博弈论：从《三国演义》论说服别人的技巧

唇齿间的刀剑——从《三国演义》论说服别人的技巧摘要：日常生活中，我们常常为无法说服别人而苦恼。即使我们拥有正确的观点和超前的预想，如果不能为别人接收，也不能实现其价值。《三国演义》作为我国四大古典名著之一，记载了很多能人谋士游说的故事，其中“诸葛亮用智激周瑜”，“邓伯苗临危使吴”等故事历来为人津津乐道。本文通过将《三国演义》中的经典故事与博弈论结合，论述了高明说客的三层境界。关键词：三国；博弈论；说服力；一、认清博弈的格局要想具备说服别人的能力，首先要具备透视说服过程中的博弈格局的能力。能言善辩之士能看出被说服者的种种考虑，也就是博弈中各种策略的获益。顺着他的思路，解决他的顾虑，指出最佳的选择，才能让被说服者“乖乖就范”。邓芝是三国时代著名的外交家。在第八十六回《难张温秦宓逞天辩破曹丕徐盛用火攻》中，蜀国伐吴新败，刘先主托孤白帝城，魏国对蜀国虎视眈眈。为了防止受到吴、魏两国的夹攻，邓芝（字伯苗）临危受诸葛亮之托出使吴国，重新联合吴国共同抗魏。孙权为了给邓芝一个下马威，采纳了张昭的计谋：“先于殿前立一大鼎，贮油数百斤，下用炭烧。待其油沸，可选身长面大武士一千人，各执刀在手，从宫门前直摆至殿上，却唤芝入见。休等此人开言下说词，责以郦食其说齐故事，效此例烹之，看其人如何对答。”邓芝行至宫门前，只见两行武士，威风凛凛，各持钢刀、大斧、长戟、短剑，直列至殿上。芝晓其意，并无惧色，昂然而行。至殿前，又见鼎镬内热油正沸。左右武士以目视之，芝但微微而笑。近臣引至帘前，邓芝长揖不拜。权令卷起珠帘，大喝曰：“何不拜！”芝昂然而答曰：“上国天使，不拜小邦之主。”权大怒曰：“汝不自料，欲掉三寸之舌，效郦生说齐乎！可速入油鼎。”芝大笑曰：“人皆言东吴多贤，谁想惧一儒生！”权转怒曰：“孤何惧尔一匹夫耶？”芝曰：“既不惧邓伯苗，何愁来说汝等也？”权曰：“尔欲为诸葛亮作说客，来说孤绝魏向蜀，是否？”芝曰：“吾乃蜀中一儒生，特为吴国利害而来。乃设兵陈鼎，以拒一使，何其局量之不能容物耶！”权闻言惶愧，即叱退武士，命芝上殿，赐坐而问曰：“吴、魏之利害若何？愿先生教我。”芝曰：“大王欲与蜀和，还是欲与魏和？”权曰：“孤正欲与蜀主讲和；但恐蜀主年轻识浅，不能全始全终耳。”芝曰：“大王乃命世之英豪，诸葛亮亦一时之俊杰；蜀有山川之险，吴有三江之固：若二国连和，共为唇齿，进则可以兼吞天下，退则可以鼎足而立。今大王若委贽称臣于魏，魏必望大王朝觐，求太子以为内侍；如其不从，则兴兵来攻，蜀亦顺流而进取：如此则江南之地，不复为大王有矣。若大王以愚言为不然，愚将就死于大王之前，以绝说客之名也。”言讫，撩衣下殿，望油鼎中便跳。权急命止之，请入后殿，以上宾之礼相待。权曰：“先生之言，正合孤意。孤今欲与蜀主连和，先生肯为我介绍乎！”芝曰：“适欲烹小臣者，乃大王也；今欲使小臣者，亦大王也。大王犹自狐疑未定，安能取信于人？”权曰：“孤意已决，先生勿疑。”故事中，邓芝之所以能面对油鼎，武士不慌不乱，是因为心中对吴蜀两国的博弈格局有了一个充分的了解。并且，吴蜀两国联合是一个帕累托最优的纳什均衡，单独背叛对两国都没有好处：如图1，吴蜀两国联合抗魏，则不仅可以互相保全，而且能使魏国首尾不能相顾，乘机攻占魏国的领地。所以得益用（50，50）来表示。而两国互相侵犯，不仅两国各自国力耗损，而且使得魏国有机可乘，即使一国取胜，也无法再与强大的魏国争雄，得益是（-100，-100），此外，一国单独背叛吴蜀联合，被侵犯的一国将遭受灭顶之灾，侵犯国尽管可以获得短期的利益，但是唇亡齿寒，很快也会被魏国消灭。因此联合—侵犯的得益是（-150，50）或（-50，-150）。这个博弈矩阵的纳什均衡有两个，一个是吴蜀联合，一个是吴蜀互相侵略，但很明显，吴蜀联合是符合两国最大利益的。因此邓芝能理直气壮地说“特为吴国利害而来”，也正因为吴蜀联合是吴国的最佳选择，孙权才连声表示“孤意已决，先生勿疑”。之后吴国也派张温前往蜀国表示吴国的友好之意。因为这个博弈类似于“囚徒困境”的情况，所以双方往来的本质其实是表达己方的诚意，减少对方的疑虑。从而不会初相双方因为不信任而选择互相侵犯的较差的均衡。可见，要想说服别人，就必须要站在双方的立场，尤其是对方的立场观摩现实中的“博弈格局”，只有符合对方利益的策略才会被对方采用。聪明的说客能传达博弈中双方共同利益所在，在为己方的利益着想的同时兼顾对方的利益，才能使自己的建议被对方采用，从而实现双方利益的最大化。二、改变博弈的格局很多时候我们尽管对博弈的格局有了清晰的了解，但是因为博弈本身的结构，使得双方不存在合作的可能性。也就是说，符合我方利益的对于对方而言不是最佳的选择，双方不能通过合作来实现双方利益共同的最大化。在这种情况下，我们怎么使我们的想法被对方采用呢？高明的说客不仅能认清博弈的格局，更能通过各种渠道，改变对方各种选择的预期收益，创造共同利益，使对方“乖乖就范”。下面我们举“诸葛亮用智激周瑜”的故事来说明。第四十四回《孔明用智激周瑜孙权决计破曹操》中，吴国文武大臣为了“投降还是反抗”争论不休的时候，周瑜会柴桑要与孙权商议。鲁肃和孔明拜访周瑜，席间鲁肃主战，周瑜主降，二人互相争辩，孔明只袖手冷笑。瑜曰：“先生何故哂笑？”孔明曰：“亮不笑别人，笑子敬不识时务耳。”肃曰：“先生如何反笑我不识时务？”孔明曰：“公瑾主意欲降操，甚为合理。”瑜曰：四、总结通过以上的论述，我们可以看出，说服别人的方法与思想与博弈论密切相关。“认清博弈的格局”是说服别人的基础，认不清博弈格局，就不能洞察对方的心理，更不可能改变对方的思想；“改变博弈的格局”是说服别人的重要方法，通过创造条件，改变对方各种策略的预期收益，从而使对方按照我们设想好的策略走才能实现利益最大化；“干扰博弈方的选择”是说服别人的特种武器，通过发掘人心的弱点，使对方在情感和意志上产生冲动或动摇，从而偏离理智的选择，走向我们设定的套路，从而达成我方的目的。正如老子所云：