银行员工行为排查情况报告

为贯彻总行关于行风建设的有关安排，我们分行营业部在行长的带着下对我机构各方面的日常工作进行了全方位的自查，通过大家的共同努力，已经对其中业已发现的问题进行了有效整顿。为了改善今后的工作质量，提高今后的工作效率，更为了以此为戒，警示自我，本人将在此次自查过程中发现的问题归纳如下：第一，由于长期处于高度紧张的工作状态，自己放松了对效劳的要求。遇到业务顶峰期，容易引起烦躁心理，导致效劳质量下降。对于标准化效劳中要求的站立效劳、微笑效劳以及唱收唱付标准效劳用语的使用都做的不够。通过自查，我决定从提高自己的思想认识入手，进一步提高自我的效劳标准化意识，严格要求自己从即日起按标准化效劳的标准为客户效劳，争做效劳之星。第二，创新意识缺乏。通过自查以及与同事们的互查后，我深刻的感觉到自己在平日的工作中只专注于自身工作，而对营业部整体的规划以及其他员工的关心和帮助做的还有所欠佳。作为一名老员工，在工作中不仅要做好自己的本职工作，更重要的是要有能组织整个机构条理工作的能力，以及做好本机构与其他部门的协调能力。特别是自己做为一名党员，在工作中一定要起到模范带头作用，成为领导工作中的好助手、部门工作中的业务骨干、同事工作中的好典范。第三，思想有所松懈，学习意识不强。首先是学习理论不够，不能真正做到在干中学，在学中干。其次是学习的自觉性不高。虽然平时比拟注重学习，集体组织的各项活动和学习都能积极参加，但平时自己学习的自觉性不高，钻不进去，学习的内容不系统、不全面，对很多新事物、新知识的学习不深不透，不能精益求精。工作一忙就对业务的学习和技能的训练有所放松，导致近来自己的业务技能水平没有显著进步。第四，独立解决问题的能力欠佳。遇到问题习惯于求助别人而不愿自己钻研。这就需要我在今后端正学习态度，严肃对待自己思维方式的拓展。在问题前面先要求自己对其有个认知和思考，并在有必要时将其记录下来，在不影响工作的前提下，尽量尝试自身解决问题，一回生两回熟，现在面对的各种问题就是将来提升自身能力的种种财富。更可以以自身的转变为新员工树立典范，为他们解决同样的困难，成为他们的好老师。第五，工作积极性下降。长期而枯燥的会计工作导致自己工作积极性的下降。对于工作中的压力，有时容易产生抱怨心理，而不能很好的想方法解决问题。这主要是自身精神方面的主观认识依然存在缺陷，虽然有客观因素的存在，但作为一名合格的员工，应在自己出现此种状况的情形下，清醒把握尺寸。我个人认为应该建立一种工作的节奏和安排，在状态好坏的不同中，处理不同的工作，学会劳逸结合。更应该在情绪不高的时候，主动寻找领导交流，接受精神上的教育和洗礼，拓宽自己的眼界和思路，明白问题出现的价值。当然，我们依然值得改良目前业已出现的问题，更依然有尚未发现的问题存在，这就需要我们怀着良好的职业操守，本着实事求是的职业作风，在困难面前不要害怕，在问题前面不能退缩，树立四多（多看，多想，多学，多做）精神，扎实自己的业务素质，努力通过一系列类似与此的自查、互查活动完善自身。我个人相信，这就好似一种人生的个贷等比还款，问题和代价好比本金和利息，一开始可能我需要付出足够的本金和相应的利息，而随着岁月的过往，需要归还的负债会越来越少。是的，适当给自己一些压力，才能创造动力;及时发现问题，才能解决问题。也许我现在还无法走在问题的前面，可我已经产生这种意识，这就是一种进步，相信这也是此次自查的目的所在。如果每个民生人都能产生这种转变的意识，原本强大的我们便在未来更加值得期待。一、工作开展情况为进一步落实员工行为排查制度，切实做好员工行为排查的工作，掌握员工思想行为动态，及时解决苗头性、倾向性问题，有效防范和化解操作性风险。我部按照关于XXXXXX的通知、关于XXXXXX的通知要求，由部门总经理对当前在岗的XX名员工的兴趣爱好、家庭状况、社会交际、日常工作表现进行了排查。排查内容按照XXXXXX中所列的XX大类，共计XX个条目展开。本次排查重点关注三个方面：一是兴趣爱好排查重点关注：是否偏爱高风险、高回报的投资方式、参与股票、期货等投资活动;是否经常大额购置彩票、玩赌博性质游戏机、经常打牌等;是否参与涉黄、涉赌活动;二是家庭状况重点关注：是否超出家庭正常收入购置房屋、车辆;家庭经济是否出现异常波动;三是社会交际方面重点关注：是否借债、是否有信用卡大额透支，是否与我行客户存在非正常利益关系。我部能够联系实际，找准自己的风险点，将员工行为排查工作纳入日常工作中，密切关注员工八小时内外的行为和动态，关注倾向性、苗头性问题或重大风险隐患、重大案件线索等。截至目前，部门员工都能够牢记岗位职责与任务，严格遵守相关规章制度，树立正确的世界观，人生观，价值观，各种表现均正常，尚未发现所属员工存在不良思想倾向和问题苗头。通过自查和日常监控，未发现员工中存在可能构成案件的可疑事项。未发现涉嫌索取、收受贿赂，贪污、侵占、挪用公款等行为。总经理长期注重党风廉政建设，严格要求部门领导岗位的人员增加廉洁自律意识，明令禁止在外派工作期间收取礼物、参加高档宴请，部门党员更要将中央“三严三实〞党风建设工作落到实处。二、从业人员管理制度执行情况本季度我部门员工严格执行亲属回避政策，对员工的警示教育覆盖面广，内容深入。经排查，未发现异常。三、下步工作方案我部将通过例会、座谈、约谈等方式，教育员工珍惜职业生涯，提高自律意识，专心工作，遵纪守法,不断强化警示教育。同时，进一步拓宽排查的方式和内容，实现员工行为动态管理的常态化。我部要将员工违规行为处分方法、员工违法违纪案件通报列入学习方案，通过案件传达、学习案防合规的相关文件，努力打造合规文化，有效防范各项风险。近几年来，银行等金融机构通过组织开展员工行为排查工作来加强管理，经实践证明员工行为排查工作是一项有效的员工动态管理措施。近来，我公司各级机构通过排查发现问题、消除风险，取得了一定成效，但在排查工作成效不断提高的同时，也有不同问题的存在。如何处理好这些矛盾问题，对我们今后的排查工作能起到关键性的作用。结合工作实际，对此项工作有一定思考。一、员工行为排查在案件防控工作中起着至关重要的作用目前，由于银行对案件防控工作的高度重视，各类案件在很大程度上减少了。但发案的风险依然存在，尤其是在当前通胀严重、高消费的社会环境中，一个人的思想品质有问题，意志在不够坚决当个人或家庭遇到变故时，很容易铤而走险，比方炒股炒期、购置彩票、投资经商等多种原因，导致经济压力，家庭出现变故，导致思想压力，对工作、收入不满意，同事关系紧张，造成思想上的波动。价值观念出现偏差，引发了人们各种私欲的膨胀和拜金主义、享乐主义滋生蔓延。个别员工没有树立正确的价值观，当面对外部各种诱惑时，难免会产生一夜暴富的思想。开展银行员工行为排查工作可以通过一些直接、集中、严肃等方式对员工进行了警示、提醒，使对各种风险和危害存在模糊认识的员工，在思想上得到了不同程度的纠正，不仅使员工自己保持清醒，自觉遵规守纪，而且对周边的是非对错有了更强的判断力，而对想钻空子、图谋不轨、心存侥幸的员工，无疑给予了及时的警醒和一定的震慑。集团公司和总行制定员工行为排查工作，能够及时有效的发现各种发案苗头，对防止各种案件的发生，起到至关重要的作用。二、当前员工行为排查工作存在的问题1、对排查工作的重要性认识缺乏，流于形式。当前员工排查工作仍存在着认识不到位、应付、走过场等现象。认为这项工作是由金融业务局和人力资源部门牵头组织开展，总认为员工行为排查是上级管理部门的工作，与自己无关，甚至出现厌战思想，时间一久这项工作就视同“鸡肋〞食之无味、弃之可惜，根本起不到应有的效果。2、对员工的思想教育不到位。员工思想教育滞后缺乏应有的效果，开展思想教育实效性不强，不能真正触及到员工的内心深处，不能入脑入心，致使员工法制观念淡薄，对案件风险的行为后果认识缺乏。3、排查碍于情面不能够真正揭露问题。在员工排查中因彼此在一起长期共事，出于同事间的感情，多一事不如少一事，互相揭短容易伤害感情，排查尺度也难以把握，判断识别问题时左右为难，万一得罪了员工以后不好在一起相处等等。一些机构、网点负责人认为对自己管辖的员工知根知底，故对员工行为排查工作持消极应付态度;局部员工认为实施排查是对自己不信任，或多或少有一些抵触情绪。所以在排查中不能真实反响存在的问题。4、个别机构风险防范意识淡薄。当前市场竞争剧烈，基层机构业务指标压力大，有些机构只注重业务开展和完成指标，把管理和合规经营忘在了脑后。某些员工的不良行为还较为隐蔽，不易觉察，难于掌握直接证据，风险防范意识淡薄，多一事不如少一事，对问题熟视无睹，不管不问不报，放任自流，无视后果。有些基层机构对排查发现的蛛丝马迹不去深究细查，简单地提个醒就轻易放过，向上级行报告排查结果时将一些苗头性问题压住不报，使一些疑点问题被人为掩盖，留下风险隐患。基层机构普遍偏重于对经营指标的追求，无视了内部控制管理工作，容易让那些有作案动机的人员，利用管理漏洞图谋不轨。三、做好员工排查工作的几点建议1、既要坚持原那么又要实事求是，要有高度的事业心和责任感。要本着对员工负责对工作负责的态度，不要睁一只眼闭只眼、不管不教，更忌做外表文章、不深入不透彻，要讲究方式方法，员工行为排查的认定设计到方方面面，不能轻易下定论，也不要轻易放过。2、要掌握好分寸和尺度。对涉及不良、异常行为的员工，要视不同情况区分不同类型，采取不同的排查方式和处置措施，跟踪调查，提早防范，发现问题及时处理。3、日常排查应与业务部门检查相结合。是道德风险和操作风险有机结合，各业务部门应和金融业务局有力配合，为其做好员工行为排查提供线索，金融业务局也应及时讲排查发现不良行为员工反响给各业务部门，提示起在开展业务监督检查时予以重点关注。4、要让各级机构、网点负责人端正认识，本着“不放过、不遮掩、不遗漏〞的原那么，做好对员工思想和行为排查工作，排查过程中不应有任何个人感情和成见，不放过任何有不良苗头和倾向的行为与表现，发现异常及时堵漏，降低案件风险发生的概率。害团队利益。员工对排查工作存在一些消极思想和片面认识。总之，开展银行员工行为排查，各级机构一定要深入教