人力资源管理员工培训概况

拓博培训 主济人：宋联可拓博培训 主济人：宋联可拓涛培训 主讲人：宋联可拓涛培训 主讲人：宋联可人力资源管理员工培训高效团队建设与执行力宋联可博士课前作业妗请在开课前，填写完本问卷。令每题都有5组描述性的词语，请从中选出最接近您的答案。如果发现难以选择时，只需凭直觉回答即可。令回答完毕后，请统计各选项的数量。

5D性格测试12345A热情奔放感情丰富关注自我冲动急躁充满幻想B充满活力刚毅果断自信心强勇敢无畏理性分析C温顺和群谦虚腼腆固执坚持脾气随和实际现实D沉默寡言从容小迫放松稳定自我控制善于分析E温和平静缓慢谨慎容忍挫折容易紧张不喜改变5D性格测试678910A喜爱艺术善于言辞猜忌心强彬彬有礼粗心健忘B喜欢新奇愤世嫉俗争强好胜行动力强追求成就C保守顺从乐于助人坦诚直接遵守纪律勤奋工作D埋头实干信任他人精明机智细心睿智有上进心E宽宏大量诚恳谦虚温厚善良严格自律坚定信仰

5D测试答案◎回答完毕后，请统计各选项的数量到下表选择项目ABCDE数量课程内容◎一、◎二、®三、梭四、令五、⑥六、⑥七、组建团队前队成立期团队动荡期团队稳定期团队高效期队转变期,团队执行力,从心了解性格从心定位角色从心化解冲突从心沟通说服从心建设团队从心面对变革合作达成目标金 重新建设团队

从心建设团队一切工作活动的基础・一切工作活动的基础・知人5D模型(FiveDispositionModel)“5D模型”是“五类性格模型”(FiveDispositionModel)的简称。殳“5D性格”俗称“我的性格”、“五行性格”。会通过两个维度划分出五种性格类型。殳两个维度：⑥感性一理性； '~外倾⑥五类性格：及金；木；水；火；土险五类性格不同于传统五行？但又基于五行的核心特性。测试结果与五行无关，但桂霜定位与五忏的基本属性密切相关。五行性格感性外倾理性队发展过程阶段2阶段五行性格感性外倾理性队发展过程阶段2阶段4高效前阶段拓涛培训 主讲人：宋联可拓涛培训 主讲人：宋联可课程内容组建团队前⑥二、Bi队成立期,团队动荡期,◎五、IIM匕⑥六、令七、队稳定期,

队高效期,

队转变期,

队执行力,从心了解性格从心定位角色从心化解冲突从心沟通说服从心建设团队从心面对变革合作达成目标Si队第一阶段：成立期转变期I高效期I第五阶段第四阶段团队刚组建，成员的士气高昂，对自己、对公司的未来充满了希望，但由于都是新员工，没有经过培训，他们的工作能力很低。成立期的行为特征 I-第三阶段动荡期第二阶段TZT成立期一卜对公司未来的发展具有很高的期望。每一位成员在新的团队都表现得那么热切、那么投入。团队成员之间表现得彼此彬彬有礼、很亲切。表现出对管理者权力的依赖。一阶段拓博培训 主济人：宋联可拓博培训 主济人：宋联可常见问题与对策问题:对策:问题:没感到有什么问题要1决自己心理没有很好的目

标，标准也不明确，对情况了解了再说吧4-殳没感到有什么问题要1决自己心理没有很好的目

标，标准也不明确，对情况了解了再说吧4-殳4等有问题时再说顺其自然通过召开会议、小组会来创造沟通机会与场合为团队制定发展目标；制定培训计划提升成员的各方面能力,接受新的挑战制订团队的各项规则从心定位角色

典型特征务实；顺从；可靠；保守积极特性有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力能容忍的弱点缺乏灵活；对没有把握的主意不感兴趣团队角色：协调者(CH)典型特征沉着；自信；有抑制力积极特性不带偏见地兼容各种有价值的意见，甚为客观能容忍的弱点在智能及创造力方面并非超常日队角色：推进者(SH)典型特征思维敏捷；开朗；主动探索积极特性积极特性有干劲，随时准备向传统、向低效率、向自满自足挑战能容忍的弱点好激起争端，爱冲动，易急燥口队角色：创新者(PL)队角色：信息者(RI)队角色：信息者(RI)典型特征有个性；思想深刻；不拘一格积极特性才华横溢；富有想象力；智慧；知识渊博能容忍的弱点高高在上；不重细节，不拘礼仪典型特征性格外倾；热情；好奇；联系广泛；消息灵通积极特性有广泛联系人的能力，不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战能容忍的弱点事过境迁，兴趣马上转移

典型特征清醒；理智；谨慎积极特性判断力强；分辨力强；讲求实际能容忍的弱点缺乏鼓励和激发他人的能力Si队角色：监督者(ME)队角色：凝聚者Si队角色：监督者(ME)队角色：凝聚者(TW)典型特征擅长人际交往；温和；敏感积极特性有适应周围环境及人的能力;能促进团队的合作能容忍的弱点在危急时刻优柔寡断

典型特征勤奋有序；认真；有紧迫感积极特性持之以恒；理想主义追求完美能容忍的弱点常拘泥于细节不洒脱队角色:者(FI)队角色:者(FI)@一、◎二、金三、◎四、◎五、殳六、⑥七、组建团队前,队成立期,团队动荡期,队稳定期,从心了解性格从心定位角色从心化解冲突从心沟通说服队高效期，从心建设团队队转变期，从心面对变革团队执行力，合作达成目标队第二阶段：动荡期问题：对团队的现状抱听之任之、消极的态度，认为是“大浪淘沙”的过程问题：对团队的现状抱听之任之、消极的态度，认为是“大浪淘沙”的过程团队成员感觉到原来的期望与现实之间存在的差距，所以他们的士气低落o这时他们的能力还没有培养起来，所以能力也很低。动荡期的行为特征团队成员感觉到了自己原有的期望与现实的差距对眼前的现实感到不满团队成星之间开始争夺职位和权力 FTWWO始下降团队成员感到自己很迷惑而无法战胜团队成员开始流失团队中有“小团队”出现常见问题与对策对策：和团队成员一起建立共同的目标确立与维护规则同团队成员一起进行讨论，鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法。让大家懂得“游戏规则”对积极的现象及时给予表扬和肯定，对团队中出现的消极的、不利的应给予及时的纠正。是团队建立起良好的团队文化氛围。51导团队成员正确认识成员之间的性格差异，并在团队成员中允许这种差异的存在。利用这种差异有意识地表培养团队各种角色。尽快提高团队成员的工作能力。主讲人：宋联可主讲人：宋联可从心化解冲突迁就肯合作拓博培训 主济人：宋联可拓博培训 主济人：宋联可冲突处理策略⑥竞争策略⑥牺牲别人利益换取自己的利益，以权力为中心，为实现自己的主张，可以动用一切权力，包括：职权、说服力、威逼利诱，又称强迫式。。缺点：不能触及冲突的根本原因，不能令对方心服口服。◎例：试图向别人证实自己的结论是正确的，而他人是错误的；或出现问题时试图让别人承担责任⑥行为特点：对抗的、武断的和挑衅的，为了取胜不惜任何代价采用理由：适者生存/优越性必须得到证明/于情于理多数是我对。何时使用竞争（强制）方法⑥当快速决策非常重要时，如紧急情况。执行重要的且又不受欢迎的行动计划时，如缩减预算、执行纪律⑥对公司是重要的事情，你深知这样做是对的◎对待企图利用你的非竞争行为的人冲突处理策略⑥迁就策略⑥一方为了抚慰另一方，则可能愿意把对方的利益放在自己的位置之上；迁就是为了维持相互关系，一方愿意自我牺牲，屈从于他人观点O令缺点：迁赢他人自然会受到欢迎，但也被认为是软弱的表现。◎例：尽管自己不同意，还是支持他人的意见；或原谅某人的违规行为并允许他继续这样做。险行为特点：宽容，为了合作，不惜牺牲个人目标采用理由：不值得冒险去破坏关系或造成普遍的不和谐令何时使用迁就方法殳当你认为自己错了令当事情对他人更具有重要性0为将来重要的事情建立信用基础令当竞争只会损坏你要达成的目标令当和谐比分裂更重要帮助员工发展，允许他们从错误中吸取教训冲突处理策略令一个人意识到了冲突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合作，也不维护自身的利益，采取一躲了之。⑥缺点：可以维持暂时的平衡，不能最终解决问题。⑥例：试图忽略冲突，回避其他人与自己不同的意见⑥行为特点：不合作的、不武断的，忽视或放过问题，否认这是个问臧⑥采用理由：分歧太小或太大，难以解决；解决分歧的意图也许会破坏关系或产生更严重的问题堂何时使用回避方法令当事情不是很重要会当自己的利益无法满足时⑥面对冲突带来的损失会大于解决问题带来的利益e让人冷静下来令获取更多信息比立刻决定更有优势。当他人能更有效地解决冲突冲突处理策略殳合作策略令主动与对方一起寻求解决问题的办法，互惠互利，双方的意图是坦率澄清差异并找到解决问题的办法，而不是迁就不同的观点；是一种双赢策略，通常受欢迎。⑥缺点：费时长，解决思想冲突也不合适。。例：寻求综合双方见解的最终结论令行为特点：双方的需要都是合理的和重要的，对相互支持高度尊重，合作解决问题采用理由：当双方公开坦诚地讨论问题时，就能找到互惠的解决方案，无需任何人做出让步位何时使用合作方法《双方利益都很重要而不能折中，力求一致的解决方案冷当你的目标是学习，测试你的假想，了解他人的观点⑥需要解决问题的不同角度获得他人的承诺，决策中蕴涵着他人的主张

冲突处理策略殳妥协策略当双方都愿意放弃某些东西，而共同分享利益时，则会带来折衷的结果。目的在于得到一个快速的双方可以接受的方案。没有明显的输家和赢家，对非原则性的问题较为适合。例：愿意接受每小时1元的加薪，而不是自己提出的2元的要求行为特点：中等程度的合作和武断，半块面包总比没有面包好,双方都应该达到基本目标采用理由：没有一件事可以十全十美，既然客观上难以尽善尽美，有时候不妨退一步求其次何时使用妥协方法4当目标的重要性处于中等程度金双方势均力敌⑥寻找复杂问题的暂时性解决方法⑥面对时间压力协作与竞争方法失败后的预备措施课程内容◎二、叙五、位六、令七、组建团队前队成立期,

队动荡期,团队稳定期,

团队高效期,团队转变期,队执行力,从心了解性格II母I心定位角色从心化解冲突从心沟通说服从心建设团队从心面对变革合作达成目标队第三阶段：稳定期常见问题与对策问题：认为都步入正轨，只抓业务了停留在“稳定期”了对策：树立良好的个人形象让团队成员学习良好的沟通方式消除团队中的“不谐之音”尽可能多地授权给团队成员激励团队成员人员基本上稳定了，成员也具备了一定的工作能力，开始为公司创造效益了。•团队领导对团队中的派系表现出倾向性队第三阶段：稳定期常见问题与对策问题：认为都步入正轨，只抓业务了停留在“稳定期”了对策：树立良好的个人形象让团队成员学习良好的沟通方式消除团队中的“不谐之音”尽可能多地授权给团队成员激励团队成员人员基本上稳定了，成员也具备了一定的工作能力，开始为公司创造效益了。•团队领导对团队中的派系表现出倾向性•团队成员的工作能力开始显现出来了•团队领导把主要精力从关注团队成员转移到督促团队成员创造工作业绩上来T•团队领导自身的缺点开始暴露出来了转变期|高效期|第五阶段第四阶段第二阶段第二阶段第一阶段稳定期的行为特征•团队成员基本稳定•团队的冲突和派系开始出现动荡期|从心沟通说服说服的途径登中心途径《当人们在某种动机的引导下，并且有能力全面系统地对某个问题进行思考时，更多地使用说服的中心途径(centralroutetopersuasion),也就是关注论据。◎途径⑥有时不可能在某种动机下去思考，忙于其他的事情而没有专注于信息，不会花时间去推敲信息的内容，此时会更多的使用外周途径(peripheralroutetopersuasion),也就是关注令人不假思索就接受的外部线索，而不考虑论据。主讲人：宋联可主讲人：宋联可说服的要素©传达者◎内容会沟通渠道co说服心理术co说服心理术 ◎主场优势@修饰仪表会“是”的氛围⑥思维受有力证据险具体事例险求同存异夜刚柔相济⑥勇于拓博培训拓博培训 主济人：宋联可拓博培训 主济人：宋联可co说服句型◎说服句型令用代替直占々提代替批评课程内容覆一、组建团队前,◎二、队成立期,⑥三、团队动荡期,令四、团队稳定期从心了解性格从心定位角色从心化解冲突从心沟通说服◎五、团队高效期，从心建设团队@六、

⑥七、队转变期，从心面对变革

队执行力，合作达成目标第五阶段第四阶段高效期的行为特征第三阶段Si认为已经很好了，看不见问题了队第四阶段：高效期第五阶段第四阶段高效期的行为特征第三阶段Si认为已经很好了，看不见问题了队第四阶段：高效期团队的士气空前高昂，团队成员关系和谐，团队成员的能力也达到期望。团队成员能够胜任自己的工作团队中的派系观念淡化甚至基本消除，团队成员之间开始合作团队成员对团队的未来充满了言心,团队出现颠峰的表现团队成员能为领导分担工作团队领导与团队成员共同研究制定更高、更具挑战性的目标。使团队成