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文档简介
质量成本不同分类之间的联系(1)分类的对象相同质量成本的分类对象都是质量成本,如上所述,质量成本可以按照不同的标准进行不同分类,但是都必须限定在质量成本这个范围之内。按照经济用途分类是最基本的分类方法按照质量成本的经济用途分类是实施质量成本管理、组织质量成本核算的前提条件。这种分类方法处于各种分类的核心,在整个分类体系中占有很重要的地位。(3)按照经济性质分类是其他分类的基础按照经济性质分类的方法划清了质量成本的支出界限,限定了质量成本开支的范围,所以说其他的分类方法都是在这种分类之上进行的再分类。综上所述,对质量成本进行科学分类是服从质量经济管理的要求的。企业在实际操作中,应该根据自身的管理要求,选择相应的分类标准,才是进行科学分类的关键所在。为了提高产品的质量水平,降低产品的废次品率,企业就需要对产品质量进行控制,严格把关、检验,从而增加了企业的预防和鉴定的成本。这里有三种情况:第一,当质量水平处于很低时,预防和鉴定的花费比较少,但是内、外部损失成本很高;第二,随着质量水平的提高,预防和鉴定的费用逐渐增大,但是内、外部损失成本却在逐渐下降直至为零;第三,当产品的质量达到某一个水平之后,预防和鉴定成本随着质量水平的提高开始急剧增加。如果将预防成本、鉴定成本曲线与内、外损失成本曲线叠加,我们可以得到运行质量成本曲线。运行质量成本曲线的最低点所对应的质量水平就是我们进行质量管理和控制所追求的那个最佳质量水平,在最佳质量水平下的质量成本称为最适宜的质量成本。①质量成本改进区图中第工区域为质量成本改进区。在该区域中,质量成本偏高,有待进一步的改进质量管理,从而降低质量成本。这个区域的特点就是质量损失成本在质量总成本中所占的比例很大,一般高于70%,而预防成本所占的比例则较低,一般要低于10%。在这个区域中,质量成本偏高的主要原因是由于预防措施不力导致的质量管理水平低所造成的,企业内部废次品损失等质量事故发生频繁,而外部修理、退货、索赔费用又较高。在这种情况下,显然企业应加强质量管理工作和检验工作,采取积极的预防措施,以减少损失,提高质量水平,使总质量成本趋于下降。②质量成本控制区图中第且区域为质量成本控制区。这是质量成本处于最低水平的区域,它的显著特点是,内、外部损失成本在总质量成本中所占的比例趋向于50%,而预防成本趋向于10%。产品为用户所提供的使用价值比较适宜,质量成本费用野相对较低。在这种情况下,在技术上如果没有突破性的进展,单独依靠通常的管理与控制措施己经很难再进一步降低质量成本。因此,这一区域又常称为质量适宜区或质量控制区,工作的重点应该由此转入维持和控制现有的制造质量水平上。③质量成本过剩区图中第m区域为质量成本过剩区。企业为了追求产品质量的尽善尽美,对产品形成的全过程采取更严格的预防、检验和管理措施。其特点是损失成本占质量总成本的比例小于40%,而鉴定成本则大于50%,超过内、外部损失成本。此时产品质量水平很高,产品所提供的使用价值超过了用户的实际需要,出现了“过剩质量”。在这种情况下,应采取抽样方法,减少检验层次,降低鉴定成本,结合用户实际需要,修订企业产品标准,适当的降低产品质量水平,消除由于提供不必要的质量而增加的质量成本质量检验过程中的费用管理是质量成本管理的雏形,二十世纪二十年代初在一些西方国家那些商品经济较为发达的地方,为了在竞争中生存和发展,企业就必须增强提高产品质量降低产品成本的能力。在这种竞争环境中,一方面企业在质量管理中,要求不断提高提高产品的质量,从而满足市场需求,增加市场份额;另一方面在成本管理中,要求企业向质量领域延伸以降低成本,提高企业的盈利水平。这样,质量管理和成本管理就相结合,成为质量成本管理的直接动因在20世纪50年代初,美国的质量管理专家A.V.Feigenbaum在通用电气公司任职的期间,首先提出了“质量成本”这一概念,他第一次将企业中质量预防活动和鉴定活动的费用与产品质量不合格所引起的损失一起考虑,并形成质量成本报告,成为企业高层管理者了解质量问题对企业经济效益影响以及与中低层管理者之间沟通的桥梁,是进行质量决策的重要依据。因此,在美国质量成本的概念很快得到了企业界的广泛重视与此同时,J.M.Juran和D.M.伦德瓦尔等美国质量管理专家,从经济效益与质量的关系出发,相继提出了“矿中黄金”和“水面冰山”的论点。所谓“矿中黄金”,就是说企业关于废次品的费用很大,如果采取有效措施,消灭或者减少这些不合格的产品,就相当于开采了一座“金矿”;所谓“水面冰山”,就是说那些明显的废次品就像只露出水面的一小部分冰山,而隐没在水面下的那一大部分未暴露的合格品,包括各种次品、等外品、返修品、回用品等,称为“潜在的次品”,如果进行有效的控制,企业就可以得到更大的效益。这些论点逐渐被企业的管理者所接受六十年代期间,A.V.Feigenbaum在他的《全面质量管理》一书,特别是在1983年第三版中提出,质量成本的范围涉及到整个产品得寿命周期。与此同时,在美国,有许多公司己经相继建立了自己的质量成本管理,并且都在实践中收到了一定的效果。到了七八十年代,质量成本管理己开始在西欧、口本等国得到逐渐推广,并在应用中不断完善九十年代以后,随着现
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