质检经理述职报告（通用3篇）

千里之行，始于足下。你若盛开，蝴蝶自来。第第2页/共2页精品文档推荐质检经理述职报告（通用3篇）质检经理述职报告（通用3篇）

质检经理述职报告篇1

20xx年是不寻常的一年，它记载着我们的努力，承载了我们的汗水。为了更好地迎接20xx年的新任务、新挑战，总结自己在这一年半中的质检工作得失与心得。20xx年作为酒店的质检员，自己保障了质检工作正常运行，以酒店各部门服务质量检查为核心，在质检员的岗位上做好自己的本职工作。

一、熟知酒店各部门的SOP流程学问

岗位技能是酒店员工进展的生命线，要做一名合格的质检员起步必需加强和提高自己的岗位技能水平，首先要进一步明确工作职责，根据酒店人资领导对自己的工作支配，尽快熟识质检员的工作职责，熟识酒店常规质检各部门的各项工作流程学问，明确工作要求。酒店常规质检主要部门分别为房务部、餐饮部、平安部、康乐部等四大部门，每个部门SOP流程学问各不相同，作为一名质检人员必需熟知各部门流程操作程序，才能有效开展质检工作，只有把握良好的基础学问，才能在问题中找出问题，才能在鸡蛋里“挑骨头”，才能对员工消失问题准时绽开培训，只有深化流程学问学习，才能提高自己的质检工作力量。

二、质检人员的职责

酒店良好的服务品质和员工的职业素养，是质检员监查的核心目标。作为质检人员对质检工作必需要有坚决不移、不厌其烦的精神。反复对各部门的仪容仪表、工作纪律、劳动纪律、细致卫生、礼节礼貌、服务质量、服务态度、形体姿势、各项登记本台账检查等等，做好常规工作检查、监督与督促，发觉员工在某个环节各项不符合、不规范准时制止和提出整改意见。质检员的职责就是做好每项流程检查与记录，防止错检、漏检，准时发觉质检中员工不足之处与姓名记录，并实行有效措施与方案方案对员工进行培训，防止质检质量存在隐患。杜绝隐患，明确质检员工作职责，才能为酒店打造出良好的服务品质和良好的职业素养。

三、自身检查

回顾20xx年质检自身存在的问题，虽然在质检工作中，仔细细心、乐观有效的完成日常工作质检。但是仍旧有很多需要不断改进和完善的地方，表现主要是：在工作中由于质检阅历不足，对待一些问题的分析方法过于单纯；看待问题有时比较片面，在一些问题上的处理无法更精确的冷静解决。因此，对于质检工作中存在的不足之处，争取在20xx年克服自己的缺点。为质检工作开展，打下良好的基础。

在一年半的时间里，对质检工作方面学习到了许多学问与阅历的累积。通过一年的质检工作与学习，质检力量都有了肯定的提高，有了肯定的推断、分析力量，都有明显的进步。在新的一年里我决心仔细提高质检工作水平，无论为部门还是酒店层面，都会贡献出自己的一份力气，在今后工作中还是要虚心的向质检前辈学习，来不断提高自己的质检力量，要进一步强化敬业精神，增加责任意识，提高质检工作标准。

时间在人们担心的等待中偷偷溜走，20xx年悄然走来，即将敲响新年的.钟声，暮然回首，劳碌而充实的20xx年离我们而去。时间不断前移、不断消逝，随着社会不断的进展，当今，酒店林立，相互间的竞争也愈演愈烈。那些似路边野花般遍地开放的华丽殿堂、闪耀的灯光，豪华的客房，早已不再是客人心目中的首选入住标准，取而代之的是优质和贴心的酒店服务品质。服务品质早已是酒店生存与进展的前提和关键，是酒店经营的生命线，所以要做到高品质的服务，绝非简单之事，它需要质检员为“其”保驾护“航”。

一个完善的酒店服务质检体系的目标，就是明确质检的目标成果。依据酒店的详细质检要求，为了更好的贯彻执行酒店的各项管理制度规定，使酒店的服务更加规范化、标准化，现在针对酒店现状问题，详细对20xx年质检工作主要建议如下：

建议一：每月召集各部门质检员开展专项会议，各质检员汇总质检消失的共性问题做汇报与分析。改善质检政策，商讨质检方案方案，明确质检目标。

建议二：定期将各部门质检员相互调配，相互学习各部门的服务流程学问，扩大质检层面，强化质检意识，形成质检目标体系。

建议三：质检员在质检过程中，发觉员工不足之处，开呈现场实践培训工作，加强岗位技能实践流程模拟练习，让员工深化学习流程学问，强化服务意识，提高工作技能。

以上质检工作主要建议，是为了20xx年良好服务品质打下基础学问的根基，服务品质对于酒店的重要性，已不必言说，而酒店质检对于服务品质的重要性，着实应当引起更多来宾的关注。服务品质是“船”，质检是其的“帆”，没有酒店质检员的检查。卓越的服务品质只能是空谈。在酒店中，质检的地位虽不惹眼，但却在打造高品质的酒店服务上起着至关重要的作用。酒店能够给客人供应高品质的服务，就能在激烈的竞争中立于不败之地，走的更好更远。最终自己明白了质检的目的：酒店质检是为高品质的服务“保驾护航”。

一年的经受，一年的述职，一年的不足、一年的整改、一年的心得、一年的总结、一年的分析、一年的方案、一年的创新，都促使着我在一年中深深的感受。我将在新的一年尽心尽力地在质检工作中，从实践中学习质检阅历、从他人质检工作学习质检水平，新的一年我会连续努力，克服不足，总结阅历，争取在新的20xx年里把自己的质检工作做得更好。

质检经理述职报告篇2

20xx年已经过去大半年了，这一年，酒店经受了几件重要的事情，餐饮部的经营交接、四月开头推行新的企业理念、酒店客房的扩容改造；这一年，质检工作依据酒店整体经营、管理的调整和要求，仔细履行了质量检查和监督的岗位职责，较好的完成了各项任务。作为质检经理，现将上年度的工作状况和今后的准备给大家汇报，请给与评议。

一、20xx年完成的主要工作：

1、依据领导要求，结合酒店实际状况和部门意见，先后补充、修改制定了酒店部分管理制度、规程及警示语近50项，如《质检制度》、《手机管理规定》等，使酒店管理规范化、标准化、制度化有了必要的依据。

2、六月中旬开头，组织酒店礼仪训练134次，对部门礼仪训练状况进行了监督检查。

3、全年组织了每周的质量联合检查45次，从12月份开头对检查结果实行评比奖罚；从5月份开头日常质检150次（1524项问题），对各项检查均实行邮箱报告并跟进整改；较严格的执行了酒店的各项规章制度，6月份起，嘉奖人员或部门34次（1490元），惩罚164次（4025元）。

4、从5月开头，根据领导要求，接管酒店对讲机的日常管理，每月对对讲机信息更新并通报相关部门。

5、做好食品平安管理相关工作。接待了重大活动期间政府相关部门的检查并上报整改状况，5月邀请了郑东新区食品药品局专业人员来店培训；6月、7月两次对酒店相关人员进行视频培训；对日常大型宴会接待进行食品平安取样的督导。

6、11月底和12月，依据领导指示，对四楼改造工程的进度进行每日跟踪上报；对四楼开业前卫生、装修遗留问题进行验收和报告。

二、虽然在此期间做了肯定的工作，但是与酒店的长远进展，与领导的要求和期望还有肯定的差距，不足之处有以下方面：

1、酒店专业学问不够，在处理某些问题时比较被动。

2、开拓、创新意识不强，工作效果和高度提升较慢。

3、制度的执行还存在面子问题，有时候会瞻前顾后，不够坚决。

4、和其他部门的协调沟通及处理问题时的方式方法需要完善。

这些问题在以后的工作中必需得到改进和解决。

三、假如20xx年我连续就职于此岗位，将主要在以下几个方面加强工作：

1、结合酒店进展，连续完善各项规章制度，加强执行的广度、深度、力度，达到既能规范员工的各种行为，也使员工准时得到激励的效果。

2、通过学习和对外沟通，全面提高质量分析会的作用。质量分析会从10月份开头每月进行，但由于没有阅历，总体感觉效果不太好，期望本年度有所突破。

3、加强对各部门质检小组的监督检查和沟通，使酒店层级检查制度落到实处，取得成效。

4、连续深化对企业文化理念的学习，使之落地生根；在日常详细的管理工作中乐观推动规范化、制度化，各项工作要有文字记录、有制度上墙、有表格检查。

5、改进工作方法，提高质检整体效果。在详细工作方法上，尽量少触皮毛，多挖根源，乐观服务于一线部门，与各部门合作，找出解决问题的最佳方案。

6、适时邀请专业人士对酒店进行暗访，并出具暗访报告和评分报告，对暗访中发觉的问题召开酒店服务质量分析会，逐项予以整改，达到更大提高酒店服务质量目的.。

各位同事，新的一年新的起点，新的一年里，不管在哪个岗位，我都会格尽职守，勤奋工作，为我们“制造河南服务一流的酒店品牌，打造百年老店”的进展目标贡献力气。

最终，祝xx酒店鹏程万里，蒸蒸日上；祝各位同事身体健康，万事如意！

质检经理述职报告篇3

作为一名团购经理，我所带领的团队，负责整个公司的团购业务，根据规划，每个月进行一次团购，同时为保证团购畅通，我们还会加大对于团购的要求，保证团购符合公司的利益。

一、加强团购团队管理建设

没有活力的团队，做起事情来都拖拖拉拉，为了避开这样的现象发生，我们团队内部实行的是竞争制度，对于团购业绩突出的员工，赐予相应的嘉奖并记分，记分的作用能够有利于以后升迁和员工等级提升。对于个别懒散的员工，我们不但会扣分，还会让他们写检讨，第一次写检讨，其次次当着全部成员的面赔礼，第三次则是扣分。

为了加强我们团队的纪律，我树立了我们团队的目标，选择了口号，以此来勉励员工，乐观向上。我遵守公正公正原则，对于老员工和新员工一视同仁，在我看来对我们公司有用的员工才是好员工，而不会看员工的资格，呆在公司的时间长了，不是老员工值得傲慢的资本。只有取得的成果越好，把我们的团购业务做好，才是一个优秀的员工，值得我培育。

二、鼓舞员工乐观规划工作，制定团购方案

对我来说想要做好工作不但要明确工作今后的方向，更要明确知道自己该怎么走，我作为领导，也期望自己手下的员工也能够理解这个目标，找到他们工作的方向，朝着这个方向不断前进。让每个员工制定一份工作方案，团购策划方案，同时在会议中探讨，如何改进团购方法。选择群策群力的方法，让全部的员工发挥他们的力量，在岗位上为我们部门不断的献策献力。

每次制定团购方案，不但能够提升员工的对工作的理解，也可以提升他们的力量，每次制定的方案也能够给以后团购供应思路，这是我们部门的一个习惯，对于策划方案，是每个月一次，虽然也在这其中否定了许多方案，也因此让更多的员工参加到了我们部门决策中。由于在我看来每个员工的力量都是比较接优秀的，我作为他们的经理就是要让他们学会释放自己的力量。

三、对于员工的培训

进入公司的员工良莠不齐，想要找到一个合适的人才，需要付出许多代价，为了让员工对我们公司有归属感，选择对公司比较忠诚的人员