物业消防演练工作规程

物业消防演练工作规程目的：建立和完善消防突发事件处理规程，确保在发生消防突发事件时相关人员能依据规程进行快速反应及时处理，把损失降到最低限度。适用范围：适用于XX大厦物业区域消防应急事件（事故）的处理。职责：1.管理处组织相关人员制定适合本管理处运行的《消防演练规程》，全体成员根据规程要求，严格执行本规定；2.管理处主任负责本管理处消防应急事件（事故）的即时处理；3.管理处主任将消防应急事件（事故）报分公司主管领导，并进行分析改进。实施程序：一、消防演练部署1.成立消防演练指挥部，地点设在消控中心。2.总指挥由管理处主任担任，现场指挥由管理处现场值班的最高行政负责人担任。3.发生火灾时，总指挥对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝对权力；现场指挥负责就火灾情况向总指挥作及时汇报并现场组织所有义务消防员贯彻执行总指挥的指令。4.具体人员安排：-总指挥：管理处主任-副总指挥：安管部主管-现场指挥小组：管理处主任、安保部主管、工程主管等具体职责：负责火灾现场救援指挥工作，布置以下各组任务。二、各小组职责1.火情侦察小组：巡逻岗安防员具体职责：-当现场指挥从消控中心或其他位置接到火警信号时，迅速下达命令，火情侦察人员应迅速准确地勘察现场，并及时向现场指挥汇报以下情况：-火情位置、燃烧物质和性能、燃烧范围和火势蔓延的主要方向；-是否有人受到火势威胁及具体所在地点、数量和抢救疏散的通道；-有无爆炸、毒害、腐蚀、遇水燃烧等物质，其数量存放形式、具体位置；-火场内是否有带电设备以及切断电源和预防触电的措施；-需要保护和疏散的贵重物质及其受火势威胁的程度；-燃烧的建筑物内的消防设施可利用情况；-遇误报，在现场要及时排除。2.工程抢险小组：水电工具体职责：-遇火警采取如下措施：-关闭非消防电源、煤气管道阀门、空调；-接警后启动相应消防泵、喷淋泵或水喷雾泵；-启动防排烟风机、正压送风机；-启动联动消防广播。3.战斗救援小组：安管主管、非当班安管员、义务消防员具体职责：-受命后立即着好战斗服，携带安全绳、灭火器等消防器材，在第一时间赶到现场，本着“救人第一”原则进入燃烧区抢救被困人员。寻找被困人员的方法包括询问知情人、主动呼喊、查看、细听和触摸。而寻找被困人员的地点则包括建筑物内的走廊、通道、楼梯、窗口、阳台、浴室等，以及房间内的床下、桌下、橱柜内、卫生间、厨房等。对于救援被困人员，可采用牵、拉、抱、背、扶等方法。而救火的方法则包括利用携带灭火器材进行扑救，或打开消防栓利用消防栓内设施进行灭火。对于安全保卫小组，当班安管员的具体职责包括在接到火警报警后，确认属实后迅速报告管理处主任，拨打“119”报警电话，并通知当班安管员必须坚守岗位，听从调配，同时提高警惕，防止坏人浑水摸鱼、趁火打劫，保护好现场。而后勤保障小组则由楼管员、保洁员组成，他们的具体职责包括疏散人员和车辆、引导消防车入场、组织抢救财物、贵重设备，物资暂放处应有人看管，防止被盗，抢救伤员以及清理保护现场。在消防演练宣传方面，可以通过在物业区域大门岗、物业办公室门口及各公示栏张贴《关于开展1.19消防演练的通知》及消防宣传标语，以及在宣传栏张贴消防宣传彩图和消防专刊，物业区域各显要位置张贴消防宣传标语和消防警示标语等方式进行宣传。同时，还可以在网上公布《关于开展1.19消防演练的通知》，悬挂“1.19消防演练”横幅，每天2-4次通过广播宣读《关于开展1.19消防演练的通知》，并由物业客服中心负责宣传、解释、动员业主(住户)、装修施工人员踊跃报名参加消防演练活动，并选出群众演员6名(45-55岁老年人1名，20-40岁男女性各2名，4-7岁幼童1名)。现场还设立咨询点，发放消防宣传资料并答疑。在消防演练程序方面，要点包括演练简述、火情报警和火情侦察。客服中心将消防演练计划书面函告当地消防主管部门，同时通过广播、宣传板、宣传单及现场说明等宣传方式使所有在场人员明了整个消防演练的流程及重要注意事项。起烟点发现烟雾时，发现人员立即使用最近处火灾报警按钮或用电话、对讲机向消控中心报警。同时进行火情侦察，寻找被困人员的方法和地点，并采取相应的救援和救火措施。3)当接到火灾通知时，客服中心的管理人员应迅速携带通讯设备赶到火灾现场，并按照指令准备好急救包。他们需要前往疏散集合地点清点疏散业主（住户）的人数，并在需要时与医疗急救中心联系。同时，他们应及时、准确地向指挥中心报告失火区域业主（住户）人数及火灾现场人数，并引导业主（住户）疏散，告知集合地点并做好安慰和解释工作。如果需要全部离开办公室区域，他们应将需要随身携带的物品装好并锁好。4)义务消防队员接到通知后应迅速赶到指定地点集合待命。队长应向队员简单介绍火情并分配任务。队员携带灭火器材准备好后迅速赶赴火灾现场。两名队员应小心上楼观察情况，其余队员应按照救火程序实施灭火，并及时将灭火工作进展情况随时报告现场指挥。7)根据火情确定是否需要全面疏散火灾现场及附近业主（住户），疏散命令由总指挥下达。控制中心应按照总指挥指令负责用紧急广播先通知着火地点的业主（住户）或由现场人员逐户通知疏散。客服中心负责引导业主（住户）疏散并把疏散下来的人员安排到安全地点。现场外来人员或是准备进入火灾区域的人员由现场外围值班安防员和服务中心指定人员负责引导疏散。在引导疏散时要注意保持秩序，防止意外发生，并注意清点现场疏散的人数，防止遗漏。8)在扑救火灾过程中，其他工作应让位于火灾扑救工作，并随时按照总指挥指令做出反应。各个岗位出现的情况也要随时向总指挥汇报，以便总指挥掌握情况，迅速做出正确的决定。所有通讯设备应处于待命状态，当总指挥呼叫时，要用简明的语言，准确报告情况。3)在实施疏散计划时，必须要有秩序地将业主和住户从安全通道疏散出来，绝不能引起混乱。为了避免不知道火情危险的业主和住户再回到他们的居住区域，疏散过程中必须由安防员或服务中心的人员负责带路和断后，不能停留或堵塞通道。4)安管队和客服中心工作人员要负责指导和检查疏散情况，检查内容包括业主和住户的房间、卫生间等公共区域是否留有未熄灭的火种、烟头和未关闭的灯，以及出入通道是否畅通。四、消防常识讲解1)讲解疏散逃生的原理和操作说明；2)展示灭火器的使用、破拆和灭火等基本操作；3)学习和掌握心肺复苏技术；4)进行灭火示范体验，例如湿布扑灭液化气火灾和干粉灭火器扑灭油盆火灾等。五、现场善后处理1)在全面疏散之后，各部门要清点自己的人员和火灾现场受困人员的人数，确保所有人已全部撤出危险区域；2)客服中心要根据情况准备食品和饮料，并安排好疏散集合地点，以备业主和住户需要；在必要时，要负责与医疗单位联系；3)工程维修部要在火灾扑灭后，负责与自来水管理处、煤气管理处、供电集团公司等单位联系，及时恢复消防设备和其他设备的状况，并将所有设施设备复位；4)安管队要负责保护现场，并重新配备消防灭火器和损坏的相关设施；5)保洁组应迅速清理保护范