管理研究方法采用

管理研究方法沈阳工业大学管理学院第一页，共九十六页。为什么要学习研究方法了解管理研究的过程和规则；理解和掌握管理研究的方法和技巧；学会正确选择、设计和评价研究方法用科学的方法解决管理和学术上的问题，以达到研究的目的第二页，共九十六页。方法论与方法方法论：处理问题的一般途径和程序方法：具体的做法管理研究方法论：管理研究工作的基本原则、途径和程序，在总结前人研究的基础上，提出有效的研究工作规范。包括问题阐述、文献综述、假设提出、数据收集、信度和效度检验、研究（描述分析和解释性研究或规范研究）、报告或论文撰写各个环节的规范。第三页，共九十六页。方法论与方法方法论：必须的吗，错了可以吗已形成定势和思维，与方法论不一致环境氛围的影响大（逻辑思维与关系思维）方法：犯了错误还可以吗第四页，共九十六页。科学与科学研究方法科学：求知方式，通过观察、调查和实验而得到的系统知识。个人求知途径：认同别人的知识直接观察体验求知方法：因袭法

权威法

常识法

科学方法思辨法：形象为思维元素无意识动作的思维过程第五页，共九十六页。科学方法客观性：如何为什么是非命题实证性：实践检验规范性：可比性可重复性概括性：共性广泛性普适性第六页，共九十六页。科学研究与思辨研究发现公理直觉和洞察力培养思辨方法主要把客观的自然现象作为研究领域从公理推出结论

训练

科学方法人的行为、人生意义等社会文化现象思考：人文学科还是人文科学社会学科还是社会科学研究方法论钟情于科学研究第七页，共九十六页。社会科学研究实证性社会科学理论通过数据和资料验证，且理论与实践一致性客观性可重复性，不因研究者不同而不同清晰性更为重要（指标度量角度）第八页，共九十六页。社会科学研究研究对象差异大与可推广范围小情景影响社会现象的不确定（特定历史条件和特定社会条件）第九页，共九十六页。学科与思维关系自然科学社会科学管理学科人文学科科学方法思辨方法逻辑直觉本体情景分离本体情景交融科学艺术第十页，共九十六页。管理研究发展历程：泰勒

梅奥自然科学研究方法应用于管理操作层有效功能层次之决策层收效不大自然研究方法辅助决策在‘谋’而不在决断判断哪些适合科学研究哪些适合思辨研究第十一页，共九十六页。管理研究的难点管理者的形象思维理论基于概念实践基于对客观事物的感知管理情景本体：客观

越概括越抽象

价值越大

逻辑情景：主观

越个性越特色

价值越大

形象第十二页，共九十六页。三个管理阶段理性决策阶段行为决策阶段自然决策阶段第十三页，共九十六页。管理研究性质判断管理研究依仗研究主题及其思维模式，而思维模式又千人千面，与艺术所重的个人和个性相同。但目前思辨方法进展较慢而管理科学发展较快：两个倾向：科学研究方法不断往管理知识领域延伸，谋求新发现。（顶天立地）理工大学师生产生的认知偏差第十四页，共九十六页。管理研究性质判断管理研究必须兼顾科学方法和思辨方法，管理研究方法仍垂青于科学方法。科学研

究将不断蚕食思辨研究的内容，不过管理

领域中思辨研究将永远存在。（二者转化）管理研究要分辨哪些管理学科的分支、内容和研究阶段适合应用科学方法，哪些适合思辨方法第十五页，共九十六页。管理研究的类型研究层次微观层次宏观层次功能视角基础研究应用研究研究目的描述型解释型规范型第十六页，共九十六页。研究层次微观层次组织内部的各部分功能、关系及其与外部组织的联系组织内部的个人和群体的行为、人际关系及与外部环境的相互作用宏观层次组织放到社会层面去研究，从经济、技术发展和文化等角度进行研究结合第十七页，共九十六页。功能基础研究通过对现实问题的观察概括和抽象，探讨有关管理学科规律的知识，对管理行为、机理和现象做出解释，证实或证伪现有理论并提出新的理论。why应用研究解决现实管理问题，并未社会、组织和群体带来实际利益。what

how第十八页，共九十六页。研究目的描述型收集数据检验状态进行描述和识别解释型探索显现和事件之间的关联

诊断规范型回答应该怎样，做决策采取行动第十九页，共九十六页。管理研究方法概览上天从具体的管理现象，通过概念化，抽象出管理理论即理论实证的过程研究方法入地就是要将管理理论操

作化，并在现实世界

中寻找经验事实验证，最终应用到现实世界。即经验实证的过程第二十页，共九十六页。管理研究方法的两个方面研究目标科学问题从现实背景到研究问题研究目标的四个基类研究路径即研究方法论与研究过程包括研究哲学—研究策略—研究工具第二十一页，共九十六页。科学问题研究内容范围，集中研究焦点清楚、明确地陈述研究问题（研究主题具体化）现实困境

兴趣、需要、动机等重要性、创造性、可能性、合适性管理问题形成研究问题■研究动机■研究背景问题与假说形式化在观念、范式和框架下转化第二十二页，共九十六页。研究目标探索性描述性解释性工程性研究主体很新且研究对象、范围和概念都不是很清楚的发现研究对象在某些特涨上的分布情况，及获得关于研究对象活研究主体的5W1H，在问题明确定义的前提下，辨析变量之间的相关关系和现象和问题，既有全面性、结因果关系，除探测某类思想的基本范围、内容或特征构性和系统性了系统性外还要演进和针对性强常常具有工程化的目标第二十三页，共九十六页。研究路径研究哲学研究策略研究工具➢管理只是是基于客观经验的证据的，所有证据必须是在科学上可检验的，而且管理知识反应的是因果关系，不能直接被观察事物不能被作为有效的知识实证主义➢管理知识是建立在对现实观察的主管理解上的，其并非要创建因果关系和规律而是要主观的解释和理解，并且允许同一现象不同解释。解释主义➢认为经验证据是必要的，但不是充分的，认为科学的任务是解释要解释不可观察到的支配管理这行为的内在机制，及超越因果关系的描述，发现并理解新的关系现实主义第二十四页，共九十六页。研究路径研究哲学研究策略研究工具如何实施一个框架或计划，用以规定研究问题、概念模型、经验证据、分析结果、研究评价之间的逻辑关系、流程或范式，以满足研究目标的要求归纳推理演绎推理假设推理第二十五页，共九十六页。归纳推理方法由特殊事件或部分证据产生结论的推理方式，又称为经验的通则化。归纳法是从对数据的观察开始并从中发展出能够解释观察对象之间关系的概括性理论的研究方法。第二十六页，共九十六页。归纳推理方法经验观察经验概括建立理论通过对大量客观现象的描述测量，样本小结，参数估计现象的共同特征或一般属性形成概念，建立命题并进行整理说明事物之间必然和本质的联系➢由特殊到普遍➢由感性认识上升到理性认识➢由具体到抽象第二十七页，共九十六页。归纳推理方法客观地描述事物的状况，为理论建立提供事实依据具体讲：使人们从一些新的事实或偶然发现的现象中得到启发形成新的思想或概念进行理论创新第二十八页，共九十六页。归纳推理的要求

归纳不是对事实的简单概括，而是通过一定的归纳程序，揭示事物的规律。

被归纳的事例，在量的方面要求种类齐全，数量充分，在质的方面要具有典型性。

科学认识也是一个逐步排除错误的假设过程和证伪过程，科学认识要经过许多不同程度确定性的发展阶段，才能

达到最终的确定性。归纳是通过一系列中间公理逐级上升为普通公理的过程。第二十九页，共九十六页。归纳推理方法优点：从直接经验的基础上进行概括，具有一定的可靠性缺点：从直接经验的基础上进行概括，很难建立起一种具有普遍意义的、高度概括

的理论；或者得出的概括结论可能是错的；不可能进行完全的、穷尽的具体观察第三十页，共九十六页。演绎推理演绎主义相信有先验知识，演绎主义认为依靠理智的力量，能获得关于一切事物的知识。从正确条件出发演绎而来的结论能提供绝对正确的结果。在演绎主义模式中，观察和实验是体现一般定律，联系先验演绎与具体世界的中间环节。演绎主义难于自圆其说的困难则是作为演绎出发点的公理的来源问题，以及如何确定公理的真理性问题。第三十一页，共九十六页。演绎推理三段论演绎逻辑的古典例证是人们熟知的三段论。演绎结论正确的是导致结论的前提的真实（

true)和论证形式的有效（valid)。例1：所有的正式员工都不会偷窃。张三是正式员工。张三不会偷窃。例2：环境的不确定性导致未来难以预测。我们处在一个不确定的环境中。哪怕预测未来几个月的情况都是徒劳之举第三十二页，共九十六页。演绎推理——演绎推理过程理论或普遍法则结论观察事务推导出一些具体的未知现象和具有实际应用价值的结果进行具体应用实践检验➢一般到个别➢由理性认识返回到感性认识➢由抽象到具体第三十三页，共九十六页。演绎推理——演绎推理过程作用：指导管理研究，论证或反驳某一理论优点：由理论推到出未知的现象缺点：理论的大前提是错的新的思考结论也可能是错误的

不可能有效地解释具体现象第三十四页，共九十六页。二者比较演绎逻辑：“凡人都难免一死；S是人；因此S终有一死。”归纳逻辑：由S和其他所有被观察的人的死之得到一个暂时的结论：凡是人都终有一死。按归纳主义模式建立理论常常是通过观察社会生活的某个方面来发现具有普遍意义的模式。按演绎主义模式建立理论常常是首先根据已有的命题提出假设，然后通过观察或实验判断假设是否成立。例如，关于社会隔离和权利丧失感与政治暴力关系的研究。第三十五页，共九十六页。对比的案例分析演绎法从检验事物的逻辑开始，考试分数反映学生记忆和使用信息的能力，这两种能力可以通过考前复习加以提

高。由此得出假设，即复习时间与考

试分数有正相关关系；进行与假设有关的观察；将假设与观察进行比较，根据二者的接近程度判断假设是否成立。归纳法从观察开始，即收集有关学习时数与考试分数二者关系的资料；找出对观察资料最具概括性的模式；就两变量之间关系的模式作出暂时性结论；由于所作的观察仅仅是模式的来源而不是模式的检验。因此结论是暂时性的。第三十六页，共九十六页。结果对比第三十七页，共九十六页。假设演绎法是归纳推理和演绎推理过程的有效结合系统提出问题、提出具有规律性的结论、建构解释现象的理论帮助人们检验一种理论，判断一种理论的正确性假设主义的模式可表示为：O……H→T→E其中，O表示事实，H表示假设，T表示理论，E表示检验理论的例证。第三十八页，共九十六页。假设演绎法的步骤观察一种现象或一组事件对现象观察的结果进行概括，试图形成一种能够解释所观察现象的理论从这种概括出的理论出发，推演出具有逻辑性的某种结论用具体的材料来检验理论理论未被检验所证实修改理论并进行新的检验归纳推理演绎推理理论被检 验所证实获得了能够解释这种现象的知识第三十九页，共九十六页。假设演绎法——研究逻辑关系图逻辑推理解释，分析工具，抽样等假设检验测量

样本小结参数估计形成概念建立命题推导出具体的、未知的现象和结论观察经验概括理论假设对现象观察的结果进行概括，试图形成一种能够解释所观察现象的理论决定接受或拒绝假设归纳逻辑推理论化经验化演绎逻辑推第四实十页际，共九问十六页题。假设主义的假设来源假设主义力图通过假设机制来解决归纳推理难以绝对严密和演绎推理不能提供公理的矛盾，这样，假设由何而来便成为争论的焦点。溯因法是解决O……H（事实与假设）之间裂缝问题的一种逻辑模式。溯因法把观察到的一系列事实看作是一个历史

过程不同阶段的产物。如小企业是大企业的过去，大企业是小企业的未来。这样看问题就可以从观

察到的一系列事实中弄清楚事物发展过程，提出

相应的假设。第四十一页，共九十六页。研究路径研究哲学研究工具研究工具用以搜集和分析与研究问题有关的资料和数据，以阐明研究问题和满足研究目标。研究问题的类型实际行为的控制水平时间因素庞杂的体系，如果不明确就会出现工具乱用第四十二页，共九十六页。总结管理研究方法最为一种有特定规律的学问，其有结构化和逻辑的一面，同时作为一种研究研究者可以发挥自主性而阐发的创作过程，有着人文的光辉。第一阶段：发现问题，不断抽象化、概念化提出问题第二阶段：不断检索和思考，进行文献检索和分析寻求切入点和创新途径的过程第三节度：通过不断探究形成经验检验的理论。第四十三页，共九十六页。管理研究的几本教材主要内容是在介绍科学研究分析的背景下，结合管理研究的特点，总结了管理研究的基本要素，并在此基础上从问题辨析、变量设计和抽样三个角度阐述了了管理研究设计，并就研究流程中的数据观察和收集、数据分析（描述统计、数理统计、结构方程和评估研究）进行了专题阐述。最后就研究论文的撰写给出了规范。第四十四页，共九十六页。管理研究的几本教材在科学演进和科学研究方法论的基础上，结合管理研究的特点从流程的角度对管理研究方法进行了阐述。主要包括：研究问题的识别与文献回顾；理论构建；研究设计；测量与数据；资料来源和资料分析。最后一部分内容是研究论文的撰写第四十五页，共九十六页。管理研究的几本教材本书是从专题角度对管理研究方法进行了阐述，从流程、规范和研究工具三个角度对管理研究方法进行了阐述。第四十六页，共九十六页。管理研究的几本教材全书内容全部为方法，具体包括研究设计方法（研究选题设计，研究方案设计和抽样设计）；资料和搜集方法（文献检索方法，调查访谈方法，实验研究方法，实地研究方法和测量方法）；资料分析方法（文献分析方法，比较研究方法，逻辑研究方法，统计分析方法和案例研究方法）；课题研究方法（课题申报办法，课题研究过程和研究论文撰写方法）第四十七页，共九十六页。管理研究的几本教材本教材是一本实务丛书，核心在研究流程，在此后阐述了实验设计、变量测量、测量（量表开发、信度和效度）、资料搜集方法、抽样、资料分析与诠释以及研究报告撰写等内容第四十八页，共九十六页。管理研究的几本教材本书从研究设计的构成，实验设计，纵向设计，截面设计，个案研究方法五个视角对研究设计进行了全面的阐释第四十九页，共九十六页。管理研究的几本教材在研究设计框架的基础上基于写作流程展开，并着重产路了定量、定性研究和混合研究三种研究策略的路径与方法第五十页，共九十六页。第二讲管理研究概述1管理研究的要素2管理研究的流程3第五十一页，共九十六页。研究的定义科学研究科学研究是以系统的、有控制的、实验的、严谨的方法来探讨对于现象之间的关系所做的假设命题。管理研究管理研究是以系统的、有控制的、实验的、严谨的方法来探讨管理决策需要认识的现象和需要解决的问题。（直觉思维和管理情景）第五十二页，共九十六页。自然科学与社会科学研究对象的区别自然现象是可重复的、可逆的，社会现象是不可重复的、不可逆的。在可重复性和可逆性的前提下，实验方法便成为自然科学的主导方法。自然现象是确定的，社会现象是不确定的。自然现象是一个纯客观的问题，遵从必然性规律，社会现象中则存在文化价值因素，是一个主观和客观纠缠在一起的问题。自然现象的类属是清晰的，社会现象的类属是难以分清的，或者是模糊的。自然现象的宏观变化是低频的，相对于自然现象，社会现象的变化是高频的。第五十三页，共九十六页。社会科学研究与自然科学研究的区别1．社会科学研究要考虑研究者与研究对象间的关系由于被观察的是有感觉的人，因而被观察者对观察者的观察所作出的反映就会影响观察的结果。2．社会科学研究要涉及社会价值判断问题在社会科学研究中，问题的提出、现象的观察，对“事实”的解释、方案的选择，都会涉及不同的价值判断。研究工作必须做到客观，而价值又是不同利益的团体或个人的主观判断，没有一种让利益冲突各方都满意的科学依据。因此，社会科学研究不可避免地要考虑价值判断问题。第五十四页，共九十六页。社会科学研究与自然科学研究的区别3．社会科学研究结果显得更有争议性社会科学的测量手段在公众眼中有时显得普通，所以它的结论也显得有争议性。当然，这种看法是片面的，社会科学研究对测量技术的要求是严格的、远非简单的。社会科学研究的问题本身有许多是与公众利益密切相关的，政治上有严重争议的问题。

所以，当“事实”和人们的信念、价值判断

或政策解释相冲突时，结论自然会有争议性。第五十五页，共九十六页。管理研究的类型研究目的时间特征功能内容模式探索性研究描述性研究解释性研究政策研究第五十六页，共九十六页。探索性研究的目的1满足研究者了解某事物的好奇心和欲望2探讨开展更为周密的研究的可能性3发展可用于更为周密的研究的方法。由于探索性研究中的抽样通常缺乏代表性，结论往往缺乏确定性第五十七页，共九十六页。描述性研究研究的主要目的是对现象和事件加以描述（description)。Who?

What?

When?

Where?

How?变量的分布，变量间的关系，例如：人口普查：对人口的各种特征进行描述。民意测验：对公众倾向进行描述。商品市场研究：对购买或将要购买某种商品的消费倾向进行描述。企业绩效研究：对销售额、成本、效率、效能等进行描述。第五十八页，共九十六页。解释性研究基于所建立的概念架构或理论模式对现象加以解释(explanation)。How?

Why?对上市公司的绩效的分布及其变动进行研究是一种描述性研究。而研究为什么是某种分布而不是另外一种分布或研究分布变动的原因则是解释性研究。第五十九页，共九十六页。解释性研究例：影响消费者行为的因素研究文献查阅表明，影响消费者行为的因素有：社会因素：角色、家庭影响、阶层、文化、时尚心理因素：认知、动机、能力知识、态度、个性个人因素：人口统计因素、涉入深度使用情况等实证研究发现，上述因素均不同程度影响消费者行为。解释：为什么影响？为什么程度有差别？第六十页，共九十六页。管理研究中描述或解释的对象个人的态度、信仰、个性、偏好、素质，组织的目标、政策、规范、过程及其成员的集体意向工作绩效，公司的规模、结构、经营状况个人购物、消费、投资，公司合并或破产状态意向行为第六十一页，共九十六页。政策研究“政策”，泛指决策的产物，政策研究为政府、企业等组织的决策服务。政策研究有明确的目标，政策研究的内容通常包括：描述相关变量的现状、趋势及影响，提出各种可能的备选政策方案，对各种备选政策方案可能带来的后果及不确定性进行分析比较；对各仲备选政策方案作出评价，提出有关的行动建议。政策研究需要考虑经济因素、政治因素、社会因素、科学技术因素、文化因素，超理性因素、以及自然资源、生态环境、国防安全诸方面问题。涉及政策策略、政策模型、政策实施、外部效果和未来研究等内容。第六十二页，共九十六页。政策研究的内容描述描述对象有现象、关系、行为、环境、方案等，主要对象是政策系统和备选政策方案。预测趋势、数量、概率判断确定政策目标、价值标准、判断准则、评价指标、衡量尺度；反馈政策分析、政策评价、政策建议政策的特点是定量分析＋定性分析、实证研究＋规范研究第六十三页，共九十六页。评价政策方案的标准有效性政策效率公平性政策弹性可操作性政策的实施是否能达到预期目的政策实施的费用－效益比如何政策实施的费用、风险和收益在各阶层的分配情况政策能否适应不同地区不同部门的情况，政策调整是否困难政策与现实的社

会、经济、技术结构

的兼容性

如何第六十四页，共九十六页。其他分类按研究目的分类，管理研究还可以分为：检验一般理论的研究和检验具体假设的研究无框架探索性研究和受特定机构委托的研究第六十五页，共九十六页。管理研究的分类研究目的时间特征功能内容模式横向研究纵向研究第六十六页，共九十六页。按时间特征分类横向研究研究设计集中在一个时间点上，研究某种现象的横断面。如：人口普查、工业普查探索性和描述性研究多属于横向研究。有些解释性研究也可以是横向研究。纵向研究即对一段时期内的情况进行研究。纵向研究明显优越于横向研究，因为它可以描述过程，但是这种优越性的代价是较多的时间和金钱耗费。第六十七页，共九十六页。纵向研究的特殊类型趋势研究：对一般总体随时间推移而发生的变化的研究。特征组研究：对某一特殊研究对象随时间推移而发生的变化的研究。最典型的是人群的年龄组定组研究：定组研究与趋势研究和特征组研究相似，区别在于每次研究都用同一样本。近似纵向研究在只有横向研究数据时，有时可以通过逻辑推理对过程作出近似的结论。例如，可利用横向研究中研究对象的不同年龄推论随时间推移而发生的变化。第六十八页，共九十六页。管理研究的分类研究目的时间特征功能内容模式发现研究示范研究反驳研究重复研究第六十九页，共九十六页。发现研究与证明研究发现研究通过收集数据，找出导致一些现象或行为的原因，发现研究主要是用来形成、发展理论假说，主要是采用归纳方法。证明研究通过收集数据和演绎对理论假说进行证明。主要形式是：提出假说，通过收集资料

对其加以示范。注意：证明不等于证实，研究者可依据与假说一致的资料对假说加以示范，而不可能对其加以证实。第七十页，共九十六页。反驳研究与重复研究反驳研究反驳研究是指通过反驳相冲突的其他假说，增强所提出假说的可信度。重复研究指通过在不同条件和不同背景下，由不同研究者选取不同样本重复先前的研究工作，来验证理论假说和研究结论。经过重复研究而得到相同的结论，可以使假说的信度提高。第七十一页，共九十六页。研究目的时间特征功能内容模式实证研究（行为研究）规范研究价值研究评价研究第七十二页，共九十六页。实证研究实证研究对事物、事件、关系和相互作用等进行描述、观察、计数、度量和推理。实证研究回答的问题是：是什么？在什么时候？到什么程度？有多少等等。实证研究的假定前提是人类能够了解到事情的本来面貌，能够认识和掌握客观规律。主要的实证研究方法包括现场研究、实验研究、案例研究、经验研究等，管理研究中的实证研究主要是行为研究。第七十三页，共九十六页。行为研究行为研究是认识论中认识过程的第一次飞跃，即从实践到认识的阶段。所使用的方法是通过调查研究、观察和实验得到感性认识，再通过抽象和概括上升到理性认识。行为研究的基本科学论断是：“如果反复观察到某种事实，则某个确定的结局将以一个确定的概率发生。”理性认识主要有三种形式，即概念、判断和推理。例如，“行为研究”是一个概念，上述行为研究

的基本科学论断就是一种判断。第七十四页，共九十六页。行为研究的分析工具行为研究要用到定量和定性两种工具。定性分析主要是进行描述、观察和讨论，定量分析主要是进行计数、度量、推理和计算置信度。在行为研究的论断中，引入概率的概念是重要的。管理研究的学术语言是事物以某种概率发生。推理是行为研究的重要分析工具，推理有三种形式：逻辑推理、概率推理和模糊推理。第七十五页，共九十六页。行为研究的分析工具不包含结论，它的前提仅能以概率导致结论。基本形式是三段式命题，其本质是结论在实际上已包括在两个前提之中。基于模糊判断的逻辑推理，其数学工具是模糊数学逻辑推理概率推理模糊推理计算判断、推理和结论的置信度是保证判断和结论以及由此得出的推理有效性的重要手段。第七十六页，共九十六页。行为研究的基本要求观察的结果与人们观察的方式、观测的范围和精度有关。行为研究应排除主观因素的影响。例如，观众对电视节目满足程度的调查，会随着被调查者的年龄、职业、爱好、社会地位、知识程度发生很大的变化，也会随着调查者的询问方式、询问内容、询问态度的好坏等发生变化。如果观察者头脑中已有希望得出某个结论的成见，那么很容易会把观察或得到的结果不正确地引到这个结论上来。通过正确的方法设计，尽可能地排除主观因素导致的偏差，尤其不能依据个人或上级的价值观念臆造事实。第七十七页，共九十六页。价值研究价值研究回答的问题是：因为什么？为谁？为什么目的？许诺什么？应优先考虑什么？要怎么样？等等。价值分析的基本目的是：确认某个目标是否值得争取，争取的手段是否能被接受以及改进系统的结果是否“良好”。价值研究通过价值的确认与分析而直接面对价值问题，价值研究所做出的基本判断是：“该系统的偏好是…”。第七十八页，共九十六页。价值研究价值研究中的“价值”指的是一个人或一个系统的偏好和原则，对一些大问题的看法。一个人或一个系统生活或存在的目标通常就是其价值判断的外在表现。价值观联系着人的直觉，影响着人的信念和选择的标准，在一定客观现实基础之上，决定着人的生活方式、行动方式和投身的事业，决定了一切系统的存在方式和大大小小的全部行为。系统的价值判断会发生变化，但在短时期内，个人、团体、社会或其它系统的价值观是相对稳定的，是不随具体情况而转移的期望和评价事物与事件的标准第七十九页，共九十六页。价值研究一个人的价值观起始于他的生活背景（家庭、环境、学校、朋友等）宗教信仰、文化修养、社会地位等客观因素，一个集团或社会其它系统的价值起源于它们的社会地位、利益和对社会的各种要求等客观因素。价值观是由复杂的历史、地理、心理、文化、经济和社会等许多东西所决定的既成的东西，它不是某种合乎理性的决策过程的产物，它是一种超理性的因素。价值的表征是源于上述诸因素的人类个体和群体信仰、信念、追求以及选择。价值研究有助于我们合乎逻辑地解释社会现象。第八十页，共九十六页。价值研究价值研究还涉及系统中各个子系统间价值的一致性、价值的对抗、价值的组合、绝对价值和相对价值（即不可谈判的价值和由情况决定的价值）、以及价值观改变的可能和发展的趋势等。在政策研究中，价值研究有助于明确政策研究的目标和评价政策方案。有助于分辨出系统内哪些部分的价值观与整个系统的价值观不同，甚至发生对抗，进而提出相应的合理配置资源，调和价值对抗，实现系统整体目标的措施。第八十一页，共九十六页。价值研究进行价值研究首先要识别和界定个人或团体的价值观的基本含义和范畴。可以用以下定性方法测度和表达被研究对象的价值观：对规范性的价值系统（社会意识形态）进行分析，一般来说，占支配地位的社会意识形态，决定了该社会中大部分人的世界观；通过行为研究了解被研究对象的价值表征的各个方面，对于领导者，可以通过决策分析（包括对不同价值的灵敏度进行分析）和资源分配预算分析了解其价值判断。政策机会成本反映了政策制定者的偏好。第八十二页，共九十六页。规范研究规范研究回答的问题是：应该是什么？应该怎样做？并通过确定和肯定为达到预期目的所采取的行动和手段，来证实上述两个问题的答案。规范研究的基本判断是：“如果你想得到某种结果，那么在特定的条件下采取规定的行动，就会以某种

确定的概率获得成功。”。规范研究离不开价值判断，规范研究的基础是价值研究第八十三页，共九十六页。评价研究评价研究是对能不能这么做和这么做效果如何进行判断。它回答的问题是这样做是否行得通？是否允许这样做？评价研究是对规范研究中所提出的方案进行经济、技术、社会、政治等方面的考察，以确认其是否在客观现实的能力与可能之中，最重要的评价研究是对规范研究中所提出的方案在经济上、技术上和社会政治上的可行性、效果与影响进行评价。第八十四页，共九十六页。评价研究在评价研究中要考察规范研究提出的政策在政治上、经济上和技术上的可行性。政治可行性指的是政策选择被决策者或当事人接受的可能性；经济可行性是指可以使用的资源的可能性（资源包括人力资源、自然资源和资金条件）；技术上的可行性是指要达到系统目标在科技手段上的可能性。评价研究还包括考察与社会因素有关的可行性，即国防、生态环境、伦理道德和文化等方面的可行性。第八十五页，共九十六页。评价研究评价研究要回答的问题还可以扩展到：这样做是否正确地解决了问题；所用的分析工具是否合适和够用；如何确定结论随所用方法变化的灵敏度以及可能的偏差；所提的建议是否有效（在价值参量允许的范围内满足目的要求）；所建议的做法是否有效率（通过费用效益分析和机会成本分析）等等。在管理实践中，评价可以面向不同的对象，从不同的角度，在不同的决策层次进行。对于不同的评价对象、评价角度和决策层次，评价问题的特征、评价活动的目的和基点、评价所依据的价值判

断标准以及评价向量的维度也会有所不同。第八十六页，共九十六页。评价研究在具体的评价活动中，需要针对不同性质的问题和不同的评价条件及要求，确定相应的评价内容、评价要素以及在各个操作环节所采用的方法。按评价对象分类，评价的应用领域可分为企业评价、项目评价、技术评价、产品评价、政策评价等。按评价的内容分类，评价的应用领域可分为财务评价、经济评价、社会评价、环境评价、绩效评价、信用评价、价值评价、能力评价、过程评价等。评价研究涉及方案、准则、权重、尺度、阈值和判断等六大要素。其中，方案是由规范研究提供的，准则及其权重确定则离不开价值研究。评价需要依据一定的准则，构成评价准则及其权重的基础是系统所追求的目标，而目标又是价值判断的外在表现。所以，价值判断是评价研究的基础。第八十七页，共九十六页。研究目的时间特征功能内容模式解释的个性模式解释的共性模式第八十八页，共九十六页。解释的个性模式人们的某一特殊行为或人类社会中的特定事件往往是由多重原因决定的。解释的个性模式是指通过列举大量的独立原因去解释某一行为或事件。例如：要解释一次股市上涨的原因，可以列举出

10种、甚至100种被认为是原因的现象或事件，得出

相当完备的解释。如果下一次发生了同样的现象或事件，我们就可以相当有把握地