电商运营管理KPI绩效考核制度

运营管理考核制度草案考核目的提升公司管理水平，明确运营岗位责、权、利，考核核心力求公开、公平、公正、高效、精准、透明考核对象运营部：实习运营、初级运营、中级运营、高级运营考核形式分为月度绩效考核、季度271考核、半年度晋升考核1.月度绩效考核（详情见表格1）考核频率为每月一次；其中关键指标占比70%，综合能力指标占比30%；关键指标重点考核月度目标完成率、综合店铺盈利能力、店铺动态评分维护以及违规处罚等；关键指标满分14分；其中对销售额超额完成的最多加分至3分；ROI超额完成的最多加分至9分；综合能力主要考核团队协作能力、执行力、学习和分享能力，综合能力满分3分，总分17分；最高奖励6700元；最高处罚约-1500元考核标准绩效按照表格最终得分计算；7-7.99分为合格，低于7分每0.1分扣30元；8-8.99分为良好；高于8分每0.1分奖励30元；9分及以上为优秀，高于9分每0.1分奖励50元（多店铺按照个人总店铺数叠加考核）考核结果通过最终得分评选出优秀、良好、合格、差进行相应的绩效奖励和处罚并反应到考核月份的薪资中；每月月初1号-9号进行核算，10号公布上月考核结果表格12020年 月度绩效考核表姓名： 部门：运营部 岗位： 考核时间:指标考核项目详细描述计分标准分值比重个人打分主管打分关键目标完成率实际销售额/目标销售额按照实际完成率计分；超出目标50%及以上按最高15分计算0-1520%33KPI（70%）成交金额/投入成本目标完成率＞=60%；rol〈l为0ROL（当月所有成本投入；包含补单、推广、cps、退差价、分；=1为2分；＞1每0.1加20-3030%99产品成本、运费等成本支出）分；30分封顶

目标完成率〈60%；rol为0分；DSR店铺动态评分精确到每项指标低于均值项扣3分；持平扣1.5分高于行业均值不扣分0-1010%11违反平台规则造成店铺经济损失（套券、虚假、延迟发货•••等包含且不仅限于以上违规行为）无违规10违规处罚经济损失〈=10002-510%11经济损失＞100001、十分积极主动，参与部门内外配合协作，遇事主动参与付出不计较个人得失10部门协作2、能主动积极配合部门工作，并取得部门满意7-910%113、团结协作性一般，但能配合部门间工作要求4-74、不注重团结协作，部门工作勉强配合0-21、工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到问题及时解决处理8-10部门执行力4-70-310%1130%合2、 工作上不能分清轻重缓急，按部就班，按自己的节奏工作3、 工作被动，交办的工作或事项不闻不问，没有结果）力1、进步速度快，岗位相关专业水平不断提升，办事效率明显提高，经常积极主动帮助部门其他成员完成任务9-10学习与分享2、进步明显，能随着公司的发展需要，逐步提升岗位能力，办事正确率提高，有时主动帮助部门其他成员完成任务6-810%113、进步般，在领导指导下，能胜任岗位要求有时主动帮助部门其他成员完成任务3-54、进步不明显，安于现状，不思进取，且从不主动帮助其他成员0-2指标说明：打分权重个人占20；主管占80%20%80%加分项（10%）对考核中未规定处做出另行加分，如为公司做出重大贡献等减分项（10%）对考核中未规定处做出另行减分，如因为重大失误造成公司损失等101096测评得分绩效等级优秀奖惩（金额）最终得分17被考核人签字： 主管签字:绩效按照表格最终得分计算；7-7.99分为合格，低于7分每0.1分扣30元；8-8.99分为良好；高于8分每0.1分奖励30元；9分及以上为优秀，高于9分每0.1分奖励50元（多店铺按照个人总店铺数叠加考核）绩效等级：>=98-8.997-7.990-6.99优秀良好合格差考核核心：力求公开、公正、公平、精准、高效、透明1.季度271考核（详情见表2）考核频率为3个月一次；考核形式以月度绩效为依托；叠加3个月的绩效得分总和；选出总分最高的20%中间的70%和末位的10%2.1考核标准根据3个月的数据选出271；取季度ROI指标平均值（按照单月销售额占总销售额的比重进行ROI指

标核算）ROI>=1奖金按照各级别总分占比进行分配；R0IV1和末位10%的人员奖金为0；各级别奖金额按照对应级别总分占比X对应奖金比例核算（多店铺按照个人总店铺数叠加考核）。考核结果拿出部门季度纯利润的1%作为奖金；奖金低于2000元按保底2000元；5万元封顶；头部2的奖金比例为40%；中间7的奖金比例为60%；末位1没有奖励；每季度考核结果在下个季度1号-9号进行季度271比例划分（案例）核算；10号公布季度考核结果并发放奖金；连续两个季度考核均是末位的人员进行转岗或者淘汰。季度271比例划分（案例）员工编号7月8月9月总分271奖金比例10000ROI奖金99.19.28.827.120451.22045.2820%40%48.87.69.525.919551.151954.7219.58.16.223.87331.05733.06129.16.17.923.17111.02711.50118.86.87.222.87021.1702.2627.76.87.922.46901.25689.9466.67.58.222.370%60%6870.980.0086.97.17.321.36560.990.00106.27.27.821.26531.01652.9835.76.27.1195851.1585.2273.96.98.118.95820.890.0055.54.36.816.610%0%01.50.00说明：R0I〉=1奖金按［照各级另J总分占比［进行分配；ROI<1和末位10%?奖金为0；各级别奖金客页按照对应级别总分占比X奖金比例核算。（多店铺按照个人总店铺数叠加考核）表格2淘美文件3.半年度晋升考核制度（详情见表格3）通过半年度晋升考核制度对运营等级进行划分；分为实习运营、初级运营、中级运营、高级运营等4个职称8个等级分别对应不同的薪资水平。3.1考核标准取半年的月度绩效得分平均值；＜5.5为实习运营Y1级别；5.5-5.99为实习运营Y2级别；6-6.49为初级运营Y3级别；6.5-6.99为初级运营Y4级别；7-7.49为中级运营Y5级别；7.5-7.99为中级运营Y6级别；8-8.49为高级运营Y7级别；＞8.5为高级运营Y8级别考核结果根据对应评定标准划分对应级别；不同级别对应不同薪资；考核在半年度工作结束后进行；次月1号-9号进行核算；10号公布考核结果；对应职称等级薪资待遇次月生效。表格3运营级别划分草案员工编号1月2月3月4月5月6月月均得分标准等级职称待遇98.58.17.89.19.28.88.583>8.5Y8高级运营10k68.17.88.58.97.58.28.1678-8.49Y78k128.27.87.59.16.17.97.7677.5-7.99Y67k115.97.88.38.86.87.27.46745.96.16.88.87.69.57.450中级运营87.86.98.26.97.17.37.3677-7.49Y56k15.86.97.29.58.16.27.283107.78.26.66.27.27.87.28359.18.47.55.54.36.86.9336.5-6.99Y4初级运营5k37.56.565.76.276.4836-6.49Y34k766.56.94.565.95.9675.5-5.99Y