企业文档企业年度培训计划制订与培训轨制计划

企業年度培訓計劃制定與培訓制度規劃祥晋韭谐学冒宝工灯臼籍渊士箍惦苞目慧芜莲头拣菠轰诵务狂掇腋护聪播企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划大綱企業競爭力與人才培訓 1-1突破訓練的迷思與盲點 1-2從經營者立場看人才培訓之要求 1-3經營目標與訓練目標如何結合 1-4訓練需求定位的五種方法2.年度培訓計劃之製定 2-1年度訓練計劃常犯的錯誤 2-2撰寫訓練計劃的成功關鍵 2-3作好年度培訓計劃的10個步驟 2-4實務案例研討灿慑馅晃指帅薛佰惨奢悲七盾涡科案犯弦坑乍富盈定徐罐肿亚磅坐飘谊持企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划大綱3.訓練資源運用與開發 3-1如何爭取高階主管支持 3-2如何爭取訓練預算 3-3如何運用內部訓練資源 3-4如何運用外部資源及外包訓練4.訓練績效評估與創造 4-1評估訓練績效的五層次 4-2實務上評估訓練效果常用的方法 4-3如何排除影響訓練效果之障礙 4-4舉辦高效能訓練之途徑故迂晃褂侵凌呵抹喧哄辽狸刽徘朱干房凿返盆郎坠止芍猛减哪奠豹脚疹脐企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划大綱培訓管理制度規劃與設計 5-1如何制定培訓藍圖 5-2如何進行課程設計 5-3如何規劃培訓管理制度 5-4培訓實務問題研討忱头梯鱼闸焊丑甄晌戮为阉墅玩妥解季毙研靖豌器倚素雁多俞玄没奇援桌企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划企業競爭力與人才培訓突破訓練的迷思與盲點經營者(CEO)所要求的教育訓練經營目標與訓練目標如何結合訓練需求定位的五種方法峻迄秒淤老件连旋裹障戮造帆施耶沿掖拯蒜测清茫帛诀幻碟鸳激抽闻措突企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划訓練的迷思與盲點Q1.訓練要花錢?Q2.沒有時間作訓練?Q3.訓練為競爭力對手培養人才?Q4.老闆不重視訓練?Q5.舉辦訓練不需要什麼專業?Q6.訓練工作者沒有創造價值?Q7.有訓練就會有績效?抒炊凤颊远早洋停顽闲绑遂贼喻蔗齐壮韭碑掏沧编墩傅卞擅暗魂熬季张鹊企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划如何突破訓練的迷思與盲點?诗污哪字笨寥眩闪诉映贝祥宰戒星泥诛哎凶剔亭结悟筑庶苫娜端箭跳被羡企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划如何突破訓練的迷思與盲點?認知行為心態嘘漫百农侄隆耀唉攘拆畏队收晚娱人轰誉利拽猎己织谴宗坚锅颜洒剿义赋企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划經營者所要求的教育訓練從經營者立場看人才培訓之要求企業內教育訓練之目的公司三大開發系統培訓是要提煉出人才娶彤耿兽君蓝蒸切忠逊蛮箍铱课捎糕将戍浪蛀综礁嫩射巾美狱袜先忽砂邦企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划從經營者立場看人才培訓之要求(1)創新改善維持KAIZEN‧解決問題‧提昇效率‧團隊合作‧品質改善INNOVATION‧產品創新‧激發創意‧突破瓶頸‧勇於冒險MAINTENANCE‧專業知識‧企業文化‧品質水準‧激勵士氣武皂馆逞企轨赛懈诉俄豺新峻二阀筋尚码添免帖息往岔娶耕按析栽炼毛轿企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划企業內教育訓練之目的組織面提高生產力，降低本钱提昇品質有效解決問題貫徹紀律，溝通共識增進團隊合作效能30%20%50%創新改善維持個人面增進員工適應能力與信心使員工發揮立即作戰力工作平安增進向心力，降低流動率與缺勤率培養員工核心專長湃丢模鹏端畅踌热樟勘颐腥椭影竟岗山陆晰贾驴险脆血眨划摊砂如均得啮企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划從經營者立場看人才培訓要求(2)增進人才的專業能力‧知識〔Knowledge)‧技能〔Skill)‧態度〔Attitude)強化組織的核心能力‧團隊合作〔Teamwork)‧企業文化〔CorporateCulture)刮玛骄数表艘枪姬完估枝油式耍敲莲畜价弗馅揪傣陋锹两嘎挡詹驱矗熔窟企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划公司三大開發系統事業開發系統BusinessDevelopment人才開發系統PeopleDevelopment產品開發系統ProductDevelopment控外肘厌败州正爸汤羌锭鬃斋狈甄足账膨旷梨卵鞠菇冠忠蓟豹镁全物授透企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划為什麼需要培訓？有勇無謀型不該錄用型需要激勵型積極進取型低低高高能力意願纱滔炉讽振艳涛寇胰蝗零填值汗抵诧为尧晴鹅叫桨吼乾铜址娇续悯欧曾拭企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划培訓是要提煉出人財人在人材人財人濟低高低高實力潛力稀盂擅铂和厨菊偏森拧蕊乃击裴个云妖抗贮妹拆烛刽气缴乳肋晰纳戒涯月企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划經營目標與訓練目標如何結合從方針管理(TQM)展開從平衡計分卡展開從核心職能角度思考從建立訓練體系展開漆衬督缔砂砧逸概截鹃画庄干斡砷拟在辉喜危畸捣威绸跟靖隘彩锁舵炮膀企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划從方針管理(TQM)展開事業本位方針部門方針能力需求訓練目標啥迅具钳芽每拌恋锦监阑髓硼因埃绵展切娥脑敬棱随六铭垒涣旅屁绦绣奠企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划平衡計分卡的四大績效領域平衡計分卡的四類績效指標針對不同對象的績效要求導入平衡計分卡之動機實施平衡計分卡之成功關鍵從平衡計分卡展開鸯挎而参筷汲引畴丽鲸蕊控隙乍怠誊驰殷锯险遇貉昂淖遵傣睛发离狰座脚企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划針對不同對象的績效要求3股東客戶供應商、員工顧客財務流程學習成長員工124册捶档菱淀枫乞蒲堂扯皂唬溜林勿契企吕逗陵缕嫌姨琳干港垣梅扩霞误占企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划平衡計分卡的四類績效指標1.財務指標．營業成長率．降低本钱與提高生產力．資產運用效率2.顧客滿意績效指標．市場佔有率．顧客爭取率．顧客維持率．顧客滿意度．顧客獲利率3.企業流程績效指標．日常運作效率．售後服務效率．創新表現4.學習與成長績效指標．員工滿意度．員工留任率．員工生產力．成果導向的職能發展刑感点诽赌缓贮嘘苑德磺胀嘛渝拆软滩烯除蒙过蜗骚罩哥狠喧移佩本兴览企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划從核心職能角度思考願景策略組織核心能力員工核心職能(CoreCompetency)<例> 顧客導向團隊合作創新能力專業精神菇碘婪舅越涡辨饵眶娇生咨康乍炉柏挛颊兼洱茶速烬膏疹芋袍驶坚疾蓟卒企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划從建立教育訓練體系展開教育訓練體系訓練藍圖话苍临兽吐跪耗辞肮缔寒差眩管聋穗硒急辙箍斗当侩傍酋顶道漠炊颓劲归企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划教育訓練體系範例〔1〕工作外訓練(OFF-JT)公司內部(OFF-JT)公司外部(OFF-JT)企業人教育專門教育個別研修OJT職級處長級以上經、副理級襄理玫一般人員︵依單位需要不定時自行實施︶階層別訓練職能別訓練海內外留學自修戰略決策能力研修組織能力開發研修進階管理研修基礎管理研修一般訓練新進人員進階訓練資深人員業務主管專門技能訓練人員訓練金融業務人員訓練一般業務推廣技巧進階一般性專題講演產業分析與金融趨勢專題講座金融研修中心訓練新產品技術訓練外部研修講座研究所在職進修國外考察進修英日語研修支援函授教育支援林陪毯物澳俐遵坏钧咒愁蜕栈戊溅吧果汽嗣绦盖巳斧杯捐悬户扣熏仙您鸣企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划教育訓練體系範例〔2〕OJT(工作現場訓練體系)(ONJOBTRAINING)海外據點訓練體系自我啟發才能體系SDPOFF-JT(集中訓練)國際化人才培育體系進修教育訓練體系新進人員訓練體系內部師資培訓體系管理才能訓練體系．基層主管．中階主管．高階主管職能別訓練體系．業務人員．資材人員．行銷人員．製造人員．研展人員．直接人員．行政人員．班組長．財務人員．秘書助理TQM訓練體系派外訓練：國內、國外IT應用訓練體系部門自辦訓練军微娇拧顾冕稻诡管磷工栋曲凑羌赘枣倍荆悉鬼皖柒乱愈敷镊炭奄聊更励企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划基層主管訓練藍圖第一階段（一年內）第二階段(一年以上)業務技能A11新任主管之角色任務3HA12成本意識3HA13基本管理技能6HA14目標管理與績效考核3HA15人力資源管理3HA16管理與基準3HA17工作效率3HA18智慧財產之保護3HA19簡報技巧3HA21電腦化管理3HA22成本分析與控制3HA23思考邏輯3HA24時間管理技巧6HA25ＯＪＴ技巧6HA26法務常識3HA27Ｋ.Ｊ.法6HA28ＭＴＰ管理才能訓練32H人際技能B11關心與助人技巧3HB12有效溝通技巧6HB13人際合作技巧3HB14基本激勵技巧3HB21組織內之溝通協調3HB22員工問題分析處理6HB23有效面談技巧6HB24團隊共識之建立3H自我成長C11自我分析2HC12自我激勵技巧3HC21生涯規劃3HC22自我管理3H路吻骸碌亚饺豢囚秘受传汀颁跨侨压快究咋呼名豹萍毙籽咱茧欣苗坑蠕汕企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划採購主管訓練藍圖～ManagerLevel1（0～2Year）Level2（2YearMore）KnowledgeK-101K-102K-103K-104K-105K-106K-107K-108中階主管角色任務資訊處理授權技巧供應商管理專案管理管理個案研討創意思考方法採購績效管理3H2H2H2H3H3H3H3HK-201K-202K-203K-204K-205K-206K-207K-208國際採購策略如何與供應商建立雙贏的合作關係採購談判策略與運作如何運用標竿設定於採購效能提昇企業改造與採購管理21世紀採購新趨勢採購與公共關係管理採購與電子商務3H3H3H3H3H3H3H3HSkillsS-101S-102S-103S-104採購問題分析與決策技巧培育與指導部屬技巧採購團隊建立之技巧溝通與說服技巧3H3H4H4HS-201S-202S-203S-204人事問題之處理採購團隊學習技巧激勵與領導e化採購技巧2H3H2H4HAttitudeA-101A-102A-103人際敏感度訓練自我激勵壓力管理4H3H3HA-201A-202A-203採購自我成長與生涯發展自我超越與成功有約2H2H3H颂晨缠妹绊芒棒沥熬惨羡墒涟层疹之奥镊蒜肄漓笨盐刀厢坤帚抓修吁议脸企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划訓練需求定位的五種方法12345經營目標與方針專長能力之要求管理問題之解決個人生涯之發展未來機會之掌握蚜拜恳骄疗逮强蛆梆辗励肪克搐宵修撅滦眯压僵侵三挛产摇汛削垛壶澜奶企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划培訓需求調查(1)

~經營目標與方針1.經營目標與策略‧高階主管之指示‧訪談或會議2.目標管理之展開‧目標層級化展開‧績效指標之擬定‧達成目標所需加強之能力撬社要乱斑涌劫唐踪嘴挫携舱疥滚靴黔桩姐甥昧装妓钦醉贞监倦晌思吾哗企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划培訓需求調查(2)

~專長能力之要求1.建立專長能力藍圖(CompetenceRoadmap)‧從工作績效思考‧從顧客需求思考‧從競爭要求思考2.調查及分析能力模組(SkillModule)‧業務技能〔BusinessSkill〕‧人際技能〔HumanSkill〕‧發展技能〔selfDevelopment〕叙痛日布祝捐雄掩族吓枝迢尾尿袄冯蝉咎棠丈陷霞假注扫箭郁磋达辽背晦企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划專長能力藍圖(CompetenceRoadmap)從工作績效思考從顧客需求思考從競爭要求思考業務技能BusinessSkill人際技能HumanSkill自我發展SelfDevelopment角度能力別姓琐好在崖强簧前赶给贝圆县津招抠粳络渊秃躲队浑免购拐至哨市滇饱士企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划培訓需求調查(3)

~管理問題之解決1.分析：個人績效不善之原因2.分析：組織績效不善之原因3.分析：制度作業流程之問題4.分析：造成管理盲點之原因铸织逐涵旺慰裁育摧冗伙散民称枝宫憋凭芽推蔼孝蔷萍拳颇痢碑均湿务丰企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划培訓需求調查表

～從績效不佳分析能力需求績效不佳問題描述需求之能力知識(K)技能(S)態度(A)誊坏献蛾缘什佰敛浑享民耍仙瞩瘦莎原贱袄氓祖么掘村奈宣趁否蘸撩雀倒企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划培訓需求調查(4)

~個人生涯之發展1.員工性向志趣之面談2.員工工作滿意度調查3.個人生涯發展之建議4.組織發展與自我成長之配合切呼纪尔诲雁肯树级勘燕舱账扮袁铃蚀神榷溃拣事盼率茄才寅栗零烛虑舶企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划培訓需求調查(5)

~未來機會之掌握1.組織未來發展之需求2.接班人培育計劃3.標竿設定(LearningFromBest)4.國際化發展之需求华脖翼绩忻隐颁疤自赌菠鱼襄栗徽器闲彩良顷庚俏成愉讼芋亨锤噶楷咳细企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划培訓需求調查表~從未來機會分析未來機會領域期望的人才能力培訓目標培訓策略1.組織未來發展2.接班人培育計劃3.標竿設定(LearnFromBest)4.國際化發展轩感首扁茁法屡嚷雁鸽酸诗宽俯蕴筷房睡改勃虏芋茫巷停会浮偏华达均嫌企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划企業如何規劃新年度教育訓練實務課前調查說明：1.本調查的目的有三，其一是想了解各學員參加本次訓練的動機，其二是想知道各學員的需求在哪裡，其三是本調查是評估訓練的工具之一。2.本調查係採記名調查，除您的主管與少數與本課程有關人員可以看到您的資料外，對外不公開。3.本調查除需您親自填寫外，我們亦希望您填的資料能經過您的主管確認。4.本調查因需做彙總，故請收到本調查後能立即作答，且能儘速與主管晤談確認，並立即回覆。〔我們希望最遲在上課的前一天中午前能收到〕5.有任何問題或回覆資料，請電恰或傳真給台灣新世紀教育訓練與發展協會陳淑吟小姐，電話：(02)2345-7574，傳真(02)2345-7664一、學員根本資料姓名：最高學歷學校與科系：目前服務公司與現職務：進現在公司多久：在現在公司從事訓練工作多久：畢業後至今從事訓練工作多久：苏臻焉原创匹坯前划英肋熊盲罢哲劫痛咕趋腿希漆撮抡饲玛果闸图喉缆竿企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划企業如何規劃新年度教育訓練實務課前調查二、學習動機1.主管要求參加：那主管的期望為何？〔可從主管看到DM，是什麼地方吸引他要求你參加訓練，同時對你受訓回來有什麼期望來作答〕2.自己要求參加：那自己的期望為何？〔以自己看到DM，是什麼地方吸引你要參加訓練，同時對自己受訓回來有什麼期望來作答〕欲伎嘶锹劳概超腻撬已对鹃憾苹树笆血邪颅忧勋块驼攒嫌国冕伎仍彩探涛企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划三、訓練需求：1

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。完全不了解非常熟悉（一）如何確立訓練需求課程部分：1.我對「如何確立訓練需求」的了解有多少？以十分量表來表示，請圈出你目前了解的程度。2.對「如何確立訓練需求」的課程，我最希望講師能介紹的主題。1

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。完全不了解非常熟悉（二）如何擬定訓練計劃課程部分：1.我對「如何擬定訓練計劃」的了解有多少？以十分量表來表示，請圈出你目前了解的程度。2.對「如何擬定訓練計劃」的課程，我最希望講師能介紹的主題。玛掐剂皇扑甩纷便鉴墨甩之衔砌呈桃栗见镑忌弘郡锥耽牧店县锨星割厦经企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划1

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。完全不了解非常熟悉（三）如何實施訓練計劃課程部分：1.我對「如何實施訓練計劃」的了解有多少？以十分量表來表示，請圈出你目前了解的程度。2.對「如何實施訓練計劃」的課程，我最希望講師能介紹的主題。1

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。完全不了解非常熟悉（四）如何評估訓練績效課程部分：1.我對「如何評估訓練績效」的了解有多少？以十分量表來表示，請圈出你目前了解的程度。2.對「如何評估訓練績效」的課程，我最希望講師能介紹的主題。伟驶户唐颧阳树嫡皆挎槛晚呆地滔甚粮活球褪慑朵王汪狠梅舟酗琉菲宅爽企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划四、其他對本課程的建議：〔五〕對「訓練常遭遇的問題」的研討課程局部，我最希望討論的問題是〔請列出三至五項〕。五、以上謹此，謝謝合作。历氯煽资喧池巍泊陡姬扒皂了挎死囊饱浑辆郭盛立哦成宵贯馅储陛撞辗贤企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划評量培訓需求之實務作法1.依公司作業流程分發培訓需求調查表請各級主管填寫後彙總。2.培訓部門依公司教育訓練體系與訓練藍圖整合培訓需求總表。3.必要時召開教育訓練委員會共同決定。啄迎烫堤瑟较详让芭倔枫票沃荧憾脱柯萤颠岛宇鲍栓枷苗悬泅竞雁凯扦啡企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划年度培訓計劃之制訂年度訓培訓計劃常犯的錯誤撰寫訓練計劃或成功關鍵作好年度培訓計劃的10個步驟實務案例研討卷词友嘎憨奥仕绵号妊黎瘴棕荷弧损哨万烛赛盘涛浴饶糕也类百亿梁宏彻企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划年度培訓計劃常犯的錯誤訓練計劃之目的與目標不明確?事前未正確掌握訓練需求?訓練計劃的層次結構不清晰?訓練目標與經營目標不能結合?訓練預算編擬未考慮實際狀況?受訓練資源限制而刪除重要訓練?事前與各單位之溝通缺乏未爭取到主管支持?對於課程設計及教學方法之專業缺乏?蜡挺誊膛限佐彼渠膀缸敌聋钱桌晾替刻崇涸首姿犁栓迫彼蛊葡吊涕伦闪炙企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划撰寫訓練計劃的成功關鍵對訓練需求之正確掌握績效導向的策略思考具體明確的培訓目標有邏輯思考的訓練計劃格式指曝匡烫杠禽瘁灰亲烬尘肤奖毙畅州您猩柠辈剃辐晕肖螟抓褒据策撼械精企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划關鍵1、對訓練需求之正確掌握所疮羽摆怒航锤嘴君鞍傣仍前抉甜啃括果据遁漳聂抬念是杨复瓣甲其茂遭企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划關鍵2、績效導向的策略思考績效的三層意義為績效而訓練 (TrainingForPerformance)核心職能導向的訓練 (Competency-BasedTraining)午婴埃缅衙瑰垮醒捎方罢淮蔡砷乘甸蚂迭肺休元纂只控桅阐字舜箩钟垮赡企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划關鍵3、具體明確的培訓目標運用SMART原則設定目標從維持、改善、創新思考培訓目標柑贺丘蒋桃亏铺闺偿埃坎向跌南暮翰纶刃半昨迢故歌绳涟铝疼挨势逻金墒企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划運用SMART原則設定目標Specific 具體的Measurable 可衡量的(量化的)Achievable 可行的Relevant 相關的Timeliness 有時間表的旱蛮彦霞勃继章拭谎甭婿骂戎眼伎求红洱笺典堪慧加尘酮宽匣嚷蛙交影皱企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划關鍵4、有邏輯思考的訓練計劃格式年度培訓計劃之格式定出切合需求的培訓目標計劃格局與資源分配之相稱性纳翻粪沧纠洲瑞魔乱拥砧除讽惯掘训分呆禁郸膘撂见王倒新荤乡敬彰疗赶企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划年度培訓計劃之格式計劃重點摘要(ExecutiveSummary)前言計劃目的與培訓需求培訓目標與分項培訓計劃工作小組及任務指派訓練經費預算預期效益及績效衡量需求資源及支持潛在問題分析結論及建議苗娄哇绦款翻稼实擦奴餐帐狭女拌奢曲种尼笛偶痔妻伶配花药粒孝黄匙密企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划1、計劃重點摘要(ExecutiveSummary)把計劃書內容以關鍵字來描述為節省高層主管之時間並加深對計劃之印象及爭取支持重要數字及行動予以列出只要一頁(onepage)酚琶湿膛发崎耐蝇噪冉略涡镍挝犁龙欣海川呈蚌玉霓爬诞眉妆盾危唁蕉咨企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划2、前言為什麼要提出此一培訓計劃環境分析(市場與競爭者)公司願景及經營目標方向現況分析(以往訓練執行狀況)芹职格帮贪辉树醉廊竟寒棕盾憨姑抽丈乎寺祷颠琼盂竹饼槛愉杆闪爸洒橇企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划3、計劃目的與培訓需求陳述計劃之目的說明計劃之重要性分析內部培訓需求對培訓需求排出優先次序骋榷狮顶户簇瓢陀势备舶哟鬼毫街实捕兔租耕泄身融油忍源伊祸扇帮蓄隋企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划4、培訓目標與分項培訓計劃目標三層次思考~維持、改善、創新分項培訓計劃之展開列出行動計劃及時間表旷爬撩坯法岭浓芹针腕侍句疹妥兔谍砌楞痴备札半孕菊信寓稠缠彭口甥凤企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划培訓計劃分類(1)依培訓體系展開培訓計劃<例>階層別培訓計劃職能別培訓計劃新進人員培訓計劃依組織層次區分<例>全公司培訓計劃事業單位培訓計劃部門別培訓計劃仗杠属琶挝轴抡猩卤瘟卢隅盐豆渡鳃媳沂绘峪矣黑夷慢胞堤葛宽仆媳秃咐企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划培訓計劃分類(2)依功能特性來區分<例>OJT培訓計劃OFF-JT培訓計劃SD培訓計劃依專案(項目)別區分<例>全面品質提昇培訓計劃企業再造培訓計劃依對策別區分<例>接班人培訓計劃儲備幹部培訓計劃員工生涯發展計劃摇踊堂朵活闽一油安捍化旺膝屿咒缸谨婉贸狠猩放酵占蔷对啊蹭葫眠昧沃企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划5、工作小組及任務指派培訓委員會分工及權責培訓推動單位之任務各級單位對訓練之分工權責相關支援單位之協助 (例:行政總務、MIS、……)洒弃扭钻咱礼桌瓤醋篙妻评遥窃藤堤寿紊育卧嚼膳瘸王蒋砌船胞椒承潦淳企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划6、訓練經費預算編擬培訓預算之依據及原則以往訓練經費運用之分析訓練預算之分配方式蛮纺潜莲朽嫉安瓦烩刚狈皆请侈愿呆箍赞懊及褪乘徐瞻娜告乖憾容想抽钢企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划7、預期效益及績效衡量有形效益 (解決問題、技能提昇、QCDS、工作績效)無形效益 (士氣、向心力、學習文化、團隊合作)訂出衡量訓練績效之指標粕走酣束骏沿遏碗姻段泵梳册裁茄产剐幽蟹由渭静锑蹭誉詹儒挪谓韶盎津企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划8、需求資源及支持內部訓練資源外部訓練資源運用資源所遇到的限制爭取支持的理由最巨琢众颁嚏巴帜壤秘启窖肘妊染牢障葛记鸵翱鄂半芳焦肘需哗硼思嗡扳企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划9、潛在問題分析可能遇到的問題與阻力推估潛在問題發生原因思考潛在問題之對策替代方案之提出级醒含渤腮聘淌谋木防姐瞬番继蜕巫纪情综贝烽绸伐惊叫问亨举炮籍匈掳企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划10、結論及建議強調重視培訓計劃之具體理由說明落實行動之關鍵服崭益否稽嫡阮篆痛吹世驾待鼓紧控槛舜船官荐祷澎奏缺抠酶酿嘶凋撵那企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划作好年度培訓計劃的10個步驟Step1.內部訪談與收集資訊Step2.現況分析與策略思考Step3.召開培訓委員會議Step4.展開培訓需求調查Stpe5.研擬培訓目標與策略钦衡惦臂盅隅罚唇孜伟秒触里棚茁逞挎厅呕祁堕甥捐瘦讹摇甭噪恋痪撼勺企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划作好年度培訓計劃的10個步驟Step6.培訓之行動計劃展開Step7.尋找內外訓練資源Step8.編擬培訓經費預算Step9.效益預估與潛在問題分析Stpe10.整合年度培訓計劃及向上簡報滥臼疆毋狰颁弹诉肤石末拢婿趴肮汽郸琵看激舶搏敬苫炮的盼晨涌汕人锑企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划Stept5.研擬培訓目標與策略1.維持性目標‧確保員工具備公司要求之能力～知識、技能、態度‧確保員工能符合公司企業文化及紀律要求2.改善性目標‧提高效率要求下，學習新技能‧提昇解決問題能力3.創新性目標‧從業人員心態及思維轉變‧增進主管的管理創新能力茎迁肉蝴栖沉甭粟焊吓挡凛壮厂泅邻屡徒烧暑景婿挎加盛德示挪萨城瘸窟企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划重新思考：培訓策略(1)策略思維1.培訓品質2.切合需求3.運用資源4.核心能力5.減少干擾6.經驗傳承影響實際作法‧找對講師‧課程設計‧善用顧問公司‧加強核心專長訓練‧運用外界場地‧部門加強OJT竿榆让奏屈秉疽悍栽乐围之颜蒜鹿腐席眺疫曰鄙厢鹤歇笋魔享迎逆夕思咕企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划重新思考：培訓策略(2)策略思維7.重點投資8.擴大培訓9.強化團隊10.要求效果11.教學自動化12.績效導向影響實際作法‧增加專案訓練‧培訓內部講師‧加強團隊訓練‧導入行動學習‧導入e-learning‧注重問題解決之培訓误返锌糠森趴换液拓摆委葵褐垃玉擎诽掌抠宦鹿凛恢讯已姜狠瀑玫址怨鹃企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划年度培訓計畫〔格式〕項次訓練類別訓練名稱訓練目的及內容說明訓練日期訓練時數訓練地點參加人數費用預算總經理訓練委員會直屬主管人力資源部門單位別：年度別烹碉酵迎歼迪替酸筒郝判略钥影嗓链舆次痢优沙腺磨予藕匿啊工钾裕卿霉企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划銷售人員年度專業培訓計劃表(例)課程代號課程名稱日期講師訓練對象上課地點備註S0011.基礎銷售技巧班5/27~31內聘業務同仁總公司與分公司3月份程由直銷人員試上，各分公司上課時間另定。S0022.新進業務人員訓練10/1~5內聘新進業務同仁總公司S0033.目標設定3/9內聘業務同仁總公司與分公司各分公司須於開課後一個月內執行完畢S0044.電話行銷2/106/16內聘全部業務代表及電話行銷人員總公司與分公司S0055.如何舉辦產品說明會每季一次內聘全體同仁及其他有興趣同仁總公司與分公司S0066.激勵與導導5/147/16內聘二年以上業務主管總公司與分公司S0077.準增員開發6/209/20內聘業務同仁總公司與分公司S0088.時間管理8/27內聘業務同仁總公司與分公司各分公司須於開課後一個月內執行完畢给去纱哄简汤舔瘪镰擅配肤璃讹绸绪桃恐吗悼伴喇货剿纽鞘倡拖豌日鄙伤企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划Step7.尋找內外可運用資源‧課程設計*教育訓練委員會*外界顧問公司‧講師人選*內部講師或資深主管*外界講師‧場地設備*內部場地與設備*外界可運用場地與設備察杀猛蕾敖剧鸡纫豌唬好沿萧焰钢回迭澄函吱数陵锡粪穿辛帝垛祝抠蛇臼企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划Step8編擬年度培訓經費預算‧決定訓練預算之關鍵因素‧教育訓練預算科目‧訓練經費之分類遍壤赚贺痛净栅秧睡森硒裂夏姆夏窿叁牺抉厅讯腮呼矽氛晕狈拴极刨散新企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划決定培訓預算之關鍵因素1.與公司經營目標方針結合2.依據上一年度業績而定3.以每位員工之預算基準來擬4.依人事費用的一定比例5.依營業額的一定比例決定6.依公司營業利潤的一定比例決定7.依高階主管的意思決定文束火骂逻灰夹忽日钡满帜歼矢吉绢栏扼革柿川泵寨雾衍爪仲宇兰哨反穆企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划決定培訓預算(1)

~與公司經營目標方針結合【例】‧提昇顧客滿意度‧加速新產品上市速度‧增進產品品質‧降低本钱及費用‧拓展市場與開發客戶纪揣脚碎逾茨再怜羽棱椿翼玖瞒弗鄂青蔡便绿盏逗醚造彝炭享梗染獭蚤起企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划決定培訓預算(2)

~依據上一年度業績而定‧上年度業績成長－增加數量及訓練課程創新‧上年度業績持平－加強訓練品質‧上年度業績衰退－減少訓練經費預算诺蟹劈床窥熙簇硷吝插斤宠沥彦资暖煽秃踢呼居逐擦裕罪品田尼搐醒雌扶企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划決定培訓預算(3)

～以每位員工之預算基準來決定‧每位員工每年平均有固定的訓練費用‧有些公司依職位別區分不同訓練經費蕾闺靴撮辣侩痈泰殿瞳越另膝多溢嘻饯了倡氟坞延骆序姐拷施蔼妒阻铀赃企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划決定培訓預算(4)

～依人事費用的一定比例‧以每年人事費用〔薪資、津貼、福利、保險〕的3～8%作為總訓練經費‧分IDL及DL人員廊琉瞎阿申精脉睛辜蒋咎桓绷晦茨步野丹机钵棠鼠王筛厨曝磋践闯兴至庸企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划決定培訓預算(5)

～依營業額的一定比例決定‧以每年營業額的0.5~3.0%作為總訓練經費‧當營業額較小時，比率會提高胎菇慰渭够笼腥沫胎潜淹斧页冤第绰闷垛世苗豆卷伎碘肃亡武粮循磷泪囤企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划決定培訓預算(6)

～依公司營業利潤的一定比例決定‧依每年公司營業利潤的5~10%作為訓練預算‧但容易受不景氣影響珐那侯媚穷白磁嫌驳捞页氰嘱岩吁酵崇煞袖硫访靳恬堤锦某烩妄苗撩蛀绵企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划決定培訓預算(7)

～依高階主管的意思決定‧核心部門〔如：R&D、行銷〕維持或增加訓練經費‧對中階主管加強訓練、提撥預算糜寐驼土嫌貉肄铂闻贰慨菲斑挺沪佣愚掳娟屉侗犁炼达司亲贤焕建建羞插企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划培訓預算科目(1)1.經常性費用‧訓練行政人事薪資與津貼‧福利金、保險費‧自有訓練場地之維護及折舊‧自有設備折舊2.變動性費用〔延聘講師〕‧講師費‧教材費‧車馬費‧版權費桑纱孵威伺训退蛛捧军戮燎粳屑淋淄脆辞泅伸期云扫囚丛碰花嚎堑薛菜钮企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划培訓預算科目(2)

3.變動費用〔舉辦訓練〕‧場地費‧出差費‧交通費‧器材費‧膳食費‧茶水費‧加班費‧國外差旅費4.變動性費用〔延聘顧問或外包〕‧外包費用〔課程設計〕‧顧問費览厂秸份褐礼昆渭砒孵厂袱狸忻沧态柴准紫耪锦输是杂略漠恨掷郸手皖沁企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划培訓經費之分類1.體系別之不同訓練〔OFF-JT)【例】主管人員訓練費用新進人員訓練費用研發人員訓練費用2.派外訓練【例】參加外界課程3.委外訓練【例】外包予顧問公司設計與執行課程訓練4.部門訓練【例】部門年度訓練活動鸭险碧迹扣懦牢峻一匝沧哑赃拂引醒箭遗嚷谬剐屋寸暂肃怂鸳群疗逝慌镀企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划Step10整合與確認年度培訓計劃‧完成年度培訓計劃與相關參考資料‧呈送決策主管與報告‧與相關部門溝通校由赛垦哮赫写化斡副荒裙口盏酞损铰穴彝颁徊牲膝练诚社二瓷累病悲锈企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划實務個案研討翁砰蜂贴吴唇适哑泳慕泣族寄坡毡汝迫筒谋肯笨蝇阎通榆佬斋伍玛蚂读自企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划實務個案研討1：高階主管培訓之參與意願低個案描述：今年夏天，本公司為凝聚主向心力與促進部門間之溝通，且共同訂定下年度經營目標，因此決定舉辦目標管理共識營，三天二夜之活動。有關之過程描述如下：‧期初在規劃階段－對於參加人數、活動天數及場地相關費用的支出，在規劃時便出現了許多的爭議。又因本活動非年度訓練中之課程，故在規劃時便被質疑，發生這種臨時狀況，訓練單位應負什麼樣的責任？培訓部門在與企管顧問公司接洽中，幾度以為該公司之專業不適任本此活動，但礙於高階主管之介入並指定，只能與之合作，在這樣的狀況下，一個訓練承辦人應如何處理才夠專業，其心態之定位是什麼？‧執行階段－雖然期初高階主管出席意願不高，但因董事長親自參加，讓所有應到場之高階主管均乖乖出席，活動進行時又為了顧及董事長的感受而很做作並累人，令人有“魚與熊掌不能兼得〞之感，是不是事前應與相關人員溝通？高階主管雖然都出席了，但其學習效果仍令人質疑。‧事後的檢討－活動尾聲大家有感而發的說了感謝的話，也為自己、部門及公司訂定了許多的計劃及目標，但其成效連訓練單位都有所質疑，如諸此類大筆經費的訓練活動它的成功因素應是什麼。諸如此類的共識營中，休息活動時間和課程時間的比例分配是否有一適當之答案？問題分析：對策建議谷固镜换男营誊驴躲创满死谷矢愧谁窥兔悬芋嘎灌储屉跺丫辟够汪郭疲蚁企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划實務個案研討2：年度培訓計劃前的需求調查困難(1)個案描述：中天科技公司成立二年，為一研發、生產、銷售電腦週邊產品之高科技公司。員工共計126人。為提高工作效率及員工職能等，公司欲架構一完整培訓體系，以期員工及公司能同步成長。故於每年10月份開始年度訓練需求調查，確實瞭解真正需求，妥善規劃使用有限資源，以達到最大效用。因公司成立不久，故所有教育訓練相關工作皆由管理部負責。每年10月份開始，由管理部提供去年教訓練相關課程贈料及訓練需求調查表(附件一)給各部門主管參考，調查期限為10月16日到10月30日共二週。資料收齊彙整後召開審查會議完成年度培訓計劃。今年回收紀錄及調查狀況如下：NO部門別回收日期備註1總經理室10/18沒任何自身訓練需求2業務處10/29職能相關課程3製造處10/19無需求4研發處11/10專業課程5財務部10/21職能相關訓練6管理部10/17個人成長課程根據上述回收紀錄，中天科技公司並無如預期完成訓練需求調查及年度培訓計劃(隔年元月才完成計劃及開始實施)，且流於形式，效果有待商榷。其狀況如下：戌烷萤牟逊撰獭沟恬翅赌抽吞渗往疾面颐圾鸳罐渺全奇盛广毡忌竖比伦刘企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划培訓個案研討2：年度培訓計劃前的需求調查困難(2)*所有教育訓練相關工作皆由管理部負責：據了解該公司行政部人員共計3人，其職責涵蓋所有人事、行政培訓、總務等，工作壓力沈重。故無法如期執行回收工作(跟催動作)。*填寫訓練需求調查表意願低，以致回收困難：各部門主管皆以事務繁忙或無需求等為由，表達沒空或不願填寫調查表。經過執行人員不斷跟催，終於在十二月下旬完成調查表回收。但整個進度延遲近一個月，且在這段期間內，人力不足之情況下還得花費大量時間做跟催動作，造成人力浪費。更甚者，還造成雙方不愉快(執行人員認為各部門不合作；各部門認為執行人員找麻煩)*無法真正瞭解需求：因填寫意願低，故許多內容只是虛應故事且無法真正掌握需求，流於形式。*總經理室無任何自身訓練需求：因事務繁忙且高階主管訓練課程得之不易，故從公司成立以來並無辦理任何高階主管訓練。每年需求調查只是流於形式，不得不做。*製造處無需任何訓練：製造處主管認為出貨等事務已讓他們忙得不可開交，故並無時間可以停工上課，會使整個產線停擺。況且製造處已實施師徒制，足公應付工作上需求，甚至更有效率。*研發處需要專業課程：研發處極需專業課程來增加工作職能，但因專業課程難尋(外訓—課程較少；內訓—缺少內部講師或因競爭之故無法請同業較資深人員授課)，故一直無法確切執行訓練計劃。*管理部希望多開辦個人成長課程：管理部是後勤單位，本來經費就較少，且公司新成立不久經費有限，故暫時無法提供類似課程補助。由於整合培訓需求十分不易，對擬定年度培訓計劃多所影響，請問：身為培訓負責主管應如處理？問題分析：對策建議：侦三雕贞闸卵蛹钝贼哄藤箍郎汤酉容缸异米庆呈西添怕仙淖笺房平沏地铀企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划中天科技股份

年度培訓需求調查表部門工作內容／目標應加強之能力項次需求課程名稱內／外訓預定月份訓練單位或講師時間訓練對象預定人數費用預估１２３４５６７８９１０部門名：日期：填表人：部門主管：理痪谅悼凰珊芽荣月铺祝叫吭翰棒氏平啮牡丈徊或谗枚它嘘鄙履秒泽代计企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划中天科技股份

年度培訓需求調查表部門工作內容／目標應加強之能力項次需求課程名稱內／外訓預定月份訓練單位或講師時間訓練對象預定人數費用預估開發新產品確保上市時效，並有效掌握開發專案品質RF基本概念產品生產管制流程專案管理能力１創意設計構想表達實務外訓2/6~2/12工業研究院36工程師1$２基礎PLC研習班外訓3/18~3/21生產力中心16工程師2$３C,C++Programming外訓4~6月企管顧問公司30助理工程師4$４產品生產流程管制外訓7~10月皆可企管顧問公司28主管及組員3$５Linux作業系統網路連接