景区运营部工作总结

景区运营部工作总结天灵公司景区管理部2024年度

工作总结

天灵公司景区管理部在市委市府、集团公司和分公司的正确领导、统一指挥下，践行科学进展观，全体员工亲密协作、乐观工作，区域管理规范化、制度化、合理化运作，vip接待程序化，景区形象和服务水平显著提升，检、售票窗口游客接待量空前，门票收入增长率为景区对外开放后的空前。

景区管理部始终奉行：企业利润最大化，成本最小化。特此我部将2024年年度工作总结如下：

一、景区管理，强化思想

1、推行班组例会制度：要求班组每周召开例会，并对本周工作进行

总结，表扬工作的先进，指出和关心员工改正工作中的不足，支配和布置下周工作。

2、员工学问学习：以增加员工学问为目的，员工互动方式，学习旅

游基础学问、遂宁各景区景点历史和人文、企业文化、公司制度、会议纪要、员工手则等。

3、员工技能培训：以提高员工服务质量为目的，员工互动方式，岗

位流程、礼仪礼节（员工手则）、岗位技能等。

4、vip接待程序：以强化旅游职能、做到城市形象对外开放的标准，

做好各部门、班组协作亲密，从公司办公室通知到安保、检票工作人员礼仪，景区保洁、商户、车辆的管理，安保人员的巡逻、

护卫等环环相扣。

5、勤总结和多提议：关怀爱惜员工，了解员工的工作表现，协调员

工关系，促进员工的团结、主动的能动性，调结班组间的协作紧密；听取员工对个人、部门建设、公司进展的可推动性意见，并引用执行。

二、景区建设，重在实效

1、发掘和开发“阳光之路”：发觉景区野生灵芝，到引进安居区灵

芝公司开建灵芝野化基地，以及增加旅游产品销售点创收等，提升了景区特色，为公司经济效益增加收入点。

2、规范区域内摊位统一管理：货品质量不定时抽查，摊位干净度不

定时检查，水电用量定时清查，费用交纳定时督查，为确保商家利益和景区的正常经营环境良好。

3、岗位制度“上墙”：岗位作业流程、岗位职责明确，并以文字的

形式张贴上墙，意在提高员工的业务力量和树立仆人翁意识。

4、增高景区多处围墙及弥补多处铁丝网破损：主要是掌握票串串非

法带客翻墙进入景区实行的一种措施。在很大程度上削减了游客翻越次数，取得了肯定防范效果。

5、新增文字和语音宣扬：景区围墙用漆对游客和票串串书写宣扬提

示标语，在游客进入区域（停车场处）用循环播放的语音的形式提示游客不上当和正面打击当地居民倒票、带客行为。强化景区职责，维护公司权利。

6、新设2个监控点：梁凤垭和主检票口。梁凤垭主要是对票串串翻

越围墙实施监控并取得非法串票带客的影像资料；主检票主要是对游客发的事故能够准时客观的了解、解决准时做出方案。

7、新加设景区内环线3处大反光镜：下庙弯道处、和尚坟路段、梁

凤垭至东山门停车场弯道，意在创“平安景区”，削减景区平安事故及隐患。

8、新加设多处森林防火标牌：严禁游客持带高香、鞭炮进入景区，

天灵公司景区管理部2024年度

工作总结

天灵公司景区管理部在市委市府、集团公司和分公司的正确领导、统一指挥下，践行科学进展观，全体员工亲密协作、乐观工作，区域管理规范化、制度化、合理化运作，vip接待程序化，景区形象和服务水平显著提升，检、售票窗口游客接待量空前，门票收入增长率为景区对外开放后的空前。

景区管理部始终奉行：企业利润最大化，成本最小化。特此我部将2024年年度工作总结如下：

一、景区管理，强化思想

1、推行班组例会制度：要求班组每周召开例会，并对本周工作进行

总结，表扬工作的先进，指出和关心员工改正工作中的不足，支配和布置下周工作。

2、员工学问学习：以增加员工学问为目的，员工互动方式，学习旅

游基础学问、遂宁各景区景点历史和人文、企业文化、公司制度、会议纪要、员工手则等。

3、员工技能培训：以提高员工服务质量为目的，员工互动方式，岗

位流程、礼仪礼节（员工手则）、岗位技能等。

4、vip接待程序：以强化旅游职能、做到城市形象对外开放的标准，

做好各部门、班组协作亲密，从公司办公室通知到安保、检票工作人员礼仪，景区保洁、商户、车辆的管理，安保人员的巡逻、

护卫等环环相扣。

5、勤总结和多提议：关怀爱惜员工，了解员工的工作表现，协调员

工关系，促进员工的团结、主动的能动性，调结班组间的协作紧密；听取员工对个人、部门建设、公司进展的可推动性意见，并引用执行。

二、景区建设，重在实效

1、发掘和开发“阳光之路”：发觉景区野生灵芝，到引进安居区灵

芝公司开建灵芝野化基地，以及增加旅游产品销售点创收等，提升了景区特色，为公司经济效益增加收入点。

2、规范区域内摊位统一管理：货品质量不定时抽查，摊位干净度不

定时检查，水电用量定时清查，费用交纳定时督查，为确保商家利益和景区的正常经营环境良好。

3、岗位制度“上墙”：岗位作业流程、岗位职责明确，并以文字的

形式张贴上墙，意在提高员工的业务力量和树立仆人翁意识。

4、增高景区多处围墙及弥补多处铁丝网破损：主要是掌握票串串非

法带客翻墙进入景区实行的一种措施。在很大程度上削减了游客翻越次数，取得了肯定防范效果。

5、新增文字和语音宣扬：景区围墙用漆对游客和票串串书写宣扬提

示标语，在游客进入区域（停车场处）用循环播放的语音的形式提示游客不上当和正面打击当地居民倒票、带客行为。强化景区职责，维护公司权利。

6、新设2个监控点：梁凤垭和主检票口。梁凤垭主要是对票串串翻

越围墙实施监控并取得非法串票带客的影像资料；主检票主要是对游客发的事故能