督导人员必备之基本知识储班课件

督导人员必备之基本知识课时：4H.督导人员必备之基本知识课时：4H.课程大纲督导基本概念工作教导工作改善工作关系.课程大纲督导基本概念工作教导工作改善工作关系.一﹑督导基本概念.一﹑督导基本概念.作业层督导层管理层经营层.作业层督导层管理层经营层.何谓督导人员123“督导”一词实际上适用于“各管理阶层的人员”，“督导人员”在工作中相当于“教练角色”。督导的工作是指通过分派工作来完成任务的过程﹐是用众人的智能﹐集众人的力量来达成组织的任务和目标。在座的各位，所担任的就是“基层督导人员”工作，“工作教导”乃是督导人员的一项重要职责。.何谓督导人员123“督导”一词实际上适用于“各管理阶层的人员督导人员必备的五个条件（一）有关业务方面的专门知识，例如有关材料、机械、工作方法及必要技能的知识。工作上的知识关于职务及责任方面的知识，也就是一位督导人员应该了解公司的方针及各项管理规章制度，从而知道本身的权限和责任所在。职责上的知识.督导人员必备的五个条件（一）有关业务方面的专门知识，例如有关督导人员必备的五个条件（二）训练作业员﹑帮助他成为优秀人才的技能，学得此种技能，可减少浪费，重工和不良品的产生，可延长机械及设备的寿命。教导的技能是一种建立良好的人际关系而得到部属合作的技能。沟通的技能.督导人员必备的五个条件（二）训练作业员﹑帮助他成为优秀人才的督导人员必备的五个条件（三）是一种将工作内容细分研究，加以简化，或订成便于操作的顺序，或较易装配的技能。有此种技能，有助于更有效地利用材料、机械和劳力。改善的技能.督导人员必备的五个条件（三）是一种将工作内容细分研究，加以简督导人员应有的潜力有比别人更强的精力、毅力善于沟通的技巧身心健康及成熟有高度成就的企图心汲取和应用新知的能力有信心人际关系良好道德的高度完整.督导人员应有的潜力有比别人更强的精力、毅力.二﹑工作教导二﹑工作教导.二﹑工作教导二﹑工作教导.何谓工作教导它是一种正确地、安全地、认真地迅速学会做工作的方法﹔是一种经过巧妙设计的教导方法，如果有效活用这种方法必减少『浪费﹑重新加工﹑危害﹑机械设备的损坏』，并可防止工作进度落后。

子不教﹐父之过﹔学不严﹐师之惰。

对方没有学会是因为我没有教好。

.何谓工作教导它是一种正确地、安全地、认真地迅速学会做工作的方工作教导前的准备工作A、训练谁？(who)B、训练何种工作？(what)C、何时完成训练？(when)制作训练预定表A、列举主要步骤;B、选取要点(安全往往是要点);C、准备需要的东西(设备、工具、材料及其它需要的东西)。工作分解表.工作教导前的准备工作A、训练谁？制作训练预定表工作分解表.表一﹕训练预定表单位：成型主管：xxx核准：xxx制定：xxx日期：xx月xx日项目

姓名

穿鞋帶入楦擦药水攀前邦打后邦画线打粗擦胶贴底张金华

李紅

王华

文心平

赵芳

周玲

宋平

.表一﹕训练预定表单位：成型主管：xxx工作教导四阶段第四阶段考验成效第三阶段试作第二阶段传授工作第一阶段学习准备.工作教导四阶段第四阶段考验成效第三阶段试作第二阶段传授工作第第一阶段---学习准备使他平心静气告诉他将做何种工作查知他对这种工作认识的程度造成使他乐于学习的气氛使他进入正确的位置.第一阶段---学习准备使他平心静气.第二阶段---传授工作将主要的步骤一步一步地讲给他听、写给他看、做给他看强调要点清楚地、完整地、耐心地教导不要超过他的理解能力.第二阶段---传授工作将主要的步骤一步一步地讲给他听、写给第三阶段---试作让他试作----改正错误请他一边试作，一边说出主要步骤

再让他做一遍，同时说出要点教到确实了解为止.第三阶段---试作让他试作----改正错误.第四阶段---考验成效请他开始工作指定协助他的人常常检查鼓励发问逐渐减少指导

.第四阶段---考验成效请他开始工作.这个四阶段法是一种工具，任何工具不去使用它都会生锈，请你务必要不断地使用它。因为愈使用就会愈灵活。这种工具无疑是我们本身无形的技能，是别人想抢也抢不走的财富(才能)。

.这个四阶段法是一种工具，任何工具不去使用它都会.三﹑工作改善三﹑工作改善.三﹑工作改善三﹑工作改善.工作改善方法

有助于使现有劳动力、机器、设备及原物料之运用达到最高效益，从而在短期内促成大量生产﹑提高品质的实际方法。.工作改善方法有助于使现有劳动力、机器、设备及原物料完全按照现行的工作方法，将工作的全部细目记录下来。搬运作业、机器作业、手工作业均应列写细目。第一阶段---工作分解.完全按照现行的工作方法，将工作的全部细目记录下来。第一阶段-第二阶段---就每一细目自问检讨自问事项(5W1H)﹕为什么需要这样？他的目的是什么？在什么地方进行最好？应该在什么时候做？什么人最适合做？要用什么方法做最好？下列事项亦应一并自问检讨﹕

材料、机器、设备、工具、设计、配置、动作、安全、环境整理。.第二阶段---就每一细目自问检讨自问事项(5W1H)﹕.第三阶段---展开新方法删除不必要的细目尽量将细目加以合并重组改善细目的顺序简化必要的细目借助他人之意见将新方法之细目记录下来为使工作更安全并且不吃力:将材料、工具及设备安排在动作范围内的最合适最理想的位置尽量利用重力，设计给料漏斗，或滑送料设备要有效地利用双手﹐尽量应用工模(jig)或其它固定夹具，避免用手握持.第三阶段---展开新方法删除不必要的细目为使工作更安全第四阶段---实施新方法使上司了解新方法让下属了解新方法知会主管﹑安全、品质、生产、以及成本等部门，征得其同意将新方法付诸实施，一直用到下一次改善别人的贡献应予承认.第四阶段---实施新方法使上司了解新方法.工作场所处理问题的四个步骤第四阶段确认结果第三阶段采取措施第二阶段慎思决定第一阶段掌握事实.工作场所处理问题的四个步骤第四阶段第三阶段第二阶段第一阶段.第一阶段---掌握事实调查问题发生前的事实涉及哪些规则的惯例了解其说法与心情应掌握全部事实经过

.第一阶段---掌握事实调查问题发生前的事实.第二阶段---慎思决定整理事实：考虑事实互相的关系考虑可能采取的措施确认有关规定与方针：符合目的吗？对其本人、对其他部属、对生产将有何种影响？切忌过早以章概篇的判断.第二阶段---慎思决定整理事实：考虑事实互相的关系第三阶段---采取措施是否应该由自己做是否需要别人帮忙是否要向上司报告注意实施措施的时机不要推诿责任.第三阶段---采取措施是否应该由自己做.第四阶段---确认结果何时确认要确认多少次生产量、态度及相互关系是否好转所采取的措施是否对生产有贡献目的是否达成.第四阶段---确认结果何时确认.四﹑工作关系四﹑工作关系.四﹑工作关系四﹑工作关系.改善人际关系的基本要诀事先决定希望对方应如何做，指导对方