多中小型网站为了降低网站总体拥有成本而选择了MySQL作为网站数据库。与其他的大型数据库例如Oracle、DB2、SQLServer等相比，MySQL自有它的不足之处，如规模小、功能有限（MySQLCluster的功能和效率都相对比较差）等，但是这丝毫也没有减少它受欢迎的程度。对于一般的个人使用者和中小型企业来说，MySQL提供的功能已经绰绰有余，而且由于MySQL是开放源码软件，因此可以大大降低总体拥有成本[7]。2.2JSP编程语言JSP（JavaServerPages)是由SunMicrosystems公司倡导、许多公司参与一起建立的一种动态网页技术标准。JSP技术有点类似ASP技术，它是在传统的网页HTML文件(*.htm,*.html)中插入Java程序段(Scriptlet)和JSP标记(tag)，从而形成JSP文件(*.jsp)。用JSP开发的Web应用是跨平台的，既能在Linux下运行，也能在其他操作系统上运行[8]。其优点包括：（1）一次编写，到处运行。除了系统之外，代码不用做任何更改。（2）系统的多平台支持。基本上可以在所有平台上的任意环境中开发，在任意环境中进行系统部署，在任意环境中扩展。相比ASP的局限性JSP的优势是显而易见的。（3）强大的可伸缩性。从只有一个小的Jar文件就可以运行Servlet/JSP，到由多台服务器进行集群和负载均衡，到多台Application进行事务处理，消息处理，一台服务器到无数台服务器，Java显示了一个巨大的生命力。（4）多样化和功能强大的开发工具支持。这一点与ASP很像，Java已经有了许多非常优秀的开发工具，而且许多可以免费得到，并且其中许多已经可以顺利的运行于多种平台之下。（5）支持服务器端组件。web应用需要强大的服务器端组件来支持，开发人员需要利用其他工具设计实现复杂功能的组件供web页面调用，以增强系统性能。JSP可以使用成熟的JAVABEANS组件来实现复杂商务功能。其缺点有：（1）与ASP也一样，Java的一些优势正是它致命的问题所在。正是由于为了跨平台的功能，为了极度的伸缩能力，所以极大的增加了产品的复杂性。（2）Java的运行速度是用class常驻内存来完成的，所以它在一些情况下所使用的内存比起用户数量来说确实是“最低性能价格比”了[9]。2.3SQL语句SQL语句主要包括数据定义语言、数据操作语言、数据控制语言等。具体有：（1）数据定义功能：数据定义语言（DDL）：CREATE,ALTER,DROP,DECLARE用户通过它可以方便地对数据库中的数据对象进行定义。（2）数据操纵功能：数据操作语言（DML）：SELECT，INSERT，DELETE,UPDATE,用户可以使用DML操纵数据，实现对数据库的基本操作，如查询、插入、删除、修改等。（3）数据控制语言（DCL）:GRANT,REVOKE,COMMIT。在数据库里做修改后（INSERT，DELETE,UPDATE,）未commit之前,使用ROLLBACK可以恢复数据到修改之前[10]。2.4数据库系统与人工管理和文件系统相比，数据库系统的特点主要有以下几个方面：数据结构化：在文件系统中，尽管其记录内部已有了某些结构，但记录之间没有联系。而数据库系统则实现了整体数据的结构化，这是数据库的主要特征之一，也是数据库与文件系统的本质区别[11]。数据的共享性高、冗余度低、易于扩充：数据库系统从整体角度看待和描述数据，数据不再面向某个特定的应用程序，而是面向整个系统；因此，数据可以被多个用户、多个应用程序共享使用。数据共享可以大大减少数据冗余，节约存储空间。数据共享还能够避免数据之间的不相容性与不一致性[12]。数据独立性高：数据独立性包括数据的物理独立性和逻辑独立性[13]。物理独立性是指用户的应用程序与存储在磁盘上的数据库中的数据是相互独立的。也就是说，数据在磁盘上的数据库中如何存储是由DBMS管理的，用户程序不需要了解，应用程序要处理的只是数据的逻辑结构，这样一来当数据的物理存储结构改变时，用户的程序不用改变[14]。逻辑独立性是指用户的应用程序与数据库的逻辑结构是相互独立的，也就是说，数据的逻辑结构改变了，用户程序也可以不改变。数据由DBMS统一管理和控制：数据库的共享是并发的（concurrency）共享，即多个用户可以同时存取数据库中的数据，甚至可以同时存取数据库中的同一个数据[15]。DBMS必须提供以下几方面的数据控制功能：数据的安全性保护（security）；数据的完整性检查（integrity）；数据库的并发访问控制（concurrency）；数据库的故障恢复（recovery）[16]。3需求分析3.1功能需求通过对用户的需求调查分析，可以概括出用户的功能需求如下：单选投票、多选投票、查看投票、投票设计。单选投票：参与投票的人从提供的选择中选择一项来进行投票。多选投票：参与投票的人从提供的选择中可以选择一个或多个来进行投票。查看投票：提供参与投票的人查看目前投票的情况，投票的结果是以条形图来显示的。投票设计：管理员有权限设计不一样的投票主题，还有投票主题的具体内容供参与投票的人来进行投票，投票设计还包括这些功能需求：增加主题、删除主题、查看主题、修改主题。本系统将是用图形化的界面来显示投票的结果，清晰明了的反馈参与投票的需求信息。3.2系统主要特色本网络投票管理系统具有的主要特色：（1）操作方便。以前手工投票管理全都是人工操作，效率低下，缺乏方便性，网络投票管理系统运用计算机和其他附加设备，不再需要手工操作，全都是自动化，能够节省人力、最大限度地利用各种宝贵的资源，提高了工作效率。（2）界面友好。友好的用户界面能给人一种亲切的感觉，使用的时候不会觉得沉闷，效率自然也会大大的提高了。（3）功能强大，能够满足各种统计需要，能够实现快速简单统计。3.3模块功能需求各个模块所对应的需求如下：（1）投票首页模块：该模块面向对象为所有访问页面用户，其中包括：当前系统时间的显示，实现截止时间的要求；管理员信息的查询，登录用户信息的显示；对主题进行投票，并对结果进行查询。（2）投票实现模块：该模块供参与投票的人对投票主题进行投票设计。在投票首页上，将会显示最近一个投票主题，用户可自由选择那些尚未过期的主题进行投票。投票操作具体为：用户选择一个或多个选项，确定，提交，即可投票成功，提交此页面，会跳转链接至显示投票结果的页面。（3）投票结果模块：该模块供参与投票的人，查看此项目已有的投票情况。投票结果显示页面会显示，相应投票选项的得票率和该项目总的得票数。（4）管理员登录模：该模块用于管理员登录。登录验证后，管理员才可以对投票信息进行维护。（5）投票管理模块：该模块为管理员操作的模块。管理员登入系统后，可对本系统的所有投票项目进行相应的管理，如：增加投票主题，删除投票主题，修改投票主题，查看投票主题。3.4性能需求硬件环境：普通电脑硬盘200MB以上即可；软件环境：WindowsXP系统；专门配置要求：需安装Tomcat服务器；其他要求：无。3.5开发流程软件工程中几个经典的开发模型瀑布模型，快速原型模型，增量模型，螺旋模型，形式化方法模型，基于组件的开发模型[17]。本系统具体要的开发流程包括： 数据库选择； 数据库接口的实现； 数据库建模方法； 程序开发软件； 需求分析； 需求的提取； 需求定义与规约； 系统总体设计； 系统结构图； 数据功能模块设计； 系统的主要功能设计； 投票界面模块的设计； 投票主题模块的设计； 投票结果模块的设计； 用户信息模块的设计； 管理员登录的设计与实现[18]。3.6数据流图（1）符号定义①数据的源点或终点②变换数据的处理③数据存储④数据流（2）数据流图的组成元素表1数据流图的组成元素源点\终点处理用户计算信息、添加记录、删除记录数据流数据存储用户登录信息投票结果普通用户信息投票结果管理员信息投票结果投票信息投票结果4总体设计4.1基本设计概念和系统总流程图；该部分将对系统进行总体设计，包括系统逻辑图，功能模块的概要设计，交互界面设计等内容，采用软件工程设计思想，为详细设计打好基础[19]。本系统的总流程图如图1所示：4.2系统功能逻辑结构本系统按照功能逻辑分为五个板块：投票首页模块，投票实现模块，投票结果模块，管理员登录模块，投票项目管理模块。具体功能逻辑图如图2所示：图1系统的总流程图图2具体功能逻辑图4.3系统功能模块的设计网络投票管理系统（1）单选投票：显示单选投票表单；（2）多选投票：显示多选投票表单；（3）查看投票：显示查看投票结果表单；（4）投票统计：显示增加、删除、修改、查看投票主题表单。如图3所示：图3系统功能模块的设计图4.4数据库的设计该系统的数据库采用MySQL，根据投票系统功能设计的要求，可以列出以下数据项和数据结构[20]：投票表：存放投票信息，数据项包括：序号（id）、标识（flag）、选项类型（optType）、投票主题（question）、投票选项内容（optContent）、得票数（number）。5系统开发5.1数据库5.1.1创建数据库CREATEDATABASEdb2009;//创建数据库db20095.1.2创建表创建数据库中用到的投票表：CREATETABLEvote(idINTNOTNULLAUTO_INCREMENT,//序号flagint,//标识optTypeint,//选项类型questionCHAR(255),//投票主题optContentCHAR(255),//投票选项内容numberINT,//得票数PRIMARYKEY(id),);数据库创建后的结构图如图4所示：图4数据库结构图5.1.3连接数据库该系统使用了MySQL的JDBC驱动程序来连接数据库[21]。由于对数据库的访问，在整个系统中还是比较频繁，将对数据库的操作，写成一个DBConnect的类，通过该类来连接数据库和访问数据库[22]。//代码如下DBConnect.javapackagevote;importjava.sql.*;publicclassDBConnect{//设置连接数据库的参数privateStringuser="root";privateStringpassword="821192";//MySQL的JDBC驱动程序StringsDBDriver="org.gjt.mm.mysql.Driver";//连接数据库StringsConnStr="jdbc:mysql://localhost:3306/db2009?user&password";Connectionconn=null;Statementstmt=null;ResultSetrs=null;publicDBConnect(){try{ //加载数据库驱动程序Class.forName(sDBDriver);//建立连接 conn=DriverManager.getConnection(sConnStr);} catch(Exceptione){System.out.println("DBConnect():"+e.getMessage());}}//查询publicResultSetexecuteQuery(Stringsql){ try{ stmt=conn.createStatement(); rs=stmt.executeQuery(sql); } catch(SQLExceptionex){System.out.println("sql.executeQuery:"+ex.getMessage());} returnrs;}publicbooleanexecuteUpdate(Stringsql){//更新try{ stmt=conn.createStatement(); stmt.executeUpdate(sql); Returntrue; }catch(SQLExceptionex){System.out.println("sql.executeUpdate:"+ex.getMessage());returnfalse;}}publicvoidclose()throwsException{//关闭数据库的连接 conn.close(); stmt.close();}}5.2功能的实现投票流程图：如图5所示。图5投票流程图该流程图已经包含了网络投票管理系统的制作的主要方法。5.3问题及解决（1）数据库连接方面：该系统使用了MySQL的JDBC驱动程序来连接数据库[23]。由于对数据库的访问，在整个系统中还是比较频繁，将对数据库的操作，写成一个DBConnect的类，通过该类来连接数据库和访问数据库[24]。（2）数据库操作方面如下：①插入数据库：sql="insertintovote(flag,optType,question)values(0,"+optType+",'"+question+"')";dbBean.executeUpdate(sql); sql="select*fromvoteorderbyiddesc";ResultSetrs=dbBean.executeQuery(sql)[25];②查询数据库：sql="select*fromvotewhereflag=0andoptType=0orderbyiddesc";rs=dbBean.executeQuery(sql)[26];③删除数据库：Stringsql="deletefromvotewhereid="+id;dbBean.executeUpdate(sql)[27];6运行部分6.1系统的安装该系统我在jdk1.5+MySQL环境下测试通过[28]：安装步骤：该系统需要JSP运行环境和MySQL数据库，如果服务器还没有搭建的话请先搭建启动Tomcat[29]。（1）把vote、WEB-INF（vote文件夹存放的是.jsp文件，WEB-INF存放的是该系统使用到的一些.class文件）文件夹上传到你的主机目录。（2）修改DBConnect.java里连接MySQL数据库的IP、用户名和密码为你自己的IP,user,password修改编译之后放到WEB-INF\classes\目录下面。（3）请创建数据库db2009,然后使用mysqldb2009<vote.sql脚本创建该数据库使用到的表。(脚本存放的路径vote\vote.sql)（4）然后先在浏览器输入URL：http://localhost:8080显示Tomcat首页证明已经成功启动Tomcat服务器再输入http://localhost:8080/vote/vote.jsp显示系统首页[30]。6.2系统的使用以下是系统运行过程中出现的一些界面和主要代码，通过这些界面和代码来更好的了解该投票系统。（1）先启动Tomcat服务器在IE浏览器的地址栏里输入http://localhost:8080出现Tomcat首页证明服务器已成功开启，再在IE浏览器的地址栏里输入网络投票管理系统的URL：http://localhost:8080/vote/vote.jsp后，将进入投票系统的首页。在首页中明确显示了该系统的操作单选投票、多选投票、查看投票、投票设计，如图6所示。图6网络投票管理系统首页vote.jsp<%@pagecontentType="text/html;charset=gb2312"%><%@pageimport="java.sql.*"%><jsp:useBeanid="dbBean"class="vote.DBConnect"scope="page"/><html><head><title>网络投票管理系统</title><linkhref="vote.css"rel="stylesheet"type="text/css"></head><body><center><h3>单选投票</h3><hr><formaction="result.jsp"method="post"><divalign="left"><%Stringsql="select*fromvotewhereflag=0andoptType=0orderbyiddesc";ResultSetrs=dbBean.executeQuery(sql);intquestionNum=0,optType,id,id1;Stringquestion,str,optContent,type;while(rs.next()){//输出投票的主题questionNum++; str="主题"+questionNum+"：";question=rs.getString("question");optType=rs.getInt("optType"); id=rs.getInt("id");out.print(str+question+"<br>");ResultSetrs1;sql="select*fromvotewhereflag="+id; rs1=dbBean.executeQuery(sql); out.print("<hr>");//输出该主题的选项 while(rs1.next()){ id1=rs1.getInt("id"); optContent=rs1.getString("optContent"); if(optType==0) type="radio"; else{ type="checkbox";}%><inputtype="<%=type%>"name="vote"value="<%=id1%>"><%=optContent%><br><%}%></div><hr><divalign="left"><%}%></div><inputtype="submit"name="sumbit1"value="确定"></form><%rs.close();%></center></body></html>（2）在网络投票管理系统首页中点击你所要进行的操作，能打开相应的页面。如点击“单选投票”链接就可以打开单选投票页面，如图7所示。图7网络投票管理系统单选投票（3）如果在首页中点击“多选投票“链接，即可打开多选投票页面如图8所示。图8网络投票管理系统多选投票（4）如果在首页中点击“查看投票“链接，即可查看投票的结果如图9所示。图9网络投票管理系统投票结果result.jsp<%@pagecontentType="text/html;charset=gb2312"%><%@pageimport="java.sql.*"%><html><head><title>投票结果</title><linkhref="vote.css"rel="stylesheet"type="text/css"></head><body><jsp:useBeanid="dbBean"class="vote.DBConnect"scope="page"/><h3align="center">单选投票结果</h3><hr><%Stringsql="select*fromvoteorderbyid";ResultSetrs=dbBean.executeQuery(sql);Stringid;id=request.getParameter("vote");sql="updatevotesetnumber=number+1whereid="+id;dbBean.executeQuery(sql);ResultSetrs1,rstotal;intquestionNum=0,optType,id1,number,total=0;Stringquestion,str,optContent;sql="select*fromvotewhereflag=0andoptType=0orderbyiddesc";rs=dbBean.executeQuery(sql);while(rs.next()){questionNum++;str="主题"+questionNum+"：";question=rs.getString("question");optType=rs.getInt("optType"); id=Integer.toString(rs.getInt(“id”));out.print(str+question+"<br>"); sql="select*fromvotewhereflag="+id; rstotal=dbBean.executeQuery(sql);//求得投票的总数 while(rstotal.next()){ number=rstotal.getInt("number"); total+=number;} sql="select*fromvotewhereflag="+id; rs1=dbBean.executeQuery(sql); out.print("<hr>");//输出各选项的得票数 while(rs1.next()){id1=rs1.getInt("id"); optContent=rs1.getString("optContent"); number=rs1.getInt("number");%><%=optContent%>得票数：<%=number%><imgsrc=bar.gifwidth="<%=100*number/total%>"height=10><br><%}%><hr><divalign="left"><%}%></div><divalign="center"><ahref="index.jsp">返回主页</a></div></body></html>（5）如果在首页中点击“投票设计“链接，即可打开投票设计中的”增加主题“页面，在增加主题页面上还有投票设计中的其它几项功能：删除主题、查看主题、修改主题、返回首页。增加主题的方法如10图所示：图10网络投票管理系统增加主题add.jsp<%@pagecontentType="text/html;charset=gb2312"%><%@pageimport="java.sql.*"%><jsp:useBeanid="dbBean"scope="page"class="vote.DBConnect"/><%Stringquestion=request.getParameter("question");if(question==null){question="";}Stringtype=request.getParameter("type");intnum=0,optType=0;try{num=Integer.parseInt(request.getParameter("num"));}catch(Exceptione){}%><html><head><title>增加主题</title><metahttp-equiv="Content-Type"content="text/html;charset=gb2312"><linkhref="vote.css"rel="stylesheet"type="text/css"></head><body><center><h3>增加主题</h3><hr><ahref=”add.jsp”>增加主题</a>||<ahref=”del.jsp”>删除主题</a>||<ahref=”display.jsp”>查看主题</a>||<ahref=”modify.jsp”>修改主题</a>||<ahref=”index.jsp”>返回首页</a><hr><formaction="add.jsp"method="post">请输入主题名:<br><inputtype="text"name="question"size="50"value="<%=question%>"><p><inputtype="checkbox"value="T"name="type"<%if(type!=null){out.print("checked"); optType=1;}else{optType=0;}%>>多选  请输入选项的数目：<inputtyp="text"name="num"size="5"value="<%=num%>"><inputtype="submit"name="sumbit"value="创建选项"><p><%Stringsubmit=request.getParameter("sumbit");if(submit!=null){for(inti=1;i<=num;i++){%>选项<%=i%>：<inputtype="text"name="<%=i%>"value=""size="50"><br><%}%><inputtype="submit"name="submit1"value="增加主题"><%}%></form><%Stringsubmit1=request.getParameter("submit1"),str="",optContent,sql;intid;if(submit1!=null){sql="insertintovote(flag,optType,question)values(0,"+optType+",'"+question+"')"; dbBean.executeUpdate(sql); sql="select*fromvoteorderbyiddesc"; ResultSetrs=dbBean.executeQuery(sql); id=rs.getInt(1); for(inti=1;i<=num;i++){ str=Integer.toString(i); optContent=request.getParameter(str); sql="insertintovote(flag,optContent,number)values("+id+",'"+optContent+"',0)"; dbBean.executeUpdate(sql);}out.print("成功插入主题！");}%></center></body></html>（6）如果在投票设计中点击“删除主题“链接，即可打开删除主题页面。如果你要删除某个主题还有选项，只需在文本框中输入其id号即可。（如果不知道待删除主题的id号，请点击”查看主题“查看其id号，如图11所示。图11网络投票管理系统删除主题del.jsp<%@pagecontentType="text/html;charset=gb2312"%><jsp:useBeanid="dbBean"scope="session"class="vote.DBConnect"/><%Stringid=request.getParameter("id");Stringsql="deletefromvotewhereid="+id;if(id!=null){if(dbBean.executeUpdate(sql)){ out.print("删除记录成功。");}}%><html><head><title>删除主题</title><metahttp-equiv="Content-Type"content="text/html;charset=gb2312"><linkhref="vote.css"rel="stylesheet"type="text/css"></head><body><center><h3>删除主题</h3><hr><ahref="add.jsp">增加主题</a>||<ahref="del.jsp">删除主题</a>||<ahref="display.jsp">查看主题</a>||<ahref="modify.jsp">修改主题</a>||<ahref="index.jsp">返回首页</a><hr><formname="form1"action="del.jsp"method="post">请输入删除的序号(ID)：<inputname="id"type="text"id="id"size="50"><inputname="submit"type="submit"value="删除"><br></form></hr></center></body></html>（7）如果在投票设计中点击“查看主题“链接，即可打开查看主题页面如图12所示。图12网络投票管理系统查看主题display.jsp<%@pagecontentType="text/html;charset=gb2312"%><%@pageimport="java.sql.*"%><html><head><title>查看主题</title><linkhref="vote.css"rel="stylesheet"type="text/css"><body><center><h3>查看主题</h3><hr><ahref="add.jsp">增加主题</a>||<ahref="del.jsp">删除主题</a>||<ahref="display.jsp">查看主题</a>||<ahref="modify.jsp">修改主题</a>||<ahref="index.jsp">返回首页</a><hr><jsp:useBeanid="dbBean"class="vote.DBConnect"scope="page"/><%Stringsql="select*fromvote";ResultSetrs=dbBean.executeQuery(sql);%><tableborder=1align="center"><tr><td>序号</td><td>标识</td><td><divalign="center">投票主题</div></td><td><divalign="center">投票选项</div></td> <td><divalign="center">得票数</div></td></tr><%while(rs.next()){out.println("<tr>"); out.println("<td>"+rs.getInt("id")+"</td>");out.println("<td>"+rs.getInt("flag")+"</td>"); out.println("<td>"+rs.getString("question")+"</td>"); out.println("<td>"+rs.getString("optContent")+"</td>"); out.