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文档简介

恒生物业广场外围岗位操作规程1.引言恒生物业广场是一座高级综合物业，为了确保广场的安全和秩序，广场外围设有一系列的岗位和操作规程。本文档旨在详细介绍恒生物业广场外围岗位的操作规程，以确保广场的正常运营。2.岗位职责2.1安保岗位安保岗位负责保护广场的安全和秩序。具体职责包括但不限于：-监控广场周边环境，发现可疑行为或异常情况及时报告上级；-对进出广场的人员进行身份验证和安全检查；-协助处理突发事件和应急情况；-维护岗位设备和工具的正常运作。2.2停车管理员停车管理员负责管理广场停车场的停放秩序。具体职责包括但不限于：-引导车辆进入和离开停车场，确保停车区域的顺畅流通；-指挥车辆停放，确保停车区域的有效利用；-协助处理停车场内的交通事故和纠纷；-维护停车设施和设备的正常运作。2.3清洁工清洁工负责维护广场周边环境的清洁和卫生。具体职责包括但不限于：-定时巡视广场周边，清理垃圾和杂物；-擦拭广场围栏、道路、墙面等表面；-水洗广场地面和道路，保持整洁；-维护清洁工具和设备的正常运作。3.操作规程3.1安保岗位操作规程3.1.1身份验证和安全检查当有人员进入广场时，安保人员需检查其有效身份证件，并与访客登记记录相对照；对携带包裹、行李的人员需进行安全检查，避免携带危险物品进入广场。3.1.2监控和报告安保人员需时刻注意广场周边环境，发现可疑行为、异常情况或突发事件时，应立即报告给上级；在报告时，需提供准确的信息，如事发地点、涉事人员特征等。3.1.3应急处理在突发事件或安全威胁发生时，安保人员应按照预定的应急处理流程进行处理；需要与其他岗位和应急服务机构进行紧密配合，确保应急处理的效果。3.2停车管理员操作规程3.2.1引导车辆进出停车管理员应站立在指定位置，通过手势或声音引导驾驶员进入和离开停车场；需要特殊处理的车辆如特殊车辆、VIP车辆等，应按照相应规程进行引导。3.2.2停车指引和管理停车管理员需确保车辆停放的顺序和效率，根据实际情况指引车辆停放在合适的位置；需要注意车辆停放密度，避免出现拥堵和影响车辆进出的情况。3.2.3处理交通事故和纠纷当停车场出现交通事故或纠纷时，停车管理员应立即与当事人联系，并协助处理；需要妥善记录事发过程、当事人信息和相关证据。3.3清洁工操作规程3.3.1定时巡视和清理清洁工需按照指定路线定时巡视广场周边，及时清理垃圾和杂物；需特别关注易堆积垃圾的区域，确保其清洁度。3.3.2清洁表面和道路清洁工应定期擦拭广场围栏、道路、墙面等表面的污渍；使用适当的清洁工具和清洁剂，确保清洁效果。3.3.3水洗广场地面清洁工需定期使用水洗设备对广场地面和道路进行冲洗，以保持整洁；水洗时应注意安全，避免造成水滞和损坏设施。4.总结本文档详细介绍了恒生物业广场外围岗位的操作规程。各个岗位负责不同的

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