《电子商务基础》课件-模块三 网上开店

Copyright2011,SunshineCompany模块三网上开店任务五网络广告ElectronicBusinessElectronicBusiness电子商务系统中，为完成操作，归纳起来必须要有以下五个过程：

1）信息共享

2）网上订购

3）网上支付

4）执行交易

5）服务与支持1）信息共享电子商务是社会信息化、电子化发展的产物。它的出现为商家和消费者提供了便利。具体表现为：1.在Internet上进行广告宣传交付信息产品

在新产品进入市场之前，企业有必要让客户了解自己产品的性能以及企业所提供的服务。近些年来，除了广播、电视、广告牌等传统的方式之外，在Internet上进行广告宣传已成为一种新兴的广告方式，其发展速度十分惊人，网上广告已无处不在。你见过以下网络广告形式吗？旗帜广告（banner广告）按钮广告漂移广告悬浮式广告弹出式广告电子邮件广告网上分类广告关键词广告网站栏目广告游戏广告2.利用Internet发布产品信息

一个网络化的社会非常有利于产品的信息发布。网络为我们开创了新型的交流方式，如网上出现的聊天室、电子公告牌和新闻组等。网络上的新型交流方式将成为企业介绍产品的有效途径。Web服务器是发布产品信息的主要渠道。在网络上，我们可以看到许多聊天室和电子公告牌。.网站论坛3、使用Web服务器获取顾客数据

Internet上的WWW为企业提供了与客户进行通信联络的有效手段。企业可以通过设立一个Web站点，为访问者提供产品信息，并在访问者查找产品目录时，向他们询问一些需求信息。也可以通过向访问者提供一个能发表评论的页面，从中获取市场信息。4、通过电子邮件、网络新闻和Web站点发布FAQs文件

企业可以利用Internet，选择多种途径，为用户提供技术支持。（举例）有一种典型的做法是将所有问题都列在一张表中，同时进行解释，（见下图）所示。.5、借助Internet中间商为客户在庞杂的信息中指点迷津

虽然Internet为我们带来了很多方便，但是大量的信息足以使我们迷失方向。因而充当中间人或经纪人角色的Web站点应运而生，将目标瞄准了商业市场，提供机会让买卖双方互相联系，交流信息，投标和拍卖。中国商品交易中心（见下图）就为消费者和商家提供了这样的服务环境。.电子商务中间商在提供服务的同时也十分重视技术的发展与应用。（举例）（见图2）为GEInformationServ-ices公司的主页，（见下图）为Lucent公司的主页。..2）网上订购电子商务活动是用户通过电子订购方式订购公司的产品和服务。除此之外，还有一些基于internet的订购方式。利用订购信息，公司还可以对销售活动进行密切跟踪，客户也可以实时了解网上的订购情况。.电子商务活动是用户通过电子订购方式订购公司的产品和服务。传统方式的订购单变成电子表格。除此之外，公司也可以通过电子邮件、公共网关界面（CommonGatewayInterface，简称为CGI）来接受订单。3）网上支付支付是商务活动的重要环节。在电子商务活动中，出现了——网上支付，一种新的货币形式——电子钞票。网上支付：指通过网络进行货币支付。电子现钞：指数字化的货币。2009年网络购物

2009年网络购物

1、买卖双方通过Internet交付产品信息1、买卖双方通过Internet交付产品信息通过Internet从事信息业的公司可以将新产品（时事分析、新闻、分析报告，股市行情、软件）直接传输到客户。

Internet上有大量的软件、文档、新闻、程序升级版等信息，供用户免费下载使用或注册使用。下图是中国共享软件注册中心。2、交易各方通过网络进行通信

有些商品销售需进行实物交换，无法通过Internet传输，此时交易双方可以通过EDI、电子邮件等方式协商交货时间、交货地点等，或用户通过销售公司的Web网站来查询货物的交付时间、交货地点等。3、通过维护共享数据库加强伙伴联系

如果商家采用了依靠中间人或分销商的方式来销售产品或发布产品信息，那么共同制定发布计划、开发计划和市场计划是必不可少的环节。利用可共享访问的外部数据库，是加强商家与伙伴们之间合作的重要手段。4）执行交易买卖双方通过Internet交付产品信息交易各方通过网络进行通信通过维护共享数据库加强伙伴联系5）服务与支持销售仅仅是关系的开始。销售行为结束了，公司和客户之间的关系并没有结束，公司还要为客户提供售后服务和技术支持。.1、服务与支持产生的原因

商家应注重与客户建立长远的合作关系。公司要为用户提供售后服务与技术支持。客户需要与产品和服务有关的信息，公司也需要与客户进行合作，以改进产品和服务，争取新的用户，在市场竞争中获胜并占领更多的市场份额。

2、常用的服务与支持方式

在进行电子贸易时，应考虑为用户提供服务和支持等方面的要求。在Internet上为用户提供有关的技术说明、常见问题列表（FAQs）、软件更新、软件错误修改等信息。向用户提供多种传递信息方式，如传真、电子邮件、Web访问等。在Web站点上使用问题表格，或通过电子邮件接收问题都能使公司在相当长的时间内，保持这些信息实时、动态、准确。模块三网上开店任务六网店推广1外部推广运用一定媒介有计划进行的网店传播广告活动2店内营销客户上门后利用有效的促销宣传手段促使交易成功争取UV创造PV淘宝大学官方授权考试认证店铺：/xxj4b网店的PV和UV及两者间关系：UV(uniquevisitor)：指访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数

PV(pageview)，即页面浏览量，就是同一个访问者打开了你的几个页面所以，如果只有UV而无法形成PV，推广效果将是很差的淘宝大学官方授权考试认证店铺：/xxj4b淘宝客推广

辅助媒介推广

博客推广

论坛推广

本节纲要淘宝大学官方授权考试认证店铺：/xxj4b淘宝客推广网上有这么一群人——喜欢给朋友推荐商品爱在自己的博客晒“败家史”在论坛狂秀自己败来的宝贝…………淘宝大学官方授权考试认证店铺：/xxj4b按照成交计费的推广模式，由淘宝客（个人或网站）帮助淘宝掌柜推广商品，买家通过推广的链接进入完成交易后，淘宝卖家支付一定比例的佣金给帮助推广的淘宝客。淘宝客推广淘宝大学官方授权考试认证店铺：/xxj4b2009年8月淘宝客收入数据

收入等级人数0～10028733100～5002749500～10006091000～50006235000～100009510000以上65在32874位淘宝客中，月收入10万以上的有二个淘宝客推广淘宝大学官方授权考试认证店铺：/xxj4b淘宝客推广淘宝大学官方授权考试认证店铺：/xxj4b概念三大角色商品、代码、佣金结算挑选商品推广商品设置佣金比率淘宝客推广淘宝大学官方授权考试认证店铺：/xxj4b淘宝掌柜alimama淘宝客买家设宝贝佣金取宝贝代码买家浏览买家购买系统扣佣金淘客领佣金6.4.1淘宝客推广淘宝大学官方授权考试认证店铺：/xxj4b如何做淘宝客方法单品店铺主题搜索搜索频道频道智能推广淘宝客推广淘宝大学官方授权考试认证店铺：/xxj4b淘宝客推广——聊天工具、个人博客淘宝大学官方授权考试认证店铺：/xxj4b方法淘宝客推广——试用报告、商品导购淘宝大学官方授权考试认证店铺：/xxj4b淘宝客推广——个人站点淘宝大学官方授权考试认证店铺：/xxj4b淘宝客推广——线下推广淘宝大学官方授权考试认证店铺：/xxj4b淘宝客推广的要点：要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一心以上

；最多可挑选三十件商品，并能设置不同的佣金百分比；挑选应时应季和热销的产品，并设置有吸引力的佣金；除单品以外，也可以设置店铺提成参加整店推广；淘宝客也可以与友情链接、博客推广等结合使用淘宝大学官方授权考试认证店铺：/xxj4b辅助媒介推广淘1站旺旺主题群网络小团体淘宝大学官方授权考试认证店铺：/xxj4b辅助媒介推广▪淘1站淘宝大学官方授权考试认证店铺：/xxj4b辅助媒介推广▪旺旺主题群淘宝大学官方授权考试认证店铺：/xxj4b辅助媒介推广▪网络小团体淘宝大学官方授权考试认证店铺：/xxj4b6.4.2辅助媒介推广▪二五零法则人脉即推广人脉即钱脉1=250

250个1=250×250

1=250的N次方淘宝大学官方授权考试认证店铺：/xxj4b6.4.3博客推广自己动手写博借力博客写手淘宝大学官方授权考试认证店铺：/xxj4b博客推广▪自己动手写博主营产品专业使用购买指导淘宝大学官方授权考试认证店铺：/xxj4b博客推广▪自己动手写博主营产品亲身试用体验淘宝大学官方授权考试认证店铺：/xxj4b博客推广▪自己动手写博不一定都要写与商品相关的内容淘宝大学官方授权考试认证店铺：/xxj4b博客推广▪自己动手写博博文被转载后往往会有原文链接淘宝大学官方授权考试认证店铺：/xxj4b博客推广▪借力博客写手多看其他名人博客并留下足迹淘宝大学官方授权考试认证店铺：/xxj4b博客推广▪借力博客写手写博高手编写专题——MR.ing淘宝大学官方授权考试认证店铺：/xxj4b博客推广▪借力博客写手写博高手编写专题——MR.ing淘宝大学官方授权考试认证店铺：/xxj4b博客推广▪借力博客写手写博高手编写专题——MR.ing论坛推广多了解外部论坛学习发贴和回贴淘宝大学官方授权考试认证店铺：/xxj4b论坛推广▪多了解外部论坛淘宝大学官方授权考试认证店铺：/xxj4b