德国政府公关

小组成员：沈祎王佳凝邹桃

姜琳周怡李美丽施倩玉周逸佳德国的政府公关政府公共关系：

政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。政府公关的主要任务1、强化政府组织的公关意识，密切与公众的联系和信息沟通2、协调利益、化解矛盾，为建设和谐社会创造条件3、积极培育软实力，塑造良好的政府喝国家形象4、做好公共突发事件的应急和处理政府公关的特点1、联系和影响的广泛性2、与媒体等公众在利益上的一致性3、日益形成的竞争性4、与公共要求的不适应性基本要求1、尽快使政府公关工作制度化2、增加政府行政的透明性与公开性3、协调公众利益，化解社会矛盾4、增加沟通能力，提高反应速度现代政府必需应用公共关系工具政府公关的焦点:

通过政府公关，对内争取民众支持，使不同公众意见能趋同存异，形成稳定，和谐的政治局面与社会秩序。另一方面，在国际事务中要善于利用一切共同点去联络和争取国际舞台上的大多数，运用对话和沟通的方式去处理客观上存在的矛盾和分歧，以促进和平与发展的国际环境，建立广泛的国际统一战线或国际联盟。在传统营销，争取国际事务中的主动权的基础上，提出了“政治营销”。公共关系：社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通的手段来影响公众的客观规律与有效方法；是一种认知管理。认知，简言之就是人们对事物的看法。认知管理是指：通过管理公众对事物、企业或者个人的看法，进而改变公众的行为方式及决策，最终获取最大认同。认知管理主要有三大步骤：1、确定目标公众。2、确定目标听众现在的认知是什么。3、确定改变认知和实现认知的策略、方针。

政府塑造的品牌形象主要分解为以下几个方面形象纵向形象横向形象内在形象外在形象各类公众形象定位“品牌形象”的评价指标

量的指标质的指标注意：政府塑造政府品牌形象必须将“知名度”和“美誉度”结合起来，先努力提高美誉度，同时扩大知名度。政府在积极致力于为公众提供了解政府的平台，同时切实的提供公民可以了解政府所有为民谋利的平台。不仅提供平台增强公民的知情权，更能为政府赢得公民的理解与支持。知名度：公众对一个组织知晓、了解的程度美誉度：组织获得公众誉、满意的程度的指标。结合德国政府公关的现状在新公共管理改革的潮流中,不同于激进派的英、美、新西兰等国,德国属于温和型国家。当代德国在确保地方政府行政合法性和公共服务责任主体的前提下,采取了较为稳健的改革策略。德国的政府层级分为三级:高层级为联邦,中层级为州,低层级为县(含乡镇,县与乡镇作为统一的地方自治机构)。教育和警察传统上是由国家（州）来负责的。地方政府关于小学和中学教育的责任仅限于办学的技术层面（比如校舍的建设和维修、工勤人员的雇用等），而实质性事务（教师的任命、报酬，课程安排等）则都由州政府来管理近年来，公共服务机构公司化、市场化，也就是“去行政化”的趋势越来越明显。在公共服务机构走向公司化之后，政府往往还会迈出第二步，即引入“真正的”市场竞争，如允许私人企业参与投标或采取公私合作的PPP模式提供服务。国内外媒体对德国政府的评价中国方面德国的经济模式是以“社会市场经济体制”为核心，在强调自由市场竞争的同时，又特别注重政府对经济活动的必要干预，提供社会公共产品和服务为政府的一项重要职能。德国政府投资项目管理实行严格的联邦、州和地方三级管理体制，各自根据事权范围，负责筹措基础设施项目的建设资金。西方其他国家在德