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PAGEPAGE1驻站联络员应知应会1.什么是驻站联络员？驻站联络员，简称“联络员”，是指在军队、政府、企事业单位等机构组织的工作中，负责组织、协调、联络各方工作的专职人员。其主要职责包括收集、反映、传达和处理相关信息，协调和解决矛盾和问题，促进组织内外的联系和协作等。2.驻站联络员的工作内容驻站联络员的工作内容包括：2.1搜集和传递信息联络员要及时、准确地搜集和传递工作中需要的信息，包括组织内部的信息、外部的情况和各种形式的意见和建议。2.2协调解决问题联络员要协调解决组织工作中遇到的各种矛盾和问题，维护组织内部和外部的和谐稳定。在出现矛盾和问题时，联络员应该主动参与协调，寻求解决办法，并及时向领导汇报。2.3联络和协作联络员的职责还包括维护和加强组织内部的联系和协作，促进组织内部和外部各方之间的沟通和交流。联络员要注意与对外的关系，提高沟通应对能力。3.驻站联络员应掌握的技能3.1信息收集和分析能力联络员应具备较强的信息收集能力，了解工作产生的各种相关信息，对信息进行分析和处理。同时，联络员应该能够发现问题并提出解决问题的方法。3.2组织协调能力联络员还需要具有较强的组织协调能力，协调组织内部人员合理分工合作，解决工作中遇到的各种难点和困难。3.3调解沟通能力联络员应具备较好的调解沟通能力，以解决组织内部和外部协作中出现的矛盾和问题。调解矛盾时，应注重沟通方式和沟通技巧。3.4团队协作能力联络员需要具备团队协作能力，能够在集体中协作完成任务。团队意识强、具有高度责任心和使命感，是联络员必备的素质。4.驻站联络员工作中的注意事项4.1走出办公室联络员需要经常在工作中外出，走进组织内部和外部的各个环节，了解各方工作生产的实际情况。工作中不能仅仅局限于办公室信息处理，应从实际出发制定工作计划和方案。4.2注重工作细节联络员的工作需要注重细节，做到严谨、细心。出现问题需要迅速做出处理，并记录提醒，以免日后工作中再次犯错。4.3快速响应与解决问题联络员需要快速响应和解决问题，对有迫切性的事件要及时采取行动。对于一些重要的事件和问题，要随时准备跟进，并及时向组织领导反馈。4.4预防问题联络员应该积极预防问题的发生，预先制定应对危机的应急预案，防患于未然。在组织内部协作中，应注意纠正和避免交流不畅和信息沟通不畅的情况。总结驻站联络员是一项需要不断提高和完善的工作。在具体工作中，联络员需要注重信息收集和分析、组织协调、调解沟通和团队协作能力的提

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