ERP的案例分析专业知识讲座

ERP案例分析之联想ERP实行第1页公司介绍

联想集团成立于1984年，是一家以研究、开发、生产和销售自有品牌计算机系统及其有关产品为主，在信息业领域内多元化发展大型公司。联想集团业务包括个人电脑、服务器、主板、外设、信息家电等INTERNET接入端产品、信息服务、软件、系统集成以及以电子商务为关键网络局端产品等多方面，成为国内最具影响力高科技公司。第2页联想公司产品第3页项目概述联想实行ERP背景联想在实行ERP时遇到问题和处理方案实行办法及过程联想ERP所包括业务使用ERP好处心得体会第4页联想实行ERP背景业务高速增加，原有管理信息系统已经成为公司发展瓶颈财务管理与业务运作管理面临巨大挑战财务核实不堪重负财务管理与业务运作脱节业务运作：产供销信息不通畅第5页联想为何要实行ERP公司竞争力提升需要信息化支持信息化能加强管理和控制信息化能杜绝客观上“造假”信息化带来真正市场化第6页联想在实行ERP时遇到问题和处理方案问题1：不实行ERP等死，实行ERP找死?ERP对实现全球范围内多工厂、多地点跨国经营运作管理极为有效，通过实行ERP、优化供应链管理能够实现库存减少、减少成本、供货时间缩短、对客户和市场需求反应迅速灵活，进而大大增强了公司“获利能力”。不过，实行ERP也存在较大风险，公司现行管理办法与当代管理思想是否能嫁接得较好，这与公司内在管理素质有关。处理方案：树立宏伟发展目标——进入世界500强；实行“一把手工程”；业务部门主导；强化培训；形成联想特色ERP项目管理办法。第7页问题2：选择何种方式实行ERP?实行ERP不但是一种技术问题，同步还是一种管理问题。选择如何合作搭档才能提升成功几率。处理方案：联想考虑到公司正面临强大业务经营方面压力，无法投入大量人力进行大规模开发，因而决定购买成熟ERP产品。由软件供应厂商、咨询顾问公司共同为客户完成系统实行服务。SAP公司是世界上500强背后管理大师，全球最大公司管理和协同化电子商务处理方案供应商，产品功能成熟。德勤在BPR方面有深厚经验，并且德勤在国际范围内拥有为众多行业服务经验和知识积累，并且德勤拥有较好ERP实行办法论。第8页问题3:98年11月起实行ERP一期，4个月后没有成效。危机一：联想内部以为ERP只是一种软件系统，当作IT项目来做，项目组以技术部门为主导，业务部门没有介入。由技术部门推进业务部门做，后者不积极，业务流程设计优化主线没有措施深入，项目也无法推进。危机二：99年1月，德勤咨询顾问离开项目组，ERP项目被迫终止。第9页处理方案：1.1999年4月，联想毅然重组ERP项目组，改为以业务部门为主、技术部门为辅团体，又掌管财务和人力助理总裁王晓岩出任项目总监，直接对柳传志负责；2.业务部门梳理现有业务流程，在技术项目组全面支持下把业务流程系统化、集成化，然后把优化之后流程在ERP系统中实现，实现流程电子化。联想从最初依赖顾问转为“以我为主”，学习了德勤知识和诀窍，进行“知识转移”。第10页问题4：所有采取SAP流程，也许对联想内部管理模式变化很大SAP软件集成了国际许多先进公司优秀经验，它本身包括着许多优秀管理流程。SAP公司也花了六个月时间，对联想需求做了总体分析，并对联想现有成熟管理办法有机地与现有系统进行了整合。不过联想公司有一套很成熟财务管理系统，如所有照搬SAP流程，也许不是用联想现行业务特点。

第11页处理方案：“有话好好说”——强化沟通；“先僵化后优化”——发明性处理实际业务流程与ERP业务流程矛盾，先按照ERP流程去做，再逐渐优化。一是二次开发——SAP对联想结合中国特色原有做法进行二次开发，用来配备现有业务模式，例如，代理商政策；二是业务调整，例如财务部门；三是全新引入——对R/3系统中极富特色部分，联想都引入到本身ERP系统中，例如信用管理；四是保存原有——联想并非完全采取R/3做法，例如财务模块。第12页联想实行办法在通过一系列选型调研活动之后，联想集团在1998年11月24日正式与SAP签约。由全球最大公司管理和协同化电子商务处理方案供应商、第三大独立软件供应商SAP提供ERP软件（即SAPR/3系统），并由著名咨询公司德勤和SAP同步提供咨询顾问，共同参与联想集团ERP项目实行。第13页联想ERP实行过程98.11.9——98.4.8——99.6.21——99.9.22——2023.1.5——2023.2.28——目前项目实行分为下列六个步骤范围评定和目标设定98.11.09—99.04.08业务流程重新设计99.04.08—99.06.21

系统配备与开发99.06.21—99.09.22测试和交付使用99.09.22—00.01.05上线支持00.01.05—00.02.28系统推广与优化00.02.28—目前范围与计划目标确定设计系统配备测试与交付第14页联想ERP实行过程实施前，德勤咨询公司为联想做了项目整体咨询，提供了一套FastTrack实施方法论和流程改造与设计模板。第15页联想ERP实行过程SAP分析第16页联想ERP所包括业务销售

客户信息（客户主数据）创建与维护销售订单处理（接收、确定、跟踪）产品价格信息建立与维护客户信用、发票、发货、退/换货管理第17页ERP所包括业务采购

供应商信息创建与维护物料信息创建与维护采购订单处理索赔业务处理第18页ERP所包括业务库存与生产管理

多种收/发货操作和管理借用、转储（调拨）操作和管理生产BOM、成本BOM、生产物料清单创建与维护生产订单处理（创建、执行、返线处理）第19页ERP所包括业务财务

会计信息创建与维护总帐、银行对帐、应收帐款、应付帐款业务处理费用、固定资产、税项管理财务会计关帐、管理会计关帐第20页ERP给联想带来好处业务流程与管理监控流程运作达成统一集团内业务与财务数据达成统一信息系统优化和不停拓展达成统一第21页ERP给联想带来好处通过对业务流程梳理和重组，使业务信息得以精确、实时、集成化采集和统计，实现了业务过程实时、全程监控。联想内部加深了对公司管理流程结识，使业务流程参与者理解每一种流程步骤目标和价值，逐渐实现了公司管理模式转变。高层管理人员支持、业务流程重新设计以及流程和软件相适应、避免定制是ERP系统实行CSF、ERP系统与公司业务系统集成、咨询顾问选择第22页心得体会ERP并不是简单管理信息系统，而是融合