产品型公司社群运营执行方案

产品型公司社群运营执行方案此方案，包含社群属性、意义、活动、人群、渠道、落地、分销、运营搭建及管理、费用预算（可参考）、从0-1阶段执行内容。（脑图在最后）此方案以珠宝首饰类目为主体确定的执行方案，同样该模式适用于产品型公司的社群运营属性定位：营销型+服务型目的：前期通过内容服务、活动节点等、通过运营手段带动群内氛围，后期转化进入微信小程序形式：长期维护群+持续服务型承接形式：个人微信号拉群+群二维码进群（鱼塘直接进人群内，个人微信号辅助服务号营销转化活动，以内容引导，为服务号做基数填充）价值：群内输出内容，服务鱼塘的群众，增强活跃度及黏性（行业资讯增强专业度、日常热点增强活跃度、优质活动增强群成员黏性）意义获取精准流量。社群是基于好友之间关系，有一层熟人或者轻熟人社交的关系，因此可以获得精准流量，且成本低若设置"品牌产品试用群、新品体验群"这种群，可以第一时间获取到，消费人群对于银饰方面、公司产品的反馈。甚至能更好的为产品的迭代更新提供参考依据。即：产品测试时效性更快（需以活动为背景，策划试用、新品体验活动）将群作为交易平台、不断产出交易价值。零成本产生转化，提高营销效率营销转化手段触达人群更快，效果迸发更迅速。且社群可控可复制可裂变活动（活动的策划及实施、预算，视实际情况具体而定）目标：A:群内基数裂变B:营销转化为会员人群及分享人群活动对象承接：微信群and个人微信号周期设定:短期：以营销转化为主长期：以基数裂变为主活动主题：A:国内外节日或者大型节日（辅助新品发布为主，短期营销为辅）B:分享裂变（长期稳定引流为主，短期快速剧增为辅）C:新品发布（品牌曝光为主、营销转化为辅）D:其它可控活动E:新品发布，赠品试用。（结合活动形式，发布赠品试用活动内容）活动流程把控监督：视活动大小、活动形式及活动内容，沟通协调增减人员活动形式（以下为基本活动形式，具体活动形式以最终策划为主）：A:抽奖B:朋友圈分享C:点赞、集赞D:线下交流E:奖励、激励F:裂变活动活动总结：A:活动节点、节奏把控的完整度、连续性、节奏感回盘总结B:数据分析（投入、参与人数、转化人数、接待人数等）C:活动方案策划中的BUG点、改进点、保留点、活动设置点D:保留精华、弃其糟粕人群（可筛选、可转化、有消费、销售能力人群）一、消费性质年轻白领爱美少女、女性白领喜欢潮流穿搭的男性大学周边大学校园周边精品店或者大小型商圈门店、专柜、同类目商店创业者对饰品、珠宝、银饰类感兴趣的创业人群有微商资源，有意向打开金银珠宝首饰类微销产品的微商、同类多类目代理商等自有线下门店、专柜资源等，稳定的销售同类目产品或对银饰类感兴趣的老板意向分销商需人群筛选后择出网店批发商兴趣爱好潮流穿搭类人群，以饰品作为穿搭，且有自有的社群、社交平台，可推荐或者代理复古潮流类发烧友，自带社群组织或发烧友聚集地银饰爱好者（关注着）社区、论坛、贴吧等三、品类选择内容吸引对银饰有需求、但是不知道选择哪家的这部分人群（主要吸引以看板式、类型为主的人群）四、人群分类精力投入度占比潜在人群55%（鱼塘）注：该人群为对于银饰、饰品类、金银珠宝类关注度高的人群品类人群35%（小鱼）注：该人群为对于银饰、饰品类有需求，但以款式、类型、价格为关注点，未关注品牌的人群品专人群10%（大鱼）注：该人群为忠实可复购人群，且认可度极高落地：微信群（依照阶段性，可设定不同落地）第一阶段:鱼塘为大群（不限制，按人数来设群。群内人数300-400最佳，超400人群，挖掘设定群管理）个人微信号（需视具体情况，可暂定）品类、品专为小群（视周期、阶段性效果决定，暂定）第二阶段：微信小程序（转化群内成员进入小程序，监控转化率、折损率）渠道（具体弓I流内容输出以沟通协调对接为主）内容吸引微信系：（公众号）等内容平台，协调接收至微信群微博系：通过粉丝群及内容海报、文字、视频等引流至公众号问答平台：悟空、知乎等主动推广豆瓣小组、话题。主要以发图片帖为主、内容吸引为辅贴吧：同类贴吧，图片为主，软文为辅助，推广图片，建立长贴引流珠宝、首饰、银饰等不同的线上社区、论坛、app等输出视频、图文、软文被动引流同类型论坛：图片吸引关注，同步引流至微信系，输出内容以图片为主，视频为辅，软文视情况而定短视频平台：对接承接流量强拉硬拽其他微信群、QQ群混熟，建立人设，被动或主动拉人进群其他付费渠道社群裂变、公众号裂变导流、付费广告等运营搭建及管理工作（可依时间段、效果做出对应调整，灵活多变）―、从0-1目标：第一阶段：建鱼塘，吸引潜在人群入群，无限制扩增基数第二阶段：转化为会员用户或者分销商价值：根据群内成员的特性、年龄段分布、及需求，输出不同的群内文化内容。（符合公司产品的特性）群名设定：（基本群名模板）A:潜在群（地区）+（饰品、银饰、珠宝）+（交流群、分享群、整合群）+（数字3-x）B:品类群（地区）+（银饰）+（研发群、产品交流群）+（数字3-x）C:品专群（品牌）+（会员、合伙人等同类词）+（交流群、共享群）+（数字）群规：A:潜在群：以交流、钓鱼为主，输出公众号内容、行业热点等（周期性发布营销活动）。鼓励做分享、解决疑问、调节气氛。禁止打广告、发链接、以及表情包刷屏。B:品类群：以交流、转化为主，输出公众号内容、最新的营销活动及转化活动。鼓励分享、调节气氛、提问。禁止打广告、甩链接、拉人、刷屏等。C:品专群：以维护、问候及沟通为主。发布最新的消息及具有辅助性的内容。群内奖励机制：偏向活动方案，以活动策划最终方案为主群成员分类及管理：根据群内活跃分子及价值接收程度，可设定群管理身份，并给予一定的好处，加深黏性及辅助运营、拉新的作用。以及做产品调研活动时更好的开展活动群内内容输出：1、时间：早上9-10点最佳（这个时候关注手机消息的人是最多的）视具体情况输出内容（不限制、不定时、不作硬性要求）2、内容:1、每日金银珠宝饰品等同类目资讯2、同类目合作、资源分享信息3、同类目产品自制简版调研报告、自制简版数据分析报告等4、同类目话题讨论、分享、以及同地区同类目人员线下聚会等5、新闻八圭卜线下分享、交流：视情况可做招商（分销）交流会、线下分享会、见面会这种线下活动，增强黏性、加速裂变二、从1-100群内基数增长：A、渠道增长，内容填充，外部及全网流量打通B、群内成员裂变（以老代新活动、分享裂变活动、短期分享活动等方案策划制定）C、群内偏官方性质的分享、培训、解答等群内留存、活跃：A、制定能满足群内成员留存的活动，增强黏性B、鼓励、奖励群内成员的分享C、话题引导、话题放大、日常维护D、配合群内其他的一些具有趣味性、参与感的活动E、人设（主心骨）积极回复，抓住活跃群友，随时保持互动三、ROIA、活动分享、群内成员基数裂变B、潜在群筛选至品类群、品类群筛选至品专群（筛选营销转化）C、不定时的产品调研数据D、不定时的激励或者黏性活动发布E、群内日常管理、维护从0-1阶段主要实施内容（目的：稳定从0-1）第一阶段周期：15天目标设定：60好友+30关注主要实施内容：1、渠道打通（包括微信系端口同步运行、微信账号注册包装、主动推广账号创建、内容准备、运营推广等）2、添加好友（添加好友至微信个人号）部分渠道流量导流至微信公众号3、创建微信群（建立交流群为主，定位鱼塘）4、后备内容准备（包括图片、视频、软文、问答内容等）5、大小流量渠道分析，筛选出大流量渠道目的：流量来源渠道分析、测试、试运行第二阶段周期：30天目标设定：300进群人数主要实施内容：1、内容填充（文字、图片、视频、软文等内容在渠道内的填充）2、引流进入微信群（直接留微信群二维码，或添加好友后拉入微信群）3、群内管理（日常活跃、管理监督、挖掘活跃分子）4、对接微信系端口（微信系端口流量进群对接）5、渠道监控及内容储备（随时关注渠道进群人数、并分析内容价值，对优质渠道输出引流内容）目的：实现0-1雏形，稳定引流渠道第三阶段周期：15天目标设定：300群人数主要实施内容：1、群内管理（日常活跃管理、群内内容输出管理、群内成员管理、活跃分子关系管理）2、对接微信端口（协调流量关注公众号以及从公众号进群流量）3、渠道引流（持续文字、图片、视频、软文输出）4、小型群裂变活动策划备注：1、整体分为2个阶段，从0-1以及从1-100。该实施内容以稳定从0-1、打好群基础、测试渠道、试运行为目的2、目标设定为计划完成数据值3、第2个阶段从1-100的实施计划，需完成第一个阶段从0-1后开始计划。因为数据的产生，会有不可控的问题，需要解决问题后，方可开始第2个阶段的计划分销、微商打理模式（有条件可尝试）运营推荐制度：输出推荐制度的优势、表明推荐的好处。让被推荐人感恩推荐人，且同时认可公司产品沟通递进：一对一、语音或者文字沟通。满足其虚荣心及闪亮点、逐步挖掘痛点，输出价值内容。提高精准转化率特权放送：推荐的朋友有特权，转化之前送东西、转化之后送东西、转介绍再送东西。扩增裂变方式及精准转化范围等级设定：主线（S-A-B-C），支线（B1、B2、C1、C2、C3、C4），分支线（D1-D8）具体等级升级门槛或者条件，以首批实际产生数据值为参考依据，后续开始设定等级升级制度和规则。阶段：1、先在群内筛选并转化成会员2、用运营方式让会员接受合伙人制度（分销模式）3、接受后，通过营销转化手段，升级成合伙人。4、一对一转化会员，通过各渠道发展为新合伙人。同时让合伙人招纳新合伙人，升级合伙人等级，不断转化裂变。人设的设定：A:转介绍人群立场：诱导其是为了帮助别人解决问题和谋取福利门槛：门槛极低，操作简单收益：不送钱，只送赠品B:分销商立场：引导其帮助公司销售产品和发展会员、扩增裂变渠道门槛：付出一定代价（出钱）同时接受价值文化后，成为分销商可控：需要让其感受到一定的压力和风险，增强其责任感，对其投入负责，同时对公司产品的销售及会员的发展负责，增强可控性。收益：持续的赚到钱优惠激励政策条件：A:销售量（囤货量）B:转介绍量（发展会员量）C:拉新合伙人（等级升级奖金）培训:A:最新的价格或者最新的政策培训（保持产品的更新、表现表达出是负责任的产品公司）B:市场调研的数据，增强其信任感及好感，以及合伙人的认同感。C:技能及市场推荐或者优秀案例宣传，增大合伙人或会员的信任感。初期费用预算手机2部千元左右的安卓机（1000）一部主要用来跑数据、试运营。一部备用，防止封号风险费用~2000手机卡2张需要个人身份证、银行卡辅助微信号进行实名认证，以防被封号视手机号套餐社群营销工具咕噜管家费用：680/年特色功能：渠道码分析+统计分析备注：初期筹备2个手机、2个号。后期视需求，酌情增加初期可控费用〜3000A|L*Jtr<H；h"r-tfc.<-«l□»3B-IE’EH.«■--=^rJU；:raaTi^MAUM:BbJmliMtHiwzt■>.*vljse*riKH^-vaa-wh・■■«£«HA”p.r・a.i-HM.«-n—JE±rrTWjh>is，■=->-lil<>31*JIWFrr#3£E■■W*OMWIDP-nM.EMM.MOIIwJ