企业人力资源管理师(四级)教材

#（二）反馈与修改的原则（三）定期化与制度化原则（四）可靠性与有效性原则（五）可行性与实用性原则限制因素分析2。目标效益分析3。潜在问题的分析二、员工绩效考评的方法NOTSURE（一）按具体形式区分的考评方法1.量表评定法2。混合标准尺度法（混合标准计数法、混合标准说明法）3。书面法（二）行为导向型的考评方法1。关键事件法2.行为观察量表法3。行为定点量表法4。硬性分配法5。排队法（三）按员工的工作成果进行考评的方法1.生产能力衡量2。生产目标管理法5、说明起草企业绩效管理制度的基本内容和要求.答：在起草和编写企业员工绩效管理制度时,至少应当包括以下10个方面的基本内容:（1）概括说明建立绩效管理制度的原因，绩效管理的地位和作用，即在企业单位中加强绩效管理的重要性和必要性。（2）对绩效管理的组织机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与绩效管理活动的人员的责任、权限、义务和要求做出具体的规定.（3）明确规定绩效管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求。（4）对各类人员绩效考评的方法、设计依据、基本原理、考评指标和标准体系做出简要确切的解释和说明.（5）详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限（何时提出计划，何时确定计划，何时开始实施，何时具体考评，何时面谈反馈何时上报结果等）。（6）对绩效管理中所使用的报表格式、考评量表、统计口径、填写方法、评述撰写和上报期限，以及对考评结果偏误的控制和剔除提出具体要求。（7）对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实施和相关政策的兑现办法做出明确规定.（8）对各个职能和业务部门年度绩效管理总结、表彰活动和要求做出原则规定。（9）对绩效考评中员工申诉的权利、具体程序和管理办法做出明确详细的规定。起草绩效管理制度的基本功要求:1）全面性和完整性2）相关性与有效性3）明确性与具体性4）可操作性与精确性5）原则一致性与可靠性6）公正性与客观性7）民主性与透明性6、说明员工绩效考评的类别和内容,以及绩效考评的一般程序和方法。答:员工绩效考评的类别：（一）按照绩效考评的对象不同，可将绩效考评分为以下五种形式:（1）上级考评（2）同级考评（3）下级考评（4）自我考评（5）外人考评（二）根据绩效考评的内容不同,可将绩效考评分为（1）品质主导型（2）行为主导型（3）效果主导型（三）根据绩效考评的时限不同,可以将绩效考评分为:（1）月度考评（2）季度考评（3）年度考评绩效考评内容:（1）能力考评，（2）态度考评，（3）业绩考评绩效考评的基本程序：（1）以基层为起点，由基层部门的领导对直属下级进行考评（2）在基层考评的基础上，对各个中层部门进行考评（3）最后，完成逐级考评之后，由企业的上级机构或董事会对企业高层领导进行考评绩效考评的方法：一）按具体形式区分的考评方法1）量表评定法2）混合标准尺度法3）书面法二）行为导向型的考评方法1）关键事件法2）行为观察量表法3）行为定点量表法4）硬性分配法5）排队法三）按照员工的工作成果进行考评的方法1）生产能力衡量2）目标管理法7、说明绩效考评资料的印制、数据收集和整理汇总以及统计、保存的方法.（本题答案在P220-221，每个黑标题中摘要几句话表述一下就可以了！）8．分析绩效考评数据时,可以采用哪些方法,它们具有哪些特点?（1）顺序法（2）能级分析法（3）对比分析法（4）综合分析法（5）常模分析法第五章薪酬管理1、企业薪酬管理的原则及程序.答：简述企企业薪酬管理的原则：（1）对外具有竞争性原则（2）对内具有公平性原则（3）对员工具有激励性原则（4）对成本具有控制性原则企业薪酬管理的基本程序：（1）明确企业的薪酬政策与目标（2）工作岗位分析与评价（3）不同地区、行业和不同类型企业的薪酬调查（4）企业工资制度结构的确定（5）设定工资等级和工资标准（6）工资制度的贯彻和实施2。简述工资形式所包含的内容。答:工资形式的内容：（1）劳动计量，即以劳动时间直接计量或以劳动产品以及其他形式表现的劳动成果间接计量，反映劳动者的劳动数量.（2）工资支付,即按照既定的工资标准和计量的实际劳动量计算应付工资，幷向劳动者支付。工资支付的主要内容包括：工资支付项目、工资支付水平、工资支付形式，工资支付对象，工资支付时间以及特殊情况下支付的工资.简述各类工资形式的基本含义，并比较计时工资与计件工资的区别.答：1.工资形式的种类有计时工资制，计件工资制，奖金，津贴和补贴以及加班加点和特殊情况下支付的工资.（1）计时工资是按计时工资标准和工作时间支付给个人的劳动报酬.（2）计件工资是指根据员工完成合格产品的数量，按计件单价支付的劳动报酬.（3）奖金是给与付出超额劳动的劳动者的现金奖励。（4）津贴和补贴是指国家或企业对员工在特殊劳动条件下工作而付出的额外劳动消耗和生活费用支出所给与的补偿。（5）加班加点工资是指按规定支付的加班工资和加点工资。2。计时工资与计件工资的区别：两者的计量劳动的方式不同,在实行计时工资的情况下，劳动由劳动的直接持续时间来计量;在实行计件工资的情况下,则由在一定时间内劳动所凝结成的产品数量来计量，计件工资只是计时工资的转化形式。4。简述岗位分析的不同方法及其基本程序。答：（一）排序法的工作程序：1、获取岗位信息。2、选择等级参照物并划分岗位等级。3、选择报酬因素。4、对岗位进行排序。（二）岗位归类法的工作程序：1、岗位分类：将相似的岗位划分为一类。2、岗位分级:将复杂度相似的同类岗位划分为一级。（三）要素比较法的工作程序：1、获取岗位信息。2、确定薪酬评价要素。3、选择关键基准岗位。4、根据薪酬要素将关键岗位排序。5、对每个位分别分配各评价因素所占权重。6、按权重对岗位进行排序.7、确立各岗位每个评价因素所对应的薪酬。8、将其他岗位与关键岗位按照评价要素进行比较。（四）要素计点法的工作程序：1、确定岗位系列。2、搜集岗位信息。3、选择评价要素。4、定义评要素。5、确定要素等级。6、确定各要素的权重。7、确定各要素及各要素等级的点值。5．列举员工的福利项目以及相当于工资的比重。答：一）、员工的福利项目包括:1）。法定福利和补充福利：1。社会保险，包括养老、医疗、失业、工伤、生育以及疾病、伤残、遗属三中津贴。2。法定带薪假期.全年10天。3。特殊情况下的工资支付。如：疾病津贴、产假工资・・・4。工资性补贴。包括上下班交通补贴、洗理费、书报费等。5。工资总额外补贴项目：计划生育独生子女补贴、冬季取暖补贴。2）、补充福利:3）、集体福利和个人福利4）、经济性福利和非经济性福利1。经济性福利：1。住房性福利；2.交通性；3。饮食性福利；4.教育培训性福利；5.医疗保健性福利；6。有薪假期；7.文化旅游性福利;8。金融性福利;9.其他生活性福利；10.惬意补充保险与商业保险.非经济性福利：咨询性服务;保护性服务；工作环境保护。二）、员工的福利项目相当于工资的比重：在P269从国外的情况来看,在雇员的全部收入中，福利所占的比例普遍在38%一上，有的企业已经上升到50％以上。从我国的情况来看，各地不一。6、简述企业建立薪酬福利和保险台账的方法。（不要求做）7、企业需要重新设计一个奖金分配制度,请问需要收集哪些资料?答：在确定员工奖金分配具体方法时,应该收集奖金总额、各员工的薪酬等级和工资标各员工的考核结果.如果企业非常重视员工的考勤、事故等发生情况，也可以收集这方面的资料，以便作为员工奖金的扣减项或做其他处理。任职资历、人际关系及沟通技巧、管理范围岗位资源、岗位竞争、任务的艰巨和复杂性。8、企业准备实行薪酬调整，请问需要收集哪些资料？1、收集薪酬市场调查的信息；2、收集岗位分析、岗位评价、能力测评、绩效考核的结果以及员工定级的结果；3、收集企业销售收入、总成本、各部门费用管理等数据；4、收集往年的薪酬总额以及各构成项目所占比例；5、收集企业战略规划和个部门人力资源规划信息;6、收集各员工的基本薪酬信息、员工的能力、所处岗位、绩效考评等信息。9、某员工的岗位工资标准是2500元，6月他加班12小时,缺勤一天，如果不考虑扣个人所得税和各项保险，请问他的实际工资是多少?答：日工资标准=月工资标准/20。92=2500/20.92=119。5（元）小时工资标准=日工资标准/8=119。5/8=14。9（元）实际工资=日工资标准＊天数+加班费=119。5*（20.92-1）+12＊14。9*150%=2380.44+268。2=2648。6（元）10、某企业基期与报告期的员工人数及工资的统计资料见表,运用相关的知识计算、填写该表，并对该企业进行工资总额动态分析.项目基期报告期动态指标（％）工资总额（元）11600001536000(3)132。4%员工平均人数（人）10001200(4)120%员工平均工资（元/人）(1)1160(2)1280(5)110。3%答案提示：（1）基期员工平均工资=工资总额/员工平均人数=1160000/1000=1160（2）同理得报告期员工平均工资=1536000/1200=1280（3）工资总额动态指标=报告期工资总额/基期工资总额=1536000/1160000=132.4％（4）从上列资料分析，报告期工资总额比基期增加1536000—1160000=364000由于员工平均人数增加使工资总额增加，根据公式,则为员工人数对工资总额影响=（报告期员工平均工资-基期员工平均人数）*基期员工平均工资=（1280—1000）＊1160=324800占工资总增加额的比重=324800/364000^89。2%（5）由于员工平均工资增加使工资总额增加,根据公式，则为：员工平均工资变动对工资总额影响=（报告期员工平均工资—基期员工平均工资）＊报告期员工平均人数=（1280—1160）*1200=144000占工资总增加额的11．某市基本养老保险企业缴费费率是19%，个人是7%；医疗保险企业缴费费率是10%，个人是2%+3；失业保险企业缴费费率是1.5%，个人是0.5%；某企业10个员工。其中月工资为5000元的1名，月工资为3000元的3名，月工资为2000元的为4名,月工资为1000元的2名，请问该企业四项保险共需缴纳多少保险费？每个员工应该缴纳多少保险费？答：公司需缴纳保险费用是：（1）该公司的员工工资总额=5000+3000＊3+2000＊4+1000*2=24000（元）需缴纳的各项保险费总额=24000*（19％+10%+1。5％）=7320（元）（2）个人缴纳保险费为：月工资为5000的员工应缴纳的保险费为：5000*（7％+2%+0。5％）+3=478月工资为3000的员工应缴纳的保险费为：3000*（7％+2%+0。5％）+3=288月工资为2000的员工应缴纳的保险费为：2000*（7％+2%+0。5％）+3=193月工资为1000的员工应缴纳的保险费为：1000*（7％+2％+0.5%）+第六章劳动关系管理1。何谓劳动关系P283,有哪些特征P286?答：（1）劳动关系是指用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力,实现劳动过程中所发生的关系.（2）1.劳动关系的内容是劳动；劳动关系具有人身关系属性相结合的特点；劳动关系具有平等性和隶属性的特点.2•何谓劳动法律关系P287，有哪些特征?P288（1）答：劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系.（2）一，劳动法律关系是劳动关系的现实形态；二，劳动法律关系的内容是权利的义务；三，劳动法律关系的双务关系；四，劳动法律关系具有国家强制性。3•订立劳动合同应遵循什么原则?P297答：平等原则；自愿原则；协商一致原则；合法原则；4、合同的法定条款包括哪些内容？P2951、劳动合同期限2、工作内容3、劳动保护和劳动条件4、劳动报酬5、社会保险6、劳动纪律7、劳动合同终止的条件8、违反劳动合同的责任5、我国劳动合同期限分为哪些类别？P2951、有固定期限的劳动合同2、无固定期限的劳动合同3、以完成一定工作为期限的劳动合同6、特种作业包括哪些工作岗位P321?1、高低压电力设备安装、运行、检修，以及