全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库附答案

#行为文化层制度文化层物质文化层3.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这呈现了质量文化的(D)功能。分散约束辐射导向关于质量文化与企业文化的描述，错误的是(C)o质量文化是企业文化的重要组成部分质量文化应与企业文化协调全都质置文化是企业文化的最精华部分质置文化应与企业文化相互融合以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容(D)o干净洁净的车间地面楼顶上规范的标识厂区画出人行步道企业提出的使命、愿景和价值观以下关于质量文化建设”融合原则的描述，错误的是(C)O质量文化建设要与企业其他管理相融合质置文化建设要与质置管理相融合质置文化应单独建立管理体系质量文化建设要与品牌管理相融合以下关于质量文化•全员参与•原则的描述，错误的是(A)o质量文化建设主要是中高层领导的事情质量文化建设要以人为本质量文化建设要确保员工从情感和理智上认同只有全员参与，才能促进质量文化的进展与优化依据品牌的沙堆模型，(B)是构成品牌的最基本要素。信誉技术社会责任全面品牌管理的特点不包括(D)o全员全过程全方位全要素以下关于品牌的描述，正确的是(C)O品牌是指产品品牌只有知名企业才有品牌酒好还怕巷子深，说明品牌需要传播品牌是自然而然形成的四、多项选择题1.质量文化是组织重要的软实力，具有(BCDE)等功能。宏观功能导向功能约束功能激励功能辐射功能企业质量文化是由(ABCD)这四个相互关联的表现形态构成。精神文化行为文化制度文化物质文化奖惩文化企业高层领导在质量文化建设中的角色，应包括(ABDE)。提倡者践行者旁观者推动者培育者依据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括(BCDE)O产品价格社会责任信誉质量技术以下关于’品牌”的描述，正确的是(ACE)o工商注册的组织名称和Logo是组织品牌的构成部分品牌是为了与竞争对手同质化品牌包括无形资产和品质承诺品牌就是指产品的标志品牌的载体可以是名称、符号、设计或它们的组合五、简答题企业开展质量文化建设的意义是什么？实施以人为本的质量管理。质量文化建设首先是要让企业的质量管理体现以人为本，要在质量管理活动中留意人的因素，通过对员工人性的敬重，关爱员工，促进员工进展，提高员工的满意度，有助于调动员工的乐观性、主动性和制造性，释放他们的潜能，从而确保组织的质量管理活动能够有效、高效地达到预期的目标和结果。制造提升质量的软环境。通过营造持续改进、追求卓越的良好麻围和机制，能够提升全体成员的质量意识，确保企业及其成员始终将追求卓越质量作为行为准则，激发员工主动参与质贵改进的热忱，关怀组织不断提高产品和版务质量，更好地服务于顾客和其他相关方，从而为全部利益相关方制造更大的价值，最终提升企业的质量竞争力。促进企业的持续进展。质量文化建设是现代质量管理不行或缺的组成部分，加强质量文化建设是新时期质量的战略地位准备的，是从战略层面系统提升质量的需要。质量文化建设关系到企业的可持续进展，优秀的质量文化是企业走向成功的基石、永续经营的基因。促进员工成长和实现自我价值。质贵文化建设突出以人为本，既能关怀员工养成良好的质量行为和习惯，提高员工的职业素养，又能让员工从情感和理智上认同、从行为和习惯上践行企业的质置价值观，主动自觉地追求高质置，并从工作中实现个人的自身价值。2.如何理解品牌的沙堆模型？对于企业的管理沙堆而目，品牌就相当于沙堆的最外层，而产品质量、企业信誉、社会责任、技术创新等就是沙堆的底层和内层。沙堆的内层是消费者不能直接感觉到的，但却支尊着外层品牌。质量是品牌的根基，高质量的产品有助于企业开拓市场、树立良好的品牌形象，并在消费者中保持良好的碑。信誉是一个企业长期积累的结果，反映了企业向消费者供应有价值产品和服务的力气和诚意。企业的社会责任是企业品牌建设的重要内容，这是消费者和社会的要求，也是企业生存的必要条件。品脾从根本上讲是靠科技支撑的，技术创新是品牌的精髓所在。技术创新能保证品牌在本质上不同于其他产品。总之，产品质量、企业信誉、社会责任、技术创新等要素就是形成品牌的基础，是形成知名品牌的必要条件，企业不能忽视品牌自身的特点和规律企业需要开展从战略层面动身全面有效的品牌管理工作。第5章质量管理体系一、填空题L管理体系是组织建立（方针）和（目标）以及实现这些目标的过程的（一组要素）相互关联或相互作用的。七项质量管理原则的第条是（以顾客为关注焦点）。这条原则告知我们质量管理的首要关注点是（满足顾客要求）并争取（超越顾客期望）。GB/T1902016标准的名称是《（质量管理体系基础和术语）》。它阐明白质置管理体系的（基础），规定了质量管理体系的（术语），为各类组织建立、实施、保持和改进质量管理体系供应了（理论基础）。GB/T1912016标准的名称是（质量管理体系要求）。其目标是使组织具有稳定地供应（满足顾客要求）和（适用的法律法规要求）的产品和服务的力气，并不断增加（顾客满意）。GB/T1912016标准中，’组织环境”一章要求组织确定与其（战略和宗旨）相关并影响其实现（质量管理体系结果）的力气的各种内外部因素。组织应针对相关的（职能）、（层次）和质量管理体系所需的（过程）建立质量目标。质置目标应保持（成文信息）并与（质量方针）保持全都。成文信息是