整体物业服务方案

中心领导和各处室领导均在丰盛胡同办公区服务经验，以为丰盛胡同办公区提供一流的。服务中心物业处甲方要求和实际工作服务工作手册，不断提高物业服务(1)会前准备：根据会议主办方要求提前一天布置会场，会议召开前40(3)会中服务：根据会议要求提供会中服务(非保密会议)，会服人员每隔(4)会后工作：检查会场是否有参会人员遗留下的物品，如有文件遗留，空调、毒。(1)会前准备：根据会议主办方要求提前一天布置会场，会议召开前1小频设备，检查好会场卫生、文(3)会中服务：每30分钟续水一次(非涉密会议)，根据湿巾使用情况随(4)会后服务：提醒参会人员带好随身物品，如有文件遗留，将文件扣放清扫会场、关闭空调、会议音频系。(1)会前准备：根据主办单位要求布置会场，提前2小时请主办单位检查(2)会中服务：每30分钟续水一次(非涉密会议)，根据湿巾使用情况随(3)会后服务：提醒参会人员带好随身物品，如有文件遗留，将文件扣放清扫会场、关闭空调、会议音频系服务(1)接待前准备：提前1小时检查贵宾室卫生情况，开窗通风、调整室内(2)会中服务：根据贵宾需求提供续水、湿巾更换服务，专人专盯，并在(3)会后服务：欢送贵宾至门口，检查是否有遗留物品，及时清理会场，(3)端托盘：左手端托盘，五指分开，稍有弯曲；盘内物品码放整齐,不得(4)摆便签：便签与椅子中心对齐；便签与桌沿距离一公分；摆放整齐。(5)摆铅笔：铅笔摆在便签右侧，红铅笔在里、黑铅笔在外；铅笔离桌沿(6)名签座：名签座摆在便签中心的正前方；名签座与桌子外沿距离一公(7)第一次消毒：工作台放一块消毒湿毛巾或者消毒纸巾；双手消毒。(8)摆高杯垫盘：垫盘摆放在便签右上角二公分处；垫盘的花纹要摆正。(10)摆矿泉水：商标一律冲向客人；距离高杯垫盘二公分。、温度、气味适宜，叠成五折，长方型，双面齐。(12)第二次消毒：工作台放一块消毒湿毛巾；双手消毒。(13)倒水：左手拿暖水瓶，右手拿高杯，站在客人右侧位置操作；水量倒(14)动作程序：动作必须符合规范；操作必须按照程序。(15)总体效果：人员是否按照程序操作；物品是否按照标准摆放；桌面总。、地脚线无尘土；房间无异味；房间无卫生死；办公用品齐全；面纸、卫生纸齐全、柔软；卫生洁、消毒、座椅皮具定期打油保养、地毯吸尘、清、考勤管理等综合性的部门，是招标人(1)对客服务方面：使用敬语接听服务电话，电话铃响不超三声，主动问(2)接到客人投诉电话时要认真聆听投诉事情经过，稳住客人情绪。将被(3)档案、政审、考勤管理：新员工入职后对档案进行及时录入，专人负(4)加强与采购人的沟通：每月组织各部门主管级以上人员与采购人进行入库、出口、盘库审批手续，做到帐实避免闲置。遵循“先进先出”的原则，避免出房要求保持室内通风、通道通畅无阻塞，严禁烟火。并摆放相应数量灭火器。物料摆放整齐，对特殊物料(如汽油、柴油)等理、绿化维护等。保洁物料由采购人统一购置，每(1)办公区公共区域：(2)楼内公共区域芯。土。洗。(3)入室保洁(4)绿化管理办公区内树木、绿植、花卉的日常养护管理(修筑、补种、浇水、施肥、防护)加强每日巡视发现病虫害现象及时处理。(1)服务内容(5)棉织品洗涤服务帘等按洗涤标准进行定(1)服务内容:面、外平台、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通(2)服务标准(1)服务内容(2)服务标准①办公区内外给排水系统设备、设施(如水泵、水箱、气压给水装置、消火、排水管、透气管及污水处理设备、附属构筑(2)服务标准、阀门等进行日常维护和定期检修，水箱保持清洁洁。畅。运行维护(1)服务内容①空调系统(包括中央、分体空调)的运行维护、中央空调外机每季度清洗(2)服务标准用。。(1)轿厢、井道保持清洁。(3)专设电梯安全员，电梯安全员需监督检查相关维保单位的例行保养检(1)根据项目制定的相关管理办法进行安全保卫和公共秩序维护。负责院各项安全管理制度，维(2)按照规定开关院区大门，遵守门岗出入管理规定，严守外来人员进出(3)对院区各楼层办公区进行定时安全巡逻、打点(含夜间)，白日不少于(4)秩序维护岗位、职责范围和勤务安排，符合规范要求。频监控系统、门禁系统正常运行，及时协调处(6)协助制定消防安全疏散路线图，并遵照像关法律法规，在门后及明显练。杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件；消防监控系统运行正常率100%；消防设备(1)各岗位定编、定员、明确岗位职责，不允许未经采购人允许擅自或者经(2)安保服务人员正式上岗前必须接受采购人的培训和安全教育。派遣保(3)上岗前着装整齐，仪容仪表端庄整洁，注意文明礼貌用语；发现安全违法行为；能够迅速、有效、正确的处置突发(4)按要求制定并认真执行车辆人员出入管理制度。(5)门禁、视频监控系统、消防报警系统服务标准