工作愿景与职场伦理职场员工职业化培训PPT课件讲义

工作愿景与职场伦理壹、台湾经济发展的趋势-奇迹、危机与转机贰、就业趋势与工作愿景:

一、2005年是「换工作」的时代;2006年是「找工作」的时代

2007年是「抢工作」的年代二、2007年工作的特色

•「创意取向」

•「脑力密集」

•

「高专业」

•「

附加价值」

•「高利润及高收入」1

•

「与社会脉动相结合」

•「记得随时让自己的专业跟上脚步,才不会变成工作世界的化外之民」三、21世纪的就业趋势

(一)现在是以知识技术信息为主的新经济时代,未来成长快速的职业,还是以高科技领域为主流.预估21世纪最初十年,包括软体硬件产业的广义高科技业还是明星产业,而且还在快速成长.(二)未来热门职务包括:

网页设计人员、空服人员、业务销售人员、营销企划人员公务人员、系统分析师

2

、教师、财务管理师、多媒体动画设计人员、网络管理工程师、新闻记者等(三)行政院主计处公布2007年十大热门行业包括:

高科技产业、通讯服务业、金融服务业、生化医疗业、大众传播业、物流业、休闲业、教育服务业、企管顾问服务业、创意型行业

•目前正在发展中的产业包括:

高科技业、金融服务业、文教业、医疗保健业、休闲业、大众传播业、项目工程师、航空业、企管顾问、生涯咨商业(会计师建筑师律师事务所)、生化科技、半导体科技产业、光电通讯业、电子商务业、创意型行业.(四)青辅会归纳21世纪台湾十大哈烧职业

3

名次男性女性

1信息软件工程师数据软件工程师

2专业保险经纪人专业保险经纪人

3管理顾问管理顾问

4外汇或证券操作员艺术创意设计员

5国际营销高级人才医师会计师律师

6环保工程师药剂师

7医疗保健人员医疗保健人员

8专业销售工程师美容化妆技师

9生物科技人才企业内女性主管

10社会服务员社会服务员4参、职场伦理与职场理念一、职场伦理的意义「伦理」起源于希腊字"Ethos"意指个人的特性（Charac-ter）、本质（Nature）或性情（Disposition），其和道德有关，主要是在区别正确和错误、或善及恶的行为；其中伦理更含有义务的概念。另外「道德」是从拉丁字"

Moralis"而来，意指风俗（Custom）、态度（Manners）或特性（Character），在本质上，「道德」是指一般性或规范的行为。二、中、西方伦理的比较（一）西方伦理学及社会科学所要建立的是有系统、分析性的理论与知识，以知为目标；而以儒家伦理为基础的中国伦理，着重在建立社会秩序，其目标在行，不在知。（二）西方伦理大同之中求其异；儒家伦理则致力于其异之中求大同。三、伦理与道德之间的差异：（一）

道德之标准衡量较伦理为高（二）

道德较具有正式社会规范（三）

道德较正式四、重回职场之EQ管理职场EQ的六个重点(EQ的养成不是脑力或智力，而是一种态度或经验的学习)1.情绪控制力(1)忍受力(2)意志力(3)组织力2.了解自我(知道自己的特质,截长补短,使自己的人格与情绪都能提升到较佳的地步)人格特质情绪特质3.自我激励(使自己乐观进取的能力)永不放弃希望不要随便伤害自己自我奖赏4.了解他人(借着行为语言的掌握,以及沟通的能力,以便顺畅地与别人建立关系)话中话的了解看得出的行为语言5.互动的能力(服务别人关怀别人不仅使别人快乐也要使自己欢喜)减少焦虑取悦动机取悦技巧6.问题解决(碰到问题能建设性地处理问题不仅要减少受害的范围也要使危机变成转机)问题解决情境问题解决技巧五、创造劳资双赢局面(一)全球经济发展历程与台湾未来经济发展趋势(二)传统的劳资关系工业革命与劳资关系劳资冲突与合作-效率与公平的调和(三)传统制度的转型经济国际化对劳资关系的影响技术对劳资关系的影响传统劳资关系转变的结果民间部门团体协商的未来方向六、劳资关系和谐之道(一)政治与劳资关系(二)劳资争议的涵义(三)劳资争议发生的原因(四)我国劳资争议处理制度

1.正式与非正式处理态度

2.调解与仲裁(五)劳工民主与参与式管理(六)市场与制度的影响四、个案研析：明德石化公司最近发生几次严重的火灾，造成很大的损失，因此公司便订下了「不准带打火机」的规定，并且付诸实行，这些规定是：「在工厂里不许有火柴、打火机或任何致火的物质，触犯这些规则者将意味着永久的解雇」。每个员工均需签名承认已读过，并且了解同意这个规定。以前，有时员工会将火柴和香烟、打火机带到工厂里，但是「不准吸烟」这个老规则仍被广泛的遵守。但是现在，有相当的证据显示近来发生的火灾中，有两次是因为非法的抽烟所引起的，而这导致了新的「不准带打火机」规定的实行。老王二十五年来一直是这工厂中最好的技工之一，新的无火柴规定实施二周之后，老王正要去工厂的一个塔上工作，当他正要爬上塔的时后，一包火柴从他的口袋里掉出来，刚好落在老王上司的脚上。上司说：「老王下来，我将报告上级这包火柴事件，也就是你已被解雇了。」老王说：「请不要，二十五年来我从未在工厂里抽过烟，我刚好忘了这项新规定。」七、职场理念与生涯愿景规划当你挥汗攀登生涯的颠峰之时，你可曾回顾自己是如何走来?

你是否憧憬越过颠峰之后，又将去向何方?

生涯之路，或者坦荡开阔，或者坎坷崎岖;

或者百花灿烂，或者荒漠甘泉;

总是翻越千重山万重水，

柳暗花明之处，是否潜藏着你对自我最深切的期待?

如果你可以为自己拨出一些空档，请让我与你一同来探索这心的丝路(一)、关于生涯昨夜西风凋碧树、独上高楼望尽天涯路衣带渐宽终不悔、为伊消得人憔悴众里寻他千百度、蓦然回首那人却在灯火阑珊处。王国维的人间词话道尽古今成大事业大学问必经的三种境界-表面孤寂内心却扎实豁达1.、生涯(事业、前程、志业)career的定义:狭义:指与个人终生所从事工作或职业有关的过程,与事业同义.广义:指整体人生的发展,及除了终生的事业外,还包括个人整体生活型态的开展.特性:独特性终生性发展性总合性.2、生涯教育(CareerEducation):

包括生涯路径(path)、生涯规划(plan)

与发展(development).3、生涯规划与发展:

意义:个人终生发展的历程,包含个人就业前就业中与退休后的整体经验与活动.亦即指整体人生的发展,

除终生的事业外,尚包括个人整体生活型态的开展.目的:增进自我探索与了解做好职业抉择与承诺开发潜能与自我实现.(二)、与生涯有关的名词:1.工作(Work)与工作(Job)

2职业(Occupation)与职业(Vocation)3.事业(Enterprise)与专业(Professional)(三)、生涯规划的五大要素:

知己知彼抉择订定目标行动(四)、了解职业生涯动机

1.动机的认知论:

要觉知,与个人的嗜好、兴趣、价值观、抱负水平有关.2.动机阶层论:

即需求层次论,美国人文心理学家马斯洛(A.H.Maslow,1970)所提倡,或称需求阶层论(NeedHierarchyTheory).(五)、认识自己相关学说:

(1.自我观念论(SelfConceptTheory)

自我观念即自己对自己的看法,个体的自我观.即自我认知(self-perception),自

我概念(self-concept),自我印象(self-image),自我认定(self-defintion),是在与他

人交互关系中形成.2.周哈里窗(JoeLuftandHarryIngham)理

论:像有一扇窗,你所有的一切都在里面包括:你的个性能力想法价值观需求目标个人秘密等,健康的人际关系建立会

缩小个人的隐私,而扩大自由的公众区.3.佛洛伊德(S.Freud)心理分析论

(PsychoanalyticTheory):

即人格发展理论本我自我超我之关系及

相互影响.(六)了解自己的职业偏好:

美国约翰.霍普金斯大学(UniversityofJohnsHopkins)教授侯兰(JohnHolland)认为个人的行为是人格与环境交互作用的一个函数,选择职业是个人人格特质的表现根据其职业偏好测验.(VocationalPreferencetests,VPT)所做的研究指出,人格取向有六种类型:实际型研究型艺术型社会型企业型传统型(七)、了解生涯发展的阶段:1.生命阶段:在成人阶段按年龄区分如下:

成人早期:20-45岁中年期:45-65岁老年期:65岁-死亡

2.生涯发展的阶段:

舒伯、波恩与霍尔(1976)分生涯发展的阶段如下:

(1)探索阶段:15-24岁

(2)建立与发展阶段:25-44岁

(3)尝试阶段:25-30岁

(4)稳定阶段:31-40岁

(5)生涯寄托阶段:35-44岁

(6)维持阶段:45-65岁

(7)解脱阶段:65岁左右(八)厚植实力:深耕专业、开发潜能、

自我实现(九)、培养生涯规划与发展之技能

1、舒伯的生涯彩虹:

人的一生所扮演不同的角色,经过时光隧道来看,从孩童学生上班族社会公民,直到为人父母,角色的转换与多种角色同时扮演,令人深感生涯角色的丰富性.2、生涯考虑主题:内在因素(认识自我)外在因素(了解外在工作世界)内外在的条件与环境

3、目的:突破障碍、开发潜能、实现自我

4、方法:1.便捷规划法:a.自然发生法b.目前趋势法c.最少努力法

d.拜金主义法e.刻板印象法f.橱窗游走法g.假手他人法优点:省时省力不用花费太多心神在短时期内的效率很好缺点:较无法根据个人的能力特性作长达的规划2.系统规划法:

特点:(1)帮助了解自己的特质与价值所在

(2)帮助完整而迅速地了解工作世界

(3)帮助找出适合自己人格特质的工作

(4)帮助了解工作只是人生的一部份,并非所有步骤:(1)觉知与允诺(2)设定方向(3)认识自己(4)认识工作世界(5)确立目标(6)付诸行

动(7)评估回馈(十)、生涯规划实务应用

1、求职实务

(1)如何培养专业能力:(a)深度方面(b)广度方面职业三要素:能力

角色经济(2)求职的思考方向:方向行业公司

(3)生涯管理:(a)人格管理(b)风险管理(c)财务管理(d)信息管理

(4)如何选择合适的行业:(a)个人成长(b)合理报酬(c)产业前途(d)晋升机会(e)工作价值(f)公司规模福利(g)产品(h)主管3、快乐上班族需要具备的三项基本技能

(1)专业技术技能

(2)维持人际关系的基本能力

(3)概念能力:发现问题能力状况判断能力

战略拟定能力、创造力、整合力4、生涯路想什么?(1).我是个什么样的人?(2).我的兴趣是什么?(3).我的优点\缺点有那些?(4).我有那些特殊的人格特质?(5).我的生涯规划目标和理想是什么?(6).我生涯的短\中\长程计划是什么?(7).我的人生态度及价值观是什么?(8).我是不是满意现在的生活方式?

(9).我有那些技能是不平凡或者可以赖以维生的?(10).那些人事物可以让我成长?我未来想变成什么样的人?5、生涯路上----停听看

(1).从实际学习、工作和参加的活动中,找出自己的能力及优点.(2).从别人的反应或告知了解自己.(3).经由父母\师长\亲友的指导及教诲中了解自己.(4).自己私下反省自己是什么样的人?(5).利用专业的心理测验找出自己的工作性质及兴趣.6、物色----知彼

(1).所需最低学历

(2).所需技能训练

(3).经验、证照

(4).性向(指有关学习\语文\数目\手指灵巧\

动作协调)

(5).兴趣(指对于艺术\科学\机械\保全\销售

\生产\事务)(6).工作性格(指人际效能\优柔犹豫\审慎精确\偏好单纯\坚忍犯难\独处自为\

世故顺从等七大因素)(7).隶属关系(指这一项职业的工作人员直接管辖以及被管辖的职业名称)(8).关联职位(指从业人员可直接升迁\相互转换或可调升的某一职位)六、时间与工作管理(一)时间管理的意义(二)时间管理的方法

1.时间管理习惯分析

2.建立工作计划

3.目标设定

4.区分优先级

5.找出荒废时间的因素

6.制定管控计划(三)工作管理1.自我管理(1).行动:一切计划实际去完成它(2)方法:处理事务的技巧及概念(3)目标:订定生活的目标(4)健康:健康的身体是一切的根本(5)心理:对事物的看法态度及价值观(6)信息:时时刻刻吸收知识和技巧(7)潜能:潜力是没有上限,每个人都可发挥2.工作管理(1)在预定时限完成工作有无困难(2)在工作岗位上不受打扰的工作时间有多久?每天被打扰的次数有多少?(3)对于工作被打扰时,有无处理程序?(4)当需要较长而不被打扰的工作时段时,有可能实现吗?是否因此而加班?(5)如何处理突然造访的客人及电话?(6)如何处理接踵而至的信件?(7)是否较三月前或半年前更有工作效率?(8)能排除不必要且影响待办工作的困扰?(9)如何处理细微的工作?(10)是否越级处理下属的工作?(11)每天是否有充裕时间从事个人嗜好?(12)下班时仍牵挂未完成的工作吗?(13)有无制作待办事项列表?列出优先级否?(14)工作时程表有无弹性?(15)例行工作有无既定处理程序?六、劳动法规及公共安全卫生(一)雇主与劳工的定义(二)劳工三义务1.工作守则2.教育训练3.健康检查(三)劳动契约(四)劳工安全与卫生的定义肆、职场技巧一、谈判技巧与人际关系(一)谈判的意义(二)谈判的八阶分析法1.准备2.辩论3.暗示4.提议5.配套6.议价7.结束8.签署(三)谈判常犯的错误1.太急于达成协议2.目标不切实际3.做煽动对方情绪的行为4.利用公开声明,试图逼迫对方5.问具有攻击性的问题6.没有问开放性的问题7.没有建立合理的判断标准8.没有考虑所有可以交易的变量(四)人际关系1.人际关系的意义2.人际关系的基本内涵(1)爱:接纳、尊重、关怀(2)诚:坦诚、真诚、真实(3)信:自信、互信、信人

3.人际关系的理论基础:(1)场地论(FieldTheory):P+E=L(2)吸引论(AttractiveTheory):刺激、价值、角色

(3)人际需求论(InterpersonalNeeds):包含、控制和情感

(4)社会交换论(SocialExchangeTheory):

爱情、服务、东西、金钱、信息、地位

(5)符号互动论(SymbolicTheory):观察、诠

释、反应3.人际关系的重要法则

(1)生活习惯要好(2)要有同理心(3)要有自信心(4)作人做事要有技巧(5)要知足常乐(欲望是有止境的)二、顾客服务应有心态与意识建立(一)第一印象的重要性经验法则一:顾客服务的初次互动通常是情绪导向，你很容易就会贴上标签经验法则二:对方往往是先找预设立场，再自圆其说经验法则三:很少人会认为自己有偏见，不管是对你有利或不利的经验法则四:观念一旦成型，情绪与理性中枢会持续发酵，为这套说词来背书经验法则五:心诚、面笑、嘴甜、腰软、手脚快(二)顾客服务意识建立的五大步骤第一阶段:将心比心第二阶段:确立目标第三阶段:知己知彼第四阶段:个案处理第五阶段:随机应变(三)整体顾客价值的涵义1.产品价值2.服务价值3.个人价值4.形象价值(四)麦当劳的QSCV理念(五)顾客满意度的内涵

1.维持长久的忠诚度

2.当公司引进或改良其产品时，顾客会购买更多这类产品

3.愉悦地和他人谈及公司及其产品

4.忽视其他竞争者的品牌与广告活动，且其价格敏感度较低

5.提供产品/服务构想给公司

6.要比较新旧顾客供给成本(六)如何展现有诚意的行为

1.你是不是说到做到

2.你是不是始终如一

3.你是不是心存正念三、服务接待礼仪与应对技巧(一)刻板印象的主要来源

1.历史神话

2.个人经历

3.情绪成份(二)迎合别人的需求、肯定他人基本原则美国心理学大师威廉詹姆士说:人类最基本需求就是一顶高帽子

1.人人平等

2.别忽略最亲近的人

3.把握最佳时机

4.感谢有你(三)做好服务的6S1.SMILE(笑容)2.SINCERITY(诚意)3.SPEED(速度)4.SAFE(安全)5.SILENCE(保密)6.SPECIAL(特色)(四)应对技巧

1.对上司:a.尊重主管b.体谅上司c.完成上司交付工作

2.对顾客:a.亲切b.诚恳c.迅速处理d.

顾客满意

3.对同事:a.互敬互爱b.体谅他人c.分工合作d.勿道人长短e.控制情绪

4.对部属:a.关怀部属b.体恤部属c.不争功、不诿过、多鼓励、多沟通

d.考核公正、赏罚分明(五)与主管见面五大禁忌

1.眼神闪烁

2.把玩手指、打哈欠

3.相应不理、直呼姓名

4.常说对不起、当众哭泣

5.随便找借口伍、结论

(一)成功与失败座右铭

成功者失败者1.是个解决问题的人1.是个制造问题的人2.总会有可行的计划2.总会有许多理由3.看每个问题都有答案3.看每个答案都有问题4.常说让我试试看好吗?4.常说那不是我的工作5.常说有点困难但可完成5.可能做到但实在困难6.让我们设法来做6.谁懂得怎么作

7.这件事可以作的更好7.我作的不错有人不如我8.某人有一手我要向他学8.他算老几我不向他学9.有更好的方法作这件事9.别耍什么新花样10.现在就做10.明天也不迟呀.11.解决问题关键何在?11.事情复杂不知从那下手(二)励志格言:

人生一切事物的理论其实都是简单的,差别只在于实践的程度,若是听完本次演讲有所感触,请你现在马上立刻有所行动,为自己的未来做些规划.若你想有不一样的未来就必须做一般人不愿做的事,祝福你.从互联网搜索

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售票员职业习惯妻子和丈夫一起回家，妻子一进门就把门关上。丈夫一边敲门一边喊：“开门，开门，我还没进去，真是的！”做公共汽车售票员的妻子说：“吵啥吵？坐下一趟吧！”领导的职业习惯某局张局长突然接到一封加急电报。电文是：母亲去世，父亲病危，望速归。阅毕，张局长痛不欲生，边哭边在电报回单上签字。邮递员接过回单一看，竟是“同意”二字。护士的职业习惯一天老公和孩子都发烧感冒，老婆是护士，下班回家后在客厅配药打针，她叫：“一号床准备”——老公提着裤子出了大屋……“二号床准备”——孩子提着裤子出了小屋……侦探的职业习惯福尔摩斯与华生一起去露营，在支好帐篷后，二人就钻进去睡觉了。半夜，福尔摩斯突然把华生摇醒，指着满天星星对华生说：“华生，你看着满天星星有何感想？”华生看了一眼星星说：“看满天星星，令我觉得人类非常渺小，我们应该好好珍惜生命，造福社会，为世界尽一份心力。福尔摩斯，你呢？”福尔摩斯瞪着夜空道：“他娘的，……”

我们的帐篷不见了！什么是职业习惯？“职业习惯”是以自身职业为支点，以头脑呈随时吸收状态为主要特征的一时不容易改变的行为、倾向。“职业习惯”是在本职工作岗位逐渐养成的。良好习惯习惯的两面性表现习惯不好习惯个人职业化品牌个人职业化障碍不好习惯的表现方面不好习惯思维书写表达服饰穿戴肢体动作语言表述如声调如我以为如笔体如衣装如眼神你怎么……？我就这习惯！几种不良工作习惯影响你的发展1、不注意与直接上级的关系

直接上级是你的主管领导，也是你工作的直接安排者。搞好上级的关系不是让你去溜须拍马、阿谀奉承，而是要注意经常与上级沟通，了解上级安排工作的意图，一起讨论一些问题的解决方案。这样可以更有利的完成自己的工作。2、忽略公司文化

每个公司都有自己的企业文化，不论公司是否宣传这些文化，它都是客观存在的。特别是新员工，在刚来公司时，一定要留意公司的企业文化。企业文化通俗地讲就是企业的做事习惯，不注意这些习惯，就会与其他人格格不入。3、对他人求全责备

每个人在工作中都可能有失误。当工作中出现问题时，应该协助去解决，而不应该只做一些求全责备式的评论。特别是在自己无法做到的情况下，让自己的下属或别人去达到这些要求，很容易使人产生反感。长此以往，这种人在公司没有任何威信而言。4、出尔反尔

已经确定下来的事情，却经常做变更，就会让你的下属或协助员工无从下手。你做出的承诺，如果无法兑现，会在大家面前失去信用。这样的人，公司也不敢委以重任。几种不良工作习惯影响你的发展5、行动迟缓

在接受到工作任务之后应该立即行动。很多工作都是多名员工相互协作开展的，由于你的迟缓而影响了整体工作的进度，会损害到大家的利益。有时候，某些工作你可能因为客观原因无法完成，你应该立即通知你的上级，与他讨论问题的解决方案。无论如何，都不应该将工作搁置，去等待上级的询问。6、一味取悦他人

一个真正称职的员工应该对本职工作内存在的问题向上级提出建议，而不应该只是附和上级的决定。对于管理者，应该有严明的奖惩方式，而不应该做"好好先生"，这样做虽然暂时取悦了少数人，却会失去大多数人的支持。几种不良工作习惯影响你的发展7、传播流言

每个人都可能会被别人评论，也会去评论他人，但如果津津乐道的是关于某人的流言蜚语，这种议论最好停止。世上没有不透风的墙，你今天传播的流言，早晚会被当事人知道，又何必去搬石头砸自己的脚？几种不良工作习惯影响你的发展一个青年职员平时工作懒懒散散，在转正前一个月他问老板：“如果我兢兢业业工作一个月，我能转正吗？”老板答道：“你的问题让我想到一个冷房间的温度计，你用热手捂着它，能使表上显示温度上升，不过房间一点也不会温暖。”今天的成就是因为昨天的积累，明天的成功则有赖于今天的努力。其实真正的成功是一个过程，是将勤奋和努力融入每天的生活中，融入每天的工作中。这要靠我们的意志，但更重要的是，克服懒散等习惯，建立一个良好的生活习惯和工作习惯。成功无捷径坏习惯一：胸无大志。这是失败的首要祸因。你要是根本不想着成功，那么成功就不会主动来找你。坏习惯二：好好先生。这种情况和习惯三相反，在下层，你可以借着人缘好很快爬上去。但是越到上面，做人过于和善反倒是坏事，成为你的障碍。低绩效人士的七个习惯坏习惯三：太不够哥们。如果你与人打交道的本领差，自私自利，而且总是和他人过不去，成功的台阶恐怕连第一级也跨不上去。如果不受人欢迎，那无异于灾难一场。坏习惯四：过度抱怨、愤世嫉俗。过度抱怨的人几乎从来都取得不了成功。这是个先有鸡还是先有蛋的问题。这些人或许觉得自己抱怨是因为不成功，但我的感觉是情况往往相反，是抱怨导致不成功。低绩效人士的七个习惯坏习惯五：懒惰。这种“省一事是一事”的心态在任何组织里都不是什么优势。坏习惯六：沉迷。把无数时间耗在电脑游戏、纸牌或者网上购物上。坏习惯七：不精通你的业务。岗位工作一无是处精通旁门左道。低绩效人士的七个习惯不好习惯的表现

员工的素质及习惯是管理提升的最大障碍。我们要克服工作中的几种障碍：目光迟钝，看不出情况变化；无动于衷，对看到的情况没反应，想不到问题；说不明白；写不到要害；套用老办法，或根据以往经验或思维模式出发，不愿创新实践。好习惯的表现

▲一位大公司的老板讲过这样一件事：有个人来他公司应聘，经过交谈觉得那个人并不适合他们公司的工作。因此他很客气地谢绝。那个人从椅子上站起来的时候，手指不小心被椅子上跳出来的钉子划了一下，便顺手拿起老板桌子上的镇纸，把钉子砸了进去，然后和老板道别。就在这一刻，老板突然改变了主意，把他留下来了。顺手的习惯

事后这位老板说：“我知道他也许未必适合本公司业务，但他的责任心的确令我欣赏。我相信把公司交给这样的人我会很放心。责任心是一种非常重要的素质，是做一个优秀的人所必需的”。好习惯的表现我大学毕业后不久，正巧赶上一家著名企业公开招聘一批白领。当我去报名应聘时才知道只招一名秘书，却有100多人应聘。进入第三轮时只剩下我和另外两位小姐。然而残酷的现实是：只能录取一个。那天我们去见面，我是最后一个走进老板办公室的。当我推门进来时，发现地上有一份文件，便将它捡起，迅速将文件放在老板的办公桌上。整个过程没朝文件看一眼。几天后，我被通知录取了。我在公司工作了半年后才知道，那份文件是老板有意放在地上的。好习惯帮了忙第一位小姐进去时，看到后并没捡起它；第二位小姐虽捡起了地上的文件，却朝文件上瞄了一眼。第一位小姐又懒又傲慢，没有被录用；第二位小姐好奇心太强，也没被录用；只有我眼明手快，既不懒惰又不傲慢，也不好奇。就是因为我有这一良好的工作习惯，所以，我被录用了。

好习惯的表现

1987年1月，75位诺贝尔奖金获得者在巴黎集会。有人问一位诺贝尔奖金获得者：“您在哪所大学，哪个实验室学到了您认为是最主要的东西呢？”这位白发苍苍的学者回答说，是在幼儿园。“在幼儿园里学到些什么呢？”学者答道：“把自己的东西分一半给小伙伴；不是自己的东西不要拿；东西要放整齐；吃饭前要洗手；做错事要表示歉意；午饭后要休息；要仔细观察四周的大自然。从根本上说，我学到的全部东西就是这些。”从小养成良好的习惯该有多么深刻的意义，因为它将使你终生受益！好习惯终身受益好习惯的表现1.不说“不可能”三个字。2.凡事第一反应：找方法，而不是找借口。3.遇到挫折对自己大声说：太棒了!4.不说消极的话，不落入消极情绪，一旦出现立即正面处理。5.凡事先订立目标，并且尽量制作“梦想版”。6.凡事预先作计划，尽量将目标视觉化。7.工作时间，每一分，每一秒都做有利于生产的事情。8.随时用零碎的时间(如等人、排队等)做零碎的事情。9.守时。10.写下来，不要太依靠脑袋记忆。人生34个好习惯好习惯的表现11.随时记录灵感。12.把重要的观念、方法写下来，并贴起来，以随时提示自己。13.走路比平时快30%，肢体语言健康有力，不懒散，萎靡。14.每天出门照镜子，给自己一个自信的微笑。15.每天自我反省一次。16.每天坚持一次运动。17.在做重要事情前、疲劳时、心烦时、紧张时听心跳一分钟。18.开会坐在前排。人生34个好习惯好习惯的表现19.微笑。20.用心倾听，不打断对方说话。21.说话时声音有力。22.说话之前，先考虑一下对方的感受。23.每天有意识，真诚地赞美别人三次以上。24.及时写感谢卡，哪怕是用便笺写。25.不用训斥、指责的口吻跟别人说话。26.控制住不要让自己做出为自己辩护的第一反应。人生34个好习惯好习惯的表现27.每天做一件“分外事”。28.不管任何方面,每天必须至少做一次“进步一点点”。29.每天提前几分钟上班，推迟几分钟下班。30.每天在下班做一天的整理工作。