电话交流技巧

电话交流技巧

参考资料：精准电话销售：转化率倍增的实战技巧与口才训练《精准销售：转化率倍增的实战技巧与口才训练》一书由人民邮电出版社出版内容介绍交流技巧方法/步骤找对人。你进行推销的时候一定要找对人，你不是向前台推销，你也不是向技术员推销，你是向老板推销，你要每次能够与老板进行交流，只有他们才是采购的最终意向人，你只有与他们进行交流了，你才能真正实现成功的销售。方法/步骤找对时机。你一定要找准时机，在人家方便的时候进行交流，对于对象的了解就是非常的重要，知道他什么时间方便，知道他什么时间有空，你的来电才不会引起对方的麻烦，只要你选择对了时机，你就能完整的表达自己的产品与服务，你的来电的成功率会更高一些。方法/步骤切入点。先不要主动的说产品，可以与对方谈谈熟悉的行业前景，对方感兴趣的话题，通过这些办法来让对方慢慢接受你，有时先说几句无关的话就能快速的调整好氛围，为你的下一步的推销做好充分的准备。时机到了，你就开始介绍产品，这时的效果最好。方法/步骤引导。对方的看法与你肯定不一样，你要善于引导对方的思路，让他在你限定的范围内，一步步认可你，认可你的产品，这种引导式推销会让顾客非常的舒服，没有太强的抗拒心理。方法/步骤见面。你在里面不可能实现真正的成交，最后的成交还需要你们的见面，这也是非常重要的，在里面约定见面的时间，约定成交的时间，你可以带着合同过去。尽量促成成交。方法/步骤完美结束。在你的交流完成以后，你一定要进行一个真诚的感谢，并且安排好下一次的交流机会，这才可以挂断，这里一定要注意，一定要让对方先挂断，这是一种礼貌，也是一种别人可以感受的尊重。注意事项心不急。说清楚。参考资料：商务电话正确应对方法35则--白领礼仪丛书《商务正确应对方法35则—白领礼仪丛书》是由日本人樱井弘所著的礼仪丛书，主要讲解了作为白领人如何在商务沟通过程中礼仪的各种事项。参考资料：电话营销营销(telemarketing)是指利用接线员来吸引新顾客和老客户，以确定他们的满意程度或能否接受订单。就日常的接受订单而言，它被称为销售（telesales）。许多顾客通常是通过方式来订购商品和服务的。直接营销者利用一切主要媒体向潜在的客户提供直接服务。报纸和杂志上刊登了大量的广告出售书籍、电器，提供度假服务及其他商品和服务，客户可通过拨打免费来订购。参考资料：电话销售话术模板与应对技巧《销售话术模板与应对技巧》是2014年电子工业出版社出版的图书，作者是孙健。参考资料：商务电话沟通技巧《商务沟通技巧》是2005年中国国际广播出版社出版的图书，作者是宿春礼。本书提供了一整套行之有效的沟通技巧，有利于提高个人沟通能力。参考资料：销售人员电话沟通技巧《销售人员沟通技巧》是2014年电子工业出版社出版的图书，作者是亚特·索布查克(ArtSobczak)。参考资料：电话IQ电话礼仪与沟通技巧《IQ礼仪与沟通技巧》是上海远东出版社出版的一部作品，作者是孔秋英。参考资料：电话销售技巧上来先说问候语，像”你好”，“先生”......要用尊称“|您好”参考资料：电话沟通“沟通”是个体沟通的一种方式，沟通是一种比较经济的沟通方式。一般来说，沟通对象主要是企业外的人员，应对所反映的应该是企业的风貌、精神、文化、甚至管理水平、经营状态等等。因此，你如果在应对上表现不当，就会导致外部人员作出对企业不利的判断。所以，在许多大型企业中，的礼仪和技巧往往是新进员工上岗培训的一个必备内容。现代社会，各种高科技的手段拉近了人与人之间的距离，即使远隔天涯，