人事行政部工作流程

珠海乐星电子有限公司人事行政部工作流程2012年3月第一部分：人力资源管理：（人力规划招聘培训绩效薪酬劳动关系）一、人力资源规划1、流程图：现实需求收集有关信息资料现实需求收集有关信息资料未来需求人力资源需求预测未来需求人力资源需求预测组织结构设置组织结构设置人员流失预测人员流失预测工作分析（岗位说明）工作分析（岗位说明）内部供给预测人力资源供给预测人力资源供给预测外部供给预测外部供给预测编制人力资源规划编制人力资源规划否讨论讨论通过实施人力资源规划是实施人力资源规划人力资源规划评估人力资源规划评估人力资源规划反馈与修正人力资源规划反馈与修正确定拟录用人选人事和用人部门负责人1、确定拟聘人员，并拟定其岗位、合同期限、试用期限、试用期薪酬。公司内调动一般不再约定试用期。2、录用批示。意向结果1、甄选结果、用人部门提名、背景调查与录用意向洽谈结果。2、薪酬福利、合同管理制度。招聘计划完成率录用通知人事招聘人员发放录用通知单或电话通知录用。意向结果录用审批结果三、附注（招聘用语规范）1、公司介绍：对应聘者简单介绍公司时，以以下内容为标准：珠海乐星电子有限公司成立于一九九四年五月，前身为“珠海卫星电子有限公司”，是由上海“飞乐股份有限公司”和香港“汎星有限公司”共同投资建立的中港合资企业。2001年公司在珠海市南屏科技园自建了10000M2的厂房，并更名为“珠海乐星电子有限公司”。主要生产各类家电及民用电器系统连接线束和连接器件以及汽车电器系统的电线束和配件。目前公司共有职工人数1000人，各类管理人员80人。2、面试人员用语规范（1）对在网上或者通过其他途径应聘了解公司职位的应聘者，用于如下：您好，是**先生（女士）吗？我们通过**（渠道）得到了您的简历，通过对您的简历分析，我们认为您与我们正在招聘的**职位的要求相符，我们计划于**月**日组织面试，希望您能参加。如果对方答应：感谢您对我们工作的支持。如果对方拒绝：我们期待着下次能与您合作。3、面试用语规范（1）欢迎词：您好，非常感谢您的光临。您好，感谢您在百忙中抽出时间参加面试。（2）结束用语：综合性用语：非常感谢您宝贵的时间，如果有意向，我们将会在**时间内通知您，请您走好，谢谢。对比较满意的应聘者：非常感谢您宝贵的时间，我们今天谈的比较愉快，彼此也有了一定的了解，我们认为您基本符合我们岗位的要求我们将在**时间内作出决定并电话通知您，请您回家后认真考虑下，请您走好，谢谢。婉言拒绝不合格的应聘者：非常感谢您宝贵的时间，由于某些原因，我们认为我们目前招聘的岗位不太适合您，您的简历将进入我们的人才库，希望以后有机会和您合作。4、录用通知用语规范**先生**（女士），您好，我是乐星电子人事行政部**，我们经过慎重选择，决定聘任您担任**岗位工作，试用期待遇为**，不知您意向如何？如果对方应允：请您带上您的身份证、学历职称等证件与**月*日来公司人事行政部报到。如果对方没应允：谢谢您对我们公司的关注，希望将来能有机会与您合作。三、员工培训业务流程：1、流程图：培训需求调查分析员工发展计划培训需求调查分析员工发展计划公司关键问题分析制定年度培训计划表（及相应预算）制定年度培训计划表（及相应预算）公司是否批准培训计划及预算公司是否批准培训计划及预算（报总经理）终止录用终止录用是安排培训事宜(制定月度培训计划)安排培训事宜(制定月度培训计划)入职进入培训流程是否批准实施（报总经理）否入职进入培训流程是否批准实施（报总经理） 是外派培训在岗培训入职培训岗前培训否外派培训在岗培训入职培训岗前培训培训通知培训需求时间\内容\培训师安排时间\内容\培训师安排培训需求时间\内容\培训师安排时间\内容\培训师安排报批是否同意是否参加培训第一天人事培训报批是否同意是否参加培训第一天人事培训第二天用人部门培训是否第二天用人部门培训与部门沟通，了解原因并确定培训日期培训考核第三天品质工艺培训是与部门沟通，了解原因并确定培训日期培训考核第三天品质工艺培训时间\内容\路线安排时间\内容\路线安排培训效果评估培训效果评估培训实施(培训协议)考核成绩汇总归档进行考核综合考(试)核培训实施(培训协议)考核成绩汇总归档进行考核综合考(试)核相关材料存档培训效果评估是否合格相关材料存档培训效果评估是否合格考核成绩汇总归档考核成绩汇总归档正式录用,进入试用流程正式录用,进入试用流程培训结束培训结束2、培训工作流程概述流程环节责任部门输入（工作过程内容）输出工作依据工作指标培训需求分析人事部门负责1、对培训需求进行调查，发放”调查表”2、对公司平时存在的问题进行分析,有针对性的计划。3、公司的总体经营目标、员工的发展规划。员工培训需求调查问卷1、公司总体经营目标；2、需求分析结果。培训计划完成率制定年度培训计划及相应预算人事行政部门负责人1、培训时间的安排；2、培训项目的确定，员工需求的顺序；3、培训效果的评估；4、培训的形式；5、培训的内容；6、根据“员工培训诊断流程”调整培训计划。1、年度培训内容2、年度培训计划表1、公司总体经营目标；2、需求分析结果；3、员工培训需求调查问卷；4、员工培训诊断流程。总经理或授权人审查年度培训计划及相应预算是否符合公司需求。年度培训计划方案1、公司总体经营目标；2、培训预算。入职培训相关部门时间\内容\培训师的安排；1、新员工培训签到；2、培训考核结果；3、正式录用人员名单。1、新进人员培训计划；2、新员工培训制度；3、员工培训教材。1、培训达成率；2、新员工流失率；第一天人事行政部1、企业介绍；2、新员工入厂须知；3、新的工作环境需要克服的困难；4、军训；5、生活礼仪；6、员工职业生涯规划。第二天用人部门1、现场了解；2、入职激励；3、产品介绍；4、质量标准；5、工作纪律。第三天品质、工艺部门1、工艺了解；2、质量意识；3、培训综合考核。岗前、在岗培训人事及相关部门1、时间\内容\培训师的安排；2、一线员工培训重点：作业指导书及操作流程；质量方针、质量目标、品质意识；安全操作规程；3、一般管理人员培训重点：现代管理理论和技巧的培训，如组织协调能力、决策能力、如何对下属进行有效的授权与激励等；4、专业技术人员培训重点：专业技术知识的学习与实际操作技能的提高；5、培训纪律约定和培训内容；6、未参加人员的培训安排。1、员工培训签到表；2、员工培训记录一；3、补训人员安排。1、员工培训计划；2、岗前人员培训制度；3、在职人员培训制度；4、员工培训教材。培训人次完成率培训考核评估人事部门1、理论或实操考核；2、受训意见调查。1、培训考核结果；2、受训意见调查结果。1、员工培训计划；2、培训试卷。3、受训意见调查问卷。/外训人事和用人部门1、培训需求申请报批；2、预期培训效果；3、培训方式；4、培训时间\内容\路线安排，人员确定。5、培训费用和协议。1、外派培训申请表；2、外派培训登记表；3、培训结果、取得证书。1、外派人员培训制度；2、培训协议书；3、公司用人标准外训合格率结束培训人事行政部门1、培训总结；2、考核成绩汇总归档；3、相关培训材料归档；4、制定新的培训计划。1、员工培训登记表；2、新的培训计划。1、员工培训计划；2、培训管理制度；3、培训评估结果。/三、附件1、2012年年度培训计划；2、2012年月度培训计划；3、新员工培训制度；4、岗前人员培训制度；5、在职人员培训制度；6、外派人员培训制度；7、新员工培训签到表；8、职工培训签到表；9、员工培训需求申请表；10、受训意见调查表；11、员工培训需求调查问卷；12、外派培训申请表；13、外派培训登记表；14、员工培训记录表；15、培训协议书。四、绩效管理流程：1、流程图：绩效管理准备绩效管理准备制订绩效制订绩效考核方案公司是否批准绩效考核方案否公司是否批准绩效考核方案是考核标准全员培训考核标准全员培训实施考核考核方法实施考核考核方法绩效沟通与绩效反馈培训考核人员绩效沟通与绩效反馈培训考核人员绩效评估绩效评估绩效改进指导绩效改进指导2、绩效管理流程概述：流程环节责任部门输入（工作过程内容）输出工作依据工作指标绩效管理人事行政部门1、制订绩效考核方案，并讨论通过；2、全员培训学习绩效考核方案，考核项目；3、车间主任、领班（或代理）+区域QC当天对本区域员工个人的实际状态按照LXBG005《绩效考核项目表》进行考核；4、考核分为A、B、C三个类别，评为A级人员,则当月绩效奖励100元；评为A级人员,则当月绩效奖励100元；评为C级人员,1个C级:则当月绩效扣除100元。2个C级:则当月绩效扣除200元。3个C级:则当月绩效扣除400元并解除劳动关系；5、绩效评估；6绩效改进。1、绩效考核表2、绩效考核结果统计；3、绩效考核试卷。1公司管理制度；2、LXBG005《绩效考核项目表》；3、绩效工作指导。绩效满意度五、薪酬、福利管理流程：1、流程图：薪酬、福利薪酬、福利管理准备制订薪酬、福利制订薪酬、福利方案公司是否批准薪酬、福利公司是否批准薪酬、福利方案是实施实施制定薪资制定薪资审核申报审核申报发放发放2、薪酬、福利管理流程概述：流程环节责任部门输入（工作过程内容）输出工作依据工作指标薪酬、福利管理人事、财务等部门1、制订薪酬、福利方案；2、录入基本工资，加班工资、效率工资、岗位工资、福利工资、绩效奖惩等；3、薪资表交给人事行政部部长审核，并呈报总经理核定签字；4、签好的薪资由财务出纳根据发放时间统一发放到员工的珠海华润银行卡上。1、员工工资表；2、考勤表；3、绩效考核结果；4、效率统计。1、人力资源市场的供需关系；2、地区及行业的特点与惯例；3、当地生活水平；4、国家的相关法令和法规。5、本单位的业务性质与内容；6、企业的经营状况与实际支付能力；7、企业的管理哲学与企业文化。8、绩效考核结果；9、薪酬、福利方案工资核算出错率六、员工关系管理流程：提出人员需求1、流程图：提出人员需求发布招聘信息、筛选简历、通知面试发布招聘信息、筛选简历、通知面试背景调查、公司会审背景调查、公司会审补材料新员工报到材料不全补材料新员工报到材料补全新员工试用新员工试用辞（劝）退是否合格否辞（劝）退是否合格是转正（签劳动合同）转正（签劳动合同）员工（绩效）考核员工（绩效）考核辞（劝）退是否合格否辞（劝）退是否合格是合同到期合同到期是否续签是否续签解除劳动关系否解除劳动关系是确定合同期限，签订合同文本确定合同期限，签订合同文本建立合同档案建立合同档案2、员工关系管理流程概述：流程环节责任部门输入（工作过程内容）输出工作依据工作指标员工招聘录用报到人事行政部门各用人部门1、对部门工作进行分析，确定所需岗位、人数、工作内容、任职要求等。填写《用人需求申请表》，交人事行政部门；2、从内、外部查找适合需求岗位的人选；3、初试、复试，确定重点候选对象；4、确定拟聘人员，并拟定其岗位、合同期限、试用期限、试用期薪酬。公司内调动一般不再约定试用期。1、用人需求申请表；2、人员录用名单。1、公司与部门目标，部门职责；2、部门人力资源现状，工作分析结果。3、薪酬福利制度。招聘计划完成率员工试用1、汽车线束新员工试用期为15天，家电线束员工试用期为1个月；2、试用期满各方考核合格转为正式员工，考核不合格，终止劳动关系。新员工考核表1、员工招聘方案；2、薪酬福利、合同管理制度。试用员工合格率员工（绩效）考核1、制订绩效考核方案，并讨论通过；2、全员培训学习绩效考核方案，考核项目；3、车间主任、领班（或代理）+区域QC当天对本区域员工个人的实际状态按照LXBG005《绩效考核项目表》进行考核；4、考核分为A、B、C三个类别，评为A级人员,则当月绩效奖励100元；评为A级人员,则当月绩效奖励100元；评为C级人员,1个C级:则当月绩效扣除100元。2个C级:则当月绩效扣除200元。3个C级:则当月绩效扣除400元并解除劳动关系.1、绩效考核表2、绩效考核结果统计；3、绩效考核试卷。1公司管理制度；2、LXBG005《绩效考核项目表》；3、绩效工作指导。绩效满意度合同到期1、分析员工劳动合同履行情况；2、是否首次签订劳动合同；3、是否到期；4、是否续签。1、新签劳动合同人员名单；2、续签劳动合同人员名单。1、合同管理制度；2、劳动合同法；3、劳动法。/确定合同期限，签订合同文本，建立合同档案1、约定劳动合同期限；2、签订合同文本；3、员工、公司各一份；4、合同文本登记盖章；5、建立合同档案。正式的劳动合同第二部分：行政管理：（行政部分——后勤部分——消防、安全部分）一、行政部分1、管理流程图：行政工作计划行政工作计划饮用水节假日管理办公设备、财产办公用品采购、发放饮用水节假日管理办公设备、财产办公用品采购、发放桶装水直饮水确定休息方案购置维护部门申报需求计划桶装水直饮水确定休息方案购置维护部门申报需求计划申购维护保养确定值班方案购置申请维修申请统计汇总数量申购维护保养确定值班方案购置申请维修申请统计汇总数量领用通知安排汇总采购协调维修购买办公用品领用通知安排汇总采购协调维修购买办公用品安全检查入库确定费用分发及领用安全检查入库确定费用分发及领用领用验收记录领用验收记录2、工作流程概述：流程环节责任部门输入（工作过程内容）输出工作依据工作指标行政工作人事行政部1、办公设备、办公财产的购置、维护；2、发放领用、责任到人；3、日常办公用品的采购、发放；4、节假日休息方案制定、张贴、值班人员安排、检查；5、直饮水设备的维护保养6、桶装水的申购领用。1、办公设备登记表；2、办公用品发放登记表；3、财产统计表。1、设备维护程序；2、采购控制程序。/二、后勤部分1、管理流程图：后勤工作计划后勤工作计划门卫清洁绿化食堂宿舍门卫清洁绿化食堂宿舍制定食堂管理制度确定门卫方案清洁绿化方案方案制定食堂管理制度确定门卫方案清洁绿化方案方案制定宿舍管理制度执行食堂管理制度确定保安公司区域划分填制住宿一览表执行食堂管理制度确定保安公司区域划分填制住宿一览表执行行业