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文档简介
京东商城网上交易流程分析-标准化文件公布号:〔9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII京东商城网上交易流程分析网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢送和最具有影响力的电子商务网站之一。(一前台购物流程B2C前台是直接面对用户的网站,用于公布商品信息,承受用户需求。基息查询、购物车、支付方式、个人信息保密措施、想过帮助等。(二后台订单处理企业内部的治理信息系统连接,以便快速进展订单处理、库存治理和更财务数据,并和外部贸易伙伴进展电子数据交换,以便实现快速电子订货,与前台相比,后台的构成和处理要简单的多。依据搜寻到的消息,京东商城网上交易业务流程图绘制如下扫瞄商城扫瞄商城选择商品商品有货生成购物订单商品缺货缺货登记京东会员非京东会员登录注册选择配送/付款方式先款后货等待付款等待付款确认先货后款延迟付款付款成功正在出库2商品出库商品出库等待收货收到货物收到货物支持购物贷款正在换货收到货物是否满足正在退款收到货款完成货物购置B2C运作模式京东商城的运作模式。从上面的网上交易流程图来看主要有以下优缺点〔一〕优点:款后收不到货物的心理顾忌,也让没有网上银行支付的消费者参与网上购物的行列。〔2〕〔二〕缺点:京都反映自己的需求,但是留言的方式存在一个时间差,不利于有效的沟通。3需求。而京都的送货效率也让很多顾客不满足,不仅速度慢,工作人员的素养有待提高,局部商品的包装也存在肯定的缺陷。售后部门却得不到应有的售后效劳支持,返修给京都,效果也令很多顾客不满足。综合上述的分析,进展以下的业务重组,绘制重组后的业务流程图如下:‘扫瞄商城扫瞄商城选择商品商品有货生成购物订单商品缺货缺货登记京东会员非京东会员登录注册选择配送/付款方式先款后货等待付款4等待付款确认正在出库商品出库正在出库商品出库等待收货收到货物
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