新员工培训工作总结报告

第第页新员工培训工作总结报告新员工培训工作总结报告〔一〕

一贯在公司负责培训这方面的工作，新员工入职培训是我工作中特别重要的一个环节，从计划、实施到考评、反馈、改善提升，都是我一人完成。看着自己培训出来的许多新员伙伴在两到三个月中快速成长，真的感觉特别欣慰。

一、企业理念的导入

企业的理念对销售队伍的影响是不容忽视，特别重要的。企业提倡什么？排斥什么？立业的宗旨是什么？目标是什么？在很大的程度上影响着员工对其的选择。就犹如我们交伙伴一样，第一次见面的前三十秒将决断着是否有爱好在交往下去。我曾在培训中问过许多新员同样的问题：你为什么是选择我们公司？得到的答案中95%以上都是：我感觉公司的文化氛围特别好，我盼望在这个团队中能有更多的进展，只有5%的新员会谈到其它缘由。当然不摒除一个人进入新公司后会有意回避功利的想法，但也可从中看出企业文化对其的影响。所以在新员入职培训中应把企业理念的导入作为一种特别关键的重要的环节组织好。由于只有在认同了企业的价值观后，他才能不会单纯的用功利心去看待眼前的行业、职业和工作岗位。建议这个环节要有专人组织讲授，内容可以是企业的大事记、企业模范、企业核心理念的理解、企业的典型案例等等。在理论宣讲的同时可以设计一些培训游戏激发新员的进取心和凝集力，一开始就给他们灌输“团结全都，迎接挑战”的思维模式，让他们通过不同的角度消化对公司文化理念理解，最终解答“为何做”的问题。

二、职业化的意识和基本行为的训练

在培训过程中我时常会发觉有许多新员由于比较年轻，工作阅历缺乏，所以他们的职业化意识比较淡薄。而这些对于我们这个行业是特别重要的。鉴于此我通常从以下几个方面进行强化训练：

1、团队意识：认知团队，团队角色、团队协作等；

2、有效沟通：沟通原则、内部沟通技巧、健康的人际关系等；

3、目标计划：理解目标、制定计划、效率意识、时间管理。

4、商务礼仪：着装、出行、拜见、面谈等。

三、市场、产品、业务流程的介绍

在进行完以上的两个环节后，我通常会协调各部门经理来给新员介绍有关市场、产品、业务流程等方面的状况。当然这只是一个初步的介绍，为接下来的为期一个月的跟踪强化打下基础。

四、选拔和提高

对于中小型企业来说新员培训通常安排在4天—5天，在这段时间中通过培训中的互动、观测、测评、考核，使新员比面试的时候对企业了解得更透彻更全面，同时企业也对这些新员进行了一个完整的“情景考察”。因此这更有利于双方的进一步慎重的选择。

选拔的工作结束后，培训部对入职的新员将要进行为期一个月的走动式强化实战对口训练。通常一个销售人员在其成长的道路上，其工作状态的改变要经过四个阶段，即兴奋期、黑暗期、成长期、徘徊期。销售新人刚进入公司工作时，初期冲劲特别足。由于此时新员一心要站稳脚跟，要想其他同事证明自己的技能，并求得在公司的生存和进展，这个阶段就是兴奋期。但通常我们会进展这样一个普遍的事实，一般来讲，这种兴奋的状态不会维持很长时间。当销售人员进入市场后，发觉客户不像他想象的那么简约，不是那么简单搞定，市场中对手的一些不规范竞争也层出不穷，更要命的甚至是公司本身产品和内部协作的缺陷等等，此时新员的热忱会急速下降，工作积极性跌到谷底，有的甚至怀疑自己的选择，这个阶段就叫黑暗期。我们发觉这两个时期通常会在新员入职后的1—3月，所以为了援助新员平稳度过这两个时期，减削公司人员流淌率，我通常采用走动式强化实战对口训练。也就是说以帮助新员快速出单为目的，以陪访、对口培训为方法，以实战训练为手段，提高新员实战业务技能。在陪访的过程中发觉新员拜见客户存在的问题，援助新员来分析问题，同时整理出普遍性问题，组织针对性很强的对口培训。如针对探寻客户需求这个问题，就采用先学习如何提问开放式问题再当场实战演练的方法，让新员课堂学习课上消化。经过多次训练，感觉到这种方法比较有效。

另外，在陪访过程中除了指出新员销售动作存在的问题外，要和新员多沟通，要多鼓舞新员。切忌一味的批判甚至指责，要给他们一个成长的过程。

新员工培训工作总结报告〔二〕

金秋八月，丹桂飘香，硕果累累，这是一个收获的季节，也是一个承载盼望与理想的季节。结束了上一份工作的我，满怀激昂与向往，加入了**集团这样一个充斥青春与活力的大家庭，开启了一个全新的征程。

在公司人事处的组织下，我很荣幸的参与了**年新员工入职培训。为了提高新老师的专业基本功与教育教学水平，使新老师尽快熟识岗位工作，丰富实践阅历，本次培训的领导们，将自己胜利的阅历与我们每位新老师共享，他们用鲜活的实例、丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，给了我们剧烈的感染与深深的理论引领。

虽然培训的时间并不是很长，但是培训的内容却很丰富：**集团企业文化、公司文化、公司进展历程、校情、公司组织架构、同学管理工作、教学工作、人事管理及薪酬体系、教育工的使命、新入职老师职业生涯规划与管理等方面进行培训。各位领导们的精彩讲座各具特色，这让我对老师这个职业的内涵有了更深一层的了解，对公司的各项工作有了更进一步的认识。

本次新老师培训，让我深刻地了解了**集团企业文化、公司文化和公司的进展，以及各项规章制度，让我更进一步掌控了自己工作的进展方向和进展规划，下面是我通过培训并结合现在实际工作获得的几个方面的总结：

一、认同集团的企业文化

企业文化是我们实现“做大、做强、做长”企业抱负的根本保障。任何一个企业，其员工都是以文化为归属的，其称谓是与企业紧密相连的、区分于其它企业或社会人的非常身份标识。集团成立之初，董事长**先生确定的“以人为本”尊敬人、培育人，使每一个和企业血脉相连的**人获得健康、丰富的人生作为**最核心的价值理念，成为了**文化鲜亮的标识。同时把追求企业的综合和谐进展作为目标，也因此搭建了一个成就**人事业、人生的平台。走进**企业文化，让我更加清楚和深入的了解到，**集团在市场中所表达的地位与实力，所隐藏的能量与价值。在接下来的工作中，我将更加严格的要求自己，秉承团结、拼搏、高效、进取的企业精神，不断激励自己，成为合格的“**人”。

二、忠诚企业，敬业爱岗

忠诚是作为一个职业人最基本、也是最重要的职业素养，它意味着喜爱企业，任何时候都以“企业的利益高于一切”作为自己行动的指南。忠诚表现在思想上与企业高度统一，自觉遵守企业的各项规章制度，到处维护企业利益，保守企业奥秘，树企业良好形象。忠诚还表现在高度的责任心和使命感，把企业的荣辱兴衰与自己紧紧相连，爱岗敬业，工作中不怕困难，勇挑重担，通过不断提高专业知识和业务水平，提高工作业绩，促进企业进展。

三、正确认识教育工的使命，成为合格的老师

高校作为人类文明中的一个社会机构，保持了其辉煌而长久的地位。作为实施高校知识传播与探究的高校老师，不断以其在高校进展中所发挥的功用而成为高校的核心。自由探究真理即高校的使命，也是高校老师的使命。我们作为高校老师不应以“教书”为营生，而应以“治学”为存身立命之本。合格的高校老师应当是学者，要同时完成教学、科研与社会服务三大任务。老师是一个很光辉的职业，高校老师更是承受着更多的历史使命和社会责任感。我们应从立场、思路、眼界、定位四方面提升自身技能与高度，把作为知识传播者的“老师”与知识探究者的“学者”二者统一于一身，追求真知与真理猎取广博的知识，并以自己的美德影响社会。

四、作为一名管理人员及老师的思索

作为管理人员及**，需要不断的提升自身技能，对上级传达工作目标的领悟技能、对工作安排的计划技能、对下属和同学的指挥技能、与各部门工作协作的协调技能、对工作和事物的掌握技能、处理事物的授权意识技能、对事情的判断技能和与时俱进的创新技能。在面对集体时，应积极主动营造和谐开心的氛围；面对部门时，应积极协调、友善补台，不埋怨、不拆台；面对领导时，应当有更多的尊敬、理解和协作；面对下属时，应当予以更多的关怀、要求和培育；面对同学，应有一颗大爱之心，不断去教导、引导他们。在工作时多一份责任心、多一点细心，对待同学和家长时多一份爱心、多一些耐烦，对待生活多一份平常心。假以时日，那种作为老师的“令公桃李满天下，何用堂前更种花”的骄傲感会伴随一生。

五、新入职老师职业生涯的思索

对于刚加入**这个大家庭的我们，应满怀热忱，用一种“空杯”心态不断提高职业适应性，掌控职业技能，学会如何工作。尽快弄清岗位职责，明确工作任务。克服依靠心理，学会自主开展工作。在工作中培育工作爱好，不断扩展知识。做到戒骄戒躁，脚踏实地，不断朝着既定目标稳步向前。

六、珍惜生命，珍惜机会，珍惜彼此。上心工作，上心生活，做一个欢乐的人

董事长说过：“我之所以有今日，缘于我的珍惜，珍惜生命中所得到的每一次感动，珍惜每一份关爱，珍惜每一次机会，这样，无论人生走出什么样的结果，我都无悔今生。”对于我们个人而言，与**相遇并加入**，这何尝不是一种缘分？我们更加应当珍惜这来之不易的机会，用虚心好学的立场，以诚相待，珍惜彼此。

集团提倡的人生立场是上心工作，上心生活。上心工作，会让我们发扬主人翁精神，虚心务实，努力提高专业技能和知识水平，在工作中做到仔细负责，使工作效率高，工作质量好，在用聪慧和才华实现企业效益和企业抱负的同时实现自我价值。上心生活，会使我们付出全部的努力去追求美妙的生活，不