2023年自考类-行政管理类-管理心理学历年高频考题带答案难题附详解

2023年自考类-行政管理类-管理心理学历年高频考题带答案难题附详解（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考点(共50题)1.小型群体的特点有哪些?2.列举法约尔的管理原则。3.工作满意度的心理结构成分有______A.认知B.情感C.感觉D.态度E.行为意向4.行为组织理论不同于古典组织理论的是，它系统地研究了______A.正式组织形式B.经济性组织C.文化性组织D.非正式组织形式5.联系实际谈谈如何克服绩效考核中的心理偏差。6.托马斯提出的五种处理冲突的策略包括______A.强制策略B.退避策略C.克制策略D.统合策略E.妥协策略7.有一种最简单的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。它是指______A.知觉B.感觉C.印象D.归因8.组织设计的核心是

A.职业生涯规划B.组织目标设计C.结构设计D.企业形象设计9.领导班子成员的平均年龄和年龄结构比例指的是______A.知识结构B.领导素质结构C.年龄结构D.智能结构10.在利克特的领导系统中，把领导作风分成的四类系统分别是什么?以及每类系统的特征分别是什么?11.简述在目标管理中影响目标和绩效关系的因素。12.EAP起始于20世纪四五十年代，最初的对象是______A.工人B.农民C.二战老兵D.知识分子13.美国管理学家______提出了“目标管理”概念。A.卡特赖特B.波特C.赫塞D.德鲁克14.物质文化的实质是______的物化和外在表现。A.组织道德B.组织目标C.组织风气D.组织精神15.组织变革的目的是什么?16.把士气定义为“对某一团体或组织感到满意，乐意成为该团体的一员，并协助达成团体目标”的一种态度的是______A.伯恩B.克瑞奇C.戴维斯D.史密斯17.简述马克斯·韦伯提出的组织理论的优缺点。18.人际关系首要的和根本的特征是

A.社会性B.情感性C.复杂性D.综合性19.简述人的心理特性与人的心理实质之间的关系。20.“口服心不服”的从众行为产生的原因是出于

A.知觉的歪曲B.行为的歪曲C.判断的歪曲D.情感的歪曲21.信息沟通受阻，产生意见分歧、心理误会与隔阂，从而引起人际关系的障碍属于人际关系障碍原因中的

A.文化因素障碍B.社会因素障碍C.个体因素障碍D.团体与组织结构因素障碍22.美国学者吉伯指出．天才的领导者应具备以下七项天生的品质特征：①善言辞；②外表英俊薄洒；③智力过人；④具有自信心；⑤心理健康；⑥有支配他人的倾向；⑦外向而敏感。斯托格迪尔提出了领导者品质特征应包括以下十项：①才智；②强烈的责任心和完成任务的内驱力；③坚持追求目标的性格；④大胆主动的独创精神；⑤自信心；⑥合作性；⑦乐意承担决策和行动的后果；⑧能忍受挫折；⑨社交能力和影响别人行为的能力；⑩处理事务的能力。试对上述观点进行评价。23.当知觉条件在一定范围内发生变化时，人对该对象的知觉保持相对不变，这就是知觉的______A.整体性B.选择性C.理解性D.恒常性24.目前国际上较为流行的领导测评方法是______A.专家评估法B.群众测评法C.模拟测评法D.比较测评法25.勒温特别重视组织变革过程中的

A.人的心理机制B.制定组织变革的措施C.组织成员的行为模式D.组织内部的协作效率26.党和国家领导及基础组织党委领导属于哪种领导工作类型?______A.政治思想领导B.业务领导C.行政领导D.学术领导27.简述CIS的功能。28.在企业组织的管理结构中厂长或经理属于

A.决策层B.协调层C.沟通层D.操作层29.这种主要处理“人一事”关系问题，以推行国家公共事务为主要目标，执行政治与业务决策型的领导类型属于______A.行政领导B.业务领导C.政治思想领导D.学术领导30.团体行为管理的核心课题是______A.团队配合B.人际关系C.创造力D.管理理论31.中心思想是把组织看成是开放的思想模式，开始认识到组织外部环境对组织内部结构和管理起着决定性作用的组织理论是

A.古典组织理论B.现代组织理论C.行为组织理论D.传统组织理论32.韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好恶，故赏罚可用。”其阐述管理理论的哲学基础是______A.管理问题B.生产问题C.人性问题D.人事问题33.根据费德勒的权变模型，在最不利和最有利的两种情况下，应采取的领导方式是______A.以任务为中心B.以人为中心C.以组织为中心D.以环境为中心34.美国心理学家吉伯在研究报告中指出，天才的领导者应该具有的品质包括______A.智力过人B.英俊潇洒C.能言善辩D.心理健康E.外向丽敏感35.简述人际关系的基本规律。36.组织文化结构的外表部分指的是______A.组织制度B.精神文化层C.物质文化层D.制度文化层37.在绩效考核中，应坚持实事求是的态度，指的是要坚持

A.客观公正原则B.民主公开原则C.严格认真原则D.激励为主原则38.试述管理心理学应用服务的重要目的。39.团队行为管理的核心课题是______A.团队配合B.人际关系C.创造力D.管理理论40.密执安大学的领导行为研究将领导行为划分为员工导向和______A.领导导向B.心理导向C.生产导向D.行为导向41.下级机构既受上级部门的管理，又受同级职能管理部门的业务指导的组织结构形式是______A.团队组织结构B.事业部式组织结构C.矩阵式组织结构D.直线职能式组织结构42.管理方格理论的创立者是

A.布莱克和莫顿B.坦宁鲍姆C.孔兹D.弗德勒43.在有效团队的发展过程当中，分享信息、积极进行一些需要妥协的决策等活动，发生在团队发展阶段的

A.初步形成阶段B.规范阶段C.适应阶段D.运行阶段44.勒温的参与改变态度理论认为：人的态度的改变离不开群体的规范和

A.信息B.价值C.人际关系D.情境45.复杂人假设对应的管理理论是______A.X理论B.Y理论C.人际关系理论D.权变理论46.______和______1967年在期望理论基础上，提出了新的激励过程模式。A.亚当斯B.洛克C.弗鲁姆D.波特尔E.劳勒47.编制一套标准化与科学性的心理测验工具必须具有的条件是______A.要有较高信度B.常模的获得C.要有统一的施测程序和评分标准D.要有统一的指导语E.要有较高的效度48.组织在不同的成长阶段有不同的工作重点和不同的组织特征，一般在第一阶段主要依靠______A.创业者或合伙人的领导魅力B.专职管理人才C.高新技术人才D.业务精英49.可以激发与调动下属和员工积极性的职能是指______A.指挥B.激励C.决策D.信息50.运动知觉的种类包括

A.真动B.似动C.诱动D.自动E.运动后效应第1卷参考答案一.综合考点1.参考答案：概括起来说，一般认为小型群体应具备下述特点：

(1)人数不多。

(2)群体成员之间有直接的个人交往和接触。

(3)群体的成员，由共同的活动结合在一起。

(4)群体的成员之间能产生感情上的相互关系。

(5)他们的行为受群体中形成的规范所调节。2.参考答案：(1)分工；(2)权限与责任；(3)纪律；(4)命令的统一性；(5)指挥的统一性；(6)个别利益服从于整体利益；(7)报酬；(8)集权；(9)等级系列；(10)秩序；(11)公平；(12)保持人员稳定；(13)首创精神；(14)集体精神。3.参考答案：ABE[解析]工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括对工作的认知、情感、行为意向三种成分。4.参考答案：D[解析]与古典组织理论不同的是，行为组织理论系统地研究了非正式组织形式。5.参考答案：(1)在同一个绩效考评过程中，有可能会产生多种形式的偏差，这对于考核结论的准确性与可信度有很大的损害。为了保证减少和克服绩效考核工作中的种种心理偏差，应严格做到考核态度客观，时间适当、方法可行、结果反馈等。(2)具体做好以下工作：①对考核的要素及其等级标准要加以明确的定义，使考核的标准尽可能准确明了，能定量考核的，尽可能量化。②加强思想政治教育，使考核者和被考核者都树立端正的态度和立场，明确考核的目标、意义，了解考核的原则、程序和方法。③建立考核信息系统，搞好考核的日常工作和基础工作。④建立和健全考核机构，建立考核申诉制度，设置合理的申诉程序。6.参考答案：ABCDE[解析]托马斯提出了解决团体冲突的两维策略。这两个维变，可形成五种处理冲突的策略：(1)强制(或竞争)策略，是坚持性高，又不合作的牺牲对方的策略；(2)退避策略，是两个维度都低的逃避对抗的策略；(3)克制策略，是合作性高，而坚持性低的牺牲自己，满足对方的和解顺应策略；(4)统合策略，是两维均高的求同存异策略；(5)妥协策略，是两维适中的双方让步双方权益接受的策略。7.参考答案：B8.参考答案：C9.参考答案：C[解析]年龄结构是指领导班子成员的平均年龄和年龄结构比例。答案为C。10.参考答案：在利克特的领导系统中，把领导作风分成的四类系统分别是什么?以及每类系统的特征分别是什么?

专制集权式领导的特征是：领导者独自决策并发布指示，下属执行且没有参与决策的机会；奖励多于处罚；上下级之间保持距离，关系冷淡，互不信任。

仁慈集权式领导的特征是：权力集中在最高领导层，但也会给中、下层部分权利；奖励与惩罚并用；上下级之间稍有沟通，但下级对上级仍有恐惧、警戒心理。这种领导作风对程序性的工作和流程简单的工作比较有效。

协商民主式领导的特征是：重要问题的决策权在最高领导层，中、下层领导有对次要问题的决定权；兼用奖励和偶然的处罚激励下属，调动下属的积极性；领导者对下属有一定的信任，能够听取下属的意见。

参与民主式领导的特征是：领导者与员工民主协商解决问题，决策在员工广泛参与的基础上进行，由最高领导者做最后决策；主要采用奖励的方法，很少采用处罚的方式管理下属；上下级关系平等，领导者信任下属，并保持有效的沟通，组织氛围良好。11.参考答案：在目标管理中，要注意三个重要因素会影响目标和绩效的关系；(1)目标承诺，目标设置理论的前提假设是每个人都忠于自己认可的目标。因此，员工参与确定的、个人内部控制的、个人自己设置而不是指定的目标，其效果更佳；(2)适当的自我效能感(即一个人对他能胜任一项工作的信心)，自我效能感越高，对自己在一项目标任务中获得成功的能力就越有信心；(3)受民族文化的限制，他假定下属有相当的独立性，管理者和下属都寻求有挑战性的目标，以及双方都认为绩效是很重要的。有一定难度的具体目标和工作意图结合起来才是有效的激励力量。12.参考答案：C13.参考答案：D[解析]美国管理学家德鲁克在20世纪50-60年代先后出版了《管理的实践》(1954年)、《管理效果》(1964年)、《有效的管理者》(1966年)等著作，提出“目标管理”概念。14.参考答案：D[解析]物质文化的实质是组织精神的物化和外在表现。15.参考答案：(1)完善组织结构。

(2)优化组织管理功能。

(3)营造组织和谐的社会心理气氛。

(4)提高组织效能。16.参考答案：D17.参考答案：韦伯的行政组织为企业建立稳定、严格、精确、有效的生产秩序提供了保证。其中那些合乎客观规律的、科学的部分，直到现在仍有其重要的指导意义。其缺点主要是：组织比较机械，难以适应环境的变化；不考虑组织中人的心理、个性和感情，容易压制人的积极性和创造性。18.参考答案：A19.参考答案：人的心理特性与人的心理实质是关联的，都是强调以人为中心的管理的重要课题。人的心理实质(本质)可以用一句话概括：“即指客观现实在人脑中的主观映像”。它包括“人的心理是人脑的机能”、“人的心理是客观观实的反映”两层含义。离开大脑和神经系统的活动，人的心理不会发生；同样离开客观现实(自然与社会)，人的心理活动也成为无源之水，无本之木。20.参考答案：B[解析]“口服心不服”是指表面从众，内心却拒绝，袁里反应不一致。出于行为的歪曲，也是表面上采取顺从行为，而内心上仍保留了自己的正确判断。所以，“口服心不服”的从众行为产生的原因是出于行为的歪曲。21.参考答案：D[解析]本题主要考查的知识点是人际关系障碍的原因。[要点透析]团体与组织结构因素障碍包括信息沟通受阻，产生意见分歧、心理误会与隔阂，从而引起人际关系的障碍；组织结构不合适，出现机构臃肿、人浮于事、职能不清造成的人际障碍；领导者办事不公正、任人唯亲、有亲有疏、圈里圈外造成的人际障碍；还有的是团体社会心理气氛太差，风气不正，甚至有人挑拨离间而产生的人际障碍等。22.参考答案：上述观点属于典型的传统品质理论，该理论认为领导者的品质是生来就具有的，不具备天生领导品质的人，就不能当领导。该理论概括描述了领导者的许多品质特征，让我们看到有效领导者与某些品质特征相联系，因而，这无疑是一个重要的进步。但这种理论在观点上与研究方法上都存在片面与不足之外。在观点上，过分强调领导者的天生品质特征，就有可能陷入遗传决定论的泥坑，从而忽视了教育、环境因素在形成、培养、造就领导者品质中的决定作用。事实上社会中许多具有天才领导品质的人，因环境因素而没有机会当上有效领导者，而不具备天才领导者品质的人，在环境与教育实践中逐渐锻炼成为一名有效领导者。23.参考答案：D[解析]知觉的基本特性有：知觉的整体性、知觉的选择性、知觉的理解性和知觉的恒常性。其中知觉的恒常性指的是当知觉条件在一定范围内发生变化时，人对该对象的知觉保持相对不变。答案为D。24.参考答案：C[考点]本题主要考查的知识点是考核与评价领导者的方法。

模拟测评法是目前国际上较为流行的一种领导测评方法，主要有案例分析法、小组讨论法和公文包处理法、角色扮演法等。25.参考答案：A26.参考答案：A[解析]政治思想领导主要处理人际关系问题，是以促进生产力发展为目的，以解决上层建筑领域的矛盾为主要任务的领导类型。如党和国家领导及基础组织党委领导。答案为A。27.参考答案：(1)管理功能。

(2)识别功能。

(3)协调功能。

(4)应变功能。

(5)传播功能。

(6)文化教育功能。28.参考答案：A29.参考答案：A[解析]行政领导主要是处理“人—事”的关系问题，以推行国家公共事务为主要目标，执行政治与业务决策型的领导。答案为A。30.参考答案：D[解析]人际关系是团体行为管理的核心课题。31.参考答案：B[解析]本题主要考查的知识点是现代组织理论。[要点透析]现代组织理论是20世纪60年代以来形成和发展起来的组织理论。它的中心思想是把组织看成是开放的理性模式，开始认识到组织外部环境对组织内部结构和管理起着决定性的作用，组织结构和管理方式要服从整体战略目标。这种组织理论强调组织是个社会组织，强调组织的生存价值、社会作用和性格特征，强调人是组织的中心。32.参考答案：C[解析]人性问题是管理理论的哲学基础。我国古代的思想家对“人性”问题有不同的论述，韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好恶，故赏罚可用。”这是自然人性论。答案为C。33.参考答案：A34.参考答案：ABCDE[考点]领导行为与管理

[解析]美国心理学家吉伯在研究报告中指出，天才的领导者应该具有的品质包括：智力过人、英俊潇洒、能言善辩、心理健康、外向丽敏感。35.参考答案：人际关系的发生、发展，有自身客观存在的规律，主要有以下几种：(1)吸引接近规律。(2)趋同离异规律。(3)互需互酬规律。(4)交往深化规律。(5)交互中和规律。36.参考答案：C[解析]物质文化层是组织文化结构的外表部分。答案为C。37.参考答案：A38.参考答案：管理心理学应用服务的首要目的是提高劳动生产效率，为社会主义的物质文明建设服务。

提高劳动生产效率必须依靠多种因素与条件，如人力、物力、财力、技术水平、信息情报、时间与管理等。而人力资源永远是企业管理中一个最重要的、最活跃的因素。

现代企业管理既注意到科学技术的高发发展，又越来越重视人的因素在企业管理中的作用，强调以人为中心的“人本”与“能本”管理，强调人的积极性、主动性、知识性和创造性在提高劳动生产效率中的作用。现代企业管理心理学就是要重点强化以人为中心的管理课题，强调运用人的心理与行为规律来改进管理方法，改善管理条件，协调人际关系，满足职工需要，激发人的积极性与创造性，以完成生产任务，实现企业的目标，提高劳动生产效率。

管理心理学应用服务的另一个重要目的是对职工进行管理教育与素质教育，强化企业的组织文化建设、企业形象建设、社会心理气氛建设，为社会主义的精神文明建设服务，并推动社会政治文明与生态环境方明的建设与发展。39.参考答案：B[解析]人际