企业文化-雷峰与协作

--------------------------------------------------------------- 范文最新推荐------------------------------------------------------企业文化－－雷峰与协作企业文化－－雷峰与协作现在社会上有能力帮人的多了，实际上帮人的少了，温情少了，人情淡了，有些人怀念“有雷峰的日子”。有个企业这样说：“我们鼓励雷峰，但决不让雷峰吃亏，”还有的企业更是无条件地要求员工学习雷峰的奉献精神。社会上，确实应该有公德心，提倡雷峰精神，鼓励有能力帮别人的都帮别人。企业中，到底怎样学雷峰呢？1、雷峰精神是协作精神，是一种素质对人类来说，要在残酷的自然界中生存下去，可以采取的唯一办法就是互相协作。只有协作才能打败其他动物。因此互相帮助、互相协作是人类的一种基本素质，没有协作就没有办法生存。企业里也是同样，只有协作才能和竞争对手抗衡，否则就失去了团队精神，只能是一个工作群体而已，一群乌合之众。所以协作精神是员工的基本的素质。2、雷峰的经济分析：我们要学习雷峰的协作精神，但我们要学习雷峰的行为吗？雷峰日记中有个故事，雷峰深夜出车，护送老奶奶和小孙子回家，故事很感1/12动人，类似的故事还有很多。站在经济学的角度上看，这样的行为是不合理的，是不经济的。假设雷峰开车搞运输，一天可以创造1000元的价值，而护送老奶奶就只能创造100元的价值。那么雷峰这样的举动，就损失了900元的价值，所以站在经济学的角度上来看，雷峰的这种行为是不恰当的。如果企业鼓励雷峰这样的行为，就是在鼓励低效率。很难想象，因为仓管员比较忙，经理去做仓管员的工作，很可能经理的工作也耽误了，他创造的价值就要大大减少。所以最好的解决办法是雷峰开车创造了1000元，收取雷峰个人所得税100元，用这100元专门请人护送老奶奶。这样，社会总财富得到了增长，大家都满意。所以企业要鼓励雷峰这种协作的工作思想，时刻想着怎样帮助别人。但是采取帮忙行动的时候要考虑成本，不能把高效的人员，放在低效率的岗位上，当然也不能反过来。、适当协作每一个团队成员都是有不同的技能， 这些不同的技能的人才构成了团队的价值。因此组成团队时，我们就假设了团队成员的专业性，因此团队成员之间如果队员出现了问题， 可以去帮助，但是不能抛弃自己的工作而去帮助别人。毕竟每个人的职责是不一样的、 擅长的专业--------------------------------------------------------------- 范文最新推荐------------------------------------------------------也是不一样的，因此舍弃了自己的职责是不恰当的。对别人过多的帮助，还掩藏了对方的不专业性，耽误了自己的时间，可能使自己的工作受到影响，这样也不利于公司整体的成长和壮大。总之在学习雷峰协作精神的同时，我们要知道具体行动上，可能有更好的办法，更经济的方法。在协作的时候，要发挥自己的专业特长，不要过多地帮助“不专业的人”。妈妈昨晚真的有一点生气。你长大了有自己的主张，妈妈可能是不该唠叨，也许是你爸爸过早的离去让妈妈现在很在意每一个亲人的健康，刚陪大姨妈走过住院手术的日子，前一段你工作那么辛苦，天气那么热，还喝那么多的酒，总跟妈妈说你累，一回家就听你那样咳嗽，妈妈有多担心你知道吗。妈妈心里很纠结很疼，就算是心不由己你能理解吗？你参加工作以来，家里的长辈都给你很多的关心和教诲，我知道你没有辜负大家的希望，做得很努力，由此也受到了许多的夸奖和赞扬，妈妈也为你高兴。你曾经不止一次的问：“妈妈你为什么不表扬我，我很在意你的表扬”。我想告诉你：你是妈妈的儿子，你的每一份进步都在我的眼里，妈妈的表扬在我对你的每一份关怀你。而且你需要注意努力的问题只有妈妈才清楚，妈妈是上帝派来帮助你成长的天使。不管你是否愿意妈妈要告诉你：现在开始你一定要注意3/12、身体是每一个人事业、家庭的本钱，你是一个非常有责任心的男子汉，知道一个健康的身体对你的未来，对我们这个家有多重要，因此要学会爱惜自己，酒少喝，烟少抽，妈妈是从场面走过来的人，能理解正常的应酬，但一定要把握好度，量力而行，切不可充英雄。、年轻人交朋结友，偶尔一起玩乐很正常，但什么事可以做，什么事不可以做你是应该明白的，你是成年人要对自己的行为负责，万不可玩物丧志。、你的事业刚刚起步，除了认认真真做事，踏踏实实做人，你还得继续努力充实自己，认真总结积累业务工作经验，按计划完成你的进修学习任务。（我已经提醒你很多次，尽快和王老师联系毕业论文的指导）、要学会保护自己。细节决定成败，工程工作百年大计，要用百倍的责任心做好你的份内工作，该履行的程序切不可偷懒省掉。、做任何事情要权衡利弊三思而行，你知道你今天这个平台来之不易，你未来的路很长，要好好珍惜。、对那些给予我们关爱和帮助的人，有能力的时候要记得感恩报答。妈妈从没怀疑过你的智商和能力，坚信你会把你未来的路每一步都走好走踏实。关于企业文化的断想--------------------------------------------------------------- 范文最新推荐------------------------------------------------------当谈到某个人的个性时，我们说他热情、富有创新精神、活泼或是保守；当说起某企业的个性时，我们讲，这便是这家企业的文化。企业文化是企业员工共有的价值体系。 当我们遇到问题时，企业文化为我们提供正确的途径来约束员工的行为——什么是我们该做的，什么是我们不该做的——并对问题进行概念化、定义、分析和解决。企业文化是一种知觉。一种直接的感觉。很多时候我们很难用语言来表述它。企业文化是对企业内涵的描述，而非评价。企业文化是企业管理者的人生哲学。企业文化真可以说是形形色色， MOTOROLA、AT&T、TOYATA、MICROSOFT、HSBC它们的文化氛围各不相同，但它们都是成功的企业。尽管不同的企业拥有不同的文化，但是在这些文化内涵中包含着共同的特征：公正、仁慈、自尊、博爱、正直、诚实、品质、服务和耐性，是放诸四海皆准的美德。这些美德及其永恒不衰的原则性仿若指南针，引导着企业管理者把企业推向深远而非深渊。生活是一种使命。创造生活更是一种使命。创建企业文化就是在创造生活。企业文化通过组织、群体、个体的行为和语言表现出来，但企业文化需要管理者来设计并创建。换言之，管理者有什么样的品质和人格，5/12企业就有什么样的文化。我们身边的例证足以说明这么讲并不过分。企业文化要靠管理者来创建。管理者要靠管理来创建企业文化。管理者是企业文化的领导者、传播者、驾驭者。企业通过高效率资源运用的手段来实现目标效果的最佳结局。企业文化的创建亦如此。企业文化创建的过程：计划--确定目标：中国工商银行天津市分行的企业文化要推行什么。组织--决定：创建我们的企业文化需要做什么， 怎么做，由谁去做。领导--指导和激励所有参与者。解决矛盾与冲突。控制--对文化进行监控。说谎不是我们崇尚的，但为了工商银行的全局利益，说谎可以吗？——企业文化存在着“两难”问题。优秀的管理者是一种稀缺商品。优秀的企业文化推广技能也是一种稀缺商品。产业革命到经济全球化，从约翰·洛克菲勒到安德鲁·卡内基，企业文化早已不是新鲜事物。当前的趋势和问题：变化中的企业文化——全球化；多样化；新的道德准则；激励创新和变革。流行企业文化：全面质量管理（ TQM：TOTALQUALITYMANAGEMENT）。包括：--------------------------------------------------------------- 范文最新推荐------------------------------------------------------强烈地关注客户，与客户互动——服务新理念。坚决不断地改进——永远不能满足的承诺。“非常好”还不够，质量总能得到改进。改进组织中每项工作的质量。质量是个广义的概念——它不仅与金融产品有关，并且与如何更方便快捷地为客户提供贷款、如何迅速地响应顾客的投诉、如何有礼貌地回答问题等等都有关系。精确的量度。TQM采用统计度量组织工作中的每一个关键变量——如利润、贷款进帐率、表内表外挂息、公存与储蓄增量、费用列支等等——然后与标准和基准进行比较以发现问题、 追踪问题的根源，消除问题的原因。向雇员授权。进行逐级有效授权——TQM吸收业务一线上的柜员加入改进过程，广泛采取团队形式作为授权的载体，依靠团队发现和解决问题。企业文化是万能的还是象征性的？企业文化决定了企业的发展和未来——企业文化万能论。企业文化对组织成果的影响十分有限——企业文化象征论。现实是两种观点的综合。工商银行的企业文化要推广什么？成员的同一性。员工与银行保持一致，员工并非仅仅去体现他们的工作类型或专业领域的特征。员工要有起码的忠诚度与责任感。团队的重要性。我们的所有工作是围绕着团队而不是个人。7/12对人的关注。任何决策都要考虑其结果对员工的影响程度。我们提倡开展人力资源工作，即把人作为一种资源，把人才作为一种稀缺资源。单位的一体化。鼓励各单位——各处、室、支行、直属单位——以协作或相互依存的方式运做的程度。控制。用于监督和控制员工行为的规章、制度及直接监督的程度。风险承受度。鼓励员工进取、革新及冒风险的程度。报酬标准。对于员工加薪、接受培训和晋升的标准，用绩效因素取代资历、工作年限等非绩效因素。冲突的宽容度。鼓励员工为了金融产品和服务客户所进行的自由争辩及公开批评。严禁并严肃处理匿名上告和私下传讹。系统的开放性。银行掌握外界环境变化并及时对这些变化做出反应的程度。成果倾向性。企业文化更注意其成果或结果，而不是其推广过程。企业文化有强文化和弱文化之分。企业文化特别是强文化，对管理决策有很大影响。企业所处的环境对企业文化有影响。政府、顾客、同业竞争者经济条件、政治局势、社会动态、技术因素它们无时无刻不影响着企业文化。企业文化建立在民族文化基础之上。但是，随着来自国外、港、澳、台的客户越来越多，我们的企业文化中，“外来”成分也会越来越多。--------------------------------------------------------------- 范文最新推荐------------------------------------------------------要冲破狭隘主义。工商银行要不要承担社会责任？——企业文化的困惑。工商银行应不应该为因贫困而失学的儿童建立“希望基金”呢？工商银行应不应该为下岗职工提供“发自内心”的援助呢？无论答案是与否，都没什么对与错。然而，我想，社会义务我们是要尽的——依法经营，维护环保——至于社会责任，根据我们的经济绩效，限量。世界顶级优秀企业以它们的实践告诉我们：企业文化中十分重要的一环，是对员工的道德培训。员工道德培训的主题是；做可靠的银行员工。不做任何损害银行及同事的不合法或不恰当的事。为顾客着想。企业文化中的员工道德标准。——在我们所有的交往中要诚实和守信。——可靠地执行分派的任务和职责。——我们所说的和所写的一切要真实和准确。——在所从事的所有工作中要协作和富于建设性。——对待我们的同事、顾客和其他所有人都要公平和体贴。——在我们的所有活动中要守法。——始终以最好的方式完成全部任务。——经济、节俭地利用银行的资源。——为我们的银行和为提高我们生活环境的质量奉献自己的服务。9/12管理者必须认知；今天可以接受的道德标准对明天可能是一种拙劣的指南。同理，目前运行的企业文化到了未来可能毫无意义了。因此，企业文化要适应企业变化。实施企业文化工程，基础是企业的目标。不是为文化而创建文化，而是为实现企业短期最大盈利、长期稳定发展的目标而创建企业文化。企业文化可以实行目标管理。目标管理步骤：）确定当前企业文化的宗旨、目标；）分析环境；）发现机会和威胁；）分析企业的资源；）识别优势和劣势；）重新评价企业文化的宗旨和目标；）制定战略；）实施战略；）评价结果。职业银行家——工商银行企业文化的目标成果之一。创建银行文化，创造银行家。企业文化与企业的组织架构有关，组织层次越复杂机构越庞大，企业文化的推广难度也就越大。但是，一旦企业文化得以建立，则难以改变。--------------------------------------------------------------- 范文最新推荐------------------------------------------------------企业文化与人力资源管理。企业文化的渗透过程贯穿了人力资源管理的始终。企业文化倡导员工具备真正的职业资格，人力资源工作中的重要一环就是使员工具备真正的职业资格。人力资源管理可以通过员工培训方式来推广企业文化。人力资源管理是企业文化推广的重要手段之一。企业文化鼓励变革、促进创新。领导职位易人，企业文化改变吗？——企业文化需要探讨的深层次课题。企业文化是全体内聚力。是企业的组织行为学。有效的领导和激励都是企业文化。完善有效的企业文化推广技能：积极倾听员工的意见和建议。与下属沟通。建立反馈控制机制。有效授权——分工明确。具体指明下属的权限范围。允许下属参与。通知其他人授权已经发生。训导——以平静、客观、严肃的方式面对员工。具体指明问题所在。不针对具体人。允许员工陈述自己的看法并保持对陈述的控制。对今后如何防范错误达成共识。选择训导程序，考虑环境因素的影响。“空调”效应。