医院体检中心现状与五年发展规划

医院体检中心现状与五年发展规划第一部分、***医院体检中心现状***医院健康体检中心于2009年成立，位于***医院门诊部三楼，经***卫生健康委批准，于2012年8月全新改造为一站式服务的体检中心。一、业务工作情况：2021年体检中心体检总收入共1056.698万元，30403人次，其中职业病健康体检11100人次（全部接触粉尘、噪声作业，岗前8518人次，岗中2360人次，离岗222人次），一般人群健康体检18471人次，其中健康证办理2070份（服务类1128份、餐饮类942份），学生入学体检10611人次，驾照体检832人次。二、

体检中心主要工作人员情况。1、体检中心医护专业人员共16人，在职14人，退休2人，其中执业医师6人（正高1人，中级职称2人，初级职称3人），护理人员6人，影像技师1人，健康管理专业人员2人。2、体检中心体检任务日益增多，现有的工作无法实现一室一人职责，常常一人多职，无法提高体检质量。职业病职业健康体检方面，负责这块工作的同志过几年将面临退休，退休后体检科没有尘肺诊断资质、物理因素诊断资质的医师；现急需培养后备人才，以防出人才断层，影响工作。昝毅臣医师为退休返聘，急需带教出能独立诊断体检放射项目的医务人员，如没有临床相关专业医师接替这些工作，职业健康体检工作将停摆，体检中心主要收入会受到极大的影响。3、体检中心人员中有几位过两三年即将面临退休的医护人员，需要尽快培养能独立操作相关体检检查的医护人员，如不进行新老交替，体检工作质量无法保证。4、体检中心总检报告岗位、体检质控岗位需要一至两名临床相关专业医师担任。目前此岗位人员不是临床相关专业，无法出具专业的体检结论，让体检报告质量大打折扣。目前情况，急需配备临床相关专业人员1至2人，提高体检质量控制水平。三、目前体检中心无专业化的会诊团队。针对VIP客户、高端体检群体，急需成立体检中心专家团队，及时进行会诊，及时处置体检人员健康问题；体检人员患有慢性疾病的可分别转诊至相关科室诊疗，以便提高医院病源量。四、目前无专业的导诊人员、市场开拓人员。根据体检中心业务发展需要，急需这两类人才。五、体检中心主要设备情况。体检中心设备已多年无更新，现有设备也已经老化，故障率高。急需心电图机，*光机等。现有*光机已经损坏，不能正常使用，严重影响体检质量。六、加强外出车载体检系统的建设。根据工作安排，新的车载体检系统即将到位。新系统的车载体检软件与体检中心现有软件对接，提高了科室的信息化水平；***市煤矿工人相对集中，我们下一步进入矿山、企业现场体检，延伸体检工作面，把体检服务工作做到体检单位，将进一步增加体检工作业务量，提高科室创收水平。七、现阶段***医院体检中心在***市体检行业处于中低端水平，****医院等体检业务量都比我院发展快。我们只有加强危机意识、竞争意识，以时不我待的精神踏实工作，奋起直追，做大做强总医院体检中心。第二部分

体检中心五年发展规划一、总体目标1、争取5年内体检收入达到3000万。2、体检中心专业人员达到95%以上；培养5名左右医务人员取得国家、***省尘肺病诊断资质、物理因素诊断资质、化学因素诊断资质。3、体检人员体检在体检中心内完成。即是所有体检项目完成不出科室。4、体检报告、检后服务、电子健康档案管理等信息化率达到100%。5、进一步贯彻落实《医疗质量管理条例》，加强体检质量控制管理，体检中心体检质量控制水平达到***省体检质量标准，体检错误率达到为0的目标。二、市场目标近几年体检中心团检单位数量大幅下降，体检收入主要来源是煤矿职业体检收入，我院属于国家矿业医院，有强大的煤矿工人体检资源优势，目前在体检服务定位上应以煤矿工人职业健康体检为主，个检、学校、企业单位为辅。三、体检中心的服务模式进一步转变1、把市级、区级机关单位、水矿集团领导作为VIP客户请到体检中心来体检，享受优雅、便捷、人性化的体检。2、对一些单位、价格较便宜的客户采取上门服务，避免来体检中心时和高端客户混在一起体检，互相影响。也方便企业的生产工作。3、针对体检项目较少的单位、煤矿或者学校学生体检，提供上门体检服务。四、体检中心的设施改进达到先进水平1、选择独立的体检环境：实行男女客户、VIP客户分区体检，充足考虑客户的感受，满足客户对体检享受的心理需求。对体检分区、房间大小、私密性、座椅、灯光、环境色系、植物、点缀等等都要十足考虑。2、

要有更衣室、存包处、上网电脑、休闲区、咖啡机等设施，打造高品质的体检享受。3、

护士全程排号、自动化体检系统：要有专业护士进行随时导诊，方便客户快速体检。体检软件，可以实现体检报告的及时、准确。4、可移动便携式的心电图机、彩超设备各—台：实施男、女、客户分区体检通道，实施腹部、小器官、心脏等分拣，加快体检速度、适应大批量体检的要求。5、

检验科：随着体检量的增大，要有适合体检中心的独立检验室，方便成本核算及人员管理。6、餐厅管理（限早餐）：开放粉面、面食、水果、奶类、蛋类等，做到菜品丰富、干净、卫生，这是许多客人最看重的地方。五、体检中心部门设置规划体检中心目前是所相对独立的体检机构，基本上依靠医院现有设备和专业人员，体检业务中化验、心电图、肺功能、放射项目等检查不能独立开展，特别是肺功能、放射科检查，受检者与患者一起检查，而且诊室分散，需要在这几个检查室奔波。5年内争取体检科除了要有主要的体检功能区，还要有等候区，真正实现“一站式服务”，减少受检者奔波之苦，不出体检科就能直接完成所有常规检查。六、根据原卫生部《健康体检管理暂行规定》以及近几年全国体检中心的发展和相应功能来确定的科室设置，争取体检中心成立以下部门：1、检前接待部：（1）咨询室：包括问卷调查、受检者咨询、检前评估、介绍体检1+*项目。（2）登记处：包括办理体检手续、报告打印、报告领取、报告咨询、报告邮寄等。2、临床检查部：一般检查室、内科诊室、外科诊室、眼科诊室、耳鼻喉科诊室、口腔科诊室、妇科诊室、主检室3、医技检查部：检验科、超声科、心电科、放射科、功能检查科（动脉硬化、骨密度检测、糖尿病早期筛查、脑血管功能检测等检查）4、客户服务部：投诉接待处理处、团检体检接待处、突发事件处理处、检后健康教育处。5、后勤管理部：负责餐饮、保洁、保卫工作。6、信息管理部：负责信息维护管理、信息建设开发工作。7、检后服务部：电话随访、阳性结果跟踪等工作。8、营销开发部：负责科室品牌营销、市场拓展工作。七、科室人才队伍配备达到地区一流水平1、科室要发展，必须有足够数量的专业人才队伍支撑，人才专业化是提高体检质量的核心，也是健康体检专业水平的体现。坚持以质量为核心，以质量求生存，以质量谋发展。2、针对体检中发现的疑难病症诊疗问题，建立体检服务支持系统，邀请本院内科、外科、妇科、肿瘤科、影像及检验专家组成专家组，针对体检中发现的重要阳性体征进行会诊，给出正规的诊疗方案，确保体检质量。3、依据国家卫生部在2009年发布的《健康体检管理暂行规定》中规定：体检中心至少具有2名内科或外科副高专业技术职务任职资格的执业医师，每个临床检查科室至少具有1名中级以上专业技术职务任职资格的执业医师。至少有10名注册护士。5年内争取达到目标。八、

体检设备更新创新水平自2012年体检科成立以来，当时购置的体检仪器设备没有专人专门日常维护，各设备时常故障。目前脑彩超、*光机、电子身高体重仪无法正常使用，动脉硬化仪的图文数据不能传输到体检软件系统；心电图机工作站部分数据出现丢失，无法找回等，5年内需要进购新设备：脑彩超、骨密度仪、心电图工作站、电子身高体重仪、移动式DR*光机（用于下矿做职业健康检查）、一流的体检工作站。九、

检后健康管理达到***一流水平1、目前体检服务手段、内容等雷同的情况下，开展健康管理服务是中心增强竞争力的主要方法，全面、丰富的健康管理服务是留住老客户、发展新客户的主要手段。未来五年，体检中心发展健康管理服务势在必行。2、体检中心开通健康管理服务后，根据客户的生理、病理状态，对个人可干预因素提出改善或控制方法、意义和目标，提出个性化的饮食运动指导方案，为客户建立永久电子健康档案。3、我们利用体检后个人解答或门诊、复诊；定期请院内专家举办科普知识；发送健康体检信息到个人手机里，督促干预措施实施。4、体检报告实现一对一专家解读，院内专家对客户健康状况、评估，对可能发生的疾病风险预测，提出防治建议，对有需要者提出及时医疗解决方案。5、医院体检中心应该充分发挥自身的整体优势，在行业发展中起主导作用。体检中心的发展是在医院高层关心和支持下壮大发展的。在未来五年，体检中心需要做好品牌营销，扩大知名度，开拓市场，创建良好的服务和质量赢得客户自行进行口碑宣传，与团检单位争取建立稳定的合作关系，提高经济效益，成为医院业务发展重要的一部分。十、体检中心机遇与挑战面对激烈的竞争，医院体检中心，在机遇与