DB43-T 2285-2022 智慧旅游酒店建设规范

ICS

03.080.30CCS

43湖南 省 地 方 标 准DB43/T

2285—2022智慧旅游酒店建设规范The

construction

standards

of

intelligent

tourism

hotels2022

-

01

-

29

发布

2022

-

-

实施湖南省市场监督管理局

发

布DB43/T

— 前言Ⅲ引言Ⅳ1 12 规范性引用文件13术语和定义

14 数字信息服务15 后台管理36 其他服务3DB43/T

—本文件按照

GB/T

—2020《标准化工作导则第

1

部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由湖南省文化和旅游厅提出。本文件由湖南省旅游标准化技术委员会归口。研产业发展中心有限公司、湖南好客如云科技有限公司、华住酒店管理有限公司。本文件主要起草人：李寒佳、夏日光、陈跃辉、喻洁、王革联、凌飞鸿、唐成、易和、周意。IIIDB43/T

— 息技术在酒店业领域的创新应用，打造智慧旅游酒店新经济增长点，特制订本规范。DB43/T

—1

本文件适用于智慧旅游酒店的规划设计、管理运营、服务体验等。2

规范性引用文件文件。LB/T

—2013 饭店智能化建设与服务指南GB

50395—2007 视频安防监控系统工程设计规范GB

50116—2013 火灾自动报警系统设计规范3

术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1智慧旅游酒店 intelligent

tourism

hotel足客人个性化需求，实现酒店个性化、人性化服务和高效管理，促进旅游酒店开源、节流、增效。4

数字信息服务4.1 商务服务4.1.1 应通过管理系统统一进行数据的收集、整理和分析。4.1.2 实现面向顾客发布酒店的商务信息功能。应通过网站和智能信息终端显示酒店所在地的天气、温度等信息。客房展示等信息。应通过网站和智能信息终端显示酒店所在地交通信息及其线路图。应通过网站和智能信息终端显示酒店周边“吃、住、行、游、购、娱”信息。应通过网站和智能信息终端发布公益信息、地域文化、政策法规等内容。DB43/T

—4.1.3

VR

看房、线上订房、退房及点餐等酒店消费、结算、查询功能。4.1.4 实现酒店内导航系统。应建设智能导航系统，自动感应旅客的房卡信息，点亮指示牌，指引旅客找到自己的房间。4.1.5备有同声传译的功能。宜具备会议投票、表决、主席台控制系统。宜具备电视电话会议功能，有多媒体演讲系统。宜具备远程会议系统。宜具备会议自动签到系统。宜具备会议统计系统。宜能通过网络或智能终端等设备提供预订服务。4.1.6 显示空闲车位数量，宜提供电子化寻车定位导引。住店客人可直接免费出入。4.1.7 宜提供自助网约车服务。4.2 客房管理4.2.1 高度功能集成4.2.2 智能场景模式场景。4.2.3 酒店专属服务便捷服务，可快速呼叫前台、客房，为客人提供高效无接触服务。4.2.4 高效设备管理级等，同时可为指定客房推送相关信息。4.3 前台入住4.3.1 宜在酒店大堂设置自助入住机，客人可使用有效身份证件通过自助机认证与刷脸认证办理入住和退房，或直接到前台通过人工办理入住和退房。4.3.2 应在客房加装智能门锁，实现通过人脸识别、手机扫码等智慧化手段进出客房。4.3.3 4.3.4 应提供线上办理入住服务。4.4 安防系统DB43/T

—4.5 楼宇控制应设置公共区域智能控制单元，网络通讯方式支持

TCP/IP

方式传输数据，可扩展性好。智能终端应控制电梯、中央空调、楼道灯光等。具备智能消防、能源集中管理等功能。5

后台管理5.1 员工管理5.1.1 应配备智能员工考勤管理系统，具备身份识别、资料备案、授权管理、网络应用和信息查询功能，可自动统计和记录员工的出勤情况。5.1.2应配备智能员工门禁管理系统，自动对员工进出记录进行查询统计并形成报表。同时具备联动监控、自动报警和紧急驱动功能。5.1.3应建立智能化人事管理系统，可自动采集员工考勤数据，完成量化考核与绩效评定；具备数据功能。5.1.4 员工进出后台区域、员工通道等应通过智能门禁系统管控。5.2采购管理5.2.1 应建立酒店物资采购管理信息平台，及时反映物资采购动态信息，为采购计划制定提供数据查询服务。有各部门申报、审批功能。5.2.2 利用计算机网络技术建立严密的销售数据库，对酒店各类销售报表进行在线统计，实现销售、财务、仓储、保卫和管理等部门的智能化远程管理和资源共享。5.2.3 应设立智能库存系统，实现库存物资统计，库存盘存实数输入统计，库存盘盈、盘亏、损耗统计，库存月末转接智能化管理。5.3固定资产统计资产实物流的对应。5.4营销管理益管理、餐饮及客房预订、销售业绩等