年薪制咨询方案及某咨询公司创业计划书

齐齐哈尔北兴特殊钢有限责任公司

经营者年薪制咨询报告北京深蓝世纪管理咨询有限公司二〇〇二年八月目录经营者年薪制概述 1一、经营者年薪制的定义 1二、实行经营者年薪制的原则 1三、年薪的构成 2北兴经营者年薪制设计的基本思路 3齐齐哈尔北兴特殊钢有限责任公司经营者年薪条例 4第一章总则 4第二章年薪的构成及核定办法 4第三章年薪的支付 5第四章年薪的管理 5第五章附则 6附表一经营者基本年薪标准 7附表二公司考核调整系数 8附表三经营者年奖励薪系数对照表 9第7页共32页经营者年薪制概述一、经营者年薪制的定义企业经营者年薪制是根据企业规模和经营业绩，以年度为单位，支付经营者收入的一种分配方式。二、实行经营者年薪制的原则在企业中，实行经营者年薪制应该遵循下列原则：坚持经营者责任、贡献、利益相一致的原则。实行年薪制的根本目的，是为了激励和约束经营者的经营行为，最大限度的调动经营者的积极性、主动性和创造性，将自己的智慧和辛勤贡献给企业，以达成企业所有者财富最大化的目标。坚持利益共享、风险共担的原则。必须在机制上使经营者同企业结成真正的命运共同体，只有这样，企业经营者和所有者的利益才会真正得到保障。坚持确定年薪指标合理合情与企业的历史现状相互兼顾的原则。只有合理的确定年薪指标，才能有效地发挥年薪制的作用，同时，也要兼顾企业的现状和历史沿革，减少年薪制推行过程中的阻力。坚持先考核、审计，后予以兑现的原则。保证企业的合法利益不受损害。加强监督约束机制，规范收入分配，取消隐性收入。在实行年薪制的同时，必须建立健全并切实实施约束机制，规范经营者的行为，避免隐性收入的出现。经营者收入与本企业职工收入相分离的原则。充分考虑到经营者同本企业职工之间由于工作性质的差异而造成的在能力要求、工作压力、风险等方面本质性的不同，更应该考虑到经营者，尤其是优秀的经营者是极其稀缺的资源，所以，必须转变观念，将经营者的收入同企业职工的收入相分离。三、年薪的构成一般来说，年薪制能够由以下几部分构成，前两项是必需的，后三项可以任选：基本年薪由当地所有企业经营者年工资的平均水平来确定，这部分年薪是以其所在企业担任的岗位来确定，也可称其为岗位年薪，亦即在什么岗，拿什么工资。基本年薪一定要考虑当地市场价格水平，这样才利于国企不断走向市场，还需考虑企业的规模总量指标和效益指标等。有的企业经营者的基本年薪以本企业职工工资的平均水平作为参照物，以其一定的倍数来确定。效益年薪效益年薪是与企业的效益成果挂钩的，它可以依据企业类型、激励目的、激励力度和企业内外部条件，采用多样化的办法加以确定。效益年薪的兑现是建立在风险抵押及严格考核基础上的，只有在先考核、审计通过后，才能兑现。而且考核不是单一指标考核，应有一整套指标体系。而且考核须兼顾经营者所承担责任和风险综合判断。奖励年薪奖励年薪是由资产经营公司或产权单位根据企业的经营环境和企业当年的主要经济指标增长情况满足一定条件时对经营者酌情给与的奖励；亏损企业由股东会或产权单位按减亏，扭亏的幅度适当对经营者给予奖励。年功年薪年功年薪主要是针对企业的法定代表人而言的，是由产权单位根据企业法定代表人的任职时间和工作业绩综合评定，是对法定代表人的累积贡献给与的补偿，工作业绩是指企业法定代表人在任职期间，与同行业相比，企业的发展速度和经济效益水平。重大经营事项特殊奖重大经营事项特殊奖是指对经营者在经营期内内做出对公司发展具有重大影响的经营业绩进行特殊奖励。例如公司上市、收购上市公司和其他重大资产重组、争取到大项融资、处理企业发展过程中形成的呆滞资产等其他突出业绩。北兴经营者年薪制设计的基本思路北兴公司是一个新成立的企业，这为在北兴公司推行科学管理和包括年薪制在内的现代企业制度创造了一定的有利条件，但是必须看到，做为脱胎于北钢集团的企业，北兴公司必可避免的会受到传统的管理方式和思维模式的影响，加之北兴公司所处的地理环境，大量的不利于企业生存和发展的观念对企业的所有者、经营者、管理者乃至广大员工的影响是巨大的，而且在短期内也是很难消除的。但是，必须认识到，经营者的分配机制上不能有所突破，企业的经营状况就难有突破，最终受损的是所有者的投资和广大员工的生活保障。我们在设计北兴公司的经营者年薪制时的基本思路是：一、要统筹兼顾企业的所有者、经营者两者利益的统一。二、年薪制业绩目标不宜太多，要突出重点，主要考核所有者资产保值增值和企业效益提高情况。三、根据地区经济发展状况，效益情况等确定合理的年薪数额。四、在目前阶段，采用单一的现金兑现的方式，今后随着企业内外部环境的完善，逐步采取现金、股份、期股等多种形式进行经营者年薪的分配。齐齐哈尔北兴特殊钢有限责任公司

经营者年薪条例第一章总则为建立符合现代企业制度要求的激励机制，合理确定经营者收入水平，充分调动经营者的积极性和创造性，提高企业经营管理水平，促进企业经济效益的增长，实现股东资产的保值增值，特制定本条例。企业经营者年薪制是依据企业规模和经营业绩，以年度为单位，支付经营者收入的一种分配方式。本条例所指企业经营者是企业的总经理、副总经理、生产助理。实施年薪制的基本原则：（一）经营者年薪水平要与企业的规模和经营成果挂钩；（二）经营者年薪核算办法、支付方式要与企业员工收入分配分离；（三）既有利于建立经营者的激励机制，又与社会的经济发展水平和企业的承受能力相适应；（四）加强监督约束机制，规范收入分配，取消隐性收入。第二章年薪的构成及核定办法经营者年薪由基本年薪、效益年薪和奖励年薪构成。经营者基本年薪是根据企业所在地及国内同行业的生活水平和收入水平，结合企业具体情况，确定的经营者年度基本收入，其标准由董事会确定。经营者效益年薪是根据企业主要经济效益指标的情况，结合对北兴公司的考核，计核的企业经营者年度收入。其计算公式为：总经理效益年薪＝利润总额×5%×（1＋净资产增长率）×公司考核调整系数副总经理效益年薪=利润总额×2.5%×（1＋净资产增长率）×公司考核调整系数生产助理效益年薪=利润总额×1.5%×（1＋净资产增长率）×公司考核调整系数公司考核调整系数见附表。净资产增长率指企业当年净资产值减去上年度净资产值的余额占上年度净资产值的百分比。净资产增长率必须剔除资产评估、配股等非经营性增长因素。经营者效益年薪计算结果为负数时，视效益年薪为零。奖励年薪是根据公司的考核得分对经营者进行的奖励。奖励同公司的主要经济指标的计划完成情况和经营者基本年薪相挂钩。计算公司如下：经营者奖励年薪＝经营者基本年薪×系数经营者奖励年薪系数见附表。第三章年薪的支付经营者基本年薪列入企业成本，由企业按月以现金形式支付。经营者的效益年薪和奖励年薪列入企业成本，年终考核，并经董事会同意，由企业一次性以现金形式支付80％，剩余部分在五年后发放。经营者离任时，在通过离任审计后，公司应将剩余部分效益年薪和奖励年薪一次性以现金形式支付。经营者基本年薪、效益年薪和奖励年薪在企业工资总额外单列。第四章年薪的管理确定和兑现经营者年薪收入要认真考核并坚持审批制度，体现收入公开化、规范化的原则。经营者年薪考核和申报按下列程序进行：（一）公司应聘请有资格的会计师事务所进行审计，并根据审计报告按本条例的有关规定测算经营者年薪数额，并填报经营者年薪审批表；（二）公司董事会对经营者年薪审批表进行审核。实行年薪制经营者，不得再享受本企业内部的工资、奖金等其它工资性收入。经营者离任审计报告结果与经营者在任期内年度审计报告不符的，由董事会在经营者的效益年薪和奖励年薪的剩余部分中扣减。第五章附则经营者的劳动保险、住房等待遇按照公司有关政策执行。本条例由公司董事会负责解释。

附表一经营者基本年薪标准岗位基本年薪（人民币元／年）总经理24,000副总经理18,000总经理助理14,400

附表二公司考核调整系数公司考核得分调整系数≥3001.3200－3001.25150－2001.2100－1501.1595－1001.190－951.0585－90180－850.970－800.860－700.650－600.4<500

附表三经营者年奖励薪系数对照表公司考核得分系数≥3003200－3002150－2001.5100－1501.295－1001.090－950.9585－900.980－850.8570－800.860－700.650－600.440－500.2<400目录第一部分经营管理体制第二部分市场分析一、背景二、所属行业及行业分析1、中国管理咨询业发展简况2、咨询市场开始启动，咨询服务需求快速增加3、管理咨询服务收费情况4、从业公司规模小且数量多5、目前管理咨询公司服务项目情况三、顾客分析1、需求分析2、目前寻求管理咨询服务的企业分布情况四、竞争分析核心竞争力分析市场竞争力分析竞争对手情况第三部分公司运作一、咨询服务定位■认证客户服务■管理体系建设、整合、诊断和优化服务■质量评价服务■其它二、发展规划三、资源需求和财务预算四、公司盈利模式五、咨询项目质量管理第四部分市场策略一、目标市场二、市场渗透计划第一部分经营管理体制一、公司类型有限责任公司二、核心管理层经理工作职责和简历三、员工安排（部门、人数、具体职责）四、总投资总投资额200万元。五、所有权形式由和自然人组成投资主体。xx公司投资并控股，并以自愿原则吸纳以山东省质量技术监督局和xx公司员工作为自然人入股。其中xx公司作为主要投资方占40%股份；自然人总计占60%股份。六、董事会董事会设置原则（包括董事长、理事、股东代表的产生原则）董事会职责和权限董事会主要工作程序（决策程序、各项会议程序等）七、公司成立日程计划八、报酬股东分红原则和程序员工薪酬方案第二部分市场分析一、背景认证市场现状自1993年以来我国借鉴国外经验引入并发展认证工作以来，认证市场得到空前的发展和繁荣，截至2003年底已经有10万多家企业积极引入ISO标准（包括ISO9000、ISO14000、OHSAS18000等）获取了认证证书。认证项目已由最初质量管理体系认证逐步扩展到环境管理体系、职业健康安全管理体系、汽车行业质量管理体系、社会责任管理体系等等方面的认证。提供认证审核、注册服务项目的机构也由原来的几家发展到今天的近百家，由于认证咨询机构的门槛较低，咨询机构的数量更是成几何倍数的增加，竞争日益激烈。认证市场中存在的问题也日益突出，主要体现在以下几个方面：低价恶性竞争由于提供认证服务的机构不断增加和作为消费认证服务主体的企业对获取认证片面理解，同时认证市场的逐步减小，导致认证服务市场出现低价恶性竞争的局面。以为中小型企业提供认证服务为例，目前提供认证审核、注册服务的认证机构收费标准已经降低到2000年前的30%左右；咨询机构收费已经降低到2000年前的20%左右。重视市场数量，不重视认证服务质量提供认证咨询和认证审核、注册服务的无差别化，必然导致低价恶性竞争，而恶性低价竞争必然导致认证服务质量的降低。大量的客户从价格偏高的机构不断的流向价格偏低的机构，以xx公司为例仅2003一年就有258家处于暂停、撤销状态，暂停撤销率17%左右；2000版ISO9000标准作废后，共有210家企业未在xx公司换版复评，流失率为14%；其中已转向其他认证机构42家企业，比例为3%；一直没有做认证换班工作企业有168家，所占比例为11%，这些企业一直没有做换班工作的原因包括对对认证注册失去信心、已转入其他机构进行认证注册等。为了挽回市场，众多认证机构和咨询机构又不断的降低收费标准，而收费标准的恶性降低导致认证服务质量大打折扣，同时又导致认证咨询市场的进一步流失。市场需求在悄然变化随着认证在我国的不断推广，企业在接受认证服务的需求方面已逐渐从仅仅是获取一纸证书、赶时髦转化为导入先进管理模式、提升管理能力、提高企业竞争力等方面的需求。从xx公司2003年顾客满意度调查的结果来看，回收的332份调查表中，有25个客户对认证中心提供进一步服务和帮助企业提升管理水平的意见和建议，关注认证服务质量和提升管理能力的客户约占到8%，这说明市场需求已经逐步向成熟化过渡。另外通过咨询机构、认证客户及政府主管部门反馈的信息显示，客户对认证机构的证后服务需求愈来愈强烈。从以上认证市场现状，目前认证市场的恶性价格竞争已接近极限，认证服务质量和认证品牌将成为新一轮竞争的焦点。作为国内知名的品牌认证机构，方圆认证应适时决策，充分利用自身的优势，进行更有成效的市场竞争。中国管理咨询业具有很大的发展潜力根据《中国统计年鉴》，2000年，我国国内生产总值8.9万亿元，管理咨询业的营业额却只有近100亿元，咨询业占的比例仅有0.11%，而且这100亿元中还包括移民、留学服务和部分广告收入等。根据估计，真正面对企业战略、管理咨询的营业额不超过10亿元，只占国内生产总值的万分之一。同时，据业内公司的初步估计，2000年中国管理咨询业全行业增长保守估计超过50%，部分公司的业务量增长超过100%。管理咨询业是中国最具发展潜力和发展最快的产业之一。二、所属行业及行业分析拟筹建的xx咨询公司属于管理咨询行业，根据对管理咨询行业的调研情况，对中国咨询行业情况分析如下：1、中国管理咨询业发展简况在20世纪80年代中期，我国咨询业的发展首先起源于政府创办咨询企业，主要集中在投资、科技和财务咨询领域，这比国外的管理咨询业晚了一个多世纪；到了上个世纪90年代咨询业主要体现在财务会计和企业培训方面；到了2000年左右开始逐步产生了市场营销、管理信息化、企业战略、生产运作管理、IT咨询等。目前的中国管理咨询业尚处于起步阶段，但随着近几年国外管理咨询公司在中国市场攻城掠地，麦肯锡、安达信、波士顿、普华永道等国际著名管理咨询公司已在中国安营扎寨，中国一部分管理咨询公司如北大纵横、合君咨询、派力营销、新华信、汉普咨询等，开始在市场的激烈竞争中脱颖而出，中国的管理咨询业从起步就充满了竞争。2、咨询市场开始启动，咨询服务需求快速增加随着我国市场经济体制的不断发展完善，市场竞争愈加激烈，企业要求变革的动力不断加强。越来越多的海归人员和国内高校商学院接受过MBA教育的学生毕业并走上了公司的各级管理领导岗位，他们的新型市场经济管理理念及对管理咨询的认同，使企业对咨询的需求不断增加。随着中国加入世贸组织，众多在市场经济的无规则竞争中成长起来的民营企业感到了国际化竞争的压力，为了自己的企业不至于在新一轮竞争中倒下，他们把目光投向了管理咨询和融资上市两个手段来提高企业竞争实力。而对国有企业，中国政府为了适应中国加入WTO的要求，不断要求国有企业进行管理变革和创新。以上这些因素都在推动着咨询服务需求的快速增加，也是中国管理咨询业迅速发展的动力。3、管理咨询服务收费情况4、从业公司规模小且数量多由于国内咨询市场需求的不断增加，咨询服务的价格也不断攀升，加之国内的人力资源成本不高，咨询公司做一个项目利润非常可观；另一个方面，在国内进入管理咨询业的壁垒不高（甚至可以说没有壁垒），这导致国内出现了众多的咨询公司，但是这些公司绝大多数规模非常小，有的甚至仅有2~3人。众多的咨询公司出现，又分散了为数不多的咨询队伍，而咨询公司的核心竞争力在于咨询公司的咨询顾问。由于国内对MBA的培养长期滞后，我国目前受过正规教育的管理人员极为匮乏，特别是管理咨询市场的突然启动，难以短期内迅速复制的专业化管理咨询人才缺口就突兀而出。5、目前管理咨询公司服务项目情况A管理咨询公司提供的服务项目分析：B企业选择的管理咨询服务项目分析：从以上两个饼图可以看出，一方面是管理咨询公司提供的服务呈现类同，大量的咨询公司定位的核心咨询业务涌向战略管理、人力咨询管理等服务项目；而另一方面，企业在选择的咨询服务项目方面出现了多样化特点。和众多行业的发展规律类似，一旦管理咨询行业全面启动，服务产品的多样化业就呈现出来。总体而言，服务产品是由低级的、通用的服务转向高级的更细分化的专业产品。三、顾客分析1、需求分析企业选择管理咨询公司的出发点不外乎是为了适应市场竞争的需要或是为了管理调整的需要。选择咨询公司帮助其消除困惑与疑难的原因可以归结为以下几点：专业化分工、降低成本的需要作为一个企业内部的管理总是存在的日常公司运营管理（调配资源以完成企业的目标）和企业的变革（调整、提高、解决疑难等）两个方面的工作。一般企业所需要的咨询服务，包括战略调整、流程改进和/或重组、TQC、JIT、解决目前问题等，均属于企业的变革范畴，而这些工作一般都是阶段性的工作，一旦完成就不必再短期内做出重大改变，同时完成这些工作需要较强的专业技巧。这样，引入管理咨询服务就比企业始终保持一支企业自己的队伍要经济的多，即可以将固定费用（内部员工工资、福利）转化为可变费用（咨询服务费），又能释放占用资源，精简管理队伍，使企业专注于经营发展。作为一个优秀的专业咨询公司，有着对不同区域、不同行业的企业咨询的经验。这些公司拥有完整的数据库和一套为实践所证明的成功工作方法，其信息和服务的准确和快速是不言而喻的。而在商机稍纵即逝的今天，没有哪一家企业可以忽视速度所带来的效益。咨询顾客可以利用他们的专业知识、经验以及咨询公司的知识库，与企业管理人员配合，发挥各自优势，从更高效率、更高质量的解决企业的实际问题。利用专业化优势解决问题，利用外部资源力量专业咨询公司出于市场竞争的考虑，始终关注科技和管理领域最前沿的变化，以期用最新最好的服务争夺客户，从而在竞争激烈的咨询市场中生存并发展。反之，一般企业内部管理人员在日常工作中不会有太多的机会接触外界的全新概念。通过引入管理咨询，实际上也为企业的管理人员进行了一次培训，使他们有机会接触当前国际上最先进的管理理念和技能。外来的和尚会念经——借助外力推动企业内部管理变革在企业就重大事宜进行决策时，往往需要从新颖客观的角度来评估相关事宜。而管理咨询顾问作为外来者，所提供的建议往往比来自企业内部的更加客观公正。在企业工作的内部员工，很难要求他在决策时，完全摒弃个人感情色彩，在所有敏感问题上都做到直言不讳。综上所述，企业对管理咨询服务的需求可以归结为以下几点：能够在某个领域提供先进的管理理念、管理技能的培训和指导服务；利用咨询顾问科学的工作方法和丰富经验，迅速的对企业存在的问题进行准确的识别、分析和诊断，并提出解决问题的建议，帮助企业消除在管理、经营过程中遇到的困惑和疑难；客观、公正的对企业存在问题进行分析和提出解决建议；2、目前寻求管理咨询服务的企业分布情况A提供咨询服务的企业地域分布情况B选择咨询服务的企业行业分布情况四、竞争分析核心竞争力分析管理咨询公司的核心竞争力是人力资源，即咨询顾问的知识和经验。管理咨询公司可以在短期内筹建起来，但一个成熟的咨询顾问需要经过相当长时间的培养和磨练。目前国内管理咨询公司在短短的几年中数量不断成倍的增加，势必导致管理咨询公司人才竞争的不断升级。目前xx公司所拥有的人力资源主要是涉及规范化管理体系现状诊断和整合方面的人员，其中拥有专职的质量、职业健康安全和环境管理体系级别审核员30名左右，兼职级别审核员300名左右，这些审核员平均具备3~4年的质量、职业健康安全和环境管理体系审核经验，具备诊断企业规范化管理体系存在问题的能力；在这些专、兼职人员中，约有10%人员拥有3~4年的质量、职业健康安全和环境管理体系建立和整合的咨询工作经验，这些人员具备帮助、指导企业迅速建立规范化管理体系的能力和经验。xx公司在规范化管理体系诊断、建立、整合和优化方面具备目前其他管理咨询公司所不具备的人才优势。xx公司目前所拥有的人员，也存在着下列缺陷：绝大多数没有受过专业的、系统的管理知识培训；对管理方面的知识和技能严重不足；缺少管理咨询的技能和工作方法等方面的知识，基本上没有具备管理咨询工作经验的人员；长期从事认证审核和认证咨询，已经形成了思维定式。市场竞争力分析xx公司目前拥有1500多个客户，并呈滚动发展趋势；其中约有60%的客户具有4~8年的合作历史，这些客户将是管理咨询公司的潜在顾客。成立后的管理咨询公司将协助xx公司为这些客户提供专业化的认证后续服务，通过认证后续服务将有利于xx公司降低客户流失率、提高客户满意度、开拓认证市场，同时也为管理咨询公司开拓市场打下良好的基础。另外山东省技术监督局职能的社会影响力及其关联的中介服务市场将是公司进入开拓市场最强有利的优势；xx公司目前已建立规模的市场开发网络，有50多家认证咨询机构同中心建立密切的业务联系。同时xx公司平均每天有2~4名中心的专职和兼职审核员在为客户提供认证审核服务，这些审核员将是强大的潜在市场推广员。竞争对手情况A我国管理咨询公司在资产组成方面的分布目前活跃在国内市场上的管理咨询公司仅有36%的本土企业，其余均存在一定外资成分，对于这些公司在管理咨询方面的信息、理念、经验和管理咨询顾问等方面存在着绝对优势（管理咨询在国外有上百年的发展史），但他们的劣势包括对本土化企业的文化不熟悉（在咨询的过程中存在生搬硬套现象）、人力资源成本高等。B我国管理咨询公司在区域上的分布目前管理咨询公司约有70%左右在东南沿海地区和华北的北京地区，对于山东、河南、安徽等地区管理咨询公司较少，而这些地区将是我们下一步咨询业务重点覆盖的区域，在咨询及时性和成本上存在一定优势。但咨询公司在区域上分布比较集中，在一定程度上已形成了一定的区域品牌（如上海、北京等），对于分布在咨询公司较少的地区的管理咨询公司来说，企业的认知度相对偏低。C国内管理咨询公司在核心咨询业务方面的分布约有78%的管理咨询公司其核心业务主要分布在企业战略管理咨询、企业运营咨询和人力资源管理咨询等三个方面，同时绝大多数的管理咨询公司同时开展这三个方面的管理咨询业务，存在较大程度上的类同。目前国际上著名的管理咨询公司的特长业务也分布在这三个方面，如麦肯锡的最擅长的咨询业务是企业战略管理咨询；罗兰·贝格的核心业务是企业战略管理咨询；海氏（HayGroup）咨询的核心业务是人力资源管理咨询等。目前这些邀请咨询公司进行企业战略管理、人力资源管理、流程重组、ERP等管理咨询项目的企业多属大型企业，收费较高，中小型企业一般不会选择这些服务，同时也没大量的资金享受这些服务。第三部分公司运作一、咨询服务定位根据咨询行业分析和市场分析情况，结合我们的优势和劣势，拟采取以提供认证审核后续服务为基础，以质量、环境、职业健康安全管理体系建设、整合、诊断和优化项目为中小型企业提供管理咨询服务作为公司核心业务，积极争取承担省局职能范围内的评价服务，在此基础上开发其他管理咨询业务，如信息化咨询、人力咨询咨询等。具体的服务项目包括：■认证客户服务管理体系策划、建立、运作过程中存在问题的答疑（该服务项目可以通过互联网、或现场答疑等方式完成）；向认证企业传达最新的认证和质量、环境、职业健康安全管理方面的相关咨询（该项目可以通过创办简报和创办为认证企业提供的免费BBS论坛会员服务等方式实现）培训（如管理者代表培训班、质量管理人员培训班、内审员审核技巧培训班、质量改进培训班、数据分析技术培训班等系列培训项目）指导、协助认证企业开展内部质量审核、管理评审，以诊断期存在的主要问题，并提出针对性的改进建议等■管理体系建设、整合、诊断和优化服务协助企业建立规范化质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系或其之间的整合；对企业目前质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等运作现状进行诊断、评估，识别存在的主要问题，并提出解决建议，必要时对协助建议的实施；业务流程优化（对业务流程运作的有效性、效率进行诊断，并协助企业对业务流程进行研究和优化，以实现价值和成本的最佳统一）质量成本管理；现场5S管理；质量改进包括6σ管理、统计技术；协助或代理企业进行顾客满意度调查和评估；信息化规划与需求分析。■质量评价服务质量信誉评价；省局其他中介职能的技术服务：如：许可证质量保证体系策划、建立；免检质量保证体系能力评价、资料受理、初步审查；认证代理、资格证书申请手续代办等。■专向管理技术咨询战略管理咨询；人力资源咨询；客户关系管理；信息化咨询等。■培训国内外先进培训课程的引进；权威职业资格的培训二、发展规划发展愿景：成为山东省内最具影响力的管理研究及咨询机构，与企业共同成长。公司价值观：诚信、进取、效率。质量定位：高起点、具有较强的可操作性。运作原则：规范、精细、系统。组织机构设置：简洁明了，初步考虑设置业务技术部、综合部；借鉴成功咨询公司管理经验，对项目实施总监、项目经理、咨询顾问三级管理模式；战略目标：三年内形成三个成熟的具备自己特色和具备核心竞争力的咨询服务项目；三年内开拓三个长期客户，并初步实现利润；三、资源需求和财务预算人力资源人力资源是咨询机构的关键资源，许多成功咨询公司的发起人均包括核心咨询师，多数采用技术股份的形式，成为公司的核心，目前发展趋势来看以专职咨询师为主的资源配备是各大咨询公司选择的模式；如：北大纵横专职咨询师有一百余名；对咨询师的基本要求为：八年管理经验；硕士以上学历、知名高校毕业；大中型企业高层管理经验；资源配备：对目前拟开展项目，高水平的咨询师是关键环节；资源使用采用专职人员与专家顾问相结合的方式。公司专职人员的能力与培训：项目主管人员应经过专业培训，应取得必要的职业资格/学历；如：MBA、人力资源管理师、项目经理等，以满足业务开发、项目管理及具体咨询的需求。公司启动阶段需人员：6人，涉及：信息化、人力资源、流程管理等专业。专家的聘用与管理：高水平专家队伍是必须的，尤其专家的知名度、理论水平、实践指导能力、及合作能力是公司项目启动关键因素；聘用渠道：大专院校知名教授、科研机构、知名咨询公司骨干咨询师、知名企业管理主管等；聘用方式：名誉聘请，项目合同、长期合作等。每个项目至少需要一名专家作为支持。良好的用人机制包括薪酬方案、分配机制是首先应考虑的问题，根据调查较大咨询公司每名骨干咨询师的年薪在15-20