中层管理干部领导能力培训(如何培育和激励部署员工提高执行力)

中层干部领导能力提升中国培训热线高长伟2021年8月课程大纲一、培育部属的技巧1、培育的原那么与目确实立从企业运作分析各级员工的角色企业各级员工的职能定位企业各级员工培训的原那么设定2、培育的最正确时机掌握从学习的方式探讨有效教导方法如何在日常工作中做有效教导如何在最正确时机掌握机层教育3、培育的各项特性掌握认识一般员工的能力开展阶段如何掌握有效学习曲线一般主管常犯的教导误区二、鼓励部属的技巧1、为什么要鼓励员工鼓励的定义当代鼓励模式2、当代鼓励理论及其管理应用需要层次理论--马斯洛理论公平理论--亚当斯期望理论--弗鲁姆强化理论—斯金纳3、如何有效鼓励鼓励形式——物质鼓励鼓励形式——精神鼓励根据气质类型设计鼓励方式引爆员工潜力的实用法那么实施人本管理4、一些特殊简单的鼓励方法的实施案例

三、提升执行力的技巧什么是执行力影响执行力的因素分析提升执行力的六个工具构建执行的团队文化构建学习型团队的步骤执行的内在动机〔职业生涯规划〕

关于领导力领导力〔Leadership〕可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会鼓励人们跟随领导去要去的地方，不是简单的服从。领导力表达在以下方面：完成业绩指标鼓励培育部属建立团队文化其实质就是“人本〞企业主管部属培育方法Training〔培训〕Mentoring〔辅导〕Coaching〔教练〕Cultivated〔培育〕培育的原那么与目确实立从企业运作分析各级员工的角色企业各级员工的职能定位企业各级员工培训的原那么设定从企业运作分析各级员工的角色企业就是指，依法设立的以营利为目的、从事商品的生产经营和效劳活动的独立核算经济组织。企业的特点角色的概念角色集角色种类角色冲突角色扮演角色道具培育的最正确时机掌握从学习的方式探讨有效教导方法如何在日常工作中做有效教导如何在最正确时机掌握机层教育从学习的方式探讨有效教导方法无意识有意识有兴趣认可相信热衷从学习的方式探讨有效教导方法有效教导的途径A：激发态度K：传授知识S：教授技能企业员工常用学习方式读书会研讨会培训师带徒座谈会培训师团队业务经验汇编典范学习轮岗16演练你了解我吗？17LOVE18第一步、教导协议跟员工协订开展目标与方案我最终希望成为…分长期和短期注意：符合SMART原那么目标的种类人生终极目标长期目标短期目标每日目标中期目标1至3年3至5年5年以上20TheBalanceWheel〔平衡之轮〕21第二步、激发你的部属GAPS模型行为观察法反响与对话的技巧

22GAPS模型目标（Goals）能力（Abilities）观念（Perceptions）成功〔Success〕行为表现行为表现预测将来过去行为习惯行为观察法FTF访谈法反响的技巧〔BEST〕Behaviordescription〔行为描述〕Expressreaction〔表达反响〕Solicitinput〔征求意见〕Talkaboutoutcomes〔关注结果〕

Behaviour表扬员工工作价值Effort说明工作的重要及其奉献ThankYou感谢员工付出努力正面反响27纠正反响

Behaviour表示员工行为不能接受Effect解释原因及有关影响Expectation说明期望的改善Result知会后果负面反响三明治式反响正面反响纠正反响陈述性而非评价性。特定性且以事实数据为根底的。直接对准可控制的行为而非人格特征。请求而非强迫。选择适合的时机。以帮助而非处分为目的。反响的六原那么30第三步、

提升你的技巧讲授的技巧成年人学习特点工作中教导的技巧

31高效的讲授条理清晰的描绘形象的 语速恰当的发音清晰的前后关联的故事 数据名言案例幽默展示物品高效的讲授成人学习的特点从需求开始使其真实拿经验作根本授之以渔 工作中的教导技巧准备背景BitbyBit反复练习鼓励庆祝34培育的各项特性掌握认识一般员工的能力开展阶段如何掌握有效学习曲线一般主管常犯的教导误区为什么要鼓励员工鼓励的定义当代鼓励模式角色扮演：加班李斌〔班长〕：李经理刚从公司开会回来，找到张波进行沟通，希望他今晚能够加班。张波〔普通员工〕：昨天刚有一家猎头公司找他，推荐一个诱惑的职位。最近总加班感觉身心俱疲，换个工作吧，他正在犹豫中……内部〔我要做〕外部〔别人我要做〕积极〔目标鼓励〕消极〔缺少鼓励〕我很想写这份报告我真不想写这份报告写吧，有奖金你不写就辞退你正向并持续的鼓励2134鼓励理论的认识和学习什么是鼓励(Motivate)就是组织通过设计适当的外部和内部奖惩形式，借助沟通来激发、引导、保持和标准组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。鼓励的原理需求动机行为需求满足新的需求鼓励当代鼓励模式以人为本的开展趋势，影响鼓励模式。非物质鼓励是当代鼓励模式的趋势。物质鼓励趋向于和公司共享利益〔股权〕。当代鼓励理论及其管理应用需要层次理论--马斯洛理论公平理论--亚当斯期望理论--弗鲁姆强化理论—斯金纳马斯洛〔Maslow〕需求层次理论参考自Maslow需求层次理论,1954*自我实现的需求*尊重的需求*归属与爱的需求*安全需求*生理需求马斯洛需求层次理论的启示需求是动态的需求总体是递进的层次之间不存在明显的界限要在社会大环境下分析需求亚当斯的公平理论参考自JohnStaceyAdams1965员工的鼓励程度来源于对自己和参照对象〔Referents〕的报酬和投入的比例的主观比较感觉。亚当斯的公平理论的启示它与个人的主观判断有关它与个人所持的公平标准有关影响鼓励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值在鼓励过程中应注重对被鼓励者公平心理的引导员工常见心理误区：寻求绝对的公平相互攀比按酬付劳人总是渴求满足一定的需要并设法到达一定的目标。这个目标在尚未实现时，表现为一种期望，这时目标反过来对个人的动机又是一种激发的力量，而这个激发力量的大小，取决于目标价值〔效价〕和期望概率〔期望值〕的乘积。用公式表示就是：

M〔Motivation〕=V〔即“效价〞valence〕*E〔Expectancy〕弗鲁姆的期望理论

参考自VictorH．Vroom1964弗鲁姆的期望理论

的启示努力和绩效的关系绩效与奖励关系奖励和个人需求关系期望理论的理想类型最正确动机的条件是：他认为他的努力极可能导致很好的表现；很好的表现极可能导致一定的成果；这个成果对他有积极的吸引力。斯金纳的强化理论

对一种行为的肯定或否认的后果〔报酬或惩罚〕，它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。根据强化的性质和目的可把强化分为正强化和负强化。斯金纳的强化理论的启示经过强化的行为趋向于重复发生要依照强化对象的不同采用不同的强化措施小步子前进，分阶段设立目标及时反响正强化比负强化更有效自然消退如何有效鼓励鼓励形式——物质鼓励鼓励形式——精神鼓励根据气质类型设计鼓励方式引爆员工潜力的实用法那么实施人本管理鼓励形式——物质鼓励所谓物质鼓励，就是从满足人的物质需要出发，对物质利益关系进行调节，从而激发人的向上动机并控制其行为的趋向。物质鼓励多以加薪、减薪、奖金、罚款等形式出现，在目前社会经济条件下，物质鼓励是鼓励不可或缺的重要手段，它对强化按劳取酬的分配原那么和调发动工的劳动热情有很大的作用。鼓励形式——精神鼓励

精神鼓励即内在鼓励，是指精神方面的无形鼓励，包括向员工授权、对他们的工作绩效的认可，公平、公开的晋升制度，提供学习和开展，进一步提升自己的时机，实行灵活多样的弹性工作时间制度以及制定适合每个人特点的职业生涯开展道路等等。根据气质类型设计鼓励方式气质类型典型行为特点胆汁质〔李逵型〕多血质〔孙悟空型〕黏液质〔林冲型〕抑郁质〔武大郎型〕活泼、好动、反响迅速、敏感冲动、急躁、兴奋精力旺盛安静、稳重、反响慢、坚忍敏感内向、孤僻,情绪体验深刻员工气质与鼓励怎样鼓励胆汁质〔李逵〕类型的员工职位：开拓先锋、副手辅佐。管理：多示范、多鼓励、给适当自由度。沟通：表扬趁热打铁、批评冷处理、激将法。员工气质与鼓励怎样鼓励多血质〔孙悟空〕类型的员工职位：工作内容丰富、具有露脸的时机。管理：多赞扬，多压力。沟通：情感沟通为主。员工气质与鼓励怎样鼓励黏液质〔林冲〕类型的员工职位：职责明确，流程清晰。管理：公平对待，多多授权。沟通：顾全面子，以理服人。员工气质与鼓励怎样鼓励抑郁质〔武大郎〕类型的员工职位：细致具体管理：大处指点，小处关心。沟通：耐心感动，多多启发。引爆员工潜力的实用法那么五个不须任何花费的方法：有趣及重要的工作让资讯、沟通及回馈管道畅通无阻参与决策及归属感独立、自主及有弹性增加学习、成长及负责的时机参考自Bobnelson案例分析：他的需求是什么？鼓励政策如何制定？张冬梅，他今年28岁，大客户经理，刚休过产假上班，她丈夫是一家集团公司的总经理。另外，婆媳关系紧张。生孩子前工作积极努力，是业务骨干。生孩子后上班时经常无精打采。执行力提升训练什么是执行力影响执行力的因素分析提升执行力的八个工具构建执行的团队文化构建学习型团队的步骤执行的内在动机〔职业生涯规划〕什么是执行力执行：以结果为导向的实施过程；执行力：贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力；理解执行力是企业竞争力的核心；是把战略、规划转化为效益、成果的关键；是企业奖惩制度的严格实施〔杰克韦尔奇〕；用适宜的人，干适宜的事；影响执行力的因素65制度执行管理团队监控提升执行力的六个工具过程监控树立标杆授权部属信任的力量集思广益目标管理1.过程监控FTF沟通发现序列偏差监控的艺术关注行为习惯2、树立标杆典范的力量虚拟典范现实典范负面典范典范永恒3、授权部属意愿能力小兵张嘎李向阳猪八戒孙悟空思考问题授权整个任务或工程给一个人要比多个人好；是否可以利用授权作为考察员工能力的方法并作为他升职的依据授权给经验多的员工还是给相对低技能的员工更加有效果4、信任的力量用人之道(选材的技巧)信任管理信任感管理信而有