2022年集装箱货物道路运输企业组织架构及部门职责

集装箱货物道路运输企业组织架构及部门职责2022年1月

目 录一、组织架构 3二、主要部门职责 41、 调运部 42、 财务部 43、 运输部 54、 行政部 55、 人力资源部 6附件：主要运营流程 61、整体流程 62、客户订单服务流程 7（1）订单流程 7（2）集装箱道路运输服务流程 7

集装箱货物道路运输企业组织架构及部门职责一、组织架构

二、主要部门职责调运部协助总经理、车队队长、调度主管编制调运部作业计划，并组织检查、落实和考核；对车辆货量信息全面了解，合理安排出车，任务平衡；对任务的安排应做到提前主动了解，必要时领导及时沟通；加强维护客户关系及业务服务并及时总结、改善；维持与老客户的良好关系，努力发展新客户，制定客户分级制度；及时向上级报告业务状况及异常，并做好处理；维护公司利益，进行售价管理，为公司进行价格决策提供市场依据；根据公司业务制定管理规章、操作流程，以及针对各个风险点制定必要控制程序，并负责统计、实施和改善，主要包括业务发展类、公司项目类等；货运成本的控制，有效降低费用率；货运市场调查、分析，运输渠道的拓展、维护；负责公司的宣传，重要客户的开发及落实；负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单；日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆；来电记录，来访客户接待，车辆的安排；公司内部的沟通协作（异常处理及财务结算等内部管理协调）；所承运货物在途跟踪服务管理；承运车辆回单的接收、审核、上交管理；协助上级处理突发事件或紧急情况。财务部严格执行财务通则、会计准则、财经制度、制定各项财务会计制度，实施财务管理和财务监督；组织编制公司财务预算，策划经济指标分解、核算、控制与考核，开展经济活动分析；筹措资金，管理财务收支；负责公司税收筹划；参与拟定产品销售合同、协议和其他经济文件；资产管理；成本管理；依法缴纳税款，做好保险管理，定期编制财务报表，提供决策依据。运输部全面负责公司车队集装箱运输工作；协助总经理编制运输部作业计划，并组织检查、落实和考核；负责跟进、协调、应急处理集装箱配送过程中出现的各种随机性突发问题，确保集装箱货物安全并按时到客户门点；根据车队管理系统，对车辆的油量、车速控制、运行轨迹进行查询、定位及跟踪，并对一切异常情况必须作批注；运输部人员管理及工作分配，上下班调度要交接清楚，做到必须人员在岗，不能出现脱岗现象；负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作；监督运输索赔及运输异常事件处理；掌握车辆的技术特征，负责车辆的日常保养、车辆技术性能的自检，发现安全隐患及时向修理人员报告进行维护和修理，严禁带病上路；及时分析排除故障，对复杂故障通报修理人员，并提出排除意见及时处理，保障车辆安全正常行驶；严格按现场要求进行维修作业、不得漏项，严格执行车辆维修规范，按标准进行维修；完成临时交办的各项工作。行政部各职能部门的关系协调；建立各项规章制度并检查实施情况，促进各项工作规范化管理；负责公司资料、信息等管理，以及宣传报道工作，沟通内外联系和上下联系；公司会议组织、记录及记录归档工作；公司印章管理、证照管理；员工入职、离职过程中与行政相关的手续办理；公司各类档案的整理、归档、保管、借阅等；员工考勤、出勤统计、报表、分析等。人力资源部负责组织制定公司人力资源战略和规划、各项人力资源管理制度及相关政策；人力资源管理体系的建立、人才开发和引进，建立公司培训体系，为公司发展培养人才；建立公司员工激励体系，增强公司凝聚力；建立合理且有竞争力的薪酬体系并有效执行。主持实施企业文化建设，做好企业文化的策划、宣传以及推广工作；负责公司局域网的构建、维护及安全管理；负责公司办公用品采买、考勤统计等保障工作。附件：主要运营流程1、整体流程公司主要从事以港口为集散地的集装箱货物运输服务，无论是外贸进出港运输、内贸进出港运输、整车运输，在业务流程上都需要先形成订单，再由车队进行具体车辆调配并开展运输作业。其中，订单生成与拆解是车辆调配的基础，而通过合理的车辆调度安排，公司能选择最合理的运营线路及最佳作业组合模式，通过甩挂运输、直挂运输等方式，提高车辆的周转率、降低车辆的空载率，从而降低运营成本，实现利润最大化。2、客户订单服务流程（1）订单流程公司承接的客户订单分为进口业务（进海口港）与出口（出海口港）业务。（2）集装箱道路运输服务流程“甩挂运输”是公司目前最具特色的经营模式。公司依托在xx地区长期发展形成的运输集散网点，合理设置甩挂点，将挂车与牵引车的配置比