电子商务现代物流管理课件

电子商务现代物流管理电子商务现代物流管理1教学安排第1部分电子商务物流概述现代物流概述电子商务与现代物流电子商务物流管理 2023/9/52教学安排第1部分电子商务物流概述2023/8/32教学安排第2部分物流信息与信息技术物流信息条码技术射频识别技术EDI技术、GPS技术、GIS技术等EPC——电子商品编码2023/9/53教学安排第2部分物流信息与信息技术2023/8/33教学安排第3部分电子商务物流功能运输采购与存储管理包装装卸搬运流通加工配送与配送中心

2023/9/54教学安排第3部分电子商务物流功能2023/8/34教学安排第4部分电子商务物流模式第三方物流第四方物流绿色物流电子物流第5部分企业物流管理企业物流管理概述企业资源计划2023/9/55教学安排第4部分电子商务物流模式2023/8/35教学安排第6部分供应链管理供应链管理模式牛鞭效应供应商管理库存供应链管理策略2023/9/56教学安排第6部分供应链管理2023/8/36教学安排第7部分物流问题建模与优化生产问题优化物流中心选址优化运输路径优化运输流量优化多目标问题优化2023/9/57教学安排第7部分物流问题建模与优化2023/8/37第1章电子商务物流概述

在电子商务的背景下，现代物流及其管理呈现出许多新的特点，本章将在了解电子商务物流活动基本规律的基础上，重点讲述电子商务物流的特点及其发展趋势，电子商务物流管理的原理、特点、内容等。第1章电子商务物流概述在电子商务的背景下，现8【引导案例】

宜家家居（IKEA）于1943年创建于瑞典，截至2010年8月，宜家在超过38个国家开设了商场，其中26个国家的280个商场隶属于宜家集团。宜家的商业理念是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。宜家成功的秘诀就是它背后的一整套难以仿制的高效精良的商业运作系统。【引导案例】

宜家家居（IKEA）于1943年创建于瑞典，截9对于家具行业来讲，物流活动绝不仅仅是单纯的同城配送，而是涵盖配送、仓储、搬运、安装、代收货款、采购物流等多方面的集合体。在宜家这样一个全球跨国企业的运营中，物流起到的作用是毋庸置疑的。为了协调采购地和销售市场在空间上的矛盾，保证宜家在全球业务的正常运作和发展，保持宜家在全球市场上廉价而时尚的品牌形象，高效、敏捷、低成本的供应链管理成为宜家的核心。对于家具行业来讲，物流活动绝不仅仅是单纯的同城配送，而是涵盖10（1）高效的物流中心宜家在2000年建成自己的物流中心——DC008，它的库容约为8万平方米。其中5万平方米采用的是全自动化的仓库（AS/RS），其余3万平方米是普通货架仓库。

DC008的自动化立体库，货架高26米，有11台堆垛机，22个巷道，存储着8000-9000种货物，整个仓库可以存放57000个标准托盘。整个系统由SWISSLOG提供设备和系统集成，整个自动化立体库是无人操作的。宜家把全球市场分为8个区域，全球有28个配送中心分布在17个国家，其中，欧洲有19个配送中心，美国5个，在亚洲的上海、马来西亚也各设有一个。宜家严格地控制着物流的每一个环节，以保证最低成本。（1）高效的物流中心11（2）特色、低成本的物流宜家家居在降低物流成本方面采用新的物流理念，主要体现在与第三方物流合作、减少仓储设备、采用密集运输、平板包装、降低整体运作成本、绿色供应链管理等方面。与第三方物流合作：宜家和全球最大的物流服务商丹麦的马士基集团有着牢不可断的“纽带关系”。马士基承揽着宜家在全球29个国家、2000多家供应商、164家专卖店、10000多种家具材料的物流任务；减少仓储设备：宜家家具要求供货厂商把大多数的货物直接送到自选商场，省略中间的仓储存放和搬运工作，目前这个比例已经达到了60%-70%，未来将达到90%。（2）特色、低成本的物流12（3）IT系统——物流中心的枢纽宜家DC008有一套完善的电脑系统，它是整个宜家配送中心运作的核心。这套系统是宜家和软件供应商一起开发的，“量身定做”的系统，在很大程度上适应了宜家的特点。该系统主要包括自动订货系统、仓库管理系统和入库作业调度中心三部分。可见，将企业自身资源和外部环境即市场需求相结合，制定有特色的企业理念，并对供应链和采购的管理进行创新和完善，是宜家不断发展的重要手段，从而创造了一个现代家居帝国的神话。（3）IT系统——物流中心的枢纽13案例点评：宜家家居拥有一套完备的物流系统，这个系统集配送、仓储、搬运、安装、代收货款、采购物流等多方面为一体，是宜家能在家居行业屹立不倒的秘诀之一，良好的物流管理应该像宜家家居一样，拥有高效的物流中心、有特色、低成本的物流管理，最好还能有属于自己的物流枢纽中心。良好的物流管理系统也将有助于企业在激烈的市场竞争中保持领先地位。案例点评：宜家家居拥有一套完备的物流系统，这个系统集配送、仓14物流概念的起源现代物流的概念1.1现代物流概述1.1现代物流概述151.1.1物流概念的起源物流（PhysicalDistribution，PD）概念源于美国，1915年美国经济学家阿奇萧在《市场流通中的若干问题》一书中就提到物流一词，并指出“物流是与创造需求不同的一个问题”。二次世界大战中，围绕战争供应，美国军队建立了“后勤（Logistics）”理论，并将其用于战争活动中。物流概念从1915年提起（PhysicalDistribution），经过70多年的时间才有（Logistics）定论，近20年来，Logistics逐渐取代PD，成为物流科学的代名词。1.1.1物流概念的起源物流（PhysicalDistr16物流（logistics）：物品从供给地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。——摘自《中华人民共和国国家标准物流术语》

（GB/T18354-2001）1.1.2现代物流的概念物流（logistics）：物品从供给地向接收地的实体流动过171.2电子商务与现代物流电子商务的概念及发展电子商务与现代物流的关系电子商务物流的特点电子商务物流的发展趋势1.2电子商务与现代物流电子商务的概念及发展181.2.1电子商务的概念及发展

我国国家标准《物流术语》对电子商务的定义是：

在Internet开放的网络环境下，基于Browser/Server的应用方式，实现消费者的网上购物（B2C），企业之间的网上交易（B2B）和在线电子支付的一种新型的交易方式。1.2.1电子商务的概念及发展

我国国家标准《物流术语》对19从传统商务到电子商务的形成大约经历了三个阶段：（1）20世纪60年代至90年代——基于EDI（电子数据交换）的电子商务。（2）20世纪90年代以后——基于因特网的电子商务。（3）2000年以来E概念电子商务。从传统商务到电子商务的形成大约经历了三个阶段：20经过二十年时间的发展，电子商务已经成为国家发展、社会活动及人们生活不可分割的有机组成部分。图1-1列出了CNNTC（中国互联网网络信息中心）从2007年开始统计的中国因特网用户数量及网上购物者数据的变化情况。经过二十年时间的发展，电子商务已经成为国家发展、社会活动及人21我国网民互联网各类网络应用调查情况如表1-1所示。2011.62010.12应用用户规模（万）使用率用户规模（万）使用率半年增长率搜索引擎3860679.6%3745381.9%3.1%即时通信3850979.4%3525877.1%9.2%网络音乐3817078.7%3621879.2%5.4%网络新闻3623074.7%3530477.2%2.6%博客/个人空间3176865.5%2945064.4%7.9%网络游戏3113764.2%3041066.5%2.4%网络视频3011962.1%2839862.1%6.1%电子邮件2517251.9%2496954.6%0.8%社交网站2298947.4%2350551.4%-2.2%网络文学1949740.2%1948142.6%0.1%微博1949740.2%631113.8%208.9%网络购物1726635.6%1605135.1%7.6%网上支付1532631.6%1371930.0%11.7%网上银行1503531.0%1394830.5%7.8%论坛/BBS1440529.7%1481732.4%-2.8%网络炒股562611.6%708815.5%-20.6%团购42208.7%18754.1%125.0%旅行预订36867.6%36137.9%2.0%我国网民互联网各类网络应用调查情况如表1-1所示。2011.221.2.2电子商务与现代物流的关系电子商务与现代物流之间的关系是相互促进、相互发展的。（1）电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物（2）电子商务离不开物流（3）物流是实施电子商务的根本保证（4）电子商务将促进物流技术的大发展1.2.2电子商务与现代物流的关系电子商务与现代物流之间的23【案例】中国远洋运输（集团）总公司电子商务发展战略中国远洋运输（集团）总公司（简称中远）虽是一家跨国企业集团，但在电子商务发展上还落后于世界优秀航运企业。为适应形势发展的需要，中远将发展电子商务的战略目标定位在从全球客户的需求变化出发，构建以全球一体化营销体系为业务平台，以物流、信息流和业务流程重组为管理平台，以客户满意为文化理念平台，基于因特网技术智能的、服务方式柔性的、运输方式综合多样并与环境协调发展的网上运输和综合物流系统。【案例】中国远洋运输（集团）总公司电子商务发展战略24【案例】从中可以看出，物流、信息流和业务流程的重组是其电子商务发展战略的一个重要组成部分。物流解决客户供应链的传递以实现商品最终对消费者的使用价值，信息流解决供应链的主体信息传递，而企业内部业务流程则是企业实现物流与信息流互相匹配并紧密融合的载体。中远电子商务的管理平台就是实现三流统一，以创造更科学、更合理、更节约的生产与消费的衔接。【案例】从中可以看出，物流、信息流和业务流程的重组是其电子商25【案例点评】物流、信息流和业务流程重组是中远集团电子商务发展战略的一个重要组成部分，电子商务将促进物流技术的发展，电子商务同样也是中远集团获取物流管理增值效益的手段之一。【案例点评】261.2.3电子商务物流的特点（1）信息化物流信息化表现为物流信息搜集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。物联网（InternetofThings）、射频识读（RadioFrequencyIdentification，RFID）、条码（BarCode）、电子订货系统（ElectronicOrderingSystem，

EOS）、电子数据交换（ElectronicDataInterchange，EDI）等技术在我国物流领域已经或即将得到应用，本书将在第2章对以上物流信息技术进行详细介绍。1.2.3电子商务物流的特点（1）信息化27（2）自动化自动化的基础是信息化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，自动化可以扩大物流作业能力、减少物流作业差错等。物流自动化的设施非常多，如基于条码/语音/射频的自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、货物自动跟踪系统等。本书将在第3-8章对电子商务的物流管理过程进行详细介绍，内容涉及运输、采购与存储、包装、装卸搬运、流通加工和配送等环节的自动化设备及过程。（2）自动化28（3）智能化智能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用。在物流作业过程中存在大量的运筹和决策问题，如库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行，物流配送中心选址等，解决这些问题除了需要管理学、运筹学等相关知识之外，还需要依靠自动化设备以及信息技术才能完成。为了提高物流现代化水平，物流的智能化已成为电子商务时代物流发展的一个新趋势。本书将在第12章对以上部分决策问题进行建模分析，据此建立智能化的物流优化系统。（3）智能化29（4）网络化物流网络化是提高供应链反应速度，增强供应链整体竞争力的关键环节。在20世纪90年代，中国台湾地区的计算机产业创造了“全球运筹式产销模式”，这种模式的基本点是按照客户订单组织生产，生产采取分散形式，即将全世界的计算机资源全部利用起来，通过全球的物流网络将计算机零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，再由物流配送中心将组装的计算机发给订户。可见，物流网络化是电子商务发展背景下呈现的又个一新的特点，本书将在第10章和第11章对物流网络化背景下的企业物流管理以及供应链管理策略进行详细介绍。（4）网络化30（5）柔性化柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，配套的柔性化物流系统是不可或缺的。准时制（JustInTime,JIT）、快速反应（QuickResponse，

QR）和高效客户反应（EfficientconsumerResponse,ECR）等理念的提出，实质就是要将生产、流通进行集成，根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色组织生产，安排物流活动。以上这些概念本书将在第10章和第11章进行详细介绍。（5）柔性化31

1.2.4电子商务物流的发展趋势（1）多功能化——物流产业发展方向

①一体化配送中心。②合同型物流方式。③服务多样性。④技术多样性。1.2.4电子商务物流的发展趋势（1）多功能化——物流产32（2）一流的服务——物流企业的追求目标①扩大服务区域。②改变服务观念。③注重服务质量和水平。

（3）信息化——现代物流业的必由之路①建立良好的信息处理系统。②建立ECR和JIT系统。（2）一流的服务——物流企业的追求目标33（4）全球化——物流企业竞争趋势

①全球化的物流模式。②全球化的战略定位。（5）标准化——现代物流合理化的基础（4）全球化——物流企业竞争趋势341.3电子商务物流管理电子商务物流管理的原理电子商务物流管理的特点电子商务物流管理的内容1.3电子商务物流管理电子商务物流管理的原理35

物流管理的定义物流管理（logisticsmanagement）：以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。

——摘自《中华人民共和国国家标准物流术语》

（GB/T18354-2001）物流管理的定义物流管理（logisticsmanage361.3.1电子商务物流管理的原理

（1）物流管理的成本降低原理（2）物流管理的规模效益原理（3）物流管理的协助运作效应原理1.3.1电子商务物流管理的原理

（1）物流管理的成本降低37（1）物流管理的成本降低原理对于企业而言，物流管理的成本降低原理，在于对物流的各个功能环节进行必要的成本及效益分析，彻底杜绝浪费现象，减少各种原材料及其他生产资料的消耗。对于在物流过程中的一些不产生附加价值的无用功，例如，放置物品、寻找工具等，通过工序分析或流程再造使之最小化，相应增加推进工序前进、创造商品价值和使用价值的有用功的比重，从而减少浪费、降低成本。（1）物流管理的成本降低原理38（2）物流管理的规模效益原理第一，企业应对物流活动的相关环节制订计划并统筹安排。第二，建立物流分析系统。第三，建立对物流活动的日历记事日程。（2）物流管理的规模效益原理39（3）物流管理的协助运作效应原理

企业须在对其所建立的物流服务网络的资源进行统一规划的