2023年年终个人工作总结(集合篇)

2023年年终个人工作总结(集合篇)年终个人工作总结1

一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将本年度个人工作总结报告如下：

一、一年来的工作表现

（一）强化形象，提高自身素养，做好个人工作安排。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确相识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和熬炼，我们在工作上取得肯定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人特长，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自身在文字材料上有所提高。

（二）严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、静默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法，不断改进工作；坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，主动维护机关的良好形象。

（三）强化职能，做好服务工作。工作中，我们注意把握根本，努力提高服务水平。所里人手少，工作量大，这就须要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都主动协作做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有阅历的同事比较还有肯定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延长，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。

年终个人工作总结2

从事电话客服工作是一份很须要耐性且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。转瞬间，一年来的客服工作即将结束，现将一年来的工作状况总结如下：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”的理念。工作中，我仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做。当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作安排，坚决听从公司的支配，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习。”作为客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务学问，强化思维实力，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。

1、注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的实力，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和创建性。

2、注意克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按安排进行业务学问的学习。首先不将业务学问的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务学问和建行的企业文化;其次是按自己的学习安排，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的接着工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下安排：

1、效完成外呼任务。学会总结各地方的特点，擅长发觉各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于xx的客户我们要多进行预约回拨;再例如xx行的客户他们理解实力和反映实力偏慢，我们在进行外呼时须要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。

2、加强自身学习，提高业务水平。娴熟驾驭“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强学问库搜寻的练习，熟识学问库的树形结构，帮助我们高效的利用学问库;不断巩固所学的业务学问，做到精确完整的答复客户的问题。

3、不断完善自我，培育一个客服代表应具备的执业心理素养。要学会把枯燥和单调的工作做得绘声绘色，学会把工作当成是一种享受。

年终个人工作总结3

刚过去的这一年，我也是尽责的来做好自己岗位要做的工作，同时也是协作同事们一起来把部门一些工作做好，自己也是很感谢有这样的机会，来到公司工作，这一年也是有了许多的一个提升，和之前相比我自己也是感受到，自己的实力在应对工作方面也是会更能处理的好一些，在此也是就这一年工作来做好总结。

工作当中，尽责的完成任务，同时也是去思索这些工作该如何的来做会更好一些，去优化流程，找到更合适的方式处理问题，同时也是和同事们的协作，我也是主动的做好，我清晰我来到公司的时间虽然不短了，而这更是要以身作则，而不是说自己是个老员工就一些事情都须要新同事来做，只有自己去做好了，才能更好的来做好表率，虽然每天的工作自己也是比较的熟识，但也是要去避开熟识工作所带来的厌倦感，多去找到新的方式或者找一些新的工作来做，不断进步才行的，而我也是这一年有了许多的一些方式去在部门得到推行，也算是自己工作上的一个小成果，当然我也是知道还有很长的路要去走，而不是觉得自满，同时我也是知道工作上，我还有一些方面可以再去提升。

做好了工作，同时也是会主动的和同事们相处，去帮助新同事，多一些熟识，也是协作的时候可以更加的融洽，我也是信任自己的努力不会是白费的，同时也是很感谢公司赐予了我们许多培训以及会议的机会，在这里面也是去学习，去让自己有成长，同时我也是把自己的一些阅历去进行了共享，大家一起沟通也是可以相互的去借鉴，一些方法或许自己也是没有想到的，而有些方式可能更合适自己的，也是在工作之中去做了尝试，很感谢这些机会让我学到了，也是让我更明白学的多了，也是会让自己更多的看到自身以前没有去发觉的毛病而这也是让我有了更多可以改进的机会，也是去珍惜，然后做好，一年的时间过得充溢而且也是积累了许多。

虽然这一年我也是做好了工作，学到了，但更是明白还有许多可以去进步的，同时也是会在来年的工作里头去把事情做得更好一些，主动的接着来提升自己的阅历，来让自己真的有更多可以来为公司服务的，我也是会在事情的处理上做好，同时也是不断优化工作的一些方法来做好事情。

年终个人工作总结4

从事电话客服工作是一份很须要耐性且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。转瞬间，一年来的客服工作即将结束，现将一年来的工作状况总结如下：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做;当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作安排，坚决听从公司的支配，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为xx公司的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务学问，强化思维实力，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。

注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的实力，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和创建性。注意克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按安排进行业务学问的学习。首先不将业务学问的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务学问和建行的企业文化;其次是按自己的学习安排，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

三、明年工作安排

学会总结各地方的特点，擅长发觉各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于xx的客户我们要多进行预约回拨;再例如xx行的客户他们理解实力和反映实力偏慢，我们在进行外呼时须要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。

加强自身学习，提高业务水平。娴熟驾驭“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强学问库搜寻的练习，熟识学问库的树形结构，帮助我们高效的利用学问库;不断巩固所学的业务学问，做到精确完整的答复客户的问题。不断完善自我，培育一个客服代表应具备的执业心理素养。要学会把枯燥和单调的工作做得绘声绘色，学会把工作当成是一种享受。

年终个人工作总结5

光阴似箭，转瞬间20xx年即将进入尾声!感谢领导在这即将一年的工作中，对我的帮助支持与指导。同时，在这工作期间，有得也有失，现就将20xx工作简要总结如下：

一、提高自身素养，履行自己的职责

为了适应当前工作的须要，应当时刻把学习放在第一位，提高自身综合素养，非凡是增加保险方面的学问，做一个真正的保险人。主要工作是上传下达、文件治理、档案治理以及零碎的事情，这些看似简洁的事情，做起来却须要有足够的耐性，记得第一次拿出文件给领导看时，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至让自身泄气烦燥，可是后来将心比心，公司领导都可以不厌其烦仔细对待每一个文件，乃至每一个字，而做为我明显是微乎其微的，达到了培育耐性的良好目的。看法确定一切，在工作中我会接着全力以赴做好自己的事情。

二、执行做好领导交办的任务

做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情当然也是天经地义的。同时我主动协作领导支配的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。

三、在工作中存在的问题

在这一年中，存在着许多不足之处，如在面对千头万绪工作中，未能总结出主动有效、简捷明白的工作方法，缺乏对保险理论与业务学问的深化了解。在今后的工作中，我会更加主动努力提高自己，不断总结阅历教训，让自己的不懈努力创建应有的价值。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导指责指出。

我深信，在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下，将来xx公司会做的更大、更强、更辉煌!

年终个人工作总结6

20xx年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，充溢希望的年就伴随着新年伊始即将接近。

我已进入**万博已经许多个年日了，从刚进入公司的懵懵懂懂渐渐了解全部的工作流程，可以说现在已经能娴熟的工作。在20xx年中我又学习到了共多的东西，回首之前的每年我又体会到工作许很多多的不足与许很多多的欢乐。在20xx年中我与同事协作工作的很开心，也遇到不少的难题，这一年我们干了很多的工作，有以前干过的也有一些新东西，让我印象深刻。令我印象最深的就是今年新建的**路IDC机房，从起先刚知道这个工作的时候令我们都很头疼一共要立240个机柜，当来到机房刚到呢么多机柜时我就打怵了，但通过组长的带领下我们顺顺当利的立完了这240个机柜，然后又给机柜接电，再新家设备，整整干了1个月过的时间我们全部完成，让我在这个工程中学习到了很多，从起先的机柜布放位置，到引电再到接电方法都让我有深刻的印象，让我在这个方面更加熟识了解对以后的工作也有更好的帮助。在这一年中还干了许多的工作也让我体会到了工作中的欢乐与坚信，比起前几年工作中的东西我能做到平常仔细学习，不懂就问，虚心请教，在队长的带领下仔细完成上级下达的各项任务，保质保量的完成20xx年的各项工作。

很快就要进入20xx年了，在新的一年中我会更加地虚心请教，不懂就问仔细做好领导布置的工作安排，然后须要共多的提高自己的技术与业务实力，把以前不会的东西都已最快的速度学会不能落在年轻人的身后，仔细的协作好组长的工作，让固网工作在新的一年里做的更好。

以上是我20xx年的工作总结和新的一年工作安排，我会从小事做起，提高自身技术，完成好各项维护工作。如有不对和不足之处望各级领导指责指正，我将接受并仔细改正。

年终个人工作总结7

随着时间的消逝，我来到加利利置业有限公司任工程部资料员一职已有几个月了，资料管理工作比较琐碎，在这短短的几个月中，我本着“把工作做的更好”这样的一个目标，开拓创新意识，主动圆满的完成了以下本职工作：

（1）收集保持好工程部下发的文件、监理周例会会议纪要及合同文件等工作，并把原来没有详细分类整理的文件按文件内容及日期分别整理好放入文件夹内，给大家查阅文件供应了便利。

（2）做好图纸、设计变更、联系函、工程联系单、等文件的下发、传阅工作并将文件原件存档。依据工程部规定，对文件进行相关部门的下发、传阅，接收部门在各类《发文登记表》上进行签字确认，并将文件原件存档。

（3）负责工程资料及图纸的保管和借阅工作，刚好装订、折叠，整理归档，做好资料《借阅登记簿》，督促借用人归还资料。负责部门内有关文件、资料的打印、复印工作。

（4）保管好工程部物品，如电脑、打印机等办公设备的日常保养和维护，每日下班关好门窗、电脑以及打印机等，做好部门的内务工作，刚好更新工程部所需物品。

总结这一年的工作，尽管有失误，但是在自身方面的确是使我成长许多，从一个刚毕业的学生到公司员工的转变使得我刚起先有点不知所措，但是在工作的过程中有同事和领导的帮助和激励的确对我起到了很大的作用，同时也学到了许多在学校学不到的好用性学问。在今后的工作中我还须要多仔细学习好规范规程及有关文件资料，驾驭好专业学问，提高自己的工作实力，加强工作责任感，刚好做好个人的各项工作并断的总结与反省，不断地鞭策自己并充溢能量，提高自身素养与业务水平，以适应时代和企业的发展。

年终个人工作总结8

一年复始，万象更新，转瞬间xxXX物业在新的历程中匆忙而惊慌的跨过了20xx年，回顾自己9个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从20xx年3月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的主动帮助下，靠着自己仔细负责的工作看法，圆满的完成了公司领导给予的各项工作。现将20xx年工作汇报如下：

一、本人于20xx年3月正式加入海门XX物业管理有限公司，担当客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作：

1、针对客服人员专业学问不足，在严格根据客服部年度培训安排进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业学问的重要性，在五月份客服部支配人员参与南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司其次名的好成果。

2、梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及缘由作统计并制定催收管理费安排，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理依据各自区域按时上门、电话催缴的催缴安排。五、六月份依据制定的催缴安排进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费缘由进行统计，依据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。五月份上门收缴管理费197109元，六月份上门收缴管理费71409元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件246封，至月底已有30户交纳物管费44138元。

3、完成20xx年6月的1.7期及8月的1.6期交收楼活动，入伙600多户。针对交房期间的遗留问题主动与地产工程、施工单位沟通跟进，刚好的完成遗留问题的处理，极大程度上避开因施工遗留问题导致的业主投诉及满足度下降。

4、对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对ERP数据录入的真实性、精确性等数据进行整改，加强ERP录入人员的培训工作，ERP录入步入常态化。

5、由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作须要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。

6、依据“精致塔”要求制定客服部关于“馨风采”、“馨服务”、“馨家园”的提升安排并落实执行，五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。九月份开展的中秋社区活动，培育业主“家是最温馨的港湾，社区是家的构成”内心认同。取得业主一样好评，并要求以后多举办此类活动。

二、20xx年9月XX世纪锦城盛大开盘，在公司领导各方面权衡之下，我于20xx年10月被调任到世纪锦城任客服主管，在此期间完成以下工作：

1、针对销售大厅各项工作与小区存在肯定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施会所服务标准以及各部门具体工作流程，对支配的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成必需当天完成，不能完成的要查出缘由、制定安排，按规定的期限完成，变更懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。

2、十月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。

3、依据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对修理后的遗漏工程进行复检。

4、针对案场工作要求，对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过运用玻璃杯、咖啡杯，服务区域摆放香薰，保洁人员运用统一工具盒，秩维规范交通指示，客服供应问茶、续茶服务以及一些小的细微环节来提升服务质量，体现物业服务亮点。

5、协作房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的运用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺当完成世纪锦城2—8#楼的开盘、“魅力锦城、华彩篇章”业主联谊等活动。

三、回顾20xx年以来的工作，诸多方面值得共享和确定，在工作中也存在在很大的不足：

1、在物业服务工作上理论学问稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论学问驾驭不大娴熟，运用不到位，须要加强学习，主动进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素养。

2、对于管理方面的素养，还须要提升，需加强管理学问理论的学习和实际阅历的积累。

3、日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念存在肯定差距，须要在服务工作中的细致部分下功夫。

为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的不足，树立良好的服务口碑，20xx年南部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，协作营销工作为中心安排开展工作。

1、在现有工作手册的基础上，依据工作须要不断完善工作手册，落实执行公司下发的ISO质量管理体系文件，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。

2、依据年度培训安排对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，

通过不断的强化学习，不断提高会所员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。

3、对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理支配岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。

主动协作营销及客服工作的开展。

通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增加信念。

1、依据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。

2、服务礼仪不漏掉每一个须要注意的细微环节。

3、服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。

4、通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。

5、对物业的营销推广供应物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避开随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行询问答疑。

四、开展业主需求调查。

主动参与与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、爱好爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近业主。

年终个人工作总结9

本人于20xx年xx月入职##公司，任仓库主管一职。在过去的一年工作中，我渐渐熟识了公司概况，产品特点及仓库管理工作流程。在这农历新年即将到来之际，我写下工作小结，总结过去并展望xx年，力争在20xx年做得更好。

1、保证仓库各项工作流程的顺当开展

在领导的关切和指导下，我们仓库全体人员做好如下工作：

1）、产品入库会把好验收关，对产品的数量、质量、包装进行验收，如发觉本次入库产品不符，仓库人员会快速反映给产，实行相应措施。

2）、产品出库会把好复核关，对于出库产品，仓库必需严格根据公司规章制度凭证发货，对客户要所发货逐项复核，做到数量精确，质量定好，标记清晰，并向送货员（司机）移清交货，以免造成客户收到货物不相符的问题出现。

3）、依据当地市场的状况，合理化利用备货安排、进出库安排、编制客户畅销产品的储存安排，保证客户第一时间里拿到货物，有个满足的服务发货工作。

4）、根据平安、便利、节约的原则，合理利用仓容、库房，货物有必要的道路和产品适当的墙距、垛距、分层。产品出库根据先进库的先出，有效期在前的先出的原则办理。

5）、对于客户的退货产品回仓，以对应的选购 退货单为收据收货，仓库核对货单无误后开具标准的退货单，注明原选购 单号，并经办事处主管审核生效后返回总部调换或退货，保持客户能在第一时间里收到新的产品。

6）、仓库会依据产品性质和仓储条件，对储存的产品支配相宜的场所，合理堆码，妥当苫垫，易碎品轻拿轻放。留意操作平安，保证产品在仓库全年无事故，对客户供应一流的服务。

2、发货和努力提高自身的管理

1）、协调好客户定货所发货的时间限制，与柳市仓库协调好所发货物的周期。

2）、仓库严格管理火种、火源、电源、水源。平安工作实行分区管理，分级负责的制度，明确各级平安负责人对所在区域的仓库平安，严格执行各项平安规章制度，驾驭各种平安学问和技能。

3）、加强对产品的进出库验收及清洁，平安工作，确保精确无误，加深对公司所生产产品的了解，对客户所询问的问题所提必答。

4）、往后加大对仓库每周、月的清洁力度，保持库容整齐，美观、防潮。

5）、努力提高自身的管理业务水平及加深对产品各型号的相识，争取做到成为优秀的管理队伍成员之一。

6）、提点小建议：

①是否可以少量订购两种托盘，一种1。2x1。2的，一种就是现在用的，

②公司生产比较量大的产品时，是否可以不把全部的领料单都打出来，象xxxx的，可以打出一张在上面写1x15这样，然后单据整理也便利。

年终个人工作总结10

我于20xx年7月加入中国人寿，至今在中国人寿工作已有三年的时间。这三年我始终担当中支公司第一营业部业务三部的团队主管，回顾这一年的工作，收获了许多也成长了许多。现将这一年的工作状况总结如下：

一、业务拓展

业务三部共有代理人32人，一年来在公司领导的关切支持下和大家的共同努力下，我部在个人代理业务上取得不错的.成果，截止到11月30日第一营业部业务三部创建了车险保费x万，非车险保费x万的佳绩，提前x个月完成中支下达的保费任务。

一年来，依据上级公司下达给我们的全年销售任务，我部制定了全年销售安排，按月度、季度、半年度、年度来分时分段完成任务，由于我部的有效人力较少，又加上人保、平安电销对车险业务的冲击，在业务拓展上曾经出现肯定的困难，面对激烈的市场竞争，我们没有放弃努力，通过与上级部门沟通、统一相识，努力增员，并且让业务人员充分了解公司的经营目标以及公司的经营状况。我们把稳固车险，拓展新车市场作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。

与此同时，我们和汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、供应新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。大家团结一心，最终使个人代理业务取得突破性发展。回顾一年的工作，我部各项工作虽然取得了肯定的成果，完成了公司下达的各项指标任务，但工作中仍旧存在着一些问题，如有效人力不足，销售产能低下。

对此，我们也仔细分析了缘由，只有不断提高业务人员队伍的整体素养水平，才能拓展到更多更优质的业务。在今后的工作中，我们会抓住各种学习和培训的机会，促进个人代理团队自身素养的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

二、财务收付工作

除了业务拓展外，我还兼做第一营业部的财务收付工作，我主动协作上级部门工作，在日常工作中能够仔细严格的根据上级公司《财务管理规定》，主动有效的开展工作，严格把关，仔细审核，做好每天的日结工作和每个月的手续费对帐与支付工作，并刚好送交相关主管部门。

三、加强专业学问的学习

从事财险工作，只有不断的加强对专业学问的学习，才能打造出具有持续竞争力的队伍。我通过日常工作积累，发觉自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增加对保险意义和功能的领悟，平常我还会向出单人员和理赔人员学习请教，驾驭了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与运用。

一年来，我靠着对保险事业的酷爱，全力以赴来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了肯定的成果，也取得领导和同事的好评。回首一年过来，在对取得成果欣慰的同时，也发觉了自己在许多方面还有待提高。但我有信念和决心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素养，把该做的工作做实、做好。

年终个人工作总结11

不久之后就是新的一年，也意味着今年的工作结束了。在这个辞旧迎新的时候，我也要总结一下今年的工作和各种表现，告辞今年，为新的一年的工作做打算。新的一年要解决的问题会更多，所以我须要同时对新的一年做一个初步的规划，以便更好的起先新的一年的工作。

一、工作表现

今年，我的表现得到了很好的评价。在这一年里，我仔细完成了我的工作。工作结束后，我会看看有没有错误，尽量削减错误的数量，这样我才能做好我的工作。这一年，我犯的错误相对较少。虽然没有错，但是比去年好多了。今年我取得了很大进步。最明显的就是被骂的少了许多，也说明今年的工作比去年好。犯错后，我会好好反省自己，确保自己不会再犯同样的错误。我会从错误中吸取教训，提高自己的工作实力。

二、个人表现

当我完成工作时，我可以在不违反公司规定的状况下完成工作。上班时间肯定不会玩手机。我觉得这种行为会影响工作，更何况这种行为是公司不允许的。我觉得上班的时候要好好工作，这样才能在下班之前完成工作，既能高效保质的完成工作，又能让我按时下班。所以，我工作时间肯定不会干别的。完成工作后，我会反思自己如何才能更好的完成工作，所以我在每天重复的工作中取得了很大的进步。我也会把公司的利益放在个人利益之前，不会做任何违反公司利益的事情。

第三，明年的安排

新年工作即将起先。虽然今年取得了不错的成果，但我知道自己还有很大的提升空间，所以我应当在新的一年里接着努力，接着让自己更好地完成每天的工作。我想学习更多的新技能，帮助我明年做好工作。也想多向领导和优秀的同事学习，让自己有更好的实力。我信任我明年能在工作中取得进步。我对自己很有信念，期盼明年的到来。

年终个人工作总结12

一、踏踏实实的工作

文员是属于服务性质的工作，是保证各个部门正常运行的纽带。在这一年里我将本职工作仔细致细的做好，努力不出现差错。

1、在日常性的事务中，因为内容较为琐碎、繁杂，在同事的帮助下建立每天的备忘录，依据轻重缓急做好每一个细微环节，同时规范好各项档案管理，帮助领导维持良好的工作秩序和环境，做好一些后勤工作，更好的为领导和同事服务。

2、在一些管理工作中须要填写各种表格，制作一些文档，还有各个部门要求打印或者复印的文件等，将通知刚好做好上传下达的工作。

3、将档案分类存档，清楚明白的做成表格，便于查询和更改。

二、认仔细真的学习

我来到公司的时间并不长，为了提高自己的业务实力，我向不同的人请教一些工作的学问，提升自己的工作效率。如向部门里的前辈学习接待客户的常规礼仪，一些关于工作的公文如何规范的写作，还有学习英文软件的操作方法等等。这一年的学习不仅使我扩大了学问面，最全面的参考网站也让我更加了解同事，每个人都有自己擅长的地方，而且他们还对自己不够满足，始终在深化学习的同时一边实践。这一年中我向他们学习，没有挥霍良好的条件，我明白在这里原地踏步就是退步。

三、向着幻想前进

在这里我不仅学习到了学问，还有前辈在工作中的阅历，以及在工作中的看法，我所看到的，都是不服输的姿态，主动的工作氛围带给我巨大的帮助。尤其是领导夸奖我在这一年中的工作做得令人比较满足，新的一年又有新的挑战与机遇，我不会辜负这份确定与期盼，将斗志始终持续下去。

年终个人工作总结13

时间荏苒，岁月如梭，不知不觉中已到了20xx年年末，回首这一年来，不禁感慨万千，在这一年中，我在车间主任及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己,根据公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。通过这一年来的学习与工作，各方面的实力都有所提高，没有辜负大家对我的信任，现将本年度的主要工作状况总结如下：

一、遵守各项规章制度、仔细工作、使自己工作效率不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺当开展并最终取得胜利的保障。遵守公司的各项规章制度、兢兢业业做好本职工作是我自己的工作原则，用满腔热忱主动、仔细地完成好每一项任务、并履行岗位职责。因为工作的特别性和精确性，在工作中我严格要求自己要做到零误差，以提高精确率和工作效率。

20xx年度在车间主任的领导下，工艺员的指导下，我带领本班组和其他同事共同参加并生产了42批丹参提取液其中包括11批石硫法中试，合格率达到100%。我除了写实际记录外还负责参加编写了45批GMP主记录及相关协助记录。在生产以上这些批丹参提取液中，我已经娴熟驾驭了生产工艺流程及设备操作技能。

二、主动协作领导、团结同事、相互学习

敬重领导、听从吩咐、主动协作工作;平日里多关切同事、团结一体、相互学习。工作中我们都是彼此的老师,往往从别人的身上看到自己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，相从看问题、到解决问题上都给了我新的机会和阅历。互并肩扶携着。从我个人而言，在工作的过程中我受益非浅，从做事、到做人;

1、参与生产部组织学习的7S现场管理，通过对“7S管理的学习我深刻地相识到，必需努力提高自身素养，规范自身行为，在平常的工作中，提高文明标准，增加团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯，达到7S现场管理要求。

2、组织本班组学习了《GMP药品生产质量管理规范》及参加修改《岗位SOP》相关学问，同时还参与了《GMP药品生产质量管理规范》相关学问的考试，通过学习和考试本班组人员对GMP学问及岗位SOP有了进一步的相识和提高。同时我自己也对GMP学问及、岗位SOP有了更深层次的相识和提高。

三、其他方面

在这一年里，我参与了公司组织的趣味运动会、篮球竞赛、四环新厂建设奠基仪式以及现在建立的新制剂车间和化验室的开工典礼。同时还有公司领导体恤我们职工工作辛苦，特意组织了春游，在春游中还支配了集体活动，并且在参与集体活动的嬉戏中取得了很好的成果。

总结一年的工作，虽然有了肯定的进步和提高，但在一些方面也存在着不足和须要改进，有些工作做的还不够完善、不够完备。希望领导能够赐予外派学习的机会，以便提高个人本身素养及更好的创新。

在以后的工作中，我将努力提高工作质量和效率，进一步提高自身的素养、找寻差距、克服不足、在今后的工作中取得更大的进步。我会带领本班组做好公司领导和车间主任交给的每一项工作任务，同时对本班组人员加强管理和学习《GMP药品生产质量管理规范》、干净区相关学问及车间相关文件的培训。

年终个人工作总结14

一年多来，我时时到处严格要求自己，拥护党的方针政策，仔细学习政治理论，领悟十七大精神，利用电视、电脑、报纸、等媒体关注国内国际形势，使自己的思想观念紧跟时代的步伐；遵守学校各项规章制度和工会工作职责，仔细学习工会相关学问，学习《工会法》及相关的政策法规、工作原则，主动向工会的领导干部请教学习，不断加强自身的道德修养和综合素养。身为工会一员，我清晰的相识到和谐的同事关系、和谐的干群关系、学校乃至社会发展的动力之源，我的责任就是要团结同志、帮助同志，维护全校老师和学校利益，做好学校和老师之间的桥梁，当好学校和谐发展的“维护员”。

在工作中，爱岗敬业，创新工作，时刻以“敢于负责、长于协作、擅长学习、勇于创新”和“执行无折扣”的标准为指导，不让任何一件工作在我手中迨误，不让工会形象在我这里蒙受损失。我坚持个人利益听从集体利益，做到执行无折扣；对待任务，我敢于担当、敢于挑战、勇往直前；对待同事，真心诚意、团结协作、不计得失；主动沟通、耐性说明、热心帮助。

主动策划并组织开展各种形式的文化体育活动，丰富全校教职工的业余文化生活，既增加了职工的体质，又培育了职工坚韧拼搏、主动向上的作风。成立了周五老师俱乐部，20xx年11月组织实行了

全校老师羽毛球竞赛并组建老师羽毛球队，参与了全区教职工羽毛球大赛。使之成为为广阔员工传递“欢乐工作，健康生活”新理念的有效载体。通过开展一系列文体活动，减轻了老师的工作压力，调剂了工作气氛，使工作和活动有张有弛、相得益彰，为学校营造了一个主动向上、团结协作、温馨和谐的氛围。

开展“送暖和”活动：主动为教职工办实事办好事、实施送暖和活动。关切教职工身心健康，教职工家中的红白喜事及教职工生病