年度个人总结简短(14篇)

第页共页最新年度个人总结简短精选(14篇)年度个人总结简短篇一本年度，我担任八年级物理以及九年级化学教学工作。在教学工作方面，做为一名新老师，根本功不扎实，经历缺乏是我的缺乏。为了进步自己的教学程度，我主要做了以下几点：作为新老师，刚开场对教学有些盲目，不知如何下手，但在教学上我不敢有一丝马虎，努力转变自己的观念，力求自己的教学方法适应学生的学习方法，不断改善自己的缺点。我经常利用空余时间去请教和观摩其他老师的教学活动并学以致用。在备课时我认真钻研教材、教参，虚心向其他老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点难点。为了上好一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路。在课堂上，努力调动学生的用心性，尽可能使每个学生都参与到课堂中来。及时修改、讲评作业，尽量做到每次作业都以三个等级对学生表扬鼓励。做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，构成比拟完好的知识构造，使学生学有所得。每上完一堂课，立即进展总结反思，并写下教学反思，在教学中进步自己。用心学习各种教育理论，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好的进展教育教学。我们常说给学生一杯水，老师就要有一桶水，时代在不断的开展，知识也在不断的变化，为了使自己的这一桶水不会陈旧、不会用竭，我努力学习，给自己充电。还经常网上找一些优秀的教案课件学习，努力进步自己的教学程度。这一年来学习，使我收获不少，无论是在和学生相处的技巧，还是课堂教学的合理安排上，我都很大的进步。作为理科老师，给学生适量的练习是必不可少的，在努力讲清楚理论知识外，课堂内外为学生安排适宜的练习，并将练习状况作为反响信息的途径，查漏补缺，努力进步教学质量和学生的学习效果。在此根底上，我用心参加校园组织的各种教学及其他活动。认真上号每一节公开课，并在20xx年春期公开课中获得一致好评。在20xx年x月的名师储藏工程活动中，教具制作比赛获一等奖，获综合奖二等奖。获泸县老师教具制作比赛二等奖。撰写的论文《浅谈农村初中物理有效教学的实现途径》论文获泸县中小学教育教学优秀论文二等奖。今后，为了更好扮演老师的主角，使自己成长更多，我为自己设立了以下几个目的，以鼓励自己：1、在教育教学的思想上，认真学习新课标，转变理念，与时俱进。2、在业务技能上，继续夯实根本功，力争在两年之内，使个人的教育教学的程度到达一个新的高度;3、加强学习，除了向书中学习外，还要继续向有经历的老师学习。不断进步自己的理论程度，同时也要用心参与课题探究。4、继续坚持阅读相关的优秀文章并做好总结，将自己的教育心得同其他老师分享，为校园和自己的教学课题努力做好研究。在今后的教学中，我会努力考虑探究，掌握更多教育规律和教育方法。用心体会教学中的点点滴滴以使自己变得更加强大。用真诚对待学生，用职责保护学生，用行动回馈家长，用收获回报社会。成为一名让学生贴心，让家长舒心，让社会放心的优秀老师。年度个人总结简短篇二从初中一年级参加中国共青团之后，我就明白从此之后我是一名团员了，要以中国少年先锋的要求来标准自己的行为。因此，时刻以此为目的来生活和学习。进入大学后，学习和生活环境发生了很大的变化，在这个关键的时刻，“中国共青团员”这几个字给我指明了方向。使我明白：在大学不仅要好好学习，好好生活，还要好好工作。于是，在班委竞选的时候，我主动的上去参加竞选。在辅导员和同学们的信任下，我有幸成为了班上的宣传委员。在这之后，我便明白；我肩上挑着一副重担，而且，我必须把它做好，因为我是一名共青团员。在军训完毕之后，我们班委便正式上岗了。宣传委员可以说是个苦差，但是却能从中学到不少东西。最开场便是辩论赛，由于自己对辩论的热情和同学的支持，我参加了我们专业的辩论队。在那段日子里，我们都非常辛苦。为了可以在学院中获得较好的成绩，我们得到题目之后就去查资料，找思路。一忙就是两星期，在开场的比赛中我们都表现的很不错。最后由于太疲惫，大家都没有什么斗志了，所以我们便在半决赛上停下了前进的脚步。尽管我们付出了很多，但是半途而废的做法却让我一直感到懊悔。是的，也许经过努力后结果不会有什么改变，但是我们没有去争取，这就是我们的问题了。做为一个团员，或者说想做一个出色的人，就必须克制这一点，做到善始善终。所以从这之后，我就时刻告诫自己：做一件事情，就必须做好，做一份工作就必须出色的完成它，不是尽力而为，而是全力以赴。辩论赛完毕后就是我校很有特色的团会，在这次活动中，我们班都很投入。我当然也不例外，作为一名团员，我本就应该积极参加班级和学校的活动；作为一名班委，我的担子就更重，事情就更多了。既要参加团会的整体筹划又要参加文艺节目的排练。除了组织班上同学积极参与团会外，我还和组织委员一起表演了一个相声。虽然在这段时间内我是身心疲惫，但是我仍然全力以赴，因为我已经下定决心：既然参加了，就要搞出质量，搞出程度来。经过我们几周的繁忙，最终团会如期举行。尽管结果与我们的目的还有一定的间隔，但是我一点也不觉得遗憾。只因为我已经付出了我的全部，为此奉献出了我最大的力量。会后，我写了一份团会总结，对我们班在这两周的所得所失进展了较全面的分析^p和考虑。对我班班委以后的工作起了一定的促进作用。团会完毕后，学校内又组织开展了一系列的活动。篮球赛我们班有3个人参加了，于是我便组织班上同学去呐喊助威，端茶递水。足球赛也是一样。还有一些征文比赛，书画摄影比赛，我总是鼓励班上的同学积极参加这些活动，培养他们的兴趣，发挥他们的特长。为了使同学们的课外生活更加丰富，为了是同学们更加积极的参与班上的活动。我们班委决定主办一次院级拔河比赛。在这次活动开场的时候，我们便是去拉赞助。由于我在校社团联参加过几次拉赞助，所以在这次活动中也付出了不少汗水。经过大家共同的努力，最后还是有所收获的。活动经费有了保证之后，我们就主要进展这次活动了。由于活动由我班主办，因此每个人都没有空闲的时候20xx年度团员个人总结文章20xx年度团员个人总结。我每天都协助体育委员拿和送活动器具，维护现场秩序。活动完毕后，就去写活动总结。虽然，这些不是什么很大的事情，但只要我们以主人翁的态度去对待，还是会发现自己的工作是多么的重要的。这也正是我们团员应该做到的：把集体的事情当成自己的事情来对待，争取做到更好。随着时间的饿流逝，期终考试离我们也越来越来近了。虽说，学习知识在平时，但是无论学的怎么样，考试是不能挂科的。所以在考试临近的时候，我把重心放到了复习上，争取可以获得理想的成绩。当然，也时常叫几个同学一起去学习，这样既可以共同进步，又可以增进与同学间的友谊。在我看来，在学校建立的友谊和学到的知识一样重要。所以，我从不放过任何一个可以与别人建立或者增进友谊的时机。当然，对于会破坏友谊的事情，我也会慎重的去对待。年度个人总结简短篇三本人能认真学____的道路、方针和政策。热爱党的教育事业，热爱本职工作，加强自我修养，做到学高为师、身正为范，热爱学生，真诚对待学生，受到学生的好评。特别是在此期间，我努力地学习政治理论，积极参加学校组织的一系列政治活动，将学到的理论知识实在运用到工作理论中。在此期间，我还积极向党组织靠拢，最近党组织正对我确定为入党积极分子进展考察。这四年，既是我工作成绩突出的四年，更是我不断进步，不断进步的四年。在这四年间，我努力进步自身的业务程度，参加了一系列的学习活动，才能进步很快，已经能较好的完成各项工作任务，胜任本职工作。在此期间，我一是在教学根本功上了有了较大的提升，先后参加了一系列教育教学技术和根本功培训，并获得相应的证书。二是在专业技术上进步了一个层次。我先后参加了中科院计算机所组织的“红旗linux”应用课程培训、省教育厅组织的“四新培训”等专业技术培训。三是自学了有关专业技术、教科研等方面知识。特别是积极钻研远程教育教学形式改革，探究新的教学方法，有了一定的心得，在我所主要担任的电大教学课程《操作系统》、《计算机组成与汇编语言》在每次的考试中，均获得了骄人的成绩；同时，我运用自学的一些专业知识自主开发了一些应用软件，包括《中小医院信息管理系统》、《乡镇卫生院药库进销存》和《黄河____管理信息系统》等。几年来，本人在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，从没有因为个人的原因此拉下工作，从没有旷工、旷课现象，也没有迟到早退现象。这几年来，我不仅担负学校计算机课程教学任务和班主任工作，还担负学校与浙江大学远程教育学院联办的网大班的教学教务任务，我做一行爱一行，教学工作毫不懈怠，教学教务工作也搞得有声有色，屡次受到上级主管部门和业务部门的表彰，几年来我屡次获得校“先进工作者”称号。在我做班主任几年中，我非常注重学生的思想政治工作，坚持德育为首的原那么，获得了一定的成绩，我所代的班级曾被评为浙江大学“先进班级”，我也屡次受到了学校的表彰。担任老师以来，我时时处处严格要求自己，在教学、教育等工作上获得了一定的成绩。年度个人总结简短篇四20xx年，我奋斗在新楼盘销售的第一线，恰逢金融危机和房产政策调整，市场进入低迷期。本想通过这个10多万平米的大盘销售，拿到可喜的提成奖金，好为父母在老家买一套新房。可是一切似乎没有希望了！那一年，真是倍受煎熬！心里承受了太多的东西，回想起来，那也是我成长和提升比拟快的一个时期。感恩那段岁月！还有一起奋斗的兄弟姐妹们！最近翻到原来的工作总结，看了后心潮涌动——这正是我成长的印记！自华厦伟业销售团队进入营销中心，1月1日，工程浩大开盘。至今2个多月时间，经历开盘前和开盘后2个阶段。开盘前阶段，工作积极努力，充满热情，对市场充满信心。主要完成以下工作：沙盘讲解，话术训练和考核；现场爬楼，户型知识考核；接听来电，接待来访客户，办理vip卡13张。现场算价，通知客户开盘选房；开盘后阶段，工作心态起伏不定，工作信心和热情有所回落，主要完成工作和业绩：自己销售10套房，首付已给的5套，签订合同4份。接听来电，接待来访客户；跑盘，每周市场动态跟进，值日工作；总的来说目前业绩不理想，总结经历和教训，存在多方面问题：开盘前乐观的估计办卡40张，可能开盘日会有30套的成交量，结果，开盘当天客户到场只有30批左右，成交23套，真是大失所望，心态低落，第二天〔2日〕，经过领导训话，调整心态，积极接待客户，但没有把握好当天的来访客户。此后市场不断传出降价消息，客户的观望情绪和对本工程周边环境的不满都对个人的销售心态造成一定冲击。年后将从以下几个方面进展调整：对市场的信心相信市场在四五月份会开场回暖；对公司的信心相信公司的总体营销策略和领导的决策是正确的；对自我的信心相信自己经过一个多月的销售磨练，经历长进，能更好的把握和效劳客户个人觉得目前自己在房地产销售领域只是刚刚入门，还不及格。在带客户看楼的过程，没能很好的把握客户需求，甚至到送客户走的时候，还不清楚他心里的真正想法，所以，也很难根据客户的需求来引导购置。房地产销售由一连接的环节严密组成，包括初次接触客户第一印象，楼盘介绍，需求挖掘，引导购置，异议处理，促成交易，售后效劳等环节。其中我觉得良好的心理沟通是一个销售人员最重要的素质。而我在语言表达方面经常表现得过于自信，而且喜欢反驳客户，造成客户不愉快；提问题过于直接，给人“查户口”的不好感觉；在客户表示要再考虑或犹豫不决时，未能很好的帮客户做决定，促成交易。还有很多方面都缺乏。改良方法是多分析^p，多总结，并且虚心向有经历的老业务人员学习。我们的行业是效劳行业，效劳意识应该是第一位的，可是，很多时候，自己想的却是：我怎样才能把房子推销出去？客户有过多问题时会不耐烦；付出大量劳动后客户最终不购置也会生气。这些都是用功利的心态和意识来工作，而不是以客户为中心的效劳意识。一月份到目前为止只销售了1套房子，个人总结，功利心态加上销售经历缺乏是主要原因。后来向一位开工厂的朋友请教，她说以她十几年的销售经历，业务成功与否最重要的不是技巧，重要的是能否为客户着想，站在对方的角度，进入他的心里，帮他选择合适他的产品。而且人是活的，产品是死的，客户会因为认可你的人而买你的产品，反之，认可产品，却不认可你的人时是不会购置的。所以，怎样获得客户的信任是把握客户需求的关键，信任来自于您的真诚和为对方着想。正如《商道》主人公所说的：“我做生意赚取的不是金钱，而是人心，金钱只是附带的结果。”朋友又说：假如尽心为客户着想，帮对方做了选择以后，他还是不购置，那就是机缘不成熟，不要强求，过去就过去了，这样子做人做事才会轻松自在。听了以后，我很受启发：我的效劳意识也应该从“我想卖给你”变成“让我来帮您选择合适您的房子”。“思想影响行为”，有了正确思想观念，还要落实到行动上来，才有良好的结果。有句话说：细节决定一切！对于房地产销售来说，良好的执行力就是关注每一个细节，并且要有快速的行动力！一直以来，我们会开了不少，经理也帮我们分析^p了很多问题，并且提出了改良方法，但是我的落实情况不理想。比方跑了盘没有及时写跑盘报告，____没有及时登到小客户登记本，礼仪培训后，效劳态度和礼节改良不大，中午困了想休息会扒在电脑区打盹，开完会没有及时在会议记录本签名，上早班换完工衣还在休息区磨磨蹭蹭，没有及时到前台，有时会在前台电脑用即时工具聊天上种种都是自己在细节上做得不好的地方，原因在于繁忙工作中忘了对自己的严格要求，工作用心程度有所下降，反省后要马上改正过来。一直以来，自己都很注意休息，合理安排好作息时间，坚持晚上11点前睡觉，开盘后有段时间比拟紧张，休息时间有点不够，但根本上还是可以保持旺盛的精力，以良好的精神相貌接待客户。个人体会，房地产销售是一项体力和脑力都需要付出很大的工作。因此，保持良好的精神状态，需要保证充足的睡眠时间，饮食要适当，勿暴饮暴食，少吃油炸、冰冻、烧烤、高糖、高盐、腌制类等不安康食品。和同事们相处了3个多月，从最开场的独行到如今的和谐相处，自我感觉在这个团队里自己比以前更会和人相处，这要感谢两位经理的提点和教导！但是缺点也是明显的，言语过于直接，会让人不好承受，这方面还要不断改良。记得刘经理两次问我：你在团队里有一个很好的朋友么？仔细想想，目前还没有。写这句话心里是感到惭愧的，这说明自己对别人的关心和帮助还不够，对团队的付出也缺乏。希望自己以后心量更大，主动地承当一些工作，给别人多一些关心和帮助。年度个人总结简短篇五一年来,在团组织以及领导和同事们的热心支持和帮助下,我认真做好本职工作,积极完成分厂布置的各项任务,下面我将对这一年做出简要的自我汇报。首先，端正了思想，进步了思想觉悟程度，在学习、工作和生活上树立起作为一名共青团员应该起到的带头和模范作用；其次，积极参与分厂团组织的各类团员活动，在活动中理论理论，做到学以致用；再者，按时缴纳团费，争取为团的事业作出自己的微薄之力。懂得了科学规划生涯，认真学习专业知识。作为宝鸡石油钢管人，公司给我们带来了新的、更高的要求，所以更多、更快、更广的吸收新知识成了我们必须面临的问题。除了学习知识，工作技能外，其余时间，我也参加了一些文娱活动，并获得领导和同事们的一致好评。作为一名班组长，我自觉履行义务，完成分厂交予我的各项任务，在工作岗位上尽职尽责且保持着积极乐观的心态和敢于向困难挑战的精神，而且骄不躁，败不馁，能团结同事，关心别人，有较强的团队精神和集体荣誉感。开展批评和自我批评，勇于改正缺点和错误，自觉承受领导和同事们的监视与建议。当然，在___年工作中，我也有缺乏的地方，思想上还不够成熟，工作上不够主动，生活上不够自律。希望通过今后的勤奋和努力，进而改正过来，争取做到最好。相信在不断反省的同时，尽量做到有错那么改，无那么加勉。对于学习尚需改良，在今后工作中，我将努力从思想和行动上严格要求自己，争取早日参加党组织。为了标准自己的行为，指正思想的航向，我将努力做到以下几点：一、思想上严格要求自己，平时多学有关团的理论知识，多研究实事，时刻与团总支保持一致，用一名优秀团员的标准来要求自己。二、加强理论学习，进步自身综合素质。为适应新形势的开展需要，实在加强自身修养。三、积极参加团内外的各项活动，不管从组织到参加上，都尽量发挥自己的特长，真正起到先锋模范作用。四、在工作和生活中，时刻保持与同事的良好关系，热心主动地帮助有困难的同事，同时要求自己朴素、节省，发扬优良传统。我深化认识到：共青团作为____的后备主力军，有着不可替代的作用。作为一名优秀共青团员，是一种荣誉，更是一种责任。除了倍感骄傲与自豪的同时，也深感肩上的责任和使命。在今后学习工作中，我将倍加珍惜这份荣誉，认真工作，勤奋学习，朝着优秀共青团员这一荣耀称号努力奋进。年度个人总结简短篇六本人自任现职以来，热爱党的教育事业，工作兢兢业业，恪尽职守，吃苦耐劳，为教育事业敢于奉献自我的青春，在县教育局和学校领导的大力支持下，带着数学组全体老师锐意进取，大胆开拓，转变教育理念，努力探究教改新路子，致力于教学研究工作，获得了突出成绩。现总结如下：在教学过程中，本人用心搞好业务学习和进修，探究教育规律，不断更新教育观念，探求新的教学方法，研究教学新形式，做到了既能把科学文化知识传授给学生，又能结合数学教学实际，锻炼进步学生的潜力，促进学生整体素质的开展，做到教书育人。与此同时，本人个性重视“差生”的转化工作，关心学生的安康成长，坚持以正面教育为主、启发诱导进步学生的思想觉悟，对他们动之以情，晓之以理，做到不让一个学生落伍，大面积进步教学质量，辛勤的劳动换来丰硕的教学成果受到学校和社会的一向好评。学无止境，教无尽头。在教学过程中常年不懈的钻研教材，改革教学方法，在新课改的要求下，深化课堂改革，努力进步教学技能，常教常新。在备课中，我个性注意群体的优势，坚持群众先周备课制度，倡导老师率先垂范，进步学生数学的掌握理解潜力客观评价素质，力争使每节课做到“新、活、实、真”。使师生在互动中曲径通幽加强沟通。此外，又个性注意教学方法的灵敏多变、因材施教，在不断的改善中做到多样化，生动活泼，富有情趣，使学生自觉的参与，促进学生潜力的构成和进步。多年的教育教学理论使我深深的认识到“作为一名优秀的老师，只有使自我的教学理论与教学理论相结合，加大科研力度，才能跟上时代的开展步伐。应对学生那一双双闪动着智慧的、渴求的眼睛，我就感觉肩上的职责重大。利用节假日，我不断的外出学习、参观，闲暇注重理论知识的学习，不断提升自我的知识程度和业务潜力。从事教育多年，我始终坚持在三尺讲台，始终应对我割舍不掉的学生。工作中我团结同事，倾身指导、帮助年轻老师，使他们快速成为工作用心上进、业务精棒的教学能手，并在各级讲课比赛中获一、二等奖，受到领导和同事的一致赞誉。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，我必须更进一步严格要求自我，虚心学习、勤奋工作，争取在各方面获得更大的进步。年度个人总结简短篇七最初的认识来自于影视作品中，那些机智英勇、和做斗争型象深深的映在了我的脑海中，所以我从小就很崇拜警察，也希望能像他们一样抓坏人打坏蛋。渐渐的在生活和学习中我对警察工作有了更深的理解，警察不是抓坏人那么简单，他代表了政府，是为人们效劳的一个行政机关。从事这项工作是圣神的，必须做到听党指挥，舍小家顾大家，不怕苦不怕累，____的优良品格，时刻牢记为人民效劳。外塑形象，内建长城。这些让我对新时期的警察有了更深的理解，也坚决了我的警察梦。所以听到这次巡特警招考我义无反顾的报名然后笔试，直到如今站到了这里进展面试。我励志向前辈学习，当一名党领导下懂法守法、从群众中来到群众中去的优秀民警。最初的认识来自于影视作品中，那些机智英勇、和做斗争型象深深的映在了我的脑海中，所以我从小就很崇拜警察，也希望能像他们一样抓坏人打坏蛋。渐渐的在生活和学习中我对警察工作有了更深的理解，警察不是抓坏人那么简单，他代表了政府，是为人们效劳的一个行政机关。从事这项工作是圣神的，必须做到听党指挥，舍小家顾大家，不怕苦不怕累，____的优良品格，时刻牢记为人民效劳。外塑形象，内建长城。这些让我对新时期的警察有了更深的理解，也坚决了我的警察梦。所以听到这次巡特警招考我义无反顾的报名然后笔试，直到如今站到了这里进展面试。我励志向前辈学习，当一名党领导下懂法守法、从群众中来到群众中去的优秀民警。最初的认识来自于影视作品中，那些机智英勇、和做斗争型象深深的映在了我的脑海中，所以我从小就很崇拜警察，也希望能像他们一样抓坏人打坏蛋。渐渐的在生活和学习中我对警察工作有了更深的理解，警察不是抓坏人那么简单，他代表了政府，是为人们效劳的一个行政机关。从事这项工作是圣神的，必须做到听党指挥，舍小家顾大家，不怕苦不怕累，____的优良品格，时刻牢记为人民效劳。外塑形象，内建长城。这些让我对新时期的警察有了更深的理解，也坚决了我的警察梦。所以听到这次巡特警招考我义无反顾的报名然后笔试，直到如今站到了这里进展面试。我励志向前辈学习，当一名党领导下懂法守法、从群众中来到群众中去的优秀民警。年度个人总结简短篇八在过去的x里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的亲密配合下，根本完成了酒店20xx年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这x里我们详细工作内容如下：首先销售部经过了这x的磨合与开展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，进步了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作方案认真的落实每一项，20xx年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对xxx的走访客户，比方旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12月份至1月份大局部摩托车会议召开，我们及时的与经销商联络。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。20xx年x月份我到酒店担任销售部经理，xx年酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体程度进步一个档次，有利于酒店的销售工作。随着网络的高速开展，网络的宣传不仅仅进步了酒店的知名度，而且通过网络公司进步酒店整体的入住率。现共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司进步佣金比例，利用其宣传可以让更多客人通过网络详细理解商大酒店，比方携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;同时在这x里我们接待了xxxxxxxx多家摩托车公司，xx电器，xx公司xx乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都可以认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进展宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人理解酒店，同时我们提出新的酒店网站建立方案，这为今后酒店网站的开展奠定了根底。1)、对外销售需加强，如今我们散客相比照拟少。2)、对会议信息得不到及时的理解。3)、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。4)、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量防止，可以做到及时的沟通，从而减少工作失误。年度个人总结简短篇九急诊科围绕护理部提出的工作中心，把握重点，突出特色，全体医务人员团结协作，出色地完成各项抢救工作。现将一年来的工作情况总结如下：1.强化效劳意识，进步效劳质量。坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。如要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人;为病人提供面巾纸，纸杯和开水;为无人陪的老弱病人代挂号、取药;每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院;为理解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数等。这些措施得到病人的好评。特别是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理解释，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬。2.加强学习，培养高素质队伍。急诊科制定学习制度和方案，加强护理人员的业务知识学习。开展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。进步了急诊急救程度和抢救反响速度。全科人员自觉学习尉然成风，目前有8名护士参加全国高等教育护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参加护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习《急救护理新概念与急诊模拟急救培训》。3.做好新入科护士及实习生的带教工作。根据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训方案，要求其三个月内掌握急诊的流程，院前急救，如何接急救、掌握急诊科所有的仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核。在施行培训第一年时，获得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。4.关爱生命，争分夺秒。这是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的。如20xx年11月7日送到急诊科的.高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动不安，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射，并果断采用气管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得珍贵时间。5.做好急救药品及急救仪器的管理。急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的根底，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因此影响抢救工作。年度个人总结简短篇十忙繁忙碌，一年接近尾声。紧紧张张，学期快要完毕。匆匆忙忙中，不禁蓦然回首，这一年中，每一个孩子、每一桩小事、每一点成绩、每一分快乐、每一张笑脸、每一丝惆怅，一切如过电影般历历在目。可以说，这一年是辛劳的，因为幼儿园的每一寸土地都挥洒着老师们的汗水;也可以说，这一年是快乐的，因为我们满怀着希望、饱含着热情在繁忙与辛劳中感受着别样的快乐。临近年关，总结如下:这一年我在加强政治学习，进步自己思想政治素质的同时，努力树立良好的形象和科学的儿童观、教育观，使幼儿的身心安康开展。并以《纲要》和《规程》精神为指导，遵守园里的规章制度，服从领导安排，做好本职工作。凡事多考虑别人，照顾别人的感受，工作期间尽量不请假、少请假。关注幼儿的成长与开展，结合实际开展主题活动、区域活动、特色活动、家长观摩等活动。针对幼儿年龄特点、班级实际情况制定确实可行的一日活动常规，不断进步观察、分析^p、反思幼儿一日活动的才能。通过良好的教育手段培养幼儿良好的生活、卫生、学习习惯，促幼儿情感、态度、才能、知识、技能等方面的开展。通过形式多样的活动，促进幼儿全面素质的开展。积极探究教育教学新方法，关注幼儿不同的开展特点和潜质，关注幼儿不同的开展需要和才能倾向。用爱温暖、保护每个孩子，促进孩子身心安康、富有个性的开展。相遇是种缘分，尤其能配合默契、并肩作战，不仅能让工作事半功倍，而且互相之哪能也能学习进步。本年度上学期我和庄娜老师一个班，共同带着我们班48名幼儿，历经春夏，展开了这一年的教育教学生活。尽管庄老师怀孕了，但是工作照旧。在幼儿园庆六一、搬新园、区域环境布置等大环境下，她挺着大肚子跟我们一起加班加点，任劳任怨并且在我们的研修期间，自己带班差不多一个周的时间。在她身上我感受到很多，学习了很多，也收获到很多。于是在新《纲要》精神的指导下，我们齐心协力、保教并重，努力创设良好的班级风貌，促使每个幼儿在这个学期中获得了不同程度的开展。本年度下学期我和赵淑媛老师一个班，共同带着我们班39名幼儿，历经秋冬，开展了这一年了的教育教学工作。在这个学期中，我们互帮互谅，互相学习，在赵姐的身上，我学习到了大度、开朗的品行，也学习到了认真踏实的工作作风。在这个学期进展区域活动的创设中，我们携手并进，集思广益，努力创设良好的区域环境，让孩子们在环境中可以潜移默化得到不同程度的开展。本年度上半年我班共有幼儿48名，男孩26名，女孩22名。经过上学期的学习和生活,孩子们在自己原有根底上都有了不同程度的进步。主要表现为以下几方面:对园内开展的各种活动充满兴趣，有较为明显地求知欲望;对一日生活中的各环节常规、内容，形成了一定的行为习惯;具有初步的责任感，并有帮助伙伴照顾别人的意识与精神。孩子们开场有各自的主见，能在生活、学习的过程中大胆与老师表达自己的意愿;幼儿与外界交往地主动性和社会交往的才能大大进步。学习中已初步形成数概念，能较好进展按特征分类及归类，对图形也有更进一步的认识;在语言方面，幼儿能较完好的讲述一句话，极个别幼儿还能恰当的运用一些形容词;在艺术方面，幼儿在绘画、手工、唱歌、节奏等方面获得较好开展。缺乏之处在于个别幼儿规那么意识不强，集体活动时注意力保持时间短、自我控制才能弱的问题较为突出，局部幼儿不能很好的倾听别人的讲话;个别幼儿进餐还是很慢;极个别幼儿的交往才能和生活自理才能加以进步。因此针对孩子们的特点，我们有针对性地展开了新学期的的保教工作。结合搬新园，上半年初我们把才能培养作为重点，让孩子学做一些力所能及的事情。在日常生活中，以多种方式引导幼儿认识、体验并理解根本的社会行为规那么，学习自律，树立规那么意识，创设安康、丰富的环境，以环境促教育，保证幼儿的开展。本年度下半年我班共有幼儿39名，男孩19名，女孩20名。其中24名幼儿是之前中一班的孩子，15名幼儿是中二班的孩子。这些孩子整体年龄跨度比拟大，但是经过这半年的学习和生活，孩子们都可以有所进步。主要表现为以下几方面:对园内开展的各种活动充满兴趣，有明显地求知欲望;对一日生活中的各环节常规、内容，形成了良好的行为习惯;具有初步的责任感，并有帮助伙伴照顾别人的意识与精神。孩子们有了各自的主见，能在生活、学习的过程中大胆与老师表达自己的意愿;幼儿与外界交往地主动性和社会交往的才能大大进步。学习中已初步形成数概念，能较好进展按特征分类及归类，对图形也有更进一步的认识;在语言方面，幼儿能完好的讲述一句话，极个别幼儿还能恰当的运用一些形容词、和一些成语等。在艺术方面，幼儿在绘画、手工、唱歌、节奏等方面获得较好开展。缺乏之处除了以往的现象外，再就是个别外地幼儿因为没有连续地进展幼儿园生活，导致了自身各种习惯不够好，这就导致了一些幼儿模拟坏习惯的现象，这对我们的保教工作带来了很多不便。因此我们在一日生活中，以多种方式加强引导幼儿认识、体验并理解根本的社会行为规那么，学习自律，树立规那么意识。创设安康、丰富的环境，以环境促教育，保证幼儿的开展。关注幼儿社会性的开展，促进幼儿良好个性、情感的养成。科学合理地开展教育教学工作，面向全体幼儿，促进全面开展。结合日常生活，开展平安教育，进步自我保护的意识和才能。为了增强幼儿的体质，这个学期我们开设了我的小小记录墙面，让孩子有针对性地记录自己的喝水、跳绳情况，从而既锻炼了幼儿体质也培养了幼儿的观察记录才能。这个学期我们除了按照省编教材进展幼儿用书以外，我们大班还重点进展了单韵母、声母、10以内加减法括号题的学习，让幼儿为上小学做好准备。这一整年，在生活教育方面，我们除了秉承以往的快乐入园、主动问早问好、配合值班老师晨检、主动报告自己的身体状况。可以有序排队不拥挤、不推小朋友。不玩危险游戏，不去危险地方。知道平安的根本常识及自我保护方法，会处理可能遇到的简单危险。饭前便后可以主动的按洗手六步骤正确的洗手。安静进餐，安静午睡，将衣服、裤子、拖鞋摆放在指定的位置;起床后能自己穿衣服、叠被子。学会处理一些力所能及的小事情，团结、合作、有集体意识。引导幼儿用适当的表达方式，用不大不小的声音与人交谈，遵守公共秩序，保护公共卫生。知道天气变化和运动前后及时增减衣服，饭前饭后不做剧烈活动等根本的生活常规。上半年我们还结合幼儿在园生活自理情况，开展了“我是家务小能手”的家园互动生活自理活动，在家园携手的教育气氛下，自己的事情自己做，自己的事情学着做，不费事别人成了孩子们在生活中自理的原那么。通过活动的开展，孩子们在家刷碗、扫地、倒垃圾、叠被子、整理衣物等成了生活常态，并且有的孩子还开场尝试自己做饭。活动促使了孩子们自理才能的进步。下半年我们通过家园开放日活动、元旦家园开放日活动，让家长在幼儿园里观摩幼儿的一日生活，从而进展家园同步教育，让幼儿可以在共同教导下得到更好的进步。在教育教学方面，今年上半年我们引导孩子们积极参加早操锻炼活动，增强体质。坐姿正确、不插话、学会认真倾听别人讲话、积极举手发言、能大胆的说出自己的见解。运用故事活动、儿歌活动(绕口令)、谈话活动等多种形式，培养幼儿的语言开展才能。培养幼儿大胆、英勇的品质，鼓励幼儿能发表自己的意见及建议。激发幼儿对周围事物、现象的兴趣，能用多种感官探究周围环境。能从生活和游戏中学习简单的数、形、时空等概念。学习使用比拟、分类、排序、测量等方法。”，引导幼儿用自己的方式来与伙伴交流、沟通。积极参加户外体育活动。游戏活动中能按自己的意愿选择游戏，和同伴友好、协商一起玩。引导幼儿知道阅读图书的方法，知道保护图书，学会自己修补图书。做好值日生工作，做好老师的小帮手。学习跳绳，掌握跳绳的技能等。此外，我们还结合主题活动，结合幼儿园的传统文化特色，在清明节结合本地清明节吃鸡蛋、烧饼的风俗开展了创意蛋壳蝴蝶的活动;为让幼儿理解造纸的过程，知道纸是中国古代四大创造并知道节约用纸，还开展了造纸小工坊的区域活动;为了让幼儿理解扇子的由来，理解不同形态的扇子，我们还开展了纸扇小工坊的区域活动供幼儿操作学习。而今年下半年我们在更一步注重幼儿的教育教学的同时，更加注重区域活动的开展，幼儿的小组学习、个别化学习的开展。我们班级内设置了创意美工吧、休闲益智吧、小小图书吧、我的小小发现、我的小小记录、滋滋生活吧、奇妙建构吧、欢乐表演吧以及宝贝摄影城这些区域活动，每个区域都有相应的环境布置，幼儿的活动规那么。在特色区域里，每每幼儿都是倾心玩耍，不亦乐乎。美工区里，孩子们学会了线描画、水彩涂鸦、创意涂鸦，尝试了编织、点画、各种手工制作，在益智区和操作区里，通过制作小书的形式孩子们稳固了对教学内容的学习，实现了个别化学习的开展。在图书区里，孩子们的连环画制作更是引人入胜。表演区还有摄影城的化装室，区域活动的时候，孩子们更是络绎不绝。为了加强幼儿园的对外宣传，积极引导农村家长的幼教思想。上半年最紧张、最劳心的要数六一儿童节了。从学期伊始就进展了操舞的训练、六一节目的选编、排练。为了能让孩子们得到最为充分的展示，我们选择了《牙牙与泡泡》、《babytree》难度不一合适不同层次幼儿的节目。此外，为了保证六一的顺利进展，我们都不思劳苦地加班加点排练《新女性文明三字经》，终于经过不断地学习排练，孩子们在六一演出时得到了家长的认同，老师节目得到了家长的一致好评。在此期间，我班的刘丹云小朋友还参加了幼儿园组织的故事大王比赛，并在全镇比赛中获中班组第一名。搬新园是一个特别辛劳、漫长的工作。从满园的砖瓦砂砾、破败混乱，到井井有序、温馨整洁;从满教室的尘土飞扬、不堪入目，到一尘不染、锃明瓦亮;我们经历了园所内搬砖、刷墙漆、涂涂料、刷油漆等工作，还经历了教室内不知其数的扫拖蹭擦。为了能让孩子们尽早进入新教室，享受更好的学前教育，我们在加班加点清扫教室的同时还进展教室环境的布置，区域环境的设置。今年上半年，在经过众人的群策群力，我的略微设计薄力，大家齐心合力将幼儿的24节气大窗花完工。并且在暑假的时候，大家共同智慧相溶，完成了走廊的窗饰和北墙壁的创设。因此幼儿园的每一个角落都飘洒着老师们辛劳的汗水。为了进一步贯彻落实《3-6岁儿童学习与开展指南》，改变本园以往大一统的集体教学为主的课程施行形式，推行在一日活动皆课程的课程观念下的多方式的课程施行架构，今年下半年，一方面为参加全市区域活动展评活动，一方面为进步中心园的区域活动组织程度，全园齐心协力以《山东省幼儿园课程指导老师用书》的课程定位、课程理念、课程架构、课程施行为导向，以保活动区活动为幼儿园园本课程的重要组成局部为目的，以本园的实际情况、开展背景为基准，充分挖掘课程载体，从全园脉络出发，整合共生课程，进展了幼儿园区域活动的常态化开展。很荣幸进展了此次活动的规划、后续制作、录音等局部的工作，为了顺利完成此次展评视频的制作，我加班加点，不辞辛苦地进展每一步的规划，最终终于在大家的齐心合力之下，完成了这个艰巨的任务。而此次全区域活动，我们因地制宜，推陈出新划分区域;整合共生，实现区域活动的常态化开展借助新园综合活动室的优势，幼儿园将整个区域实行动静别离的形式，以确保以课程为载体，实现课程的整合与共生，常态化开展。静态的活动区设置在各个班级的活动室内，包括阅读区、益智区、美工区、生活操作区。北面的大走廊整个区名为岁月艺术走廊，整个区域的窗饰创设的是具有传统文化气息的24节气，加之北墙上幼儿各个年龄段的特色照片相照应，这既具有时间流淌的气息又能表达传统文化的幼儿园特色。并且走廊内的南墙上，每个班有俩个区域，一个区域是用来贴示幼儿的活动作品，一个区域是用来进展墙壁艺术的。例如:小班的拓印、中班的滚滚乐、大班的编织和墙壁涂鸦。其次，走廊的东西和保健室还分别设置了娃娃家、小银行和小医院的角色游戏区域。东部的走廊名为华夏智慧长廊，借助于走廊不经常使用的因故，这个走廊设置为科学区，是全园不同年龄段共用的区域。除了材料投放的丰富之外，整个走廊的东墙墙面结合课程资进展了课程资料的张贴。从而让孩子在耳濡目染中感受科学的存在。动态的活动区全部放在综合活动室内，包括表演区、音乐区、建构区。在以上所有常规区域开展的同时幼儿园还根据园本特色在综合活动室内开展了适时的中国风文化区。材料投放，激发幼儿内在活动动机区域活动材料是教育目的的物化与体验，是影响幼儿区域游戏质量的关键因素。幼儿的区域活动中很大程度上是在与材料的互相作用的中获得开展。而老师通过对材料的合理投放实现幼儿在区域中的隐性指导。突出以下几点:从而幼儿区域活动的开展为幼儿提供了自由选择、自主展开、自发交流的活动过程，从中幼儿的自主体验更为强烈，专注敢于探究尝试的愿望更加明显，创造力表达更充分，幼儿的合作交往更显主动积极，表达了幼儿自主活动的本质特征。平安永远是幼儿园工作中的重中之重，因此在平安卫生方面，这一年来我们配合园方及保健老师做好流感、春季传染病的防治工作，确保幼儿的安康。值班时做好晨检工作，把好晨检的第二道关。做到经常开窗通风，保持教室空气流通。继续对幼儿加强平安教育，进步幼儿的自我保护才能和意识。晨间接待时，注意幼儿的安康状况，稳定幼儿情绪，特别是个别要往外跑的小朋友，要注意不让他们往门外跑，不让他们分开自己的视线。晨间谈话或教育活动时，教育幼儿不动与电、水、火有关的物品及消毒物品，不将手指放在门、窗处，以防夹伤;入厕时不推不挤;来园要与老师互相问好，不在园内其他地方逗留;离园时必须与老师道别，并说明来接者的身份，不跟生疏人分开或擅自离园;识别特殊号码的用处(如110、119、120);遇到危险时，教育幼儿学会躲避;多做力所能及的事，学会自理;在带班时，每天都要注意是否有小朋友遗留在厕所、教室、午睡室;教育活动时防止幼儿在教室乱跑乱撞。注意带刺带骨食物平安;教育幼儿不要边吃边说话，或边吃边笑，以防食物呛入气管。午睡时要巡视幼儿是否蒙头睡觉，有否在玩衣物(如:扣子、珠子、发夹、拉链等物品)，要注意有嗜好的幼儿吮吸手指、被角或饰物。户外活动时，教育幼儿遵守活动规那么，不携带危险物品进展游戏(如:剪刀、玩具等锋利物件)，游戏中不做危险动作(如:头朝下滑滑梯、由下向上爬滑梯、不攀爬等)，不擅自分开集体，同伴间友好相处，互相谦让，不挤不撞，不(打、推、咬、抓)人;稳定幼儿情绪，不让幼儿太冲动，以免乱奔乱跑，发生意外;注意大型器械玩具的转弯拐角处，以免幼儿碰撞;活动时老师一定要在旁边看着，不让一个幼儿分开自己的视线范围;排队集合时，不让幼儿拥挤，在转弯抹角的地方不能跑，防止碰撞等。家长工作是幼儿园工作的重要组成局部，做好家长工作是进步教学工作程度和促进幼儿安康、协调开展的重要保证。我们在加强家园联络途径，进步教育合力的同时，分别创立了家园qq群，让家长及时理解幼儿园工作，并可以亲密配合，使家园工作得到进一步改良。并且我们还利用、面谈等形式与家长多沟通、交流，以获得家长在工作上的支持。对于较特殊的孩子给予特别观察照顾，根据他的特殊性加强和家长随时联络，共同进展配合教育，使其安康自信得参与活动，快乐的在我们班级里生活。对于一些体弱幼儿给予更多关爱，增加抵抗力，使其能减少缺勤天数。本年度我们共进展了3次家园活动，上半年的庆六一联欢活动，下半年的家园开放日活动，这些活动均宣传了幼儿园的先进教育理念，让家长认可幼儿园老师的工作。宣传了指南精神，有效地预防家长小学化的观念。让农村家长认可幼儿园的区域活动，认识到幼儿个别化学习的重要性。增进了幼儿与家长之间的亲子联络，通过一系列的活动让家长和幼儿互动起来。在玩玩乐乐中感受幼儿园教育的潜移默化，增进亲子情感。使家长在参与幼儿的庆贺活动中，获得更多幼儿在园情况的一些信息反响，从而更理解和支持幼儿园的工作。并通过向家长展示幼儿的活动，进一步塑造本园的良好形象。为了提升自己的专业素养，不断更新学前教育理念并能内化为自己实际教育教学手段，本人上半年先后参加了一系列专业培训。从幼儿园一日活动标准化细那么的学习，到区域环境创设的指导性培训，期间还经历了去东营学习读书活动，还有全市组织的教学比赛听课活动，去烟台的听课活动，以及学期中去老师进修学校的师德培训活动，学期末的远程研修培训活动。通过这一系列的活动，感觉受益匪浅，感触很多。在不断认真学习的同时，自己的专业素养也得到了相应的进步。下半年主要是跟随局领导赴龙口进展区域活动的观摩。此行我们参观了龙口实验幼儿园的博士部、松韵部、东苑幼儿园三所颇具特色的幼儿园。此次观摩我们抱着学习的心态去网罗、空杯的心态去感悟每到一处都用火眼金睛抓亮点，相机多拍、多记录，以便带回消化学习，大家本着.取人之长，补己之短的心态，在不断学习反思、借鉴迁移中学以致用。这让作为一名幼教工作者的我，深深感受到适时适度调整好自己的教育思想和观念，进步自身的艺术修养、理论修养，面向将来，用开展的目光对现代幼儿教育审时度势的重要性。本年度本人在点滴中不断踏实奋进、在挑战中不断努力成长，因此，有付出必将有回报。上半年的全市读书活动论文比赛中，本人的论文获得市一等奖并被推选到烟台参加比赛。自制教玩具《一百板多米诺骨牌》参加全市幼儿老师自制教玩具比赛并获奖。设计了幼儿园的24节气窗花，并获好评。在老师节期间，荣获全镇优秀老师的称号。在今年的远程研修中，有一篇文章被指导老师推荐。下半年筹划了幼儿园的区域活动展评组织与后期制作。参与了全市幼儿园老师“有效提问与回应”教研的后期课堂实录以及观察记录活动。本年度发表各类文章共计20余篇，均发表在山东学前教育信息网，中国幼教网等幼教网站。并对幼儿园的信息发表做了有效的汇总。工作期间，见缝插针，协助柳主任进展一些托幼行政工作。尽管有些成绩，但是我仍然不骄不躁，踏实奋进。并在今年小学的义务献血活动中，主动献出自己的300ml献血，献出自己的一份爱心。虽然第二天就是家园联欢会活动，但我并没有因此回家休息，而是仍然坚持在岗，并成功完成了家园联欢会。回忆一学年的教育教学生活，有付出、有回报、有成绩、也有缺乏。因为孩子多的原因，上半年的六一节目班里48个人只照顾到36个，还有12个孩子们能在六一节活动的舞台上得到展示。因此在今后的教育教学工作中要按照不同孩子的层次进展节目的删选排练，做到每一个孩子都有展示。再就是在今后的教学活动中，要注意组织好孩子们的离园活动，放学之前检查每一个孩子是否有一些不容易觉察的伤痕，以便及时跟家长沟通。防止孩子们回家家长再打询问孩子的情况。尽管存在缺乏，但在今后的学习生活中，要及时反思调整，找出工作中的疏漏，进而更好地面对生活。调整好自己的心态，快快乐乐地来迎接每一个日出日落，踏踏实实地干好每一件琐碎的小事。希望自己可以在点滴中踏实奋进、挑战中努力成长，也满怀憧憬，希望自己点滴的努力能给予孩子们有点儿不一样的将来。年度个人总结简短篇十一为确保工作的顺利开展，进步全体业务人员综合素质，树立本公司的良好声誉和形象，使工作可以标准化，制度化，特制定以下规定：一、本公司职员必须忠诚于公司，热爱本职工作，遵纪守法，礼貌待人，恪尽职守，严格遵守公司各项规章制度，努力学习，刻苦钻研业务，取长补短，不断进步自身修养及综合才能;二、本公司职员必须向公司提供准确，详实的信誉凭证(如户口本、身份证、毕业证等)，以便公司建档，保存;三、本公司职员制止兼职，不允许开展本公司以外的其它业务，更不允许利用本公司客户资内外勾结，吃里扒外，一经发现，立即开除;四、本公司职员不准贪污和私自挪用公司款项，一经发现，除照价追偿外，追加五倍罚金，立即辞退;五、本公司员工应严格遵守公司规定的价格体系，不得善自改动，如遇特殊情况应立即汇报请示，如自做主张造成损失，由当事人负责;六、业务人员应积极按照公司规定开展业务，提供效劳，不得私自对客户承诺不符合公司规定的返利或优惠，不得夸张其辞，欺骗客户和公司，对违背规定者立即辞退;快递效劳标准用语(一)牢记效劳的“五声十字”:您好、请、谢谢、对不起、再见。(二)谨记效劳的“四声应答”:来有迎声、问有答声、走有送声、关键时有提醒声。效劳语言应做到：迎候客户时，要送出问候语;客户分开时，要送出辞别语;与客户的目光接触时，应送出征询语;与客户接洽时，随时使用礼貌语。(三)效劳语气应平和、耐心、亲切、热情，切忌急躁、蛮横、无理、冷淡。(一)收寄用语a：承受预约及上门收寄1、您好，请告诉我您的取件地址。2、我大约xx分钟到您那里，请耐心等待。3、您好，我是xx快递公司的业务员，这是我的工牌，请问是您要寄快件吗?/公司派我来收寄快件。4、按照规定，我们需要验视您的快件，请您翻开包裹，谢谢合作。5、对不起，验视内件是我们寄递行业的法律规定，假如您回绝验视，我们将无法收寄，请谅解。6、对不起，这类物品属于禁寄物品(易燃、易爆、危险化学品等)，我们不能收寄，请谅解。7、对不起，您的寄件地址超出了我们的派送效劳范围，无法给您上门投递。8、请先阅读背书条款，假设无疑问，请填写快递运单。9、此类易碎/贵重物品建议您使用保价业务。10、为确保快件平安，我们会对快件进展加固包装，请放心。11、这些未填的信息也很重要，请补充完善。12、您寄往xx市，首重xx公斤以内是xx元，续重每xx公斤加费xx元。您快件的总重量是xx，资费总共xx元。13、请您妥善保管运单客户联，方便日后查询。xx、您可以通过登陆____或打客服(400)跟踪快件。15、您的业务已办理完毕，请问还有什么可以帮您?16、这是我的名片，如有需要，请联络我，再见。b：营业场所收寄(业务用语请参照上门收寄情况)17、先生/女士您好!欢送光临xx快递!18、请问您办理什么业务?/请问，您要寄件还是取件?19、取件/寄件这边请。/请稍等，我们马上为您办理。20、请走好，欢送再次光临。(二)投递用语a：上门投递1、您好，请问xx先生/女士在吗?请他/她签收快件。2、我已打征求收件人意见，请您帮他/她代收可以吗?(注意提醒代收人责任)3、作为代收人，请您在运单上注明与收件人的关系，比方同事、家人等，谢谢。4、请您出示一下身份证件，谢谢配合。5、请拿好您的证件，谢谢合作。6、请您验视一下快件。7、请您在快递运单上签收。8、谢谢您使用xx快递，再见。b：用户自取(业务用语请参照上门投递情况)9、欢送光临xx快递，请问有什么可以帮您?10、先生/女士，请告诉我您的单号。11、请问您是收件人xxx吗?12、请拿好您的快件，您的业务已办理完毕，您还需要办理其他业务吗?13、很快乐为您效劳，再见。/欢送您再来。班前做好十件事，防止工作乱成团。胸卡服装和证件，封单发票和零钱。查车查件查通讯，遵守交规保平安。讲礼貌，熟地形，取件指令听调度。填单细，报价准，打好包装不破损。收现金，给发票，月结须把协议要。发件签字划对号，签收回电要做到。取件在身不超时，减少晚件须努力。送与取，都登记，问题责任分仔细。送完件，要交单，填好明细数好钱。分类别，去孔边，统计签字才下班。我们效劳不一般，方便快捷保平安。年度个人总结简短篇十二转眼间本年度的教学工作通过自己的不懈努力得以完成，看到班上的学生在学习方面有所进步也让我对此感到很欣慰，我也明白教学成果的获得与校领导的支持以及学生们的配合是密不可分的，因此我始终以谦卑的态度展开教学工作并得到了不小的收获，现总结一年来教学工作中的得失并希望可以有所进步。加深对班上学生的理解以便于更好地展开备课工作，我明白在教学的过程中备课工作的展开是不可缺少的，因此要可以准确把握教材中的知识点难点并进展层层剖析，这样的话也便于学生更容易理解从而获得成绩的提升，对我而言这方便的举措本就是为了提升自身的教学程度，另外我也有向其他老师请教备课方面的问题并希望可以有所改良，下课以后那么会对自己在课堂上的表现予以反思从而理解是否存在缺乏之处，毕竟备课工作的展开是为了更好地教导班上的学生，假设是表现不佳的话那么让我感到愧对家长和校领导的信任。在设计教案的时候能从实际出发并合理控制教学进度，通过分析^p不难得知局部差生在学习过程中是很难跟上进度的，在这之中不乏用心学习且希望可以在成绩方面有所提升的学生，因此我很重视对学生的教导并放缓了教学进度，主要是希望照顾到大多数学生的学习以便于得到有效的提升，而且在课后我也会进展测验从而检验学生的学习效果，即便是在课堂上也可以通过互动来理解学生的学习状况，对于学习不认真的学生那么会予以批评并强调认真学习的重要性，我明白纪律管理方面算得上是自己的弱势从未需要强化这方面的学习。做好考前复习工作从而催促学生认真学习，为了帮助学生在考试之中获得理想成绩自然要认真展开复习工作，在这方面我采取了培优辅差的方式并根据学生的学习状况制定不同的方案，成绩优异的学生需要多做难题并从而继续强化他们的才能，成绩差的学生那么需要将精力放在课文背诵之中，通过死记硬背的方式从而在短时间内提升学生的根底分，这样的话便可以在考试之中获得还算不错的成绩，总之我在复习工作中的努力也是为了学生在成绩方面获得进步，因此要不断努力并履行好作为老师的职责才对得起校领导的栽培。在这一年的教学工作完毕以后我还要继续努力，相信凭借着这份对教学工作的热爱可以让自己在今后获得更多教学成果，我也会不断勉励自己并相信今后的教学工作