招聘及录用专业知识讲座

RECRUITINGANDSELECTING招聘及录用1/17劣势内部招聘外部招聘

理解全面，精确性高

可鼓舞士气，鼓励员工

可更加快适应工作

使组织培训投资得到回报

选择费用低

起源广，余地大，利于召到一流人才

带来新思想、新办法

可平息或缓和内部竞争者之间矛盾

人才现成，节省培训投资

起源局限、水平有限

“近亲繁殖”

也许造成内部矛盾

进入角色慢

理解少

也许影响内部员工积极性优势招聘途径2/17招聘途径内部招聘内部提拔横向调动轮岗重新雇佣或召回此前雇员张贴海报人才储藏

起源

办法

3/17招聘途径外部招聘推荐未经预约而来人就业机构行业协会和联合会学校其他公司广告（媒体选择与设计）

AIDA：吸引注意、激发爱好、发明愿望、促使行动借助中介机构上门招聘起源

办法

4/17把工作和组织信息完整、精确、真实地传达给求职者扩大组织内职业机会公司能提供可供选择工作安排提供就业安全感有效同化如何成功地招聘、雇佣并留住优秀求职者作雇员技巧5/17

知识、技能和能力人格、爱好和偏好根据：求职者信息外向稳重随和真诚对经历坦率五种主要品格类型录取——甄选6/17搜集求职者信息技术申请表书面考试工作模拟评价中心面试体格检查录取——甄选7/17作用：初始阶段筛选工具。内容：过去和现在工作经历、教育水平、教育内容、培训等要求：只能要求申请人填写与工作内容有关情况问题：精确性注意：避免非法或不宜问题申请表信息搜集技术8/17认知能力测试：语言理解、数字才能、推理、理解速度记忆等能力一般能力测验—语文测验常识、理解、推理、记忆跨度、字意—操作测验完成图画、图片排列、实物拼接、方块设计、形数交替

特殊能力测验—区分性测验语文推理、数学能力、推理能力、空间关系、机械推理、文书速度—明尼苏达空间关系测验书面考试信息搜集技术9/17语文推理_____之于黑暗，好象白昼之于_____A.黄昏-黎明B.夜晚-日光C.夜晚-光明D.黄昏-月亮E.黄昏-太阳____之于实际，好象抽象之于_____A.实际-空间B.理论-详细C.标准-含糊D.理论-概念E.基本-象征____之于李唐，好象李闯之于_____A.黄巢-朱明B.黄巢-元代C.战争-朱明D.战乱-朱明E.陈胜-元代机械推理假如要起出已经生锈螺丝钉套，但寻不到钳子，那么能够这样做：用一根铁丝扎住钉套，用力拉用剪刀夹出来用斧头帮助用牙齿咬出来书面考试——例题10/17

文献篓测试法无首领小组讨论法商业游戏工作模拟信息搜集技术11/17评价中心

经营管理技巧：文献篓测试法

人际关系技巧：无首领小组讨论法、商业游戏法

智力情况：笔试办法

工作恒心：文献篓测试、无首领小组讨论、商业游戏

工作动机：想象能力测验法、面试、模拟

职业发展方向：想象能力测验法、面试、性格考查

依赖他人程度：想象能力测验法信息搜集技术12/17面试构造化程度：非构造化面试构造化面试面试目标：选择性面谈（压力式面谈）评定性面谈离职面谈面试内容：情景面谈与工作有关面谈（Job-relatedinterview）对面试控制：一对一面试（单独面试）/多对一面试（集体面试）连续性面试/一次性面试计算机面试/人工面试面试信息搜集技术13/17面试影响原因第一印象（首因效应，仓促结论）对比效应晕轮效应负面效应面试者缺乏工作有关知识雇佣压力非言语行为影响面试14/17如何使面试有效

仅限于与工作有关内容面试者通过训练，能够客观地评价行为按一套详细规则进行使面试规范化通过工作分析确定工作要求只着重理解工作要求那些知识、技术、能力和其他特点（Knowledge,Skills,AbilityandOthercharacteristics,KSAOs）。审查个人简历和申请表时，主要注意：与工作要求相符关键词；反应申请者是否满足工作要求形容词和数量词；在原工作中所掌握技术和新工作所需技术之间转换难易程严格根据工作分析成果设计面试问在轻松气氛下进行面试。编制KSAOs表格，根据KSAOs来评价申请者面试15/17办法使用

多级障碍式赔偿式结合式信息搜集技术16/17测试可靠性和有效性