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文档简介

新媒体语境下的舆情应对美国《连线》杂志对新媒体的定义：“所有人对所有人的传播。”英国资深的出版人凡·克劳思贝(VinCrosbie)：融合了人际媒体和大众媒体而成为人类的第三种媒体形态。例：毕福剑事件什么是新媒体据中国互联网络信息中心（CNNIC）2月3日发布第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿人，互联网普及率为47.9%，手机网民规模达5.57亿人，新媒体信息传播环境已成大势。Web2.0时代，网民关注高度分散，却又极易迅速集中。“自媒体人”掌握舆论话语权随着微信公众账号影响力的扩大，往往聚焦垂直领域的作为私人化、平民化、普泛化、自主化传播的“自媒体人”正逐渐取代微博“大V”并被赋予新的民间舆论场话语权。（譬如柴静自费拍摄的专题片《苍穹之下》引发网络热潮。）新媒体新常态一些政府官员在危机事件发生后，回应媒体质疑是措辞避重就轻，这种应对方式极易引起舆论的反感和抵制，导致政府诚信形象进一步受损。譬如：合肥黑飞事件，城建集团对外宣称：违建系保安失察，最后将保安开除，引起舆论不满。一时间，“拿保安当替罪羊”的质疑声四起。舆情应对中的三大陷阱A、挠痒痒5舆情应对中的三大陷阱近年来，越来越多的领导干部开始重视网络，适应新媒介的传播特点，但仍有些领导在思想上对网络舆情不重视，遇到问题能躲则躲。B、“鸵鸟心态”有一些领导干部虽然思想上对网络舆情比较重视，但不了解网络传播时代的传播规律，在网络舆情的应对上仍然沿袭传统方式，“封、捂、堵、压、瞒”时有出现，或是滥用媒介，视之为文过饰非的工具，漠视民意，打压舆论。【案例】肥东双龙大酒店殴打记者三人获刑三年，焚毁摄像机保安获刑5年舆情应对中的三大陷阱C、“捂盖子”舆情应对技巧一、增强对舆情热点的预见性网络舆情热点的出现是有规可循的，学会把小事件放在大背景下看待，提前预测，增强对热点的预见性。避免小热点变成大热点，新热点拖成老热点，简单热点演化成复杂热点。建立社会舆情的收集和研判机制，建立突发事件应急预案，并能在事件发生后推动实际问题尽快妥善解决。譬如合肥的数十家投资公司跑路事件“淮南的换换棋牌室赌博问题”二、不恐舆不惧舆沟通有技巧

措辞有技巧，政府领导要摆正心态，学会说话。例“安庆殡改事件”5月27日省民政厅回应称“媒体报道殡改使老人自杀失实，殡改政策不会因为舆论影响停止”简单强硬措辞再次将此舆情再次推向新的高峰。“合

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