保安人员管理制度

保安人员管理制度一、巡逻制度商业街巡逻在安全班长的直接领导下，对商业街的治安情况、车辆停泊、物品摆放进行管理、协调，其主要工作如下：按照规定着装和使用警用器材，熟悉并正确使用交通指挥、礼仪接待等手势，注意使用文明用语，文明执法。针对进出车辆，要做好正确的指引，根据车位情况，按照由内及外的原则合理安排，对堵塞车辆做好疏导工作；同时注意公共停车位安全防范工作。熟悉岗位区域的地形情况，对安全死角、消防、电箱、电缆、供水等公共设施及苗木园林、景观、路面等进行重点看护。严密监视管理区域的治安情况和人员流动情况，对长时间逗留的可疑闲杂人员重点监控，并劝其离开；协助监视商铺的治安情况，防止不法分子的偷盗、破坏现象。注意对顾客评论、经营户心理动态的情报收集工作，并做好笔录，及时向上级主管汇报。注意熟记《十里坊商业街经营管理协议》、《十里坊商业街物业服务协议》、《十里坊商业街装修协议》中的相关条款，根据协议规定对经营业主的行为进行监督管理，并及时向上级主管汇报。7、积极协助其他岗位的工作，完成主管交办的各项任务。8、严格遵守交接班制度，做好值班记录和交接班记录。二、监控室保安员职责1、监控员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位；

2、监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像；

3、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录，对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理；

4、监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记；

5、监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备；

6、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁，严禁在监控中心吸烟；

7、监控员上下班时，要严格执行交接规定；

8、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况；

9、严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动工控计算机系统；三、应急计划和措施1、在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法，在最短的时间内控制事态的发展，或保证出色完成上级交办的临时任务。2、定期进行严格的学习、训练、消防演习和紧急集合演练。3、如遇到治安突发事件，如突然发生的重大抢劫、杀人、业主(住户)或公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等事件时，值班员应迅速向派出所报案，保安队长应紧急确定应急方案，安排人员迅速控制商业街内各通道、楼梯口，封锁出事现场，严格盘查出入现场的人员，直到公安人员到来，并及时向上级反映情况。4、对受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁、袭击等应急事件，值班员应在第一时间电话求助政府相关部门，并向保安队长汇报，同时积极参与救助及现场秩序维护；保安队长要慎重计划，制定自然灾害应急措施，并向上级领导汇报。5、对发生的每一事件必须进行总结，如是人为原因造成损失，应立即查找原因，认真填写纠正措施报告，严防类似情况的再次发生；保存事件全过程的有关记录，存档3年；重大自然灾害的记录要长期保存。四、农贸市场、步行街、美食街管理标准参考《十里坊农贸市场经营管理协议》、《十里坊商业街经营管理协议》、《十里坊商业街物业服务协议》、《十里坊商业街装修协议》五、交接班制度1、所有接班人员应于接班前30分钟到达指定地点集合，经保安部经理讲评、指导及安排工作计划后，根据分工前往交接班；2、接班人员接班后要完成三步工作，方可换岗：1）认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应作好记录以便跟进；2）清点岗位上所有公共物品，如：对讲机、岗台、太阳伞、路障、铁马、护拦带、灭火器等物品；3）在上一班当值保安员的带领下，系统地检查责任区域内的工作情况。以上如发现无异常后，方可签字换岗；若有损坏或遗失以及异常情况或与值班记录不符，的应立即向队长汇报，并要求上一班当值人员当面解释并做好记录；3、各岗位在交班前需进行岗位清洁工作；收集整理好相关的工作依据，并将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。4、交接班后统一到指定地点集合，当值队长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数，并对值班情况进行讲评，批评或指出不足，提出改正措施或意见，对